【正文】 管理傭金 收入的 6% 元 總 計 . 元 注： 以上費用不含大樓植物租擺和外墻清洗。 物質裝備費用根據情況另議。 日常物業(yè)管理費支出預算（第二種測算） 類 別 項 目 名 稱 支 出 計 算 式 金 額 行 政 管 理 費 1 經 理 1 人 1500 元 /人 .月 1 人 12 月 18000 元 保安員 6 人 540 元 /人月 6 人 12 月 43200 元 保潔員 5 人 540 元 /人 2 、以上費用不含城鎮(zhèn)垃圾處理費，城鎮(zhèn)垃圾處理費根據與街道或者保潔公司商談后由江陰寶華集團支付，物業(yè) 公司可代辦。 以上人員費用不含監(jiān)控人員的工作費用?？紤]到社會化服務的影響力，大樓群樓部分通過我們的優(yōu)質服務，塑造了品牌，社會效應是明顯的，對公司今后的業(yè)務拓展將起到十分積極作用。 房地產企業(yè)管理內容包括標桿房地產公司內部管理表格 /制度 /崗位說明 /績效薪酬 /考核制度 /財務控制 /管控模式 /房地產企業(yè)行政管理資料和企業(yè)管理 /企業(yè)戰(zhàn)略咨詢報告等… 住宅地產營銷策劃內容整合多層、高層、別墅、公寓、豪宅、千畝大盤等多種住宅業(yè)態(tài)，涉及項目定位、競標提案、全程策劃、定價、營銷策略、推廣方案、前期策劃、 策劃報告等…… 企業(yè)實戰(zhàn)（開發(fā)商、代理商、廣告公司）：世聯(lián)、萬科、中原、中海、博思堂、黑狐、風火…… 《中瑞 2020 年 3 月三亞鳳凰水城項目市場研究報告》 27頁 ppt 《天啟開啟 2020 年 12月大連琥珀灣項目市場研究報告》 59 頁 ppt 《世聯(lián) 2020 年合肥金宇房地產肥西 9 號地塊項目市場調研報告》 37頁 《禾瑞營銷 2020 年 4 月 29日陜西省渭南市房地產市場調研報告》 81 頁 word 《 2020 年 07月 18 日成都龍湖長橋郡精品營銷調研》 27 頁 ppt 《 2020 年 67 月區(qū)域房地產市 場價格月度分析報告》 82 頁 word 《 2020 年 3 月 14日山東臨沂 1500 畝地塊市場調研淺析報告》 125 頁 《 2020 年夏季萬科新產品分析：四大產品形態(tài)代表詳析》 65 頁 ppt 《 2020 年 12月 10 日蚌埠綠地盡可能進行一些可持續(xù)經營的項目，增加經濟效益，保證物業(yè)管理工作的良性循環(huán)持續(xù)發(fā)展。 以上測算費用含其它樓層內的來人引導、接待，廁所的清掃及其它服務。 由江陰寶華集團提供物業(yè)管理辦公室一間、保安值班室 一間、保結用房（倉庫）一間。 3 年 700 元 7 通訊費 100 元 /月 12 月 1200 元 8 辦公用品設備維護費 綜合測算 1200 元 用 9 電梯維保、年檢費 5000 元 /臺月 2 人 12 月 12960 元 維修工 3 人 700 元 /人 物業(yè)管理日常支出為 元 /年。 群樓的日常水電費分攤部分（如公用水泵產生的水損耗等）未含在上述的日常物業(yè)管理費用支出中。月 3 人 12 月 19440 元 2 福利基金 114480 元 14% 元 3 工會經費 114480 元 2% 元 4 教育經費 114480 元 % 元 5 醫(yī)療養(yǎng)老保險 114480 元 23% 元 6 服裝費 7 人 300 元 /人247。 物 質 裝 備 項 目 數 量 費用（元） 備 注 辦公桌椅 2 套 1000 電話 1 部 300 電腦 1 臺 5000 文件柜 2 組 1000 消毒液 100 瓶 500 潔廁靈 100 瓶 500 卷紙 2020 卷 2800 垃圾袋（大） 2020 個 1000 衛(wèi)生刷 10 把 60 垃圾桶 10 個 500 微波爐 一臺 350 警棍 2 根 100 電警棍 2 根 600 滅火器 16 瓶 2080 合計 15790 日常物業(yè)管理費支出預算（第一種測算） 類 別 項 目 名 稱 支 出 計 算 式 金 額 行 政 管 理 費 1 經 理 1 人 1500 元 /人 .月 1 人 12 月 18000 元 保安員 6 人 540 元 /人二是充分發(fā)揮財務在成本管理和控制方面的職能，加強計劃、統(tǒng)計、成本考核，減少各種不必要的開支，避免浪費，在保證 服務質量的同時降低管理成本。