門診藥房績效管理考核的具體方案與實施(文件)
【正文】 藥房各方面工作，加2分。發(fā)表新聞稿件1篇第一1作者加5分，非統(tǒng)計源期刊文章1篇加10分，統(tǒng)計源期刊文章1篇加20分。藥劑科其它部門反應(yīng)映的問題亦納入績效考核中。 大大增強了員工的責(zé)任心，大大降低了出錯率。 提高了員工業(yè)務(wù)知識能力和，提高了員工為病人進行藥學(xué)服務(wù)的技能，提高升了工作質(zhì)量。 徹底改善了員工服務(wù)態(tài)度，提升了醫(yī)療（藥學(xué)）服務(wù)質(zhì)量。實施績效考核后，遲到的情況幾乎沒有，如有員工遇到特殊情況遲到幾分鐘，根據(jù)遲到的時間合理地扣一定分值也公正、合理。實施績效考核管理后靠制度管人,各司其職,工作效率和服務(wù)質(zhì)量提高了,干群關(guān)系也和諧了。 由于門診藥房工作的特殊性，、多樣性，9點30分之前發(fā)藥人員可能只有4個，11點則需要7個，對暫時未發(fā)藥的人員，會安排他們干其它雜事，；還有部分藥師中午值班，需11點30分下班吃飯，；有的藥師下午3點下班，（似乎沒有說的很清楚，為什么對發(fā)藥量統(tǒng)計有難度？）這對藥師發(fā)藥處方量的統(tǒng)計有了一定的難度，所以藥師發(fā)藥的處方量不能直接從電腦中提取數(shù)據(jù)。 績效第一名與最后一名的獎金差，由依次遞減的分值決定。 執(zhí)行過程中，需給員工輸導(dǎo)，扣分不用緊張，考核扣分不是目的，目的是提高大家的工作積極性與工作質(zhì)量，更好地為病人服務(wù)，同時體現(xiàn)公正、公平原則，提高藥房的管理水平。[2] 王長纓.我院門診藥房實施績效考核管理的體會[J] 中國藥房，2006，17(6)：424備注： 郵編：610083 地址：成都軍區(qū)總醫(yī)院藥劑科譚永紅 手機：13628061174 86570427（辦公室）（個人簡介補充學(xué)歷、職稱、研究方向、）。我院藥房調(diào)劑工作的質(zhì)量管理與績效考核[J] [4] 王斌，鐘明康，王大猷吉林省經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報，2006，20(1)：42績效管理與績效考核[J]如想把差值增大，則把遞減分值增大即可。 每一項扣分的量值需在執(zhí)行過程中不斷完善，由于工作的復(fù)雜性，也有個別情況的標(biāo)準(zhǔn)未制定，統(tǒng)一為“其它情況視情節(jié)扣分”，這些都需在執(zhí)行的過程中不斷細(xì)化。藥工扣出的錢拿入調(diào)劑人員的績效總額中進行分配，藥工需獎勵的錢從調(diào)劑人員中的錢中拿出。實施績效考核前,主要靠人管人。 強化了勞動紀(jì)律。運用績效管理后，努力轉(zhuǎn)變員工觀念，每月組織員工考試，督促員工業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，并對處方審核的能力做了考核，根據(jù)早上學(xué)習(xí)提問回答情況，對其掌握的業(yè)務(wù)知識水平納入績效考核，對病人藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量也納入考核。績效考核標(biāo)準(zhǔn)中對各類人員職責(zé)都制定了具體扣分標(biāo)準(zhǔn)?？冃Э?
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