酒店餐飲營銷方案策劃(文件)
【正文】 效應(yīng)，充分發(fā)揮酒店餐飲，客房兩大產(chǎn)品互動的作用，以客房的彈性消費帶動餐飲、娛樂，反作用于客房住宿率的提高，相互促進(jìn)，相互影響，共同繁榮。 四、 培育 忠誠客戶 信息庫：建立客史、客戶檔案，總臺、餐飲、客房營銷信息聯(lián)網(wǎng)，都要了解客人的偏愛、習(xí)慣、提供有針對性、個性服務(wù)，使客人 滿意加驚喜 穩(wěn)住老客戶。 五、 店內(nèi)促銷 店內(nèi)廣告宣傳：制作酒店閉路電視廣告片的播放，精心制作活動信息廣告、全面銷售的折頁廣告，各廳、堂、電梯、房內(nèi)等一切廣告宣傳都要鮮明、強(qiáng)烈、極具吸引力和沖擊力。并且在交接班、班前會時講解，前后臺移交、部門間互相交流，酒店迅速對客人的信息、反應(yīng)作妥善處理。 全員營銷：基礎(chǔ)崗位服務(wù)營銷，并建立 情感客人 ，同時酒店舉辦大型 活動的推銷時，注意改善促銷方式，不要勉為其難，造成客人活動期間怕來酒店，更要注意平時對親朋好友的酒店產(chǎn)品宣傳，賓館近百名員工積極宣傳推銷酒店產(chǎn)品，眾志誠誠，如日中天。 網(wǎng)絡(luò)營銷：建立大客戶（公司）網(wǎng)，投資人社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，旅行社等中間商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，要不斷發(fā)展擴(kuò)充外市、外省的客戶和中間商網(wǎng)絡(luò)，與他們保持良好的關(guān)系，以互惠互利驅(qū)動雙元化的合作，定期或不定期將酒店產(chǎn)品或舉辦活動信息傳輸給客戶和中間商。 整合營 銷：與傳統(tǒng)的 4P 模式（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）之最大區(qū)別于 聚焦 于客人。 （ 1） 客房、會議：團(tuán)隊降價幅度適當(dāng)大一點，會議消費具有客房與餐飲及其它消費比例1： 1或 1： 2倍的消費關(guān)系。 舉辦各類活動，創(chuàng)造商機(jī)，引導(dǎo)消費：酒店設(shè)立公關(guān)銷售部收集整理國內(nèi)外及本市傳統(tǒng)節(jié)慶資料，策劃好每一次活動，加強(qiáng)媒體宣傳力度充分展示酒店高雅的服務(wù)及文化氛圍和實力，使之產(chǎn)生連續(xù)性、連鎖性效應(yīng)。以上內(nèi)容可以是酒店客房、新特菜肴、等內(nèi)容。（有關(guān)食療的文章和有關(guān)適合美容的食物介紹在圖書館有很多?？? 建立持續(xù)發(fā)展的品牌公共關(guān)系社交區(qū)； 建立起以投資人親友為中心，國稅局、社會友好人事、新聞媒介、同行和相關(guān)政府部門為
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