【正文】 作用。 五、計算題（每題 16分，共 32分） 4000 只開關(guān)。平均單位時間內(nèi)的總費(fèi)用為： jdsj DkQDCCQC ???)( 0 0 0184 0 0 ??????? 3 6 0 07 2 0 0 01 6 ??? 對 Q 求導(dǎo)，并令其導(dǎo)數(shù)等于零，得： 07 20 0 01 )( 2 ??? QdQ QdC 解得 )1(0 ?Q 可以看出 )1(0Q 沒有落在區(qū)間 1~499 之內(nèi)，需要計算訂貨量在區(qū)間端點 499時的總費(fèi)用： jdsj DkQDCCQC ???)( 3 6 0 07 2 0 0 01 6 ??? ????? （ 2）當(dāng)訂購量在 500~999 只之間時。但江畸糖業(yè)公司對此并不畏懼。第四，“勞特”產(chǎn)品價格是 110 日元，顧客購買時需要多掏 10 日元的硬幣，往往感到不方便。 （ 鄧力文修改完成） 答： 場機(jī)會的。根據(jù)市場細(xì)分原則，目標(biāo)市場 戰(zhàn)略 可以分為無 差異性市場營銷戰(zhàn)略 、 差異性市場營銷戰(zhàn)略 和集中 性市場營銷戰(zhàn)略 。 。具體表現(xiàn)在： （ 1）產(chǎn)品策略： 根據(jù)競爭對手的不足，推出四大泡泡糖產(chǎn)品，推向不同細(xì)分市場； （ 2） 價格策略：針對不同產(chǎn)品，實行分別定價，價格制定為 50日元和 100 日元兩種，整數(shù)的定價策略為顧客提供了方便； （ 3）促銷策略：公司根據(jù)不同的產(chǎn)品，精心設(shè)計產(chǎn)品的包裝和造型。 通過以上分析，江畸便可以針對對手的不足，通過產(chǎn)品差異化，贏得市場機(jī)會。不久便推出四大泡泡糖產(chǎn)品 ：第一種是司機(jī)用泡泡糖，使用了濃度薄荷，以強(qiáng)烈的消除司機(jī)困倦；第二、三、四種分別是??并精心設(shè)計了產(chǎn)品的包裝和造型，價格制定為 50 日元和 100 日元兩種，新產(chǎn)品推出后，江畸公司不僅擠進(jìn)了由“勞特”獨(dú)霸的泡泡糖市場，而且占領(lǐng)了一定的市場份額，當(dāng)年銷售額達(dá) 175 億日元。第二，“勞特”的產(chǎn)品主要是 果味型 泡泡糖，而現(xiàn)在消費(fèi)者的需求正多樣化。請你：（ 1）繪制網(wǎng)絡(luò)圖；（ 2）教育處各結(jié)點的時間參數(shù)；（ 3）計算各活動的時間參數(shù)；（ 4）計算各式序的時差；（ 5）確定關(guān)鍵路線及總工期。 庫存保管費(fèi)用率為18%， 求經(jīng)濟(jì)訂貨批量和年總費(fèi)用。 商品銷售到哪里，就把企業(yè)文化擴(kuò)散到哪里，企業(yè)文化對服務(wù)管理和服務(wù)人員的素質(zhì)又起著主導(dǎo)作用，當(dāng)顧客購買某種商品或 服務(wù)后，對產(chǎn)品文化不滿意或?qū)Ψ?wù)文化不滿意，或者媒體對該企業(yè)有負(fù)面報道時，顧客的感受就會弱化，持續(xù)購買頻率就會降低，顧客甚至?xí)那淖唛_。 2＝ 9125 元。 顧客滿意策略是一種心理活動，是顧客的需求被滿足后的愉悅感，對于任何企業(yè)而言，顧客滿意是至關(guān)重要的，只有讓顧客滿意，企業(yè)才能生存，只有滿意的顧客持續(xù) 產(chǎn)生購買行為，成為忠誠顧客，企業(yè)才能實現(xiàn)發(fā)展的可持續(xù)性。在購買過程中顧客又受到服務(wù)人員的態(tài)度、服務(wù)內(nèi)容、包裝等因素決定購買與否，如果不滿意，將放棄選擇。因此，企業(yè)不惜投入人力、物力、財力，關(guān)注技術(shù)革新、產(chǎn)品的制造過程、質(zhì)量保證。人們認(rèn)為口碑傳播比其他信息來源更具有信譽(yù)，產(chǎn)品 /服務(wù)最佳的推廣方式來自那些提倡使用這家公司服務(wù)的顧客，口碑傳播為公司帶來新的顧客。公司可將額外收益投資一些新穎的活動來提高顧客所得到的價值，增加對顧客的吸引力，如降價和增加產(chǎn)品特性。下面我們可簡單分析一下忠誠顧客所帶來的價值。從而忠誠顧客就是重復(fù)購買品牌，只考慮這種品牌并且很少甚至不再進(jìn) 行相關(guān)品牌信息搜索的顧客。比如還可以用詩句“ 桂子月中落，天香云外飄 ”，也可以考慮用詩句“藕白菱紅處處同，一規(guī)月餅在當(dāng)中。詩句“中有酥和飴”，其中，酥是油酥，飴就是糖，是指味道甜脆香美，這正和杏花樓生產(chǎn)的月餅色、香、味俱佳比較符合。在選擇詩句的時候因該考慮到： （ 1）因為這是月餅的包裝，應(yīng)該讓顧客一看便能看出是什么樣的產(chǎn)品。 ③ 終結(jié)現(xiàn)金流量 終結(jié)現(xiàn)金流量是指項目終結(jié)時所發(fā)生的各種現(xiàn)金流量。 。如果投資項目是固定資產(chǎn)的更新，則初始現(xiàn)金流量還包括原有固定資產(chǎn)的變價收入和清理費(fèi)用。