【正文】 管理傭金 收入的 6% 元 總 計 . 元 注： 以上費(fèi)用不含大樓植物租擺和外墻清洗。 物質(zhì)裝備費(fèi)用根據(jù)情況另議。 日常物業(yè)管理費(fèi)支出預(yù)算（第二種測算） 類 別 項 目 名 稱 支 出 計 算 式 金 額 行 政 管 理 費(fèi) 1 經(jīng) 理 1 人 1500 元 /人 .月 1 人 12 月 18000 元 保安員 6 人 540 元 /人月 6 人 12 月 43200 元 保潔員 5 人 540 元 /人 2 、以上費(fèi)用不含城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi)，城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi)根據(jù)與街道或者保潔公司商談后由江陰寶華集團(tuán)支付，物業(yè) 公司可代辦。 以上人員費(fèi)用不含監(jiān)控人員的工作費(fèi)用?？紤]到社會化服務(wù)的影響力，大樓群樓部分通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造了品牌，社會效應(yīng)是明顯的，對公司今后的業(yè)務(wù)拓展將起到十分積極作用。 房地產(chǎn)企業(yè)管理內(nèi)容包括標(biāo)桿房地產(chǎn)公司內(nèi)部管理表格 /制度 /崗位說明 /績效薪酬 /考核制度 /財務(wù)控制 /管控模式 /房地產(chǎn)企業(yè)行政管理資料和企業(yè)管理 /企業(yè)戰(zhàn)略咨詢報告等… 住宅地產(chǎn)營銷策劃內(nèi)容整合多層、高層、別墅、公寓、豪宅、千畝大盤等多種住宅業(yè)態(tài)，涉及項目定位、競標(biāo)提案、全程策劃、定價、營銷策略、推廣方案、前期策劃、 策劃報告等…… 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)（開發(fā)商、代理商、廣告公司）：世聯(lián)、萬科、中原、中海、博思堂、黑狐、風(fēng)火…… 《中瑞 2020 年 3 月三亞鳳凰水城項目市場研究報告》 27頁 ppt 《天啟開啟 2020 年 12月大連琥珀灣項目市場研究報告》 59 頁 ppt 《世聯(lián) 2020 年合肥金宇房地產(chǎn)肥西 9 號地塊項目市場調(diào)研報告》 37頁 《禾瑞營銷 2020 年 4 月 29日陜西省渭南市房地產(chǎn)市場調(diào)研報告》 81 頁 word 《 2020 年 07月 18 日成都龍湖長橋郡精品營銷調(diào)研》 27 頁 ppt 《 2020 年 67 月區(qū)域房地產(chǎn)市 場價格月度分析報告》 82 頁 word 《 2020 年 3 月 14日山東臨沂 1500 畝地塊市場調(diào)研淺析報告》 125 頁 《 2020 年夏季萬科新產(chǎn)品分析：四大產(chǎn)品形態(tài)代表詳析》 65 頁 ppt 《 2020 年 12月 10 日蚌埠綠地盡可能進(jìn)行一些可持續(xù)經(jīng)營的項目，增加經(jīng)濟(jì)效益，保證物業(yè)管理工作的良性循環(huán)持續(xù)發(fā)展。 以上測算費(fèi)用含其它樓層內(nèi)的來人引導(dǎo)、接待，廁所的清掃及其它服務(wù)。 由江陰寶華集團(tuán)提供物業(yè)管理辦公室一間、保安值班室 一間、保結(jié)用房（倉庫）一間。 3 年 700 元 7 通訊費(fèi) 100 元 /月 12 月 1200 元 8 辦公用品設(shè)備維護(hù)費(fèi) 綜合測算 1200 元 用 9 電梯維保、年檢費(fèi) 5000 元 /臺月 2 人 12 月 12960 元 維修工 3 人 700 元 /人 物業(yè)管理日常支出為 元 /年。 群樓的日常水電費(fèi)分?jǐn)偛糠郑ㄈ绻盟卯a(chǎn)生的水損耗等）未含在上述的日常物業(yè)管理費(fèi)用支出中。月 3 人 12 月 19440 元 2 福利基金 114480 元 14% 元 3 工會經(jīng)費(fèi) 114480 元 2% 元 4 教育經(jīng)費(fèi) 114480 元 % 元 5 醫(yī)療養(yǎng)老保險 114480 元 23% 元 6 服裝費(fèi) 7 人 300 元 /人247。 物 質(zhì) 裝 備 項 目 數(shù) 量 費(fèi)用（元） 備 注 辦公桌椅 2 套 1000 電話 1 部 300 電腦 1 臺 5000 文件柜 2 組 1000 消毒液 100 瓶 500 潔廁靈 100 瓶 500 卷紙 2020 卷 2800 垃圾袋（大） 2020 個 1000 衛(wèi)生刷 10 把 60 垃圾桶 10 個 500 微波爐 一臺 350 警棍 2 根 100 電警棍 2 根 600 滅火器 16 瓶 2080 合計 15790 日常物業(yè)管理費(fèi)支出預(yù)算（第一種測算） 類 別 項 目 名 稱 支 出 計 算 式 金 額 行 政 管 理 費(fèi) 1 經(jīng) 理 1 人 1500 元 /人 .月 1 人 12 月 18000 元 保安員 6 人 540 元 /人二是充分發(fā)揮財務(wù)在成本管理和控制方面的職能，加強(qiáng)計劃、統(tǒng)計、成本考核，減少各種不必要的開支，避免浪費(fèi)，在保證 服務(wù)質(zhì)量的同時降低管理成本。詳細(xì)內(nèi)容請見公司相關(guān)的物業(yè)管理文件。 大樓零修、急修及時率 100%以上，維修合格率 99%。 建 筑 管 理 大樓外觀完好、整潔，無礙市容和觀瞻現(xiàn)象。 