售樓處銷售部工作人員考核管理規(guī)定(文件)
【正文】 做不負責任的承諾，對客戶的每項承諾都必須有公司的書面依據(jù)，否則出現(xiàn)問題追究責任人并同時扣5分。在未經部門經理允許的前提下，私自答應客戶拖延付款時間，違反一次扣3分著裝上班時必須穿工作服，工作服要整潔干凈，違反一次扣1分10上班統(tǒng)一佩戴工作牌。個人衛(wèi)生業(yè)務人員應保持頭發(fā)整潔，美觀，違反一次扣1分。行為舉止對客戶服務時應面帶笑容，文明禮貌，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違反一次扣5分。團隊精神在組內人員的邀請下，拒絕協(xié)助組內人員促成銷售的，違反一次扣1分15不允許出現(xiàn)搶客戶現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次扣1分與客戶發(fā)生爭執(zhí)，做有損公司形象、利益的事，發(fā)現(xiàn)一次扣1分業(yè)務人員間發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分注：以上各小項扣分扣到0分為止考評執(zhí)行： 銷售經理： 營銷部經理： 被考核人：。與客戶相遇時，應主動點頭示意。上班時不允許在一樓展示廳吃食物，保持口腔清新，每天上班前應注意檢查自己的儀表，上班時不能在客戶面前整理儀容儀表，必要時到工作間整理。男員工統(tǒng)一黑色皮鞋，女員工須穿無花紋絲襪，皮鞋要保持光亮，無明顯灰塵。對業(yè)務知識必須十分熟悉，回答不出客戶提出的業(yè)務知識范圍內的問題，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。尊敬領導，見到領導主動起立，問好，違反一次扣1分遲到、早退扣1分曠工，違反一次扣3分對客戶來電、來訪需解決問題拖延不辦，違反一次扣2分。 在做好自己份內工作的同時，幫助銷售人員促成銷售。銷售管理出現(xiàn)因售樓處而導致的客戶投訴現(xiàn)象，出現(xiàn)一次扣1分25未按照公平合理的原則做好置業(yè)顧問的考勤及綜合考評工作，違反一次扣2分出現(xiàn)因售樓處原因而導致的公司直接或間接的損失，出現(xiàn)一次扣10分。團隊精神在銷售主管要求下，沒有協(xié)助在休人員完成接待工作的，違反一次扣1分15不允許出現(xiàn)搶客戶現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次扣1分與客戶發(fā)生爭執(zhí)，做有損公司形象、利益的事，發(fā)現(xiàn)一次扣1分業(yè)務人員間發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分注：以上各小項扣分扣到0分為止考評執(zhí)行： 銷售經理： 營銷部經理： 被考核人：銷售經理崗位職責 根據(jù)各個案場日常工作和公司對售樓處的管理要求，現(xiàn)對各個案場經理的崗位職責規(guī)定如下：一、 工作時間上午8：30~下午5：30（根據(jù)項目公司工作時間確定） 每周休息兩天，并及時向營銷部指定人員提交排班表，如有改動至少提前一天通知
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