【正文】 當(dāng)年紅軍的 三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 一樣簡(jiǎn)單明了：升官發(fā)財(cái)全靠競(jìng)爭(zhēng)，條件就寫(xiě)在食堂的黑板上。 兼并其他企業(yè)的過(guò)程中，那些企業(yè)的員工起初對(duì)海爾的規(guī)矩不以為然。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)心里就是很不痛快，不少人都認(rèn)為我們廠好歹也是一個(gè)擁有 800 多人的企業(yè)，心里自然有些情緒。這形 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 象，我們從沒(méi)見(jiàn)過(guò)，當(dāng)時(shí)就留下了一個(gè)很 好的印象： 再以后的日子里，針對(duì)企業(yè)管理松散的狀況，廠里出臺(tái)了一系列嚴(yán)格管理措施，抓現(xiàn)場(chǎng)的、抓紀(jì)律的、抓 管理的 …… 企業(yè)悄悄地發(fā)生著變化。 一想到這些，我心里就洋溢著無(wú)限的喜悅和由衷的激動(dòng)。享受 120 元的工資 。頁(yè)工收入也翻了 10 倍。因此，海爾特別強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理，讓人看重集體事業(yè)感，逐漸把人的行為一律化，變得有些像部隊(duì)，講忠誠(chéng)，講逐級(jí)之間的絕對(duì)服從，而且是心悅誠(chéng)服的絕對(duì)服從。事實(shí)上，士兵所接受的第一項(xiàng)訓(xùn)練就是紀(jì)律。 凡在部隊(duì)參加過(guò) 軍訓(xùn)的人可能都記得，每天早晚列隊(duì)時(shí)，總少不了這一套路： 報(bào)告首長(zhǎng)，今天應(yīng)到 xx 人，實(shí)到 xx 人， XX 人事假， XX 人病假 ……一路列去，每次略有變化，誰(shuí)有最后一句永遠(yuǎn)不變： 報(bào)告完畢 ?quot。海爾希望，每一位海爾員工在接受上級(jí)每一件 任務(wù)后，都要通過(guò)自己的努力以 報(bào)告完畢 來(lái)回答。但是當(dāng)問(wèn)起另一個(gè)問(wèn)題時(shí)，分中心經(jīng)理卻以一大堆 因?yàn)?為自己拱了借口。； 39。； 39。 在戰(zhàn)爭(zhēng)中，絕不允許士兵有任何借口，借口就意味著死亡，軍隊(duì)需要這種精神，企業(yè)也需要這種精神。所以海爾 ?quot。張瑞敏不管泰勒那套作法屬于資本主義還是社會(huì)主義，創(chuàng)業(yè)一開(kāi)始就在車間流水線上分解操作動(dòng)作。泰勒使用一只跑表對(duì)施米特的操作進(jìn)行了細(xì)致、準(zhǔn)確的測(cè)量，通過(guò)對(duì)其工作的無(wú)效部分的去除和對(duì)技術(shù)的改進(jìn)，使其勞動(dòng)生產(chǎn)率由每天 12 長(zhǎng)噸（ l長(zhǎng)噸到． 016 噸）增至對(duì) 長(zhǎng)噸。來(lái)安排動(dòng)作，說(shuō)來(lái)有些不盡人情，但對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率卻能奏效。他認(rèn)為，只有把時(shí)間消耗減低到最低限度才能提高生產(chǎn)力。我們要求他們的只是服從我們給他們的命令，干我 們要他們干的活，而且要盡快干好 。 基于這樣的緣故，素勒生前遭到多方非議而感到郁郁不得志。據(jù)說(shuō)卓別林的《摩登時(shí)代》在工業(yè)城市匹茨堡放映時(shí)，觀眾并不覺(jué)得可笑。 社會(huì)要分工，勞動(dòng)要分工，時(shí)代必定要向此方向發(fā)展，只不過(guò)泰勒加速了這個(gè)發(fā)展進(jìn)程，使這樣的發(fā)展變得更加確定和不可更移。比如著名管理學(xué)家彼得 ?德魯克就認(rèn)為在現(xiàn)代世界的三大締造者中，足堪與達(dá)爾文和弗洛伊德并列的，不是馬克思而是泰勒，而且泰勒制也許是 自從聯(lián)邦文獻(xiàn)（即美 國(guó)獨(dú)立之初漢密爾頓、麥迪遜等寫(xiě)的 85 將擁護(hù)憲法的文章）以來(lái)美國(guó)對(duì)西方思想作出的最持久也是最有力的貢獻(xiàn) 。戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)列強(qiáng)首先是日本，然后是韓國(guó)、臺(tái)灣、香港、新加坡 都把自己的興起歸功于泰勒的培訓(xùn)。泰勒說(shuō)，他要建立起一種管理制度，能使那些監(jiān)管人員只需應(yīng)付例外情況，而不至于為了對(duì)下級(jí)進(jìn)行時(shí)時(shí)刻刻的個(gè)人監(jiān)督而疲于奔命。 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 OEC 是下列英文單詞的縮寫(xiě)： O Overall，海爾稱其為全方位；E （ 1） Everyone，指每個(gè)人，（ 2） Everything，指每件事，（ 3） Everyday，指每一天； C （ 1） Control，控制，（ 2） Clear，清理。 