【正文】 《消費者權益保護法》明確了經(jīng)營者侵害消費者人格尊嚴和人身自由的，應該賠償損失，這實質(zhì)上就是精神損害賠償，但在立法中對精神損害賠償卻含糊其辭，沒有明確提出精神損害賠償?shù)母拍?，在適用范圍上也顯得過窄。該條的立法本意是保護消費者，但在近年的司法實踐中在適用該法條時出現(xiàn)幾個問題：一是如果經(jīng)營者許諾的賠償責任超過該條規(guī)定的賠償限度，應該按照哪一個進行賠償？二是按照該條規(guī)定的加倍賠償如果小于消費者所受之實際損失，應如何賠償？另外，適用懲罰性賠償條款時將經(jīng)營者主觀方面僅限于“欺詐”，是否有放縱經(jīng)營者之嫌？（六）消費爭議解決途徑的不暢通我國《消費者權益保護法》確定了消費爭議解決的5 條途徑在實踐中均暴露出一些不足。另外，有些消費者由于對司法腐敗和地方保護主義的畏懼，不愿或不敢通過訴訟途徑來解決消費爭議。另外，由于消費者保護法的宗旨主要是保護消費者權益，規(guī)范經(jīng)營者行為，因此，在對“經(jīng)營者”下定義時，不應用“營利性”來人為縮小經(jīng)營者的范圍?？梢越梃b國外的做法，在法院專門設立小額消費糾紛法庭。在涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量標準、技術標準以及證明欺詐、侵權的證據(jù)時，應該采取舉證責任倒置的原則，由經(jīng)營者承擔舉證責任，從而使消費者在維權時，不用考慮太多的成本和風險問題，提高其維權的積極性。借鑒歐美國家立法的經(jīng)驗，并立足我國國情，適當增加損害賠償金額，以加大對消費者的保護力度。利用懲罰性賠償金的威懾作用促使生產(chǎn)者進行技術改造，增強企業(yè)競爭力，提高產(chǎn)品安全。增加仲裁機構的數(shù)量。彌補消費者保護相關立法的空白，建全配套法律法規(guī)。第四篇：消費者權益保護法第七章 消費者權益保護法一、單選題消費者在購買、使用商品和接受服務時A 有權獲得質(zhì)量保障的公平交易的條件B 有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為C 有權拒絕經(jīng)營著的強制交易行為D 有獲得產(chǎn)品各項說明的要求E 有權拒絕經(jīng)營者的搜查要求經(jīng)營者對消費者不得進行A 侮辱、誹謗 B 搜查消費者的身體C 搜查消費者攜帶的物品 D 侵犯消費者的人身自由E 侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由經(jīng)營者銷售或者購買商品時，經(jīng)營者A 可給對方折扣B 給中間人傭金C 必須如實入帳D 可給對方折扣，給中間人傭金的，必須如實入帳。A 生活消費B 商品C 服務D 商品和服務經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內(nèi)向上一級機關申請復議。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者（）。A 行政機關B 行業(yè)協(xié)會C 社會團體D 群眾組織1《消法》賦予消費者協(xié)會（）項職能。A 生產(chǎn)者B 服務者C銷售者D 消費者1各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定在（）的范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權益。A 不能告知B 應當告知C可以告知D 酌情告知2各級人民政府應當加強監(jiān)督，預防危害消費者（）行為的發(fā)生。造成消費者財產(chǎn)損害的,應當按照消費者的要求承擔()民事責任、重作、更換、退貨、補足數(shù)量 經(jīng)營者與消費者進行交易,應當遵循()的原則 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有（）不受損害的權利。A 購買內(nèi)品B 使用商品C 接受服務D 提供服務1享有求償權的主體是因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的消費者，包括（）。A 組織B 協(xié)調(diào)C 督促D 檢查1有關行政部門應當聽取消費者及其社會團體對經(jīng)營者（）問題的意見，及時調(diào)查處理。A．生產(chǎn) B環(huán)境 C商品 D服務2消費者組織不得（）A．從事商品經(jīng)營 B進行營利性服務C．以牟利為目的向社會推薦商品和服務 D開展宣傳活動答案：2廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的（）應當承擔賠償責任。（）保護消費者的合法權益是消費者協(xié)會的責任。（）1租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，可以不標明自已的真實名稱和標記。（）1消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性的服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。（）1廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。何某即要求勝大百貨公司對此事負責，勝大百貨公司以廣聯(lián)的事與自已無關為由拒絕。經(jīng)派出所處理，馬某被罰款100元，并賠償周某50元，后周某又到工商局投訴。農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。（4）公平交易權。（7）知識獲取權。監(jiān)督批評權，是指消費者享有對商品或者服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督批評的權利。五、消費者組織消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者權益的社會團體。（2）請求消費者協(xié)會調(diào)解。（1）消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。（2）消費者在購買、使用商品或者接受服時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。 轉(zhuǎn)繼承糾紛訴訟主體資格證據(jù)_繼承法律關系和遺產(chǎn)的證據(jù) 最高人民法院關于廣東省高要縣百貨公司南岸批發(fā)部和高要縣百貨公司訴廣西鳳 公證遺囑的效力_與其他遺囑的區(qū)別 最高人民法院關于湖南省高級人民法院請示的株洲鋼廠與湘潭亨發(fā)工貿(mào)公司等購 什么是遺贈扶養(yǎng)協(xié)議_有哪些種類 最高人民法院關于企業(yè)開辦的其他企業(yè)被撤銷或者歇業(yè)后民事責任承擔問題的批 最高人民法院關于稷山縣關公洗煤廠與垣曲縣晉海實業(yè)總公司 最高人民法院關于新疆生產(chǎn)建設兵團農(nóng)七師131團農(nóng)牧副產(chǎn)品經(jīng)營部與蕪湖市金寶 洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)企業(yè)法人登記管理若干規(guī)定 第一順序繼承人的范圍_第一順序繼承人怎樣繼承財產(chǎn) 兩份遺囑引爭議_如何計算繼承財產(chǎn) 最高人民法院關于?？