【正文】 培養(yǎng)接班人 — 招募面試員工技巧 — 授權(quán)技巧 — 目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估 — 員工激勵(lì) — 員工抱怨處理 二、 財(cái)務(wù)與決策 解讀財(cái)務(wù)報(bào)表，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展制定并控制預(yù)算 ─財(cái)務(wù)管理（非財(cái)務(wù)主管）培訓(xùn) — 預(yù)算制定與成本分析 — 戰(zhàn)略投資分析 三、 市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售 理解公司 戰(zhàn)略，據(jù)此制定本公司、部門目標(biāo)和具體項(xiàng)目計(jì)劃 了解客戶及市場(chǎng)需求，尋找產(chǎn)品與服務(wù)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù) — 戰(zhàn)略管理 — 銷售管理（人員、渠道、產(chǎn)品、銷售財(cái)務(wù)） — 客戶服務(wù) — 市場(chǎng)營(yíng)銷 四、問(wèn)題處理積極面對(duì)工作壓力 發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決工作中問(wèn)題 ─問(wèn)題分析與沖突解決 — 壓力與挫折管理 五、 職業(yè)素養(yǎng) 適應(yīng)不同人際風(fēng)格，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員特長(zhǎng) 清除不良人際干擾，提升工作效率 良好個(gè)人形象，健康積極的工作心態(tài) ─辦公室禮儀 — 溝通技巧 — 演講技巧 — 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練 — 電話及商務(wù)禮儀 六、 其他 能通過(guò)培訓(xùn)把工作經(jīng)驗(yàn)累積及新知有效傳授給部屬及其它員工 — 新員工培訓(xùn) — 市場(chǎng)調(diào)查 — 商務(wù)談判 — 客戶拜訪技巧 七、 除了上述培訓(xùn) 課題，你還需要哪些培訓(xùn)？ 八、 你能為公司里其他同事提供哪些培訓(xùn)？（請(qǐng)具體說(shuō)明） 你是否愿望成為一個(gè)公司內(nèi)部講師 填表說(shuō)明：在空格內(nèi)填寫(xiě) A、 B、 C、 D。 范圍 適用于公司內(nèi)部員工薪酬的計(jì)算、確認(rèn)與發(fā)放。 工資體系 4． 1 公司工資體系的分類。 工資結(jié)構(gòu) 5． 1 各崗位人員的工資結(jié)構(gòu)為： 實(shí)發(fā)工資 =基本工資 +績(jī)效工資 +工齡工資 +補(bǔ)助 +其他補(bǔ)發(fā) ─ 扣發(fā)項(xiàng)目 5． 2 基本工資根據(jù)企業(yè)所在地最低生活保障工資確定：依據(jù)青島市李滄區(qū)最低保障工資標(biāo)準(zhǔn)，公司 職能人員， 事務(wù)人員基本工資暫定 1800 元 /月，銷售人員基本工資 1300元 /月 5． 3 績(jī)效工資：根據(jù)開(kāi)展工作時(shí)必須的 知識(shí)技能，崗位工作所需的努力程度和工作環(huán)境來(lái)確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的工資級(jí)別，同一級(jí)中含有若干個(gè)檔次，同一級(jí)別的可以在不同的檔次，根據(jù)任職時(shí)間的長(zhǎng)短，工作熟練程度，經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)技能等來(lái)確定，達(dá)到本級(jí)別最高檔次后崗位工資封頂（見(jiàn)薪等薪級(jí)表）。每月十五日前（含十五日）入職員工，下月領(lǐng)取當(dāng)月工資，十五日以后入職員工，順延一個(gè)月領(lǐng)取當(dāng)月工資。 7． 2 根據(jù)公司實(shí)際情況或員工績(jī)效考核結(jié)果，可以隨時(shí)對(duì)部分員工的薪酬做出調(diào)整。 8． 4 帶薪年假。 新招聘人員的工資 9． 1 新聘員工的工資按招聘崗位等級(jí)的第一級(jí)。員工不得向其他人公布個(gè)人或議論他人的薪資情況。 與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高 公司管理水平。 離職手續(xù)辦理流程 4． 1 員工離職 /辭退中層以上人員需提前 30 天，一般員工需提前 15 天提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)單》。 4． 5 財(cái)務(wù)部辦理賬款結(jié)算，無(wú)欠款或借款者由財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)。 上列事項(xiàng)必須完全辦理清楚，否則以移交不清論處，暫扣未領(lǐng)薪資及其他可領(lǐng)款項(xiàng)直至所有事項(xiàng)辦完，方可發(fā)還。 獎(jiǎng)勵(lì)種類 員工獎(jiǎng)勵(lì)分為下列三種：通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記功、記大功 獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目 員工有下列情形之一者，給予記“嘉獎(jiǎng)”： 、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、恪盡職守、能為從業(yè)人員楷模者； ，使業(yè)務(wù)進(jìn)展相當(dāng)有成效者； ，熱心服務(wù)，有具體先進(jìn)事跡者； 與救援工作，精神可嘉者； 。 懲罰項(xiàng)目 員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)者，予以“警告”處分： 工作經(jīng)常落后，未按規(guī)定作業(yè)，經(jīng)常遲交報(bào)表，作業(yè)不詳、不實(shí)者； 未按規(guī)定穿著服裝或佩帶規(guī)定標(biāo)志或穿拖鞋上班，經(jīng)警告不聽(tīng)勸告者； 無(wú)故不參加公司所訂之各種集會(huì)者； 與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)不聽(tīng)勸阻者； 辦公區(qū)范圍內(nèi)隨地亂丟果皮紙屑、吐痰、制造臟亂者； 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者； 在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨害他人 工作； 上班時(shí)間從事非業(yè)務(wù)有關(guān)之私事者； 未按規(guī)定辦理外出手續(xù)者； 有輕微曠職現(xiàn)象或多次上班遲到且無(wú)正當(dāng)理由者； 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予申戒者。