安全護(hù)衛(wèi)人員，著裝整齊，標(biāo)志明顯，熟悉環(huán)境，文明護(hù)衛(wèi)。 安 全 護(hù) 衛(wèi) 管 理 垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清，保證室外公共場地?zé)o紙屑、煙頭等雜物。 交 車 通 輛 道 管 路 理 道路暢通，路面、路牙完好，有交通標(biāo)志。 對供水、蓄水設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定清洗、消毒，無二次污染，水質(zhì)定期檢驗(yàn)合格，排水、排污系統(tǒng)通暢，無堵塞漫溢現(xiàn)象。 弱電系統(tǒng)，狀態(tài)良好，設(shè)備整潔、標(biāo)識明顯，維修 及時率 99%以上，維修合格率 100%。 對供水蓄水設(shè)備按規(guī)定清洗、消毒，無二次污染，水質(zhì)每年送檢達(dá)標(biāo)供水排污系統(tǒng)暢通，無堵塞漫溢現(xiàn)象。 統(tǒng)一著裝。 負(fù)責(zé)突發(fā)警報的接報迅速準(zhǔn)確通知有關(guān)人員。 做好工作記錄和交接班記錄。 負(fù)責(zé)非機(jī)動車的管理，引導(dǎo)自行車排放有序，確保車輛停放整齊。匪警、火警等重大情況應(yīng)向管理處經(jīng)理及有關(guān)部門及時匯報。 ㈣巡邏護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé) 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì) 量，服從管理，認(rèn)真完成上級部署的各項工作。重型車輛及裝有易燃、易爆或有污染物的車輛及出租汽車不允許進(jìn)入校區(qū)。服從管理認(rèn)真完成上級布置的各項工作。 與所轄地派出所保持密切聯(lián)系，定期組織部門的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。統(tǒng)一對門衛(wèi)，巡邏員的管理，準(zhǔn)確傳達(dá)管理處的工作安排。 負(fù)責(zé)對發(fā)生在管理區(qū)域周邊有業(yè)主參與的各類安全事故和治安刑事案件的應(yīng)急處理，并 組織人員調(diào)查或配合公安機(jī)關(guān)開展工作。 根據(jù)“預(yù)防為主”的安全保衛(wèi)工作方針，搞好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，防止各類案件的發(fā)生。 不得哼歌曲、吹口哨，不得隨地吐痰，亂丟雜物。 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳。 著裝應(yīng)干凈整齊。 停水停電處理預(yù)案 發(fā)生突然停水停電情況，設(shè)備管理員在切斷水源和相應(yīng)的電源回路閥門后立即奔赴現(xiàn)場。 在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，應(yīng)用絕緣的東西 把線頭或人拉開。 c) 對于不聽勸阻仍然亂停亂放的車輛，報告管理處經(jīng)理出面處理。 b) 發(fā)生糾紛，要沉 著冷靜，注意掌握政策和工作原則。 巡邏執(zhí)勤若在辦公區(qū)域發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)加強(qiáng)詢查，必 要時帶到物管處進(jìn)一步審查。 在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。 制止原則 a) 勸阻雙方住手、住口。交由公安機(jī)關(guān)處理，切不可將護(hù)衛(wèi)人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。 若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、 相貌、身體特征、交通工具特征等，并及時報告管理處經(jīng)理，重大案件要即撥“ 110”電話報警。 b) 禁止人員及車輛的進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)（除消防隊員、消防車），并確保消防車道的暢通。 b) 調(diào)動所有力量趕到火 災(zāi)現(xiàn)場。 b) 用組織人員疏散。 d) 應(yīng)本著“先人員、后財產(chǎn)”的原則搶救。 ㈧應(yīng)急處理預(yù)案 為確保在發(fā)生應(yīng)急事件和異常情況能迅速、正確、果斷得到處理，保護(hù)業(yè)主的人身及財產(chǎn)的安全，特制定以下預(yù)案。 施工人員不得在辦公區(qū)域內(nèi) 無故逗留。 快件、特快專遞、郵件通知單等，需給郵局辦理簽收的郵件，安全護(hù)衛(wèi)認(rèn)真填寫《掛號信件登記表》及時通知各處室，并讓收件人簽字。 如警情較大，應(yīng)立即與“ 120， 119”等聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)通報情況，求援，事后總結(jié)事件經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 隨時檢查各類信號是否正常，并作記錄。 ㈤監(jiān)控室管理 監(jiān)控室是掌握區(qū)域內(nèi)安全動態(tài)，設(shè)備運(yùn)行控制工作指揮中心，其管理十分重要，特制訂如下制度： 監(jiān)控室是最核心部位，閑人不得進(jìn)入。 車管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)， 保證車輛安全，維護(hù)好車輛的停放秩序。 