【摘要】主講:沈清儀銀行優(yōu)質(zhì)服務禮儀與溝通技巧中歐盛匯?第二篇禮儀的力量?你的高度來自于哪里??你的高度能持續(xù)多久?態(tài)度行為成長知識、技能、品質(zhì)不可不做的人生思考1.學習的場所2.個性、能力發(fā)揮的場所3.謀生的利益共同體4.
2025-10-07 04:39
【摘要】----信陽和美物業(yè)管理有限公司管理大綱第一條為了加強管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本管理細則。第二條公司全體員工都必須遵守公司章
2025-05-20 16:00
【摘要】受控程度:秘密(GPI指導文件)文件內(nèi)容:程序文件、作業(yè)指導文件適用項目:北京世紀博雅花園開放單位:深圳市大眾物業(yè)管理公司深圳市蓮花物業(yè)管理公司(協(xié)標單位)北京世紀博雅物業(yè)管理有限公司聲明:本文件為發(fā)布單位的核心知識產(chǎn)權(quán),未經(jīng)許可不得翻印、傳播;下屬單位如需使用經(jīng)本單位黨委、總辦批準方可。
2025-04-16 03:36
【摘要】中管網(wǎng)通用業(yè)頻道服務顧問優(yōu)質(zhì)服務中管網(wǎng)通用業(yè)頻道前言——服務顧問的定義1—接待員2—業(yè)務接待員3—服務顧問中管網(wǎng)通用業(yè)頻道前言——售后服務站概況前臺(服務經(jīng)理)配件(配件經(jīng)理)車間(車間主管)財務(財務經(jīng)理)售后服務站(站長
2025-08-10 08:32
【摘要】信陽和美物業(yè)管理有限公司管理大綱第一條為了加強管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本管理細則。第二條公司全體員工都必須遵守公司章程,遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、經(jīng)律。第三條公司的財產(chǎn)屬股東所有。公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。第四條公司禁止
2025-04-17 05:12
【摘要】一、煙臺天馬物業(yè)管理有限責任公司簡介煙臺天馬物業(yè)管理有限責任公司成立于2002年,具有獨立法人資格的三級資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理公司。公司員工70余人,工程、技術(shù)、物業(yè)管理專業(yè)人員持證上崗率80%以上。公司下設:綜合辦公室(含品質(zhì)部)和客戶服務中心、客戶中心下設管家部、工程技術(shù)部、安全管理部、財務部、環(huán)境管理部。各部室各司其職、各負其責,致力于達成規(guī)范化、專業(yè)化、標準化的管理服務理念。
2025-05-12 00:01
【摘要】服務禮儀培訓大綱第一節(jié)禮儀概述一、禮儀的含義:禮儀一詞出自《詩經(jīng)》:“獻酬交錯,禮儀卒度?!睂τ诙Y儀的理解有廣義個狹義之分。廣義的禮儀就是儒家所提倡的禮,它涉及的范圍極其廣泛。在我國歷史上,它一度把典章制度、朝改法規(guī)、生活方式、倫理風范、治國根本、做人本分統(tǒng)統(tǒng)都包括了進去。狹義的禮儀,則主要指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的
2025-06-16 12:43
【摘要】服務標識管理一、目的z&eQ~!J規(guī)范服務標識的使用與設置,為管理及經(jīng)營活動提供方便。cBE1P二、適用范圍p,|xqB9?適用于物業(yè)部各類服務標識的設置、使用、控制工作。osL#i!#a?三、職責M\]#8;?1、管理公司各部門經(jīng)理、主管負責各類服務標識設置、使用的實施工作。^yo.P!F?
2025-04-12 07:45
【摘要】 優(yōu)質(zhì)服務培訓總結(jié) 集團優(yōu)質(zhì)服務培訓心得 本周二下午,公司組織客服、運行、工程部相關人員進行了集團優(yōu)質(zhì)服務培訓,主要學習了集團先進個人典范的優(yōu)秀服務工作事跡以及作為一名華潤人應該具有的服務與獻身...
2025-09-17 14:04
【摘要】飯店優(yōu)質(zhì)服務專題培訓歡迎各位同事參加培訓此次培訓的內(nèi)容介紹?如何與賓客打招呼?電話禮儀?感情化服務?微笑服務?飯店服務語言技巧?首問責任制如何與賓客打招呼打招呼的重要性?禮節(jié)禮貌是飯店從業(yè)人員的最基本素質(zhì)要求?打招呼是有禮貌的一種外在表現(xiàn)?打招呼代表我們對別人表示關注和尊重
2025-01-17 19:39
【摘要】1香港銀行學會客戶經(jīng)理培訓班2第五章:優(yōu)質(zhì)服務管理.優(yōu)質(zhì)服務的概念.提高服務水平五步曲.優(yōu)質(zhì)服務的另一面—滿足感.品質(zhì)管理圈3“全面優(yōu)質(zhì)管理”“全面優(yōu)質(zhì)管理”源自營銷觀念,重點突出顧客導向,并強調(diào)主動、頻密和深刻地了解顧客現(xiàn)有及潛在需求。強調(diào)不斷改良
2025-01-18 19:07
【摘要】優(yōu)質(zhì)服務培訓課程培訓目的n了解優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵n樹立優(yōu)質(zhì)服務意識培訓內(nèi)容介紹n優(yōu)質(zhì)服務的重要性n優(yōu)質(zhì)服務定義n優(yōu)質(zhì)服務四步驟n優(yōu)質(zhì)服務標準小王的故事…為什么要有優(yōu)質(zhì)服務?n競爭帶來的……n優(yōu)質(zhì)服務利潤的源泉,服務才能創(chuàng)造經(jīng)濟效益n顧客的期望越來越高與五年
2025-01-18 19:06
【摘要】WeleToCustomerServiceExcellenceTraining歡迎參加優(yōu)質(zhì)對客服務意識培訓LearningObjectives學習目標本課程結(jié)束后,您能夠?了解客人的旅途勞頓?能夠運用亞洲人殷勤好客的傳統(tǒng)美德對客服務?能夠預見客人需求?能夠了解服務的種類,運
2025-01-18 18:31
【摘要】第一篇:員工優(yōu)質(zhì)服務意識培訓 員工優(yōu)質(zhì)服務意識培訓 培訓要點:優(yōu)質(zhì)服務的構(gòu)成優(yōu)質(zhì)服務對酒店的更高要求 客人至上理念 一、優(yōu)質(zhì)服務的含義 “優(yōu)質(zhì)服務”的含義,不同的人有不同的理解,但有一點是共...
2025-10-05 00:39
【摘要】........物業(yè)管理公司服務及人員培訓方案一、培訓方針:???"全員培訓,全程考核"。二、培訓目標:???通過培訓,提高員工的專業(yè)素質(zhì),業(yè)務技能和管理服務水平,塑
2025-05-10 12:49