詳細內容請見公司相關的物業(yè)管理文件。 大樓零修、急修及時率 100%以上，維修合格率 99%。 建 筑 管 理 大樓外觀完好、整潔，無礙市容和觀瞻現(xiàn)象。 安全護衛(wèi)人員，著裝整齊，標志明顯，熟悉環(huán)境，文明護衛(wèi)。 安 全 護 衛(wèi) 管 理 垃圾袋裝化，日產日清，保證室外公共場地無紙屑、煙頭等雜物。 交 車 通 輛 道 管 路 理 道路暢通，路面、路牙完好，有交通標志。 對供水、蓄水設備、設施按規(guī)定清洗、消毒，無二次污染，水質定期檢驗合格，排水、排污系統(tǒng)通暢，無堵塞漫溢現(xiàn)象。 弱電系統(tǒng)，狀態(tài)良好，設備整潔、標識明顯，維修 及時率 99%以上，維修合格率 100%。 對供水蓄水設備按規(guī)定清洗、消毒，無二次污染，水質每年送檢達標供水排污系統(tǒng)暢通，無堵塞漫溢現(xiàn)象。 統(tǒng)一著裝。 負責突發(fā)警報的接報迅速準確通知有關人員。 做好工作記錄和交接班記錄。 負責非機動車的管理，引導自行車排放有序，確保車輛停放整齊。匪警、火警等重大情況應向管理處經理及有關部門及時匯報。 ㈣巡邏護衛(wèi)崗位職責 加強學習，提高業(yè)務能力和技術水平，提高服務質 量，服從管理，認真完成上級部署的各項工作。重型車輛及裝有易燃、易爆或有污染物的車輛及出租汽車不允許進入校區(qū)。服從管理認真完成上級布置的各項工作。 與所轄地派出所保持密切聯(lián)系，定期組織部門的有關人員進行培訓。統(tǒng)一對門衛(wèi)，巡邏員的管理，準確傳達管理處的工作安排。 負責對發(fā)生在管理區(qū)域周邊有業(yè)主參與的各類安全事故和治安刑事案件的應急處理，并 組織人員調查或配合公安機關開展工作。 根據“預防為主”的安全保衛(wèi)工作方針，搞好管理區(qū)域內的安全防范工作，防止各類案件的發(fā)生。 不得哼歌曲、吹口哨，不得隨地吐痰，亂丟雜物。 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳。 著裝應干凈整齊。 停水停電處理預案 發(fā)生突然停水停電情況，設備管理員在切斷水源和相應的電源回路閥門后立即奔赴現(xiàn)場。 在未關閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，應用絕緣的東西 把線頭或人拉開。 c) 對于不聽勸阻仍然亂停亂放的車輛，報告管理處經理出面處理。 b) 發(fā)生糾紛，要沉 著冷靜，注意掌握政策和工作原則。 巡邏執(zhí)勤若在辦公區(qū)域發(fā)現(xiàn)可疑人員應加強詢查，必 要時帶到物管處進一步審查。 在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。 制止原則 a) 勸阻雙方住手、住口。交由公安機關處理，切不可將護衛(wèi)人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。 若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數、衣著、 相貌、身體特征、交通工具特征等，并及時報告管理處經理，重大案件要即撥“ 110”電話報警。 b) 禁止人員及車輛的進入管理區(qū)域內（除消防隊員、消防車），并確保消防車道的暢通。 b) 調動所有力量趕到火 災現(xiàn)場。 b) 用組織人員疏散。 d) 應本著“先人員、后財產”的原則搶救。 ㈧應急處理預案 為確保在發(fā)生應急事件和異常情況能迅速、正確、果斷得到處理，保護業(yè)主的人身及財產的安全，特制定以下預案。 施工人員不得在辦公區(qū)域內 無故逗留。 快件、特快專遞、郵件通知單等，需給郵局辦理簽收的郵件，安全護衛(wèi)認真填寫《掛號信件登記表》及時通知各處室，并讓收件人簽字。 如警情較大，應立即與“ 120， 119”等聯(lián)網機構通報情況，求援，事后總結事件經驗教訓。 隨時檢查各類信號是否正常，并作記錄。 ㈤監(jiān)控室管理 監(jiān)控室是掌握區(qū)域內安全動態(tài)，設備運行控制工作指揮中心，其管理十分重要，特制訂如下制度： 監(jiān)控室是最核心部位，閑人不得進入。 