【正文】 、職能部門定期聯(lián) 合檢查，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，不推委，不扯皮，不留隱患，現(xiàn)場(chǎng)處理。 （二）檢查內(nèi)容 檢查內(nèi)容 1) 員工的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范。 5) 員工的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范進(jìn)行。 3) 檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合：通過(guò)檢查、測(cè)定不同崗位的工作量、物料消耗情況、考核員工不同時(shí)間的作業(yè)情況，更合理的利用人力、物力，提高效率，控制成本。 機(jī)器設(shè)備安全操作規(guī)程 1使用機(jī)器設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照公司制定的有關(guān)規(guī)章制度操作。在使用上述機(jī)器時(shí)，機(jī)器聲音異常應(yīng)立即關(guān)機(jī)，切斷電源。如：使用洗地機(jī)，吸水機(jī)，打蠟機(jī)，吸水器等。 2進(jìn)入房間清掃時(shí)，進(jìn)行清掃時(shí)需敞開(kāi)房門，清掃完畢再鎖好離開(kāi)。 2不得隨便挪拿醫(yī)院?jiǎn)T工放在室內(nèi)，桌面，柜面等處的任何資料，物品，食品，衣物等。 2醫(yī)院區(qū)域內(nèi)清潔時(shí)，不得接聽(tīng)或使用醫(yī)院的電話，傳真機(jī)等。記下時(shí)間，通知主管。 3跑水 若發(fā)現(xiàn)有漏水的地方，應(yīng)立即通知主管，以便和有關(guān)部門取得聯(lián)系，并組織人員排水，吸水，防止水流蔓延。 3火情 若發(fā)現(xiàn)火情或火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)切斷電源，立即報(bào)警，并協(xié)助滅火。 ④ 謀取個(gè)人利益，私自將我公司或醫(yī)院提供的物品，工具，材料，設(shè)備等贈(zèng)與或轉(zhuǎn)借，按盜竊論處。 ③ 啟動(dòng)電源，對(duì)地面進(jìn)行拋光。 4有專人保管，并定期維修。 交接班規(guī)定 5交接班本封面上應(yīng) 寫(xiě)明所屬部門、工程地點(diǎn)。 插頭、插板、接線板安全使用要求 6機(jī)器所用的插頭、插座必須符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，帶有接線 插腳的插頭、插座，在插合適時(shí)，應(yīng)符合規(guī)定的接觸順序，防止錯(cuò)誤插 入。 第 31 頁(yè) 洗地（毯）機(jī)安全操作規(guī)程 7洗地（毯）機(jī)第的操作要領(lǐng)： ① 作業(yè)前先解開(kāi)機(jī)器上的電源線，檢查有無(wú)破損。確認(rèn)無(wú)故障后，既可開(kāi)始工作。 7洗地（毯）機(jī)使用注意事項(xiàng)： ① 將插頭插入插座前，必須先檢查開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉，以防機(jī)器突然轉(zhuǎn)動(dòng)引起嚴(yán)重事故。 ⑤ 作業(yè)結(jié)束后，在收拾機(jī)器時(shí)，拔下電源插頭，將機(jī)器的電源線（擦干凈）纏繞在機(jī)器上，將機(jī)器水箱中的剩水倒出，卸 下刷盤或針盤，用清水沖洗干凈。 ③ 員工工具使用完畢后，應(yīng)將工具送回，經(jīng)工具發(fā)放人認(rèn)可后，在工具領(lǐng)用單上簽字，并把工具放回指定地點(diǎn)。 ⑦ 員工的工具因 正常磨損報(bào)廢的，應(yīng)以舊換新，經(jīng)工具發(fā)放人確認(rèn)后，換取新工具，并予以記錄。 ④ 衛(wèi)生清潔時(shí)，清潔工具不能放在工作區(qū)域顯眼的位置，要放在人們看不到的地方，在衛(wèi)生間清潔時(shí)，清潔工具要統(tǒng)一放在固定不顯眼的地方。 梯子安全操作規(guī)程 9用梯子前，首先檢查梯子是否完好，有無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象，如有問(wèn)題不得使用，及時(shí)通知有關(guān)部門修理并做好記錄。 9施工完畢，要待人員下到地面站穩(wěn)后，方可挪動(dòng)梯子。對(duì)安全作業(yè)、工作質(zhì)量、人員管理、物料消耗、設(shè)備保管維護(hù)等負(fù)有管理職責(zé)。 對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等全面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和保潔水準(zhǔn)。管理者必須會(huì)正確使用所有保潔機(jī)械、工具，熟知管轄區(qū)作業(yè)流程。不準(zhǔn)瞞報(bào)、謊報(bào)，違者一次警告，二次處罰，三次辭退。 c) 積極采用 XX 的管理方法，敢管善管，努力提高管理水平，提高工作質(zhì)量和工作效率。 