OEC 管理法始終貫穿著 PDCA 循環(huán)，通過(guò)設(shè)定目標(biāo)、設(shè)計(jì)達(dá)到這些目標(biāo)的 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 具體措施和方法 付諸實(shí)施 檢查、糾正和改進(jìn)計(jì)劃及修正目標(biāo)，從而使日常工作中每件事都處于受控狀態(tài)，并達(dá)到持續(xù)提高的目的。 目標(biāo)有如技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量、管理等各方面的目標(biāo)，不同的部門(mén)其核心目標(biāo)是不同的，有量化的指標(biāo)，也有不可量化的指標(biāo)，如生產(chǎn)部門(mén)，其主要標(biāo)準(zhǔn)就是一些量化指標(biāo)，而如辦公室等職能部門(mén)，其主要衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在于注重工作水平的提高，多數(shù)為不可量化指標(biāo)。堅(jiān)持是一種美德，也是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，它可以通過(guò)自身有 意識(shí)地培養(yǎng)和團(tuán)體成員之間不斷地互相督促以及施以外力強(qiáng)化來(lái)得到。 。其實(shí)，任何成熟的管理方法都不是空中樓閣，都是有堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)的，也都有很強(qiáng)的執(zhí)行性，其對(duì)企業(yè)管理的促進(jìn)作用，雖然眼前不一定能立即看到，而且表現(xiàn)方式也不盡一樣，但最終都會(huì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。目標(biāo)的設(shè)定都要圍繞著一個(gè)中心，即：使企業(yè)取得最佳經(jīng)濟(jì)效益為總目標(biāo)。我們說(shuō)，一個(gè)人做好一件事并不難，難的是使每個(gè)人每天都能做好每一件事。 這實(shí)際上是一個(gè)目標(biāo)管理體系，總目標(biāo)是 日高 ，即企業(yè)管理水平和企業(yè)綜合素質(zhì)水平以及員工個(gè)人素質(zhì)持續(xù)提高，而其基礎(chǔ)是 日清 ，即使得企業(yè)日常工作的每一件事都達(dá)到有序狀態(tài)和受控狀態(tài)。 關(guān)于海爾的 OEC 管理法 我們都知道海爾提出的 日事日畢、日清日高 這句管理口號(hào)，也都能解釋它的含義，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。戰(zhàn)后時(shí)期，泰勒的培訓(xùn)成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展惟一真正有效的手段。德魯 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 克認(rèn)為，正是由于美國(guó)把泰勒的方法系統(tǒng)地運(yùn)用于工人培訓(xùn)上，它才能開(kāi)展戰(zhàn)時(shí)生產(chǎn)，最終打敗日本和德國(guó)。資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段 而且 。為了要擊敗希特勒，美國(guó)工業(yè)應(yīng)用泰勒的科學(xué)管理理論和方法，訓(xùn)練了大批以前完全不夠格的工人，其中不少是在前工業(yè)環(huán)境中長(zhǎng)大的農(nóng)民，或者足不出戶的象庭婦女，在 60 到 90 天內(nèi)把他們變成一流的鍛工和焊工、造船工人和軍火工人。 20 年代巴黎有一個(gè)教士甚至比喻說(shuō) 上鄣陌 俏頤薔 襠 畹 奶 ├ 罩 ?quot。至于用頭腦，我們另外雇用了人。這對(duì)當(dāng)時(shí)工業(yè)界來(lái)說(shuō)，的確是一個(gè)全新的效率觀念，因?yàn)樗P(guān)心的不是 10 個(gè)小時(shí)能完成多少工作量，而是 10 秒鐘能完成多少工作量，以致泰勒聲稱 我們不要求為我們工作的人有什么主動(dòng)性。而泰勒不這樣考慮問(wèn)題，他認(rèn)為提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵是知識(shí)，不是人的膂力，但怎樣最有效地組織人的膂力的使用，也是極為重要的知識(shí)。泰勒的科學(xué)管理就是將操作分為最基本的機(jī)械元素 并進(jìn)行分析，爾后再將它們最有效地加以組合。 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 泰勒研究過(guò)生產(chǎn)的流程 ，在仔細(xì)觀察和實(shí)驗(yàn)之后確定一些原則，依據(jù)這些原則，就能使操作過(guò)程按照最有利于管理的方式來(lái)完成。 列寧曾稱泰勒（ 1856－ 1916）的科學(xué)管理制度為 血汗制度 ，說(shuō)它 一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就 ；卓別林還在名片。