患者權(quán)益保護(hù)(文件)
【正文】 ? （ 2）患者在接受治療的過(guò)程中，有權(quán)審查其支付的帳單，并有要求解釋權(quán)。 ? （ 2）、對(duì)于住院患者以書(shū)面文件形式，將 《 患者入院須知 》 發(fā)至每一位患者。加強(qiáng)醫(yī)院管理，做到不亂收費(fèi)、合理檢查、合理用藥。堅(jiān)持以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，在尊重、理解、關(guān)心病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。因此，醫(yī)院要首先主動(dòng)、認(rèn)真做好醫(yī)務(wù)人員思想、精神層面的引領(lǐng)工作，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)和救死扶傷的使命意識(shí)。醫(yī)院可以通過(guò)多種形式，及時(shí)整理、收集患者對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)、建議和投訴等，并及時(shí)受理處置，認(rèn)真改進(jìn)，以此來(lái)維護(hù)患者的消費(fèi)權(quán)。 。要求不受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，做到“病人第一，服務(wù)至上”，強(qiáng)化“急病人之所急，想病人之所想”等行醫(yī)理念，把治病救人當(dāng)成神圣的事業(yè)來(lái)追求。 四、醫(yī)院措施 ? 四、構(gòu)建良好的就醫(yī)環(huán)境，打造舒適的就醫(yī)環(huán)境 ? 改進(jìn)服務(wù)流程，改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境，為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施，讓患者享受周到的醫(yī)院服務(wù)，有助于患者情緒的穩(wěn)定，疾病的治療。 四、醫(yī)院措施 ? 三、以誠(chéng)信服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通交流 ? 患者到醫(yī)院看病對(duì)有些檢查和治療持不信任態(tài)度，擔(dān)心被宰；而醫(yī)務(wù)人員又覺(jué)得病人存心挑剔。加強(qiáng)醫(yī)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1