為使項目投入正常運(yùn)轉(zhuǎn)，除固定資產(chǎn)投資外，企業(yè)通常還需要注入部分流動資金，即進(jìn)行流動資產(chǎn)投資。它由以下幾個部分構(gòu)成。這時的“現(xiàn)金”是廣義的現(xiàn)金，這不僅包括各種貨幣資金，而且還包括項目需要投入企業(yè)擁有的非貨幣資源的變現(xiàn)價值 （或重置成本）。與以營運(yùn)資金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表相比，現(xiàn)金流量表更能反映企業(yè)的償付能力。 期量標(biāo)準(zhǔn)隨產(chǎn)品品種、生產(chǎn)類型、生產(chǎn)組織形式而有所差別，但制定期量標(biāo)準(zhǔn)時都應(yīng)遵循科學(xué)性、合理 性和先進(jìn)性的原則。先進(jìn)合理的期量標(biāo)準(zhǔn)是編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的重要依據(jù)，它是保證生產(chǎn)的配套性、連續(xù)性、充分利用設(shè)備能力的重要條件。隨著買方市場的到來，相同功能、相同質(zhì)量的產(chǎn)品越來越多，人們?yōu)槭裁礃右岽藫癖四兀坑谑鞘酆蠓?wù)差異就成了對手之間的競爭利器。 分銷渠道根據(jù)生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間商的多少又有窄渠道與寬渠道之分。指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差異。企業(yè)能過強(qiáng)烈的品牌意識、成功的ＣＩ戰(zhàn)略，借助媒體的宣傳，使企業(yè)在消費(fèi)者心目中樹立起優(yōu)異的形象，從而對該企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生偏好，一旦需要，就會毫不猶豫地選擇生產(chǎn)這一企業(yè)的產(chǎn)品。以我國冰箱企業(yè)為例，海爾集團(tuán)滿足我國居民住房緊張的需要，生產(chǎn)出了小巧玲瓏的小小王子冰箱；美菱集團(tuán)滿足一些顧客講究食品衛(wèi)生的要求，生產(chǎn)出了美菱保鮮冰箱；而新飛則以省電節(jié)能作為自己為服務(wù)的第一任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，一般把差異化戰(zhàn)略分為產(chǎn)品差異化、市場差異化、形象差異化三大方面 。三是增加價值。它是指產(chǎn)品之所以存在的理由，主要由產(chǎn)品的基本功能構(gòu)成。首先按照預(yù)定的總目標(biāo)提出分階段的目標(biāo)要求，然后根據(jù)這些階段目標(biāo)確定戰(zhàn)略步驟。在 CDMA營銷上，中國聯(lián)通改變了以前走高端用戶的做法，改走中低端用戶的路線，包括銷售校園 13發(fā)展企業(yè)集團(tuán)用戶、實行包月制等。 （ 4）確定戰(zhàn)略重點。 （ 2）確定戰(zhàn)略任務(wù)。包括外部條件和內(nèi)部條件。 ①混合組織原則 ②分散組織原則 ③工藝專業(yè)化組織原則 ④對象專業(yè)組織原則 ： ①基本生產(chǎn)過程； ②輔助生產(chǎn)過程； ③技術(shù)準(zhǔn)備過程； ④生產(chǎn)服務(wù)過程 三、簡答題（每題 6 分，共 36 分） ，分析市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的一般步驟。 二、單項選擇（每題 2 分，共 30 分，不必抄題，標(biāo)明題號，答案寫在卷紙上） ：（ ） ①伍德沃德 ②德魯克 ③巴納德 ④孔茨 ： ①物質(zhì)層 ②精神層 ③制度層 ，比較理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是： ① 型 ② 型 ③ 型 ④ 型 ⑤ 型 ： ①和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素； ②和工作內(nèi)容相關(guān)的因素； ③和個人利益相關(guān)的因素； ④本組織的政策和管理監(jiān)督系統(tǒng) ，找出存在問題的原因所使用的方法是： ①排列圖 ②直方圖 ③控制圖 ④因果圖 ⑤檢查表 CP 值為 1 時，合格品的發(fā)生概率為： ① % ② % ③ % ④ % ： ①構(gòu)成產(chǎn)品凈重的消耗； ②構(gòu)成產(chǎn)品凈重的消耗＋工藝性消耗； ③構(gòu)成產(chǎn)品凈重的＋消耗工藝性消耗＋非工藝消耗 ： ①直線制 ②職能制 ③直線職能制 ④事業(yè)部制 ⑤矩陣制 ： ①產(chǎn)品觀念、市場營銷觀念、社會市場觀念、大市場營銷觀念 ②市場觀念、戰(zhàn)略觀念、服務(wù)觀念、競爭觀念、效益觀念