刀許你在商戰(zhàn)中強(qiáng)調(diào)種種理由時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已照準(zhǔn)了你的嫌點(diǎn)并且給了你致命的一擊。 除此之處，不能多說(shuō)一個(gè)字，如果回答 不知道 ，士兵明白，自己馬上要做的事情是必須馬上去 知道 …… 悟性很高的本部長(zhǎng)、事籽部長(zhǎng)們馬上意識(shí)到，原來(lái)張總裁是借用這個(gè)故 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 事巧妙地批評(píng)這位經(jīng)理在找借口。； 39。除了四個(gè) 標(biāo)準(zhǔn)答案 之外，如果有任可額外的字句，長(zhǎng)官立記得會(huì)問(wèn)： 你的四個(gè)回答是什么？ 這個(gè)時(shí)候新生只能回答： 39。集團(tuán)營(yíng)銷中心西安分中心經(jīng)理迎候在廳，張瑞敏總裁、楊綿綿常務(wù)副總裁及本部長(zhǎng)、事業(yè)部長(zhǎng)們乘上了去安的車。 海爾強(qiáng)調(diào)，上級(jí)向下級(jí)布置任務(wù)后，下級(jí)無(wú)論辦得有成效還是沒(méi)成效，都需要向上級(jí) 報(bào)告完畢 。在商場(chǎng)上，紀(jì)律同樣重要 ?quot。 紀(jì)律的價(jià)值在哪里？英特爾公司高級(jí)副總裁虞有澄有一段論述： 有關(guān)紀(jì)律在龐大的組織中的作用，軍隊(duì)也許是最好的例證。 這簡(jiǎn)直是一場(chǎng)夢(mèng)，空調(diào)廠從原來(lái)的 20 多畝地，一下子跨入了中國(guó)家電最大的成片開(kāi)發(fā)生產(chǎn)基地 海爾園，人員素質(zhì)也完全改變，整個(gè)空調(diào)廠來(lái)了 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 一個(gè)徹頭徹尾的脫胎換骨，展現(xiàn)在面前的是一個(gè)生機(jī)勃勃的現(xiàn)代化企業(yè)。 還是用數(shù)字來(lái)說(shuō)話。覆巢之下，焉有完卵。 迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng) 。但是在聽(tīng)完張總裁講話后，心里多少有些路實(shí)了。有了成熟的管理模式，海爾人員、資產(chǎn)以少控多問(wèn)題不大，而要人心服氣卻不是件容易的事。在海爾，當(dāng)總經(jīng)理的、中心主任的、事業(yè)部處長(zhǎng)的，都可以不知道總裁、副總裁的家門(mén)朝哪兒開(kāi)，但不能不知道自己的職責(zé)有哪些，只要有一點(diǎn) 失誤，總裁作一次書(shū)面批評(píng)或口頭批評(píng)三次，立刻就降職使用。 因?yàn)槿藛T素質(zhì)不高，所以海爾一直強(qiáng)調(diào)用嚴(yán)格嚴(yán)密的規(guī)章制度對(duì)每一工序、每一環(huán)節(jié)予以有效 控制，把每一個(gè)要求具體落實(shí)到每一個(gè)人身上。 紀(jì)律勝于一切 當(dāng)年電冰箱廠的管理制度定了 13 條 ，今天看來(lái)像一個(gè)笑話。 從海爾 OEC 管理模式的字面解釋著，沒(méi)有什么特別的地方，許多企業(yè)在以往的企業(yè)管理工作中，也提出過(guò)相類似的辦法。 海爾和西方的先進(jìn)企業(yè)一樣，通過(guò)進(jìn)行高水平的設(shè)備保養(yǎng)和消除不經(jīng)濟(jì)的操作（裝卸、測(cè)試、調(diào)定等）更多地開(kāi)發(fā)現(xiàn)有設(shè)備的能力。每個(gè)班組都掛有顯示牌宣 ?quot。操作者保養(yǎng)自己 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí) 可將此文 件 解密 的設(shè)備并使各處保持干凈整齊。這位大師發(fā)明的 5S 運(yùn)作 取自 5 個(gè)以 S開(kāi)頭的日本單詞，大致可譯為 ：摒棄不必要的東西，按照使用順序擺放工具，保持工作場(chǎng)所潔凈，保持自我整潔，遵守車間紀(jì)律。站在這大腳印上往前看，正對(duì)著一塊牌子，寫(xiě)著 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。從那時(shí)起，它就一直為在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)進(jìn)行著不懈的努力。 兩位企業(yè)業(yè)務(wù)流程的研究者 J?佩帕德和 P?羅蘭說(shuō)： 很大程度上是管理者和工人的思想意識(shí)決定著生產(chǎn)作業(yè)的狀況。 走進(jìn)一家工廠，參觀者立刻就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的許多明顯特點(diǎn)，其中之一就是整潔程度。這個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng) 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 )