商務談判講義(文件)
【正文】 ? 人們對小的失敗比較能忍耐，期望并不降低 ? 如果目標太容易或太難，人們不覺得有成功或失敗 ? 你的任何技倆都會影響談判對方的期望 買賣罐頭的例子 ? 美國觀光客來到墨西哥鄉(xiāng)村的小店 ? 店里有 5罐積了灰塵的美國牌子的青豆罐頭 ? 美國佬很愛這種豆罐頭，也很久沒吃到了 ? 如果價錢好，他不在乎全買下，但是只買一罐也夠了 ? 加州的價格是每罐 ，他最多愿付到 買賣罐頭的例子 ? 店主需要現(xiàn)金，而且很想把這滯銷貨賣出去 ? 他從不愿賠本賣，所以罐頭若低于 ，他情愿不賣 ? 他深信遲早這 5個罐頭會賣掉，價錢在 — 買賣罐頭的例子 ? 什么成交價會使得雙方得到一樣的滿意度？ ? 價錢為多少時，雙方會得到一樣的邊際滿意度？ ? 無論從對錢的價值和豆罐頭的吸引力來看，雙方都無共同的滿意度可言 ? 只知道在 —，雙方都會比“ 不成交 ” 滿意 買賣罐頭的例子 ? 現(xiàn)在雙方都在考慮是否在 ? 店主可得 ，美國佬比 元 ? 這是否是最好的交易？ 買賣罐頭的例子變通方案（一） 店主若聰明，可提議賣 3罐 ? 店主賺 ，美國佬仍然平均成本每罐 ? 改進了店主利潤，美國佬無任何損失 買賣罐頭的例子變通方案（二） 美國佬可還價，提議 5罐都買，價錢 ? 美國佬平均價降至 ? 店主仍然保持 買賣罐頭的例子變通方案（三） 如果店主拒絕了第二方案，店主可試著用 賣 2罐 ? 店主利潤提升至 ? 美國佬成本降至平均每罐 買賣罐頭的例子變通方案（四） 如果雙方同意 5罐價錢 ? 店主賺 ? 美國佬平均價是 ? 任何變動都會損及對方的利益 買賣罐頭的例子 ? 店主看到美國佬進來時可能期望的是每罐 ? 美國佬打開罐頭時，可能發(fā)現(xiàn)全是壞的 ? 每一筆交易都是對滿意的期待 ? 人們對期待加上個人認定的貨幣數(shù)字和特有的心理價值 期望與滿意 ? 買賣雙方并無真正的、相同的滿意程度 ? 也沒有相同的邊際滿意效應 ? 在一個范圍內(nèi)，雙方可能都滿意，雖然程度無法衡量 ? 雙方對成交后的期望是談判成功的基石，但沒有兩人會對滿意有同樣的看法 期望與滿意 ? 任何談判都可找出增加雙方滿意程度的更佳方案 ? 從某一點開始，一方得到更多的利益是建立在對方的犧牲之上的 ? 在交易中，人們交換的是 “ 滿意 ” ，物質只是表面的 ? 談判者只能估計對手的期望、滿意度和目標，談判的重要目的之一就是去刺探、去證實這些假設 檢測你的目標 ? 你設定的目標是否導致較好的隊伍組織及準備？ ? 你的目標是否使得內(nèi)部溝通更澈底？是否發(fā)現(xiàn)了更多的需求、優(yōu)先和不同的觀點 ? ? 你的目標是傾向難以達成還是輕易達成？ ? 你的目標是否使得談判代表升起了熱忱？ ? 你的目標是否使得上層必須更深地涉入你戰(zhàn)略的制定？ ? 你是否有書面的，有關談判計劃及戰(zhàn)略制定的施行辦法，所以大家得以遵行？ 談判的戰(zhàn)略 錯的戰(zhàn)略下不會有對的戰(zhàn)術（技巧） ? 產(chǎn)品及市場的相適應 ? 收集情報、發(fā)掘真相、嚴加保密 ? 價值分析（不是成本分析） ? 成本及訂價分析 談判技巧 ? 開門見山： “ 我不愛談判，你的底限（或最高價）是多少？ ” – 賣方應重復商品的價值，不立刻降價 談判技巧 ? 假需求：加上一堆你不真需要的條件 – 其實只是還價的開端，千萬不要泄露底限 談判技巧 ? ―我就這么多 ” – 是最好的雙贏戰(zhàn)術之一 – 賣方可測出買方的需求 – 買方可試出賣方的彈性 – 可刺激雙方的想像力，發(fā)現(xiàn)很多的選擇 – 它有 “ 合法權力 ” 的錯覺 談判技巧 ? 先問價錢 – 尤其是選定以后再增加的項目 – 先問省很多 談判技巧 ? 不做拉倒 – 強而有力的威脅 – 去除了雙贏的可能 – 容易激怒對方 – 有可能得到深思熟慮的接受 談判技巧 ? 拍賣式詢價 – 利用賣方競爭的心里探得情報并殺價 – 可能激怒賣方而得不償失 – 賣方面對的最艱難的處境之一 談判技巧 ? 拍賣式詢價賣方對策 – 想法創(chuàng)出特性，提供同業(yè)無法提出的雙贏選擇 – 找出誰能做決定，尋求支持 – 確定有一個合理的最底價，以免讓得太多 – 用你最好的談判代表及隊伍 – 幫買方做更好的決定 談判技巧 ? 拍賣式詢價賣方對策 – 找專家?guī)湍?，讓估價更有可信力 – 找出自己的弱點，準備好答案 – 將自己的優(yōu)勢為客戶個性化 – 準備一些雙贏方案使談話有利自己 – 認識到買方會想早點兒決定 – 說些拍賣式詢價造成的惡果 談判技巧 ? 夸大的表情 – “ 你在開玩笑嗎？ ” ， “ 這怎么可能？ ” ， “ 我的老天！ ” – 對方被逼得解釋，自動讓步 – 太夸張可能反效果 談判技巧 ? 區(qū)分出想要的和需要的 – 聽對方想要的，找出他需要的 – 當對方得到他需要的，他會忘了大部分他想要的 談判技巧 ? 預算的陷井 – “ 給我個大概價錢，我要做預算 ” – 這 “ 大概價 ” 的代價很高 – 利用這機會多了解需求及困難 – 找出真的決策者及驗收者，提價前先認識他們 – 提出書面的，并盡可能像真的報價一樣嚴密 – 估價應偏高些，規(guī)格好些 – 幫客戶寫他的正式估價邀請函 談判技巧 ? 逐漸蠶食 – 累積小的讓步 – 分開小項目談 談判技巧 ? 壓榨 – “ 你必須給更好的條件 ” – 除非買方明確說出原因，不要降價 – 降慢點，繼續(xù)強調你的附加價值 – 絕不要以為價格是唯一的因素 –
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1