車輛進(jìn)出時小心駕駛，注意觀察，避免損壞他人車輛及公用設(shè)施。 自行車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域后不得騎行，請統(tǒng)一推行到指定區(qū)域停放。壓力器每半年檢查一次壓力指數(shù)、指針低于綠區(qū)的應(yīng)重新灌裝，并做好檢查記錄。 請注意加強(qiáng)防火宣傳意識，自覺保護(hù)各種消防設(shè)施、設(shè)備。 三、各項管理規(guī)程 ㈠治安保衛(wèi)管理規(guī)程 物業(yè)管理處設(shè)專職安全護(hù)衛(wèi)人員進(jìn)行管理，區(qū)域范圍內(nèi) 24 小時有安全護(hù)衛(wèi)進(jìn)行巡視，大門口門衛(wèi)室有專人負(fù)責(zé)。 二、人員分布及工作范圍 門崗護(hù)衛(wèi)：門衛(wèi)室 24 小時值班，負(fù)責(zé)人員、車輛進(jìn)出大門，信 件收發(fā)、來訪人員登記及大門口區(qū)域安全保衛(wèi)工作。人防、物防、技防相結(jié)合，各崗位安全護(hù)衛(wèi)人員盡忠職守、各司其職， 力爭給業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適的辦公環(huán)境。 六、用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。 二、將玻璃清潔劑按 1： 5 加入清水稀釋。 要注意安全，不能將紙盒箱從上往下扔。 存放容器要易存放、易清倒、易搬運(yùn)、易清洗。 4)大廳公用部位的清潔，應(yīng)先清潔洗手間，安放衛(wèi)生紙，再清理其他部位。 (7)抹凈金屬柱身、扶手、架子等金屬飾物。 (3)抹凈各種家具擺設(shè)以及裝飾物。 (3)管理處經(jīng)理每周至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》，發(fā)現(xiàn)問題，即時通知保潔主管處理或直接要求責(zé)任保潔員處理。 保潔員按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求和《保潔綠化工作手冊》規(guī)定進(jìn)行保潔工作。 工作流序 清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定 (1)管理處經(jīng)理每年 1 月 15日前根據(jù)物業(yè)管理合同中有關(guān)清潔衛(wèi)生 的規(guī)定和最新的訪問記錄總結(jié)中有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的意見，擬定《清潔綠化工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》 (以下簡稱衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) )或提出對其修改意見，報公司審核。 在非要使用藥水才能保潔的情況下，一定要使用中性藥水，要無腐蝕、無酸堿等。 (5)不銹鋼無灰塵、無水跡、無污漬、無手印。 (4)不銹鋼應(yīng)用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光。 玻璃及不銹鋼 操作程序 (1)工作前，準(zhǔn)備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。 (4)經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi) 生情況．不允許在車庫堆放物品及垃圾。 (6)保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。 (2)墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。 3)墻面要用清潔劑清潔。 (7)保持電梯梯門光潔、明亮，轎箱及四壁地面干凈、整潔。 (3)茶水間保持清潔、整齊，保證整個大樓所有部門的茶水供應(yīng)，保證飲用水的衛(wèi)生，注意安全用電，防止?fàn)C傷。 5)保持室外場地的各類標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。 室外場地 工作流程 1)清掃地面的灰塵和垃圾。 電梯及電梯廳 1)每日夜間對電梯廳及電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清掃如梯門、轎箱四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈具以及對地毯吸塵等。 2)將扶手從上到下擦干凈。 (3)用揩布擦灰，依次從左到右，由上到下。 2)大廳內(nèi)的其他部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿，椅子、沙發(fā)、燈座 等，保持光亮、整潔，無灰塵。 業(yè)主工作期間對公共區(qū)域進(jìn)行流動保潔。 四、大樓設(shè)備緊急故障維修流程 運(yùn)行故障，申報維修； 設(shè)備維修單； 經(jīng)理審批并組織維修人員到現(xiàn)場維修重大基礎(chǔ)上報市電化教育館審批監(jiān)督指導(dǎo)； 維修完畢檢驗(yàn)，運(yùn)行合格； 做好維修記錄； 歸檔保存。 抄水、電、氣表底數(shù)，輸入備案。 投訴及 處理記錄 A．用戶投訴記錄； B．投訴處理、回訪記錄。 維修服務(wù) A．維修服務(wù)登記表； 。 檔案、資料分類一覽表 表一 大 樓 資 料