醫(yī)院中層管理干部管理技能與角色扮演培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 管理中的首要問題。以此，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化，推動醫(yī)院 ? 現(xiàn)代化管理進(jìn)程。 ? 從國人九大劣根之一的執(zhí)行力薄弱到西方國 ? 家對大陸的評判；從自身查找執(zhí)行力的不足到解 ? 析軍隊(duì)管理，向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力；結(jié)合現(xiàn)代人 ? 力資源管理的四項(xiàng)基本原則。不可做語言上的巨人，行動上的矮子。 在服務(wù)意識改變 的同時，我們將結(jié)合 醫(yī)院實(shí)際狀況制定出 規(guī)范的、切實(shí)可行的工作服務(wù) 流程。 將醫(yī)院激勵機(jī)制 與目標(biāo)管理（執(zhí)行力）有效結(jié)合 執(zhí)行目標(biāo)本身一定要明確化、數(shù)量化 (可度 量、可考核、可檢查 ),本身不能模糊，并且在制 度內(nèi)建立一種執(zhí)行（責(zé)任）意識。 對于決定的事情，一定要制訂詳細(xì)的時間 表，明確規(guī)定各階段開始和完成的時間，才能 有效防止消極的拖延和推遲。 跟蹤考核、業(yè)績評價 制度的確定只是走完了其中一步，而不是最 后一步，還要靠員工自我約束，自我管理。 只要通過醫(yī)院制度對員工的不斷管理、 激勵和約束，使每位員工把執(zhí)行制度和流 程逐漸成為一種習(xí)慣，最終形成一種優(yōu)秀 的醫(yī)院文化，那么，自然就會提高執(zhí)行力。 執(zhí)行力需要擁有一支高素質(zhì)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)， 不僅僅擁有業(yè)務(wù)素質(zhì)很強(qiáng)的醫(yī)療隊(duì)伍、又要擁有 高效的行政管理隊(duì)伍。 正確定位監(jiān)督者與執(zhí)行者 ★ 院長 主管院長 部門主管 執(zhí)行者 受益者 . ★ 病區(qū)主任 上級醫(yī)生 管床醫(yī)生 病人 ★ 護(hù)士長 護(hù)士組長 護(hù)士 病人 倡導(dǎo) : 授權(quán)人與被授權(quán)人責(zé)任共擔(dān)的管理原則 ? 管理者不能長抓不懈 ? 忽略了表率作用 ? 制度朝令夕改 ,令員工無所適從 ? 制度不和情理 ,妨礙執(zhí)行 誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效 益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢，醫(yī)院文化是一種力量 ! 隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它對醫(yī)院的興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用。 ? 請君聽之：行在前，言在后，做君子乎 ! ? 兩心愉悅，結(jié)同心，促事成，樹豐碑，此不樂乎 ? ? 電話： 18601032887 電子郵箱： 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。優(yōu)秀而獨(dú)特的醫(yī)院文化，是醫(yī)院不斷發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土。 充分發(fā)揮執(zhí)行力作用的三個步驟 人員流程 運(yùn)營流程 策略流程 領(lǐng)導(dǎo)力 管理者往往重視前期制度的制定 ， 而忽略執(zhí)行過程中的監(jiān)督與控制 。 管理制度是實(shí)體法，流程就是程序法。 “ 說了不等于做了，做了不等于有效果，有 效果不等于到位了 ” 。 指令是否明確，關(guān)系到執(zhí)行是否正確，是否 有偏差。讓員工心悅 誠服地去用心做事，將工作執(zhí)行得更好，只有這 樣執(zhí)行力才會提高。 以達(dá)到工作流程和服務(wù) 效能的最優(yōu)化。 ? ? 理念是通過學(xué)習(xí)、理解，潛移默化而形成的 ? 行為觀點(diǎn)。因?yàn)槿绻麤]有執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍(lán)圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學(xué)合理，都無法實(shí)現(xiàn)其預(yù)期效果！ ? 理念是支撐一個人達(dá)到新境界的基礎(chǔ)，現(xiàn)代 ? 醫(yī)院管理理念不應(yīng)該停留在觀念層，應(yīng)該深化到 ? 醫(yī)院的制度和行為當(dāng)中去。實(shí)施過程中，則 ? 更需要組織的績效考核。 ? （醫(yī)院人事制度改革） ? 怎樣干？作為組織，不僅僅要建立完善的規(guī)章 ? 制度，而且還應(yīng)該出臺規(guī)范的“操作手冊”和“實(shí)施 ? 指導(dǎo)路徑”。 主要表現(xiàn)在對待執(zhí)行問題上的患得患失，即符合自己意愿或局部利益的就積極執(zhí)行，反之，就不認(rèn)真或拖延執(zhí)行。也就是說，在對待執(zhí)行的問題上，既要不講條件地堅(jiān)決服從，又要結(jié)合實(shí)際認(rèn)真而又創(chuàng)造性地將工作做好，這才是一種完美的執(zhí)行。 在實(shí)踐過 程中，究 竟哪些問 題造成我 們執(zhí)行力 薄弱呢？ 不關(guān)注細(xì)節(jié)，不追求完美，“差不多”就行； 不深度理解，不理性思考，盲目執(zhí)行較多； 有效溝通少，團(tuán)隊(duì)協(xié)作差，缺乏整體觀念； 主動參與少，被動執(zhí)行多，重視程度不夠； 銳意創(chuàng)新少，機(jī)械執(zhí)行多，責(zé)任意識不強(qiáng)； 業(yè)績評價模糊，激勵機(jī)制不完善，情大于法。 8 容易生氣，又過于重情。 4 缺乏科室的團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo)，員工會感覺到工作中的方向不清晰。 6 要多理解院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你認(rèn)為有些工作院領(lǐng)導(dǎo)不支持時，要多站在院領(lǐng)導(dǎo)的角度上想一想，他們是全院的院領(lǐng)導(dǎo)，不是某一個科室或者某一個員工的院領(lǐng)導(dǎo)。 2 必要時要敢于為院領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任，善于主動處理各種麻煩，學(xué)會為院領(lǐng)導(dǎo)辯護(hù)和“擋駕”。 2 要勇于和善于抓大事
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