【正文】 清。接班人員應(yīng)到崗與交班人員面對面交接 , 對本崗負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、系統(tǒng)情況 , 簡述給接班人員 , 交接清楚無誤后 , 方可下班。故障未被排除或遺留問題未弄清楚時(shí) , 接班人員可拒絕接班 , 并向上級反映。 接班人員在接班前四小時(shí) , 禁止喝酒。工具借用按時(shí)間可分為臨時(shí)借用和長期領(lǐng)用 , 長期領(lǐng)用又可分個(gè)人領(lǐng)用和公共領(lǐng)用。 公共領(lǐng)用工具由主管 /領(lǐng)班申請 , 經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后 , 到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù)(表 3), 領(lǐng)用后由申請人或指定專人負(fù)責(zé)保管。 物品領(lǐng)用制度 物品領(lǐng)用指除工具以外的備品、備件、低值易耗品及設(shè)備等領(lǐng)用。 物品報(bào)廢制度 物品報(bào)廢制度是為 了明確物品報(bào)廢程式。 設(shè)備報(bào)廢需符合下列情況之一 : 經(jīng)預(yù)測 , 繼續(xù)大修后技術(shù)性能仍不能滿足工作要求 , 并且大修需要費(fèi)用相對更新設(shè)備較多的。 對倉庫中發(fā)現(xiàn)因過期、損壞和老化不能使用的物品 , 倉庫管理員應(yīng)按年度報(bào)保安部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)廢 , 價(jià)值超過 500 元 , 需報(bào)經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn) , 有關(guān)人員應(yīng)吸取教訓(xùn) , 在以后的采購中加以避免。 倉庫管理員應(yīng)制訂最高儲備品和最低儲備量的定額 , 數(shù)量上不能把握的需請有關(guān)人員協(xié)助。 2. 中心實(shí)行 24 小時(shí)值班制 , 管理員上崗后不得從事與工作無關(guān)之事。交接期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，必要時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。 管理員必須愛護(hù)公物，中心內(nèi)的物品，嚴(yán)禁私人挪用或損壞，為保證專線報(bào)警資訊暢通，不得將監(jiān)控專線電話用作私人用途，違者按規(guī)定嚴(yán)肅處理。 施工及維修保養(yǎng)人員進(jìn)入中心施工，必須經(jīng)上級批準(zhǔn)，并有工程部人員陪同。如發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn)，應(yīng)立即通知工程部搶修，及通知所屬上司，以確保物業(yè)范圍內(nèi)一切設(shè)施運(yùn)作正常。但不能無故進(jìn)入客戶單元房內(nèi)。巡邏停車場時(shí) , 需留意停車場內(nèi)一切車輛活動(dòng)情況 , 如發(fā)現(xiàn)任何可疑或陌生車輛進(jìn)入 , 應(yīng)加以調(diào)查及記錄。 巡樓前先在巡樓表或登記簿注 上起始時(shí)間，巡樓結(jié)束后在巡樓表登記情況及處理結(jié)果，并注上巡樓結(jié)束時(shí)間。住宅大樓之巡更次數(shù)每班至少在四次以上。如公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理有需要檢查某一日之巡更報(bào)告時(shí)，保安主管應(yīng)能隨時(shí)且完整的提供。 監(jiān)管車庫內(nèi)及室外車位所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項(xiàng)防范措施。 負(fù)責(zé)所在區(qū)域所有車輛的停放情況，制止亂停亂放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請鎖車。 發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時(shí)，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件。 維持入門車道停車秩序，制止車輛亂停亂放，制止貨車在此車道停泊。 制止任何車輛長時(shí)間停泊於車道內(nèi)，指引外來車輛進(jìn)入地庫車場或露天車位停放。 出入管理 值班員上崗 3 個(gè)月內(nèi)須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基 本情況，包括姓名、樓、座、人口狀況、相貌特徵、常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。對於來訪客或搞裝修的人士，應(yīng)辦理出入登記手續(xù)?！彬?yàn)包 時(shí)應(yīng)由其本人將包打開，在保安監(jiān)督下，逐漸將包內(nèi)物品拿出，檢查完后應(yīng)說：“謝謝”，對不能主動(dòng)接受檢查的，應(yīng)講明道理，如有私拿小區(qū)物品的人員，將其帶到值班室，由當(dāng)值主管處理。 值班員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對證件，若不符 ，謝絕入內(nèi)。 若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。 值班員查閱物品與《物品出入登記表》上所列物品是否相符，若不符應(yīng)要求用戶停止搬遷并由當(dāng)值主管報(bào)管理處查明原因。 對只有樓層沒有房號的郵件，由值班巡邏保安到樓層逐房詢問。 八 . 保安員一般守則 執(zhí)行物業(yè)管理公司保安部經(jīng)理指定之任務(wù)。 處理崗位內(nèi)發(fā)生的事件并上報(bào)直屬上司。 交接崗時(shí)，必須將崗位內(nèi)的情況，詳細(xì)交接清楚，提前集隊(duì)并交接崗。 九 . 保安員紀(jì)律 保安部是維護(hù)物業(yè)治安秩序的職能部門，保安員自身作風(fēng)紀(jì)律和素質(zhì)的好壞，直接影響保安工作的正確實(shí)施，關(guān)系到物業(yè)能否正常運(yùn) 行，保安員須具備嚴(yán)明的紀(jì)律、良好的警容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)格遵守以下要求： 遵守國家法律、法令、模范遵守和執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要沈著冷靜，挺身而出，按相關(guān)之處理程式展開應(yīng)變處理。 