【正文】 各級(jí)經(jīng)理 16 梁芷梅、劉涌泉 3 目標(biāo)與決策 經(jīng)理、主管 8 胡紅衛(wèi) 4 工作計(jì)劃與控制 各級(jí)經(jīng)理 8 胡紅衛(wèi) 5 管理風(fēng)格與組織氣氛 經(jīng)理、主管 16 劉涌泉 6 會(huì)議經(jīng)營(yíng) 經(jīng)理、主 管 8 梁芷梅、劉涌泉 7 如何管理知識(shí)員工 各級(jí)經(jīng)理 16 劉涌泉 8 業(yè)務(wù)流程管理及優(yōu)化 各級(jí)經(jīng)理 8 陳志強(qiáng) 9 時(shí)間管理與授權(quán) 各級(jí)經(jīng)理 8 袁志遠(yuǎn)、朱淑倩 10 教練技術(shù)在管理中的運(yùn)用 各級(jí)經(jīng)理 8 劉涌泉、呂 青 11 培養(yǎng)與激勵(lì)下屬 經(jīng)理、主管 8 袁志遠(yuǎn)、劉涌泉 12 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)課程 各級(jí)經(jīng)理 8 陳立華、胡紅衛(wèi) 人 力 資 源 培 訓(xùn) 13 如何構(gòu)建企業(yè)人力資源體系 各級(jí)經(jīng)理 8 吳春波、徐平 14 非人力資源經(jīng)理的人力資源 課程 中高層經(jīng)理 8 徐平、胡紅衛(wèi) 15 素質(zhì)模型與員工聘用 經(jīng)理 8 徐 平 16 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制與薪酬設(shè)計(jì) 中高層經(jīng)理 8 袁潔、徐 平 17 績(jī)效管理與考核 經(jīng)理、主管 8 袁潔、徐 平 18 不同氣質(zhì)類型員工的使用 經(jīng)理、主管 8 劉涌泉 團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn) 19 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作 經(jīng)理、主管 16 劉涌泉 20 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際互動(dòng) 經(jīng)理、主管 8 劉涌泉、梁芷梅 21 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程 經(jīng)理、主管 8 梁芷梅、劉涌泉 22 溝通技巧與雙贏的人際關(guān)系 經(jīng)理、主管 16 梁芷梅、袁志遠(yuǎn) 23 管理溝通 經(jīng)理、主管 8 劉涌泉、袁志遠(yuǎn) 專 業(yè) 營(yíng) 銷 培 24 營(yíng)銷經(jīng)理的營(yíng)銷管理實(shí)務(wù) 銷售、區(qū)域經(jīng)理 16 周 林、孟 揚(yáng) 25 卓越銷售人員的自我修煉 營(yíng)銷經(jīng)理 8 劉涌泉 26 銷售過(guò)程管理 營(yíng)銷經(jīng)理 8 周 林、孟楊 27 銷售渠道建設(shè)與管理 銷售經(jīng)理、主管 16 梁芷梅 28 客戶關(guān)系管理 營(yíng)銷經(jīng)理、主管 8 孟 揚(yáng)、梁廣揚(yáng) 1. 1 業(yè)務(wù)推廣 1. 2 調(diào)研診斷 1. 3 客戶分析 1 . 4 商務(wù)談判 1. 5 項(xiàng)目啟動(dòng) 1. 6 方案設(shè)計(jì) 1. 7 方案試行 1. 8 項(xiàng)目結(jié)束 1. 9 項(xiàng)目后管理 1 .1 0 項(xiàng)目管理 ※ 11※ 20xx 年新員工培訓(xùn)手冊(cè) 訓(xùn) 29 項(xiàng)目營(yíng)銷 營(yíng)銷經(jīng)理、主管 8 孟 揚(yáng)、周 林 30 以客戶為中心的銷售 銷售人員 16 劉涌泉 31 全 面客戶服務(wù) 銷售人員 8 梁芷梅、呂 青 32 電話營(yíng)銷 銷售人員 4 呂 青 33 客戶心理研究 銷售人員 8 梁芷梅、呂 青 34 品牌戰(zhàn)略 中高層經(jīng)理 8 梁廣揚(yáng) 35 公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷 