樣板房護衛(wèi)、保潔接待人員標準工作流程（物業(yè)管理適用）(文件)
【正文】 您好， 請坐，請換下鞋套， 請慢走” 如有臺階，應說：“ 請 小心臺階”，如下雨，應說“ 請 小心地滑” 。 禮儀崗隊員在接待期間，如遇來賓提的物品較多或有年老的來賓，禮儀崗隊員應幫助其提物品或攙扶年老的來賓，同時，提醒來賓注意腳下，小心地滑等提示語言。 禮儀崗隊員接通知后的接待程序按步行人員接待程序進行接待。 用對講機通知時，聲音應控制在不能讓客戶聽見為標準?？腿藚⒂^完樣板間出門時，接待的保潔人員應說 “ 您好， 請坐，請換 下鞋套， 請慢走，”如有臺階，應說：“ 請 小心臺階”，如下雨，應說“ 請 小心地滑” ， 目送 來賓離開。 樣板房管理 人員如發(fā)現(xiàn)有無關人員亂動樣板房內的設施、設備或坐床、坐沙發(fā) 等，應 給予制止。 相關文件及記錄 《樣板區(qū)值班記錄本》 。并作好詳細檢查記錄。 樣板房管理人員 在公司工作人員下班后，應制止任何閑雜人員 進入樣板房，如是銷售工作人員在無看房客戶的情況下進入樣板房，樣板房管理人 員應立即上報值班主管，并作好停留時間的記錄。 室內負責保潔的保潔員工，遇見客人時應 迅速停止作業(yè)，給客人讓出通道，并欠身點頭問候或目光接觸問好 ， 并說“先 生 /女士，您好，歡迎參觀樣板房”。 3 來賓返回
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