【正文】 ） 23．顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì) 量，通常要受 _________因素的影響。 A．有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì) B．有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn) C．有利于調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略 D．有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 E．有利于提高經(jīng)濟(jì)效益 （ ） 28．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的商業(yè)分析方法有 _________。 A．設(shè)施 B．口碑 C．設(shè)備 D．需求 E．承諾 （ ） 32．服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本要素是 _________。 A．社會(huì)階層 B．行業(yè) C．價(jià)值觀念 D．地理位置 E．購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn) （ ） 36．對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷策略是 _________。 A．信息傳遞的雙向性 B．推銷目的的雙重性 C．銷售范圍的廣闊性 D．推銷過(guò)程的靈活性 E．友誼、協(xié)作的長(zhǎng)期性 （ ） 41．銷售隊(duì)伍設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素有 _________。 A．銷售優(yōu)先 B．搶先注冊(cè) C．注冊(cè)在先 D．生產(chǎn)優(yōu)先 E．使用在先 （ ） 45． 分銷渠道成員包括 _________。 A．人口 B．心理 C．規(guī)模 D．地理 E．行為 （ ） 49．下列屬于宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的是 _________。 A．統(tǒng)一品牌策略 B．銷售者品牌 C．個(gè)別品牌策略 D．分類品牌 E．企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略 （ ） 53．“大市場(chǎng)營(yíng)銷”戰(zhàn)略思想中所包括的組合要素有 _________。 A．產(chǎn)品 B．競(jìng)爭(zhēng) C．定價(jià) D．分銷 E．促銷 （ ） 57．市場(chǎng)增長(zhǎng)率 /市場(chǎng)占有率矩陣將經(jīng)營(yíng)單位劃分為 _________幾種類型。 A．運(yùn)輸 B．商品 C．指示性 D．品質(zhì) E．警告性 （ ） 61．促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為 _________。 Ａ．示范性 Ｂ．否定性 Ｃ．仿效性 Ｄ．一致性 Ｅ．準(zhǔn)則性 （ ） 65．企業(yè)一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括 _________。 A．購(gòu)買者年齡 B．市場(chǎng)需求特點(diǎn) C．便于消費(fèi)者識(shí)別 D．消費(fèi)者購(gòu)買能力 E．產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性 （ ） 69．人員推銷活動(dòng)的基本要素是 _________。 Ａ．商業(yè)來(lái)源 Ｂ．經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 Ｃ．公共來(lái)源 Ｄ．個(gè)人來(lái)源 Ｅ．政府來(lái)源 （ ） 73．消費(fèi)者購(gòu)買行為類型的主要?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)是 _________。 A．新購(gòu) B．直接重購(gòu) C．替代采購(gòu) D．間接重購(gòu) E．修正重購(gòu) （ ） 77．推銷員應(yīng)具備的知識(shí)有以下哪幾個(gè)方面？ ________ A．企業(yè)知識(shí) B．產(chǎn)品知識(shí) C．市場(chǎng)知識(shí) D．心理學(xué)知識(shí) E．生活知識(shí) （ ） 78．進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式主要有 _________。 A．先導(dǎo)性 B．長(zhǎng)遠(yuǎn)性 C．全局性 D．抗?fàn)幮? E．綱領(lǐng)性 （ ） 82．營(yíng)銷部門在制定和實(shí)施營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，要 _________。 A．