營(yíng)銷經(jīng)理、主管 4 梁廣揚(yáng) 36 高新技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷 營(yíng)銷經(jīng)理、主管 4 梁廣揚(yáng) 37 溝通策略與媒體組合 中高層經(jīng)理 4 梁廣揚(yáng) 培訓(xùn)課程表 類別 序號(hào) 課 程 目標(biāo)對(duì)象 課 時(shí) 講 師 員工素質(zhì)培訓(xùn) 38 職業(yè)道德與個(gè)人成長(zhǎng) 主管、員工 8 呂 青 39 人際關(guān)系與成功 主 管、員工 8 呂 青、梁芷梅 40 服務(wù)意識(shí)與個(gè)人成長(zhǎng) 主管、員工 8 呂 青 41 社交禮儀與實(shí)踐 主管、員工 8 梁芷梅、呂 青 42 基礎(chǔ)秘書訓(xùn)練 秘書 8 嚴(yán) 寒 43 高級(jí)秘書訓(xùn)練 高級(jí)秘書 8 嚴(yán) 寒 專題培訓(xùn) 44 信息技術(shù)（ IT）應(yīng)用 經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理 4 胡紅衛(wèi) 45 企業(yè)戰(zhàn)略管理 中高層經(jīng)理 4 胡紅衛(wèi) 46 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理 經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理 8 胡紅衛(wèi) 47 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn) 經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師 16 劉涌泉、梁芷梅 48 企業(yè)文化建設(shè) 經(jīng)理、主管 8 吳春波 研發(fā)與項(xiàng)目管理 46 企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略與管理 企業(yè)中高級(jí)管理者、研發(fā)部各級(jí)主管 8 胡紅衛(wèi) 47 集成的產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 企業(yè)中高級(jí)管理者、研發(fā)部各級(jí)主管 8 屠斌飛 48 研發(fā)項(xiàng)目管理 企業(yè)中高級(jí)管理者、研發(fā)部各級(jí)主管 8 胡紅衛(wèi) 49 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃管理 企業(yè)中高級(jí)管理者、研發(fā)部各級(jí)主管 8 屠斌飛 50 研發(fā)組織架構(gòu)及人力資源管理 企業(yè)中高級(jí)管理者、研發(fā)部各級(jí)主管 8 胡紅衛(wèi) 51 研發(fā)組織與流程管理 企業(yè)中高級(jí)管理者、研發(fā)部各級(jí)主管 8 胡紅衛(wèi) ※ 12※ 20xx 年新員工培訓(xùn)手冊(cè) 第五部分 銷售項(xiàng) 目管理流程 一、總體流程 ※ 13※ 20xx 年新員工培訓(xùn)手冊(cè) 第六部分 行為規(guī)范 一、 顧問(wèn)行為規(guī)范 [修養(yǎng) ] 1. 關(guān)心社會(huì)： 具有為提高中國(guó)企業(yè)管理水平做出卓越貢獻(xiàn)的強(qiáng)烈的責(zé)任感。 [專業(yè) ] 5. 關(guān)注結(jié)果： 質(zhì)量是我們的自尊心，第一次就把事情 做好，永無(wú)止境地追求卓越的業(yè) 績(jī)。 [形象 ] 9. 注重儀表： 展示專業(yè)形象，職業(yè)化著裝，尊重客戶與自己。 [服務(wù) ] 13. 快速響應(yīng)： 對(duì)客戶的需求和問(wèn)題迅速反應(yīng)，以超過(guò)客戶期望的效率解決問(wèn)題。 [溝通 ] 17. 注重傾聽(tīng)： 耐心傾聽(tīng)，多角度地逐步了解客戶，不發(fā)表沒(méi)有根據(jù)和無(wú)貢獻(xiàn)的言論。 ※ 14※ 20xx 年新員工培訓(xùn)手冊(cè) 二、 培訓(xùn)行為規(guī)范 周例會(huì)制度：