消費者權(quán)益保護(hù)法(16)(文件)
【正文】 用鋼板和鋼釘．按正常情況，１年后醫(yī)院取出鋼板鋼釘，病人即可痊愈．過了四個月后周某在家人的攙扶下下床，突然覺得手術(shù)處一陣撕痛，而后一直疼痛難忍，到醫(yī)院做了透 視拍片，發(fā)現(xiàn)固定鋼板的鋼釘多處折斷，造成脊椎 骨嚴(yán)重受傷．０７年７月，周某到醫(yī)院做了手術(shù)，取出了折斷的鋼釘． ? 周某身體恢復(fù)后，為維護(hù)自己的權(quán)益，向某區(qū)法院提起了訴訟，請求某醫(yī)院和某醫(yī)療器械廠承擔(dān)賠償責(zé)任． 賠償責(zé)任： ? 消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任 。 8月 2日，西城區(qū)人民法院作出民事判決，認(rèn)定被告出售國畫時有欺詐行為，判決被告退還原告購畫款 2900元，增加賠償原告購畫價款的一倍賠償金2900元，并判決被告賠償原告和代支付的訴訟費10元、律師代理費 224元，案件受理費 242元由被告承擔(dān)。 人格尊重權(quán) ? 是指 消費者 在購買、使用 商品 和接受 服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。為了證明自己的清白，趙女士掏出兜里的所有東西，又隨員工來到一個小房間。 ? 典型的侵犯消費者“人格尊嚴(yán)”。根據(jù)我國 《 消費者權(quán)益保護(hù)法 》第十四條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 ? 2021年 4月 22日、 4月 28日及 5月 1日，在北京工作的高彬 3次欲進(jìn)入敦煌公司開辦的“ TheDen”酒吧消費，均被酒吧工作人員以其“面容不太好，怕影響店中生意”為由擋在門外。 第三節(jié) 爭議解決途徑 （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費者協(xié)會調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門申訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。 ? 消協(xié)人士說，以相貌丑陋為由拒絕消費者消費，這是典型的侵害人格尊嚴(yán)。 ? 商場在采取防損措施時，不僅要考慮商家的權(quán)利，更要顧及消費者的感受，不能以犧牲消費者的權(quán)利為代價，來單方滿足商家的愿望。市民某某先生說，每次被檢查小票時，都感覺被懷疑做賊似的，心理很不舒服。隨后，一女員工又在趙女士身上摸找，也沒有摸到什么，只好放她離開。經(jīng)營者不得對消費者進(jìn)行辱罵、誹謗、名譽詆毀、非法搜查、拘禁等行為。他起訴的這一案件，被稱為全國首例“疑假買假”訴訟案 ——— 因為此前王海打假的案件并未進(jìn)入訴訟程序，而何山打假則直接突入訴訟領(lǐng)域，向商品欺詐宣戰(zhàn)，其意義無疑是向商業(yè)欺詐行為投出的一顆重磅炸彈。在商行開具的發(fā)票中，分別寫有“卅三年暮春悲鴻獨馬”及“悲鴻群馬”等字樣。 因虛假廣告受損的 ? 消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。 ? 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 ? 消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要
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