f) 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各工作狀態(tài)和工作質(zhì)量，有關(guān)制度落實(shí)、執(zhí)行情況。 i) 制定崗前培訓(xùn)課堂化、現(xiàn)場(chǎng)化，傳、幫、帶，以老帶新，以點(diǎn)帶面，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平。 c) 認(rèn)真做好本職工作，配合項(xiàng)目經(jīng)理做到勤檢查、勤督促，嚴(yán)格要求員工執(zhí)行崗位責(zé)任制，抓好各責(zé)任區(qū)保潔服務(wù)意識(shí)建設(shè)。 第 35 頁(yè) f) 關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工，掌握員工思想、學(xué)習(xí)、工作情況，做員工的知心人。早、中、晚清點(diǎn)在崗人數(shù)，日出勤率。 b) 虛心學(xué)習(xí)，不斷提高工作業(yè)務(wù)水平，搞好團(tuán)結(jié)互助。 f) 樹(shù)立良好的公司形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀(jì)的事情。 j) 愛(ài)護(hù)公物，注意節(jié)約水、電、氣。保潔作業(yè)范圍主要分為三大塊，一、公共區(qū)域；二、室內(nèi)區(qū)域；三、外圍區(qū)域。 室內(nèi)責(zé)任區(qū)域： 辦公桌、椅、電腦、電話、沙發(fā)、瓷器、門窗、玻璃及附屬物、宣傳懸掛物、裝飾品、書(shū)柜、文件柜、衣柜、報(bào)架、床、床頭柜、地面、墻面、鏡面、洗手池、垃圾桶、煙缸、紙簍、不銹鋼臺(tái)面、衛(wèi)生間、污物間、洗漱間、更衣室、休息室、浴室、醫(yī)生辦公室、護(hù)士辦公室、主任辦公室、治療室、診室、病房。 每個(gè)責(zé)任區(qū)、作業(yè)點(diǎn)，既有公共區(qū)域也有內(nèi)務(wù)區(qū)域。 ? 玻璃、電梯：無(wú)印跡、無(wú)灰塵、無(wú)膠質(zhì)、清潔光亮、無(wú)雜物。 ? 病房：清潔、整齊、干凈、無(wú)明顯雜物。 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按區(qū)域路線范圍劃分的責(zé)任區(qū)，進(jìn)行衛(wèi)生保潔工作。 “十嚴(yán)禁、十不準(zhǔn)”暫行規(guī)定 a) 嚴(yán)禁不尊重醫(yī)患人員及其他人員。 e) 嚴(yán)禁破壞公共設(shè)施或不按操作規(guī)定使用醫(yī)院設(shè)備。 i) 嚴(yán)禁上班時(shí)間遲到早退。 m) 不準(zhǔn)亂用、浪費(fèi)垃圾袋、消毒液、洗潔凈、洗衣粉等清潔物品及耗材。 q) 不準(zhǔn)在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)打牌、睡覺(jué)及酒后上班。 上述配備人員在現(xiàn)有基礎(chǔ)上共增加了 8人，具體增加情況為： 1） 新開(kāi)診室 /病房或擴(kuò)大面積 4人：眼科 人、腸道門診兼夜間送檢 1 人、門診外科手術(shù)室 /體檢中心 1人、婦產(chǎn)科面積擴(kuò)大： 【 XX 大四附院 】物業(yè) 服務(wù)費(fèi)用測(cè)算 計(jì)劃書(shū) 2） 目前部分服務(wù)區(qū)域因事務(wù)太多，為保證服務(wù)質(zhì)量而需增加 4人：手術(shù)室 、內(nèi)科病房1人、干部病房 1人、外科病房 1人、外圍 3） 目前，貴院部分科室現(xiàn)提出需增加保潔人員的要求，具體詳見(jiàn)附件。 s) 不準(zhǔn)偷拿醫(yī)療用品和公司財(cái)物。 o) 不準(zhǔn)從醫(yī)療廢物垃圾中找東西（廢品）賣。 k) 不準(zhǔn)探聽(tīng)、傳說(shuō)、討論他人是非。 g) 嚴(yán)禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可，修改、亂用、亂涂、亂貼拖把、掃把標(biāo)簽。 c) 嚴(yán)禁在醫(yī)院、禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。 保潔工作外，還要糾正一切不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為。 ? 衛(wèi)生間：無(wú)異味、無(wú)臟跡、無(wú)尿堿、無(wú)水垢。 ? 醫(yī)療器械、辦公用品：無(wú)塵、無(wú)水、清潔。 員工的崗位責(zé)任就是確保作業(yè)點(diǎn)清潔干凈、無(wú)投訴。 外圍責(zé)任區(qū)域： 大院、廣場(chǎng)的地面、路面、花園、花壇 、公廁、垃圾桶、痰盂、臺(tái)階、石階、花草樹(shù)木、宣傳欄、廣告指示牌（匾）、燈飾、石桌、石凳、石椅、外墻等。 公共責(zé)任區(qū)域： 走廊、樓梯、地面、天花、門窗、玻璃墻面、電梯，電梯廳、扶手欄桿、候診椅、休閑坐、電話亭、垃圾桶、各種裝飾品、宣傳懸掛物、廣告指示牌、護(hù)士站、安全通道、外陽(yáng)臺(tái)、露天平臺(tái)等。 