市場(chǎng)上出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者或替代品 B．市場(chǎng)上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者或者沒(méi)有替代品 C．購(gòu)買者改變購(gòu)買習(xí)慣較慢，也不積極尋找較便宜的東西 中國(guó)最大的管理資源中心 17 D．購(gòu)買者對(duì)較高價(jià)格不在意 E．購(gòu)買者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，或者認(rèn)為存在通貨膨脹等，價(jià)格較高是應(yīng)該的 （ ） 86．公共關(guān)系的工具有 _________。 A．從社會(huì)總體交換層面研究市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題 B．以社會(huì)整體利益為目標(biāo) C．是一種企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程 D．目的是求得社會(huì)生產(chǎn)與社 會(huì)需要的平衡 E．考慮的是個(gè)別企業(yè)與消費(fèi)者利益的增長(zhǎng) （ ） 90．從顧客作出購(gòu)買決策的過(guò)程分析，企業(yè)在市場(chǎng)上所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者，大體上可分為 _________。 A．通貨膨脹，物價(jià)上漲 B．企業(yè)市場(chǎng)占有率下降 C．產(chǎn)品供不應(yīng)求 D．企業(yè)成本費(fèi)用比競(jìng)爭(zhēng)者低 E．產(chǎn)品生產(chǎn)能力過(guò)剩 （ ） 94．信息傳播有效性的關(guān)鍵取決于 _________之間的一致性。 A．生產(chǎn)觀念 B．銷售觀念 C．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D．產(chǎn)品觀念 E．社會(huì)營(yíng)銷觀念 （ ） 98．一個(gè)國(guó)家的文化包括的亞文化群主要有 _________。 中國(guó)最大的管理資源中心 18 A．顧客特性 B．產(chǎn)品特性 C．競(jìng)爭(zhēng)特性 D．企業(yè)特性 E．環(huán)境特性 （ ） 102．“ＳＷＯＴ”分析法中這 4 個(gè)字母分別表示 _________。 渠道 E. 廣度大的產(chǎn)品系列 （ ） 100．快速滲透策略，即企業(yè)以 _________推出新產(chǎn)品。 A．便利品 B．選購(gòu)品 C．特殊品 D．耐用品 E．非渴求品 （ ） 96．組織市場(chǎng)包括 _________。 A．導(dǎo)入期 B．成長(zhǎng)期 C．增長(zhǎng)期 D．衰退期 E．飽和期 （ ） 92．產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是 _________。 A．光顧獎(jiǎng)勵(lì) B．贈(zèng)品 C．試用 D．樣品 E．產(chǎn)品保證 （ ） 88．根據(jù)產(chǎn)品品牌之間的差異程度和購(gòu)買者的投入程度，消費(fèi)者購(gòu)買行為可分為 _________幾種類型。 A．探測(cè)性調(diào)研 B．描述性調(diào)研 C．經(jīng)常性調(diào)研 D．臨時(shí)性調(diào)研 E．因果關(guān)系調(diào)研 （ ） 84．勞務(wù)具有 _________的特點(diǎn)。 A．松散式成長(zhǎng)戰(zhàn)略 B．密集式成長(zhǎng)戰(zhàn)略 C．統(tǒng)一式成長(zhǎng)戰(zhàn)略 D．一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 E．多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 （ ） 80．國(guó)內(nèi)市場(chǎng)按購(gòu)買用途可分為 _________。 A．核心產(chǎn)品 B．潛在產(chǎn)品 C．期望產(chǎn)品 D．延伸產(chǎn)品 E．形式產(chǎn)品 （ ） 75．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的途徑有 _________。 A．語(yǔ)言文字 B．宗教信仰 C．價(jià)值觀念 D．教育水平 E．民風(fēng)民俗 （ ） 71．以盈利為目的的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)包括 _________。 Ａ．沖動(dòng)購(gòu)買 Ｂ．習(xí)慣購(gòu)買 Ｃ．專家購(gòu)買 Ｄ．理性購(gòu)買 Ｅ．非專家購(gòu)買 （ ） 67．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的主要進(jìn)攻的對(duì)象有 _________。 A．產(chǎn)品因素 B．經(jīng)濟(jì)因素 C．社會(huì)因素 D．文化因素 E．