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物業(yè)管理公司《優(yōu)質(zhì)服務禮儀》培訓大綱(文件)

2024-12-07 16:28 上一頁面

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【正文】職業(yè)形象塑造儀容禮儀一、對發(fā)型發(fā)式的要求二、女士化妝與男士修面的要領三、自我形象檢查表著裝禮儀一、著裝的基本原則和禁忌二、鞋襪的搭搭配、飾品、工作牌的配戴規(guī)范三、您的著裝與職業(yè)相符嗎儀態(tài)規(guī)范一、站姿要領站姿訓練站姿禁忌二、坐姿要領常用坐姿入座和出座坐姿禁忌三、行走要領走姿規(guī)范行走禁忌四、常用手勢與規(guī)范引導手勢：方位與手位展示物品：資料、物品的遞接五、表情禮儀：微笑服務的魅力目光交流的方法 5 工作應酬禮

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