樣板房護(hù)衛(wèi)、保潔接待人員標(biāo)準(zhǔn)工作流程（物業(yè)管理適用）(文件)
【正文】 您好， 請(qǐng)坐，請(qǐng)換下鞋套， 請(qǐng)慢走” 如有臺(tái)階，應(yīng)說：“ 請(qǐng) 小心臺(tái)階”，如下雨，應(yīng)說“ 請(qǐng) 小心地滑” 。 禮儀崗隊(duì)員在接待期間，如遇來賓提的物品較多或有年老的來賓，禮儀崗隊(duì)員應(yīng)幫助其提物品或攙扶年老的來賓，同時(shí)，提醒來賓注意腳下，小心地滑等提示語言。 禮儀崗隊(duì)員接通知后的接待程序按步行人員接待程序進(jìn)行接待。 用對(duì)講機(jī)通知時(shí)，聲音應(yīng)控制在不能讓客戶聽見為標(biāo)準(zhǔn)?？腿藚⒂^完樣板間出門時(shí)，接待的保潔人員應(yīng)說 “ 您好， 請(qǐng)坐，請(qǐng)換 下鞋套， 請(qǐng)慢走，”如有臺(tái)階，應(yīng)說：“ 請(qǐng) 小心臺(tái)階”，如下雨，應(yīng)說“ 請(qǐng) 小心地滑” ， 目送 來賓離開。 樣板房管理 人員如發(fā)現(xiàn)有無關(guān)人員亂動(dòng)樣板房?jī)?nèi)的設(shè)施、設(shè)備或坐床、坐沙發(fā) 等，應(yīng) 給予制止。 相關(guān)文件及記錄 《樣板區(qū)值班記錄本》 。并作好詳細(xì)檢查記錄。 樣板房管理人員 在公司工作人員下班后，應(yīng)制止任何閑雜人員 進(jìn)入樣板房，如是銷售工作人員在無看房客戶的情況下進(jìn)入樣板房，樣板房管理人 員應(yīng)立即上報(bào)值班主管，并作好停留時(shí)間的記錄。 室內(nèi)負(fù)責(zé)保潔的保潔員工，遇見客人時(shí)應(yīng) 迅速停止作業(yè)，給客人讓出通道，并欠身點(diǎn)頭問候或目光接觸問好 ， 并說“先 生 /女士，您好，歡迎參觀樣板房”。 3 來賓返回
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