個(gè)人意見、建議按組織程式提出，不在不適當(dāng)?shù)膱龊习l(fā)表議論，杜絕自由主義現(xiàn)象。 不能牽涉任何治安、刑事案件。 對於出入執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶的物品，按照規(guī)定進(jìn)行檢查。 十一 . 保安員儀容儀表規(guī)定 上班著制服應(yīng)乾凈、整齊。 非當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。不得留須，鬢發(fā)長不超過耳屏。 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣服。 十二 . 對講機(jī)的使用規(guī)定 對講機(jī)是保安日常工作中通訊聯(lián)系的工具，在使用時(shí)必須嚴(yán)格按照說明中的規(guī)定使用。交接班時(shí)，交接人必須做好登記簽收工作。 攜帶對講機(jī)時(shí)，應(yīng)把對講機(jī)放在腰帶的右側(cè)或用手拿著，不得任意擺弄，以保證對講機(jī)時(shí)刻處於良好的使用狀態(tài)。 對講機(jī)使用時(shí)，一方對話完畢時(shí)應(yīng)加上“完畢”。 4）鑰匙庫應(yīng)定期進(jìn)行核對檢查（原則上每月一次），防止出現(xiàn)遺漏和失誤，檢查工作由行政部門負(fù)責(zé)進(jìn)行。 保安部將實(shí)施專人管理并單獨(dú)存放。 保安部應(yīng)每月向總經(jīng)理辦公室匯報(bào)當(dāng)月鑰匙坯子的發(fā)放情況。 B．如果因鑰匙丟失，要由當(dāng)事人寫出情況報(bào)告，并由部門做出對當(dāng)事人的處理，一并送保安部（丟失鑰匙應(yīng)將鎖具全部更換，其費(fèi)用由當(dāng)事人或公司）。 3． 應(yīng)急鑰匙使用程式和規(guī)定 1）程式 凡需使用應(yīng)急鑰匙的部門和人員必須按如下程式辦理申請手續(xù)： 白天：需使用應(yīng)急鑰匙的人員須向保安部提出書面申請，由使用鑰匙的部門經(jīng)理簽字，獲物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)并到保安部填表后，方可使用。 保安經(jīng)理和文秘要對鑰匙庫進(jìn)行經(jīng)常性的清點(diǎn)、檢查并做記錄。 各級鑰匙掌管人要嚴(yán)格交接制度，并做好交接記錄。無特殊情況不準(zhǔn)濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價(jià)賠償。 危急情況下非使用警棍不能自衛(wèi)或完成任務(wù)時(shí)。 十五 . 請示 匯報(bào)制度 保安人員在工作中必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，遇有緊急情況應(yīng)迅速上報(bào)。 工作中遇有丟失、盜竊等事件，應(yīng)馬上報(bào)告本部門，現(xiàn)場保安員要保護(hù)好現(xiàn)場，待領(lǐng)導(dǎo)和公安人員趕到處理。具體制度： 管理處主管級以上員工每周不少于三次，于休班夜間時(shí)間內(nèi)巡查物業(yè)之各項(xiàng)工作情況。 巡查人員應(yīng)于“管理日 志”將查崗情況詳細(xì)記錄。 積極宣傳值勤員工的優(yōu)異表現(xiàn)，及時(shí)做好詳細(xì)記錄，獎(jiǎng)勤罰懶。 2 (1)成班縱隊(duì) (一列縱隊(duì) )—— 集合 基準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置，成立正姿勢，其他人員以準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排列，自行對正。 3 續(xù)上表 序號 內(nèi)容 號令 要求 得分 備注 (3)向前 —— 看 迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢。 4 9 稍息 稍息 左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳。 5 12 正步 正步走 左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌 與地面平行，離地面約25 厘米）約 75 厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時(shí)身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指。落下時(shí)，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動(dòng)，踏步時(shí)聽到“ 前進(jìn)”的口令，繼續(xù)踏二步，再換齊步或跑步前進(jìn)。 5 續(xù)前表 序號 內(nèi)容 號令 要求 得分 備注 17 行進(jìn)間轉(zhuǎn)法 向右 (左 )轉(zhuǎn) —— 走 左 (右 )腳向前半步（跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右約 450，身體向右 (左 )轉(zhuǎn) 900 時(shí)，左 (右 )腳不轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)出右 (左 )腳按原步法向新方向行進(jìn)，半面向右 (左 )轉(zhuǎn)走， 按向右 (左 )轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn) 450。 3 19 禮畢 禮畢 迅速將手放下，成立正姿勢，行注目禮者，并且將頭轉(zhuǎn)正。 2 23 蹲下 蹲下 左腳后退半步，臂部坐在右腳跟上（膝蓋不著地）兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。 3 27 報(bào)數(shù) 報(bào)數(shù) 橫隊(duì)從右到左（縱隊(duì)由前向后）依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭（縱隊(duì)向左轉(zhuǎn)頭）報(bào)數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。 2 25 橫隊(duì)和縱隊(duì)的互換 向右 (左 )—— 轉(zhuǎn) (停止間 ) 向右 (左 )轉(zhuǎn)走 (行進(jìn)間 ) 整齊劃一，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。 2 續(xù)前表 序號 內(nèi)容 號令 要求 得分 備注 21 戴帽 戴帽 雙手