售樓部現(xiàn)場(chǎng)客戶接待規(guī)范、客戶劃分及傭金分配制度(文件)
【正文】 為先。 3) 同姓名不同電話，得不到證實(shí)則屬無效登記。3. 如有的舊客戶不說或不記得原先置業(yè)顧問的名字（現(xiàn)場(chǎng)也沒置業(yè)顧問認(rèn)出是他的舊客戶），站崗的置業(yè)顧問可按正常程序接待該位客戶。）5. 有效老客戶回訪，如當(dāng)天曾跟進(jìn)置業(yè)顧問未能確認(rèn)其身份，由當(dāng)值置業(yè)顧問接待，當(dāng)天成交至少可分半，不成交則屬義務(wù)接待，可優(yōu)先補(bǔ)接。已成交老客戶帶新客戶來訪發(fā)生上述情況，成交分半，歸屬權(quán)屬當(dāng)值銷售員，并由其負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 10. 如客戶想試探其它置業(yè)顧問看能否拿更低折扣，故意沒有找原先接待置業(yè)顧問情況，置業(yè)顧問需要及時(shí)反饋信息給銷售組主管后由銷售主管作調(diào)查后進(jìn)行分配。先是協(xié)商解決，協(xié)商不成的3天內(nèi)必須向銷售主管反映情況（描述清楚接待客戶時(shí)的情況、時(shí)間、客戶所選單位、客戶資料等）上交審核，營銷策劃部一旦作出裁定，則視為最終結(jié)果，不得異議。第二次發(fā)現(xiàn)，一律辭退。3. 如若發(fā)現(xiàn)有置業(yè)顧問為多占成交份額，竊取客戶資料、隱瞞事實(shí)、故意擴(kuò)大內(nèi)部矛盾、有不誠實(shí)現(xiàn)象出現(xiàn)、對(duì)成交客戶造成影響的，即視為惡意爭傭行為。 （營銷策劃部的傭金分配原則是以成交為先，保證客戶的成交過程不受影響）。8. 置業(yè)顧問不以任何理由中斷正在接待的工作而要求接待新客戶。6. 未成交老客戶帶新客戶到訪，如原銷售員不在場(chǎng)，應(yīng)電話通知原銷售員。4. 曾做舊業(yè)主介紹登記客戶
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