政治因素 （ ） 63．顧客總成本包括 _________。 Ａ．建立 Ｂ．維持 Ｃ．修正 Ｄ．中止 Ｅ．構(gòu)建 （ ） 59．需求差別定價(jià)的形式有 _________。 A．質(zhì)量 B．保證 C．安裝 D．包裝 E．促銷 （ ） 55．在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，為了維持市場(chǎng)占有率，延長(zhǎng)獲得最大利潤(rùn)的時(shí)間， 中國(guó)最大的管理資源中心 15 企業(yè)采取的策略措施有 _________。 A．廣泛性 B．集中性 C．伸縮性 D．易變性 E．情感性 （ ） 51． ________屬于消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的典型階段。 A．可衡量性 B．效益性 C．競(jìng)爭(zhēng)性 D．可進(jìn)入性 E．差異性 （ ） 47．微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，包括 ____。 Ａ．購(gòu)買者較少 Ｂ．購(gòu)買量大 Ｃ．供需雙方密切 Ｄ．采購(gòu)者地理位置較分散 Ｅ．情感型購(gòu)買 （ ） 43．市場(chǎng)定位戰(zhàn)略包括 _________。 A．全新產(chǎn)品 B．換 代新產(chǎn)品 C．仿制新產(chǎn)品 D．行業(yè)新產(chǎn)品 E．改進(jìn)新產(chǎn)品 （ ） 39．服務(wù)通?？蛇\(yùn)用 _________來(lái)實(shí)現(xiàn)有形展示。 A．商品品牌 B．服務(wù)價(jià)值 C．人員價(jià)值 D．產(chǎn)品價(jià)值 E．形象價(jià)值 （ ） 34．弗洛伊德的無(wú)意識(shí)動(dòng)機(jī)理論建立在 _________等體系的基礎(chǔ)之上。 A．經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn) B．控制性標(biāo)準(zhǔn) C．戰(zhàn)略性標(biāo)準(zhǔn) D．適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn) E．互動(dòng)性標(biāo)準(zhǔn) （ ） 30．影響企業(yè)使命的要素有 __________。 A．企業(yè) B．供應(yīng)商 C．顧客 D． 中間商 E．社會(huì) （ ） 26．按照對(duì)消費(fèi)者的影響程度分類，相關(guān)群體可分為 _________。 A．?dāng)U展產(chǎn)品組合 B．縮減產(chǎn)品組合 C．產(chǎn)品改進(jìn) D．向上延伸 E．水平延伸 （ ） 21．心理定價(jià)的策略主要有 ____________。 A．可控性 B．動(dòng)態(tài)性 C．復(fù)合性 D．不變性 E．整體性 （ ） 17．市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)有 _________。 A．人口 B．購(gòu)買欲望 C．貨幣支付能力 D．溝通能力 E．交換場(chǎng)所 （ ） 13．價(jià)格折扣主要有 ____________等類型。 A．是企業(yè)能夠控制的因素 B．是企業(yè)不可控制的因素 C．可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅 D．是可以了解和預(yù)測(cè)的 E．通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷努力是可以在一定程度上去影響的 （ ） 9．關(guān)于社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的正確描述有 _________。 A．高檔消費(fèi)品 B．低檔消費(fèi)品 C．耐用品 D．非耐用品 E．勞務(wù) （ ） 5．只要具備了 _________這一條件時(shí)，企業(yè)就可以考慮通過(guò)低價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提高。 A．一次性 B．偶然 C．短期 D．長(zhǎng)期 參考答案： 1． B 2． B 3． C 4． B 5． B 6． B 7． A 8． C 9． D 10． D 11． B 12． A 13． B 14． C 15． C 16． C 17． D 18． C 19． C 20． B 21． A 22． C 23． D 24． A 25． C 26． B 27． C 28． B 29． A 30． D 31． A 32． A 33． A 34． D 35． A 36． D 37． A 38． B 39． A 40． A 41． D 42． D 43． B 44． B 45． B 46． C 47． A 48． D 49． A 50． B 51． A 52． C 53． B 54． C 55． A 56． C 57． D 58． A 59． A 60． A 61． A 62． A 63． B 64． C 65． C 66． B 67． C 68． A 69． A 70． A 71． A 72． A 73． A 74． B 75