隰斻y實業(yè)公司典當拍賣行與海南飛馳實業(yè)有限公司 國家工商行政管理局物資部關于發(fā)布建筑施工物資租賃合同示范例2018最新本的 母親遺棄兒子六年，離婚時可追償撫養(yǎng)費 最高人民法院關于行政案件管轄若干問題的規(guī)定 遺囑見證人具備什么條件_哪些人不能做遺囑見證人 哪個遺囑效力最高_哪些遺囑是無效遺囑 生父起訴繼父討要私生子的撫養(yǎng)權被駁回 撤銷婚姻登記程序 :// 如何區(qū)分遺贈與遺囑_遺贈糾紛如何處理 轉(zhuǎn)發(fā)國務院辦公廳關于進一步規(guī)范招投標活動若干意見的通知 養(yǎng)繼父母子女之間擬制直系血親之間能否結(jié)婚 創(chuàng)新調(diào)解非婚子女撫養(yǎng)糾紛同居財產(chǎn)糾紛 非法同居關系子女撫養(yǎng)糾紛 夫妻共同遺囑是什么_怎樣認定。 夫妻間有贍養(yǎng)義務嗎 農(nóng)村房產(chǎn)如何繼承_農(nóng)村房產(chǎn)下的宅基地如何繼承 自然人的民事行為能力的類型 如何訂立自書遺囑_訂立自書遺囑時應注意什么 使用商標四不原則 負有哪些贍養(yǎng)義務 自書遺囑有效的條件是什么_代書遺囑有效的條件是什么 如何指定遺囑執(zhí)行人_遺囑執(zhí)行人能夠做哪些事兒 綿陽市人民政府辦公室關于進一步規(guī)范國家投資工程招標投標行為加強招標投標 涉外繼承的法定分類_如何申辦涉臺繼承 汕頭市人民政府辦公室關于貫徹省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務院辦公廳關于進一步規(guī)范 第三者享有繼承權嗎_非婚生子女享有繼承權嗎 繼承的方式有哪些_順序如何 最高人民法院關于常州證券有限責任公司與常州星港幕墻裝飾有限公司工程款糾 轉(zhuǎn)發(fā)市體改委 :// 北京市高級人民法院關于印發(fā)《北京市高級人民法院關于如何處理出租汽車承包 司法部公證司關于注意做好招標投標公證工作的通知 遺囑有哪些的形式_打印并簽名的遺囑有效嗎 國家工商行政管理局關于重新發(fā)布《工業(yè)品買賣合同》等合同示范例2018最新本 什么是胎兒繼承份額的保留為胎兒保留的遺產(chǎn)應如何處理 最高人民法院關于金勝棒 最高人民法院關于龐啟林訴龐永紅損害賠償申訴案的函 中共湖北省紀委 《國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家工商行政管理局關于 最高人民法院關于江蘇省張家港市味精廠與湖北省漢川縣分水土產(chǎn)副食采購供應 深圳市建設局 :// 關于加強國家重點建設項目及大型建設項目招標投標管理的通知 （5）消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。違法使用他人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者與營業(yè)執(zhí)照的持有人對消費者的損失承擔連帶責任，受害消費者可以向其中任何一方提出賠償要求。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。（4）仲裁。包括：①向消費者提供消費信息和咨詢服務；②參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；③就有關消費者合法權益的問題向有關行政部門反映、查詢，提出建議；④受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；⑤消費者投訴涉及商品和服務質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結(jié)論；⑥就損害消費者合法權益的行為，支持受害的消費者提起訴訟；⑦對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。四、消費者合法權益的保護（1）國家對消費者合法權益的保護。維護尊嚴權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有其人格尊嚴和民族風俗、習慣受到尊重的權利。（6）依法結(jié)社權。（2）知悉真情權。2011年企業(yè)法律顧問的考試雖已經(jīng)結(jié)束，為了讓大家更好地應對2012年企業(yè)法律顧問考試，法律教育網(wǎng)小編特為大家編輯整理了以下內(nèi)容，希望對大家的備考有所幫助。該商場違反了什么法律規(guī)定？工商行政管理部門應如何處理？2002年10月，消費者周某到馬某的個體皮鞋專賣店買鞋。（）答案：（）四、簡答題《消法》中規(guī)定消費者享有哪些基本原則？消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，解決途徑有哪些？簡答消費者行使監(jiān)督權的幾種形式？哪些行為屬于侵犯消費者人權的行為？五、案例2000年3月15日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費及化妝費1275元后，共拍了10張照片，數(shù)日后徐某來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余9張因技術問題全部報廢，徐某要求攝影公司賠償損失。（）1使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者應向營業(yè)執(zhí)照的原持有人要求賠償。（）1國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽取消費者的意見和要求。（）商店提供商品應當明碼標價（）答案：（）《消法》規(guī)定，格式合同可以作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）經(jīng)營者對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求消費修理、更換、退貨的，經(jīng)營者不承擔運輸費用。A 了解B 反映C 查詢D 提出建議1消費者協(xié)會對損害消費者權益的行為，通過大眾傳媒予以（）。A 姓名權B 榮譽權C 肖像權D 求償權1《消法》規(guī)定的消費者包括（）。A 比較B 鑒別C 挑選D 強迫交易保護消費者合法權益的法律有（）。A．政府 二、多選題經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當（）A．支付醫(yī)療費 經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售商品