l) 尊重病患，不得以任何理由與病患發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)等不當(dāng)行為。 h) 嚴(yán)格消毒制度，對(duì)需要消毒的物品，做到件件到位。 d) 不遲到、不早退 ，特殊情況需提前向項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，以便項(xiàng)目部安排。 i) 除帶頭做好本職工作，搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)與醫(yī)院主管部門和其他職能部門之間聯(lián)系外，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)做好整改。 g) 控制物料消耗，做好 物料領(lǐng)、發(fā)登記工作，正確掌握物料的日消耗，耐用品的實(shí)際數(shù)據(jù)，工作要做深做細(xì)，為降低原材料做好基礎(chǔ)工作。抓落實(shí)，共同做好各項(xiàng)工作，養(yǎng)成獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力。 主管崗位職責(zé) a) 認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不折不扣完成公司和項(xiàng)目經(jīng)理交給的任務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于職守，以身作則。 g) 指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)把出現(xiàn)的問(wèn)題向公司反映。嚴(yán)格按公司規(guī)章制度行事，努力完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行、貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度，策劃并合理安排項(xiàng)目部人力、物力的使用。每天不少于六次以上全方位的檢查巡場(chǎng)。在點(diǎn)、面缺少人員時(shí)，各個(gè)項(xiàng)目部可以互助，橫向聯(lián)系，縱向溝通，并及時(shí)向公司人力資源部報(bào)告。 必須建立周（月）例會(huì)制度，堅(jiān)持日檢查、周評(píng)比、月考核，每月不少于一次以上項(xiàng)目部全體員工大會(huì)。 第 33 頁(yè) 第七節(jié) 項(xiàng)目部工作職責(zé) 一、項(xiàng)目部職責(zé) 為充分發(fā)揮基層組織作用，合理整合人力、物力一體化資源，有條不紊的開(kāi)展工作，特制定本職責(zé)。 9單面夾角在 60— 70 度之間為宜， 禁止二人同時(shí)在梯子上作業(yè)。 ⑥ 每天應(yīng)用一定的時(shí)間，將自己所用的清潔設(shè)備，工具擦拭干 凈，清潔工具外觀要干凈，清潔工具有損壞，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人反映，嚴(yán)禁在工作區(qū)內(nèi)，使用破損的工具。 ② 抹布拿在手中要疊好，不得胡亂折疊。 ⑤ 當(dāng)員工辭職或調(diào)崗，應(yīng)將長(zhǎng)期使用的工具及時(shí)交回。 工具使用規(guī)定 8工具的領(lǐng)用 ① 本公司職工在使用工具時(shí)應(yīng)填寫(xiě)工具領(lǐng)用單。 ③ 濕手可能引起觸電，機(jī)器上遇水時(shí)可能引起故障。將把手向下按壓，機(jī)器向左方移動(dòng)；反之，將把手 向上抬起，機(jī)器則向右方移動(dòng)（不要按壓過(guò)分）。 ③ 檢查確認(rèn)開(kāi)關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)后，將插頭電源插座。 6不符合安全要求，有破損的插頭、插座、接線板等不得繼續(xù)使用。 5每班記錄完畢后，應(yīng)畫(huà)單橫線。 ② 須使用三項(xiàng)電源插頭，要有地線或漏電保護(hù)器，檢查機(jī)器時(shí)及使用完機(jī)器后，先拔掉插頭，然后才收拾機(jī)器。 ⑤ 行與行之間要互疊 1/3，以免漏拋光。 4操作規(guī)程 ① 用力向下，使機(jī)座翹起，然后在機(jī)座底部轉(zhuǎn)盤針座正中安上百潔墊。 ② 進(jìn)行室內(nèi)保潔時(shí)，若撿到其他人員遺失的物品，據(jù)為己有，不上報(bào)者，按盜竊論處。 ② 遇有下雪天氣，應(yīng)組織工人及時(shí)清掃積雪。 3停水 ① 突然停水，首先要檢查各自工作區(qū)域的水龍頭是否關(guān)上了，并記下停水的時(shí)間，通知主管。 21醫(yī)院區(qū)域內(nèi)日常清潔巡視時(shí)，同時(shí)注意觀察辦公樓內(nèi)，衛(wèi)生間內(nèi)等設(shè)施是否 第 29 頁(yè) 有損壞，并將情況及時(shí)匯報(bào)有關(guān)人員。 2醫(yī)院區(qū)域內(nèi)清潔時(shí)，不得偷聽(tīng)或參與醫(yī)院?jiǎn)T工任何有關(guān)商業(yè)機(jī)密問(wèn)題的談話等。 