車管員必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務， 保證車輛安全，維護好車輛的停放秩序。 車輛進出時小心駕駛，注意觀察，避免損壞他人車輛及公用設施。 自行車進入物業(yè)區(qū)域后不得騎行，請統(tǒng)一推行到指定區(qū)域停放。壓力器每半年檢查一次壓力指數、指針低于綠區(qū)的應重新灌裝，并做好檢查記錄。 請注意加強防火宣傳意識，自覺保護各種消防設施、設備。 三、各項管理規(guī)程 ㈠治安保衛(wèi)管理規(guī)程 物業(yè)管理處設專職安全護衛(wèi)人員進行管理，區(qū)域范圍內 24 小時有安全護衛(wèi)進行巡視，大門口門衛(wèi)室有專人負責。 二、人員分布及工作范圍 門崗護衛(wèi)：門衛(wèi)室 24 小時值班，負責人員、車輛進出大門，信 件收發(fā)、來訪人員登記及大門口區(qū)域安全保衛(wèi)工作。人防、物防、技防相結合，各崗位安全護衛(wèi)人員盡忠職守、各司其職， 力爭給業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適的辦公環(huán)境。 六、用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。 二、將玻璃清潔劑按 1： 5 加入清水稀釋。 要注意安全，不能將紙盒箱從上往下扔。 存放容器要易存放、易清倒、易搬運、易清洗。 4)大廳公用部位的清潔，應先清潔洗手間，安放衛(wèi)生紙，再清理其他部位。 (7)抹凈金屬柱身、扶手、架子等金屬飾物。 (3)抹凈各種家具擺設以及裝飾物。 (3)管理處經理每周至少一次檢查保潔質量，檢查結果記錄在《保潔質量巡視記錄表》，發(fā)現(xiàn)問題，即時通知保潔主管處理或直接要求責任保潔員處理。 保潔員按衛(wèi)生標準要求和《保潔綠化工作手冊》規(guī)定進行保潔工作。 工作流序 清潔衛(wèi)生質量標準的確定 (1)管理處經理每年 1 月 15日前根據物業(yè)管理合同中有關清潔衛(wèi)生 的規(guī)定和最新的訪問記錄總結中有關清潔衛(wèi)生方面的意見，擬定《清潔綠化工作檢驗標準》 (以下簡稱衛(wèi)生標準 )或提出對其修改意見，報公司審核。 在非要使用藥水才能保潔的情況下，一定要使用中性藥水，要無腐蝕、無酸堿等。 (5)不銹鋼無灰塵、無水跡、無污漬、無手印。 (4)不銹鋼應用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光。 玻璃及不銹鋼 操作程序 (1)工作前，準備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。 (4)經常查看車庫內的衛(wèi) 生情況．不允許在車庫堆放物品及垃圾。 (6)保持衛(wèi)生間內空氣清新。 (2)墻面四角保持干燥、無蛛網，地面無腳印、無雜物。 3)墻面要用清潔劑清潔。 (7)保持電梯梯門光潔、明亮，轎箱及四壁地面干凈、整潔。 (3)茶水間保持清潔、整齊，保證整個大樓所有部門的茶水供應，保證飲用水的衛(wèi)生，注意安全用電，防止燙傷。 5)保持室外場地的各類標牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。 室外場地 工作流程 1)清掃地面的灰塵和垃圾。 電梯及電梯廳 1)每日夜間對電梯廳及電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清掃如梯門、轎箱四壁、梯內鏡面、天花板、照明燈具以及對地毯吸塵等。 2)將扶手從上到下擦干凈。 (3)用揩布擦灰，依次從左到右，由上到下。 2)大廳內的其他部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿，椅子、沙發(fā)、燈座 等，保持光亮、整潔，無灰塵。 業(yè)主工作期間對公共區(qū)域進行流動保潔。 四、大樓設備緊急故障維修流程 運行故障，申報維修； 設備維修單； 經理審批并組織維修人員到現(xiàn)場維修重大基礎上報市電化教育館審批監(jiān)督指導； 維修完畢檢驗，運行合格； 做好維修記錄； 歸檔保存。 抄水、電、氣表底數，輸入備案。 投訴及 處理記錄 A．用戶投訴記錄； B．投訴處理、回訪記錄。 維修服務 A．維修服務登記表； 。 檔案、資料分類一覽表 表一 大 樓 資 料