2室內(nèi)清潔時(shí)，如發(fā)現(xiàn)盜竊財(cái)物及材料者，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員報(bào)告，并作好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。 1作業(yè)人員在吸塵時(shí)，應(yīng)隨時(shí)檢查電源線是否夠長(zhǎng)，當(dāng)電源不夠長(zhǎng)時(shí)，應(yīng) 趕快將電源插頭插到離得最近的地方，避免拉壞插座或接線部分。 1作業(yè)人員在進(jìn)行室內(nèi)清掃，擦洗時(shí)，不經(jīng)過(guò)特殊允許，不準(zhǔn)接碰摸醫(yī)院有關(guān)的用電設(shè)備，如電源插頭，插座，電腦，復(fù)印機(jī)等。 1常使用的小型電器設(shè)備每日定人檢查，檢修；大型電器設(shè)備每月定時(shí)定人檢查，檢修，并做好檢查，檢修記錄。 公共設(shè)施巡查登記 1) 在日常工作檢查中，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞及時(shí)登記； 2) 員工在作業(yè)區(qū)域保潔時(shí)，發(fā)現(xiàn)易損、易壞、易丟失、易破碎設(shè)施，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告； 3) 對(duì)于破壞公共設(shè)施的行為應(yīng)及時(shí)制止； 4) 登記備案后，損壞物品上報(bào)院總務(wù)科，總務(wù)科應(yīng)及時(shí)維修、補(bǔ)缺，確保醫(yī)院公共設(shè)施正常運(yùn)營(yíng)； 5) 節(jié)約能源，隨手關(guān)燈閉水。 檢查要求 1) 檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合：檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不僅要及時(shí)糾正，還要幫助員工分析原因，對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防類似問(wèn)題再發(fā)生。 3) 員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ◆ 手檢：手擦摸或用白色餐巾紙擦拭被檢查物體保潔程度。 2) 主管巡查：主管應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天抽查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的區(qū)域所有部位、保點(diǎn)巡回檢查，應(yīng)結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，抽查糾正后的效果，向項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)，并記錄在交接本上。不準(zhǔn)有灰塵、水印、水跡、污漬，堆積物收拾干凈。 地面、墻面、無(wú)灰塵、污漬、膠粘物，干凈，無(wú)水跡、尿跡。 診 療 室 治 療 室 治療臺(tái)面、藥柜、洗水池表面清潔明亮、無(wú)灰塵、污垢、污漬、水漬、藥物殘留液、水銹、暗角拐處無(wú)任何污漬。 視檢：電器表面是否清潔光亮，還原本色。 衛(wèi)生間、洗手池保持清潔干凈。用白色餐巾紙檢查是否有灰塵。 視檢：直觀玻璃是否清潔光亮，門窗整體看上去清潔干凈無(wú)其他變色粘膠物，掛灰。 床、椅、柜、沙發(fā)等辦公用具清潔干凈，無(wú)印跡、水跡，無(wú)灰塵。 垃圾桶內(nèi)部清潔，外表無(wú)污垢、污漬、無(wú)沾著物。 花壇、草地內(nèi)外無(wú)枯枝落葉、無(wú)果皮、無(wú)飲料罐等垃圾。 視檢：直觀樓宇外圍地面鋪的廣場(chǎng)磚的本色是否顯現(xiàn)。 巡回 沖洗一次 清潔照明設(shè)施， 標(biāo)牌 無(wú)積塵、無(wú)污跡、透明度好 抹塵一次 擦洗一次 玻璃幕墻清潔（ 2米以下） 玻璃面上無(wú)污跡、無(wú)水跡，清潔后用紙巾擦拭， 50厘米無(wú)灰塵。 視檢：直觀地面表面、小便器下的地面有無(wú)灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡。 視檢：直觀洗臉盆、化妝臺(tái)、水龍頭表面有無(wú)灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡。 水龍頭等潔具表面無(wú)灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡。 小便器釉面色澤光亮，無(wú)損傷。 坐便器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤光亮、無(wú)損壞 視檢：直觀坐便器內(nèi)部、外部及水箱外部有無(wú)灰塵、污漬、污垢、水漬； 坐便器蓋板、坐板有無(wú)水跡；坐便器內(nèi)、外部及水箱表面釉面是否光亮，有無(wú)損傷。 手檢：感覺(jué)地毯蓬松，彈性和舒適情況。 手檢：將吸水紙巾平鋪在地毯上拍打，然后拿起吸水紙巾。 地