情節(jié)嚴(yán)重者立即開(kāi)除，勞動(dòng)合同自行解除。 對(duì)于濫用職權(quán)，利用處分員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或?qū)?yīng)處分員工進(jìn)行包庇的人員，應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)予以處分，直至追究刑事責(zé)任。 對(duì)于特別獎(jiǎng)勵(lì)給予表彰休假、晉升等獎(jiǎng)勵(lì)，由部門經(jīng)理提出建議 ，行政人力資源部核實(shí)， 總經(jīng)理批準(zhǔn)，即可給予即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。罰款金額在 20～ 200 元的，由本部門經(jīng)理直接決定處罰，報(bào)行政人力資源部核準(zhǔn)備案；處罰金額在 200 元以上的，須由部門經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 正式勞動(dòng)合同 4． 1 行政人力資源部代表公司自員工轉(zhuǎn)正審批通過(guò)兩個(gè)工作日內(nèi)按當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局要求的規(guī)定，簽訂正式《勞動(dòng)合同》，勞動(dòng)合同自入職之日起期限為 13 年，正式勞動(dòng)合同中不再約定試用 期內(nèi)容； 4． 2 七月一日以后入職員工其合同截止日期為次年十二月十日，六月三十日以前入職的，合同期限截止日期為次年六月三十日。 一、試用合同期限： 自 年 月 日至 年 月 日止，有效期為 個(gè)月。 有權(quán)要求乙方遵守國(guó)家法律和公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 有權(quán)對(duì)乙方違法亂紀(jì)和違反公司規(guī)定的行為進(jìn)行處罰； 對(duì)試用員工不能勝任工作或不符合錄用條件，有權(quán)提前解除本合同。 享有國(guó)家法律法規(guī)賦予的一切公民權(quán)利； 享有當(dāng)?shù)卣?guī)定的就業(yè)保障的權(quán)利； 享有公司規(guī)章制度規(guī)定可以享有的福利待遇的權(quán)利； 對(duì)試用狀況不滿意，請(qǐng)求辭職的權(quán)利。 七、乙方的其他權(quán)利、義務(wù) 試用期滿，有權(quán)決定是否簽訂正式勞動(dòng)合同； 乙方有突出表現(xiàn)，可以要求甲方獎(jiǎng)勵(lì)； 具有參與公司民主管理、提出合理化建議的權(quán)利； 反對(duì)和投訴對(duì)乙方試用身份不公平的歧視。 十、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具同等效力，經(jīng)甲乙雙方簽章生效。 （二 ）固定期限：自 年 月 日至 年 月 日止。 甲方因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整乙方的工作內(nèi)容，應(yīng)協(xié)商一致，按變更本合同辦理，雙方簽字或蓋章確認(rèn)的協(xié)議書(shū)或依法變更通知書(shū)作為本合同的附件。 (3)不定時(shí)工作制，即經(jīng)勞動(dòng)保障部門審批，甲方在保障職工身體健康并充分聽(tīng)取職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作時(shí)間等適當(dāng)方式，確保職工的休息休假權(quán)利和生產(chǎn)、工作任務(wù)的完成。 乙方依法享受法定節(jié)假日以及探親、婚喪、計(jì)劃生育、帶薪年休假等休假權(quán)利，乙方享受以下節(jié)假日： 假 天， 假 天， 假 天， 假 天 假 天， 假 天， 假 天， 假 天。 （ 1）計(jì)時(shí)工資。 （。 （ 2）計(jì)件工資。其支付周期和時(shí)間為： 。除《勞動(dòng)法》第四十二條規(guī)定的情形外，一般每日不得超過(guò)一小時(shí)，因特殊原因最長(zhǎng)每日不得超過(guò)三小時(shí)，每月不得超過(guò)三十六小時(shí)。 甲方由于工作需要，經(jīng)與工會(huì)和乙方協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過(guò)一小時(shí)； 因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障乙方身體健康的條件下延長(zhǎng)時(shí)間每日不得超過(guò)三小時(shí)，每月不得超過(guò)三十六小時(shí)。 （三）以完成一定工作任務(wù)為期限：自 起至 止。 第 一 條 勞 動(dòng) 合同期 限 經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同期限采取下列第 種形式： （一）無(wú)固定期限：自 年 月 日起。若需變更，須事先征求乙方的同意。 遵守國(guó)家法律法規(guī)、當(dāng)?shù)卣?guī)定的公民義務(wù)； 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、員工手冊(cè)、行為規(guī)范的義務(wù)； 維護(hù)公司的聲譽(yù)、利益的義務(wù)。 為乙方創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件； 按本合同支付給乙方薪金； 對(duì)試用期乙方因工傷亡，由甲方負(fù)擔(dān)賠償。 三、試用崗位根據(jù)雙方事先之約定，甲方聘用乙方的月薪為 元，該項(xiàng)報(bào)酬包括所有補(bǔ)貼在內(nèi)。 勞動(dòng)合同續(xù)簽 6． 1 雙方于勞動(dòng)合同期滿前一個(gè)月進(jìn)行勞動(dòng)合同續(xù)簽的商議 ,經(jīng)雙方確認(rèn)后 ,辦理勞動(dòng)合同續(xù)簽的手續(xù)。 范圍 適用于公司所有員工勞動(dòng)合同管理。 處罰 公司處罰分為經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰，其中行政處罰分為警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、降職或降級(jí)、解除勞動(dòng)關(guān)系。 在同一年度嘉獎(jiǎng)三次作為記功一次，記功三次作為記大功一次。 獎(jiǎng)懲案件的公告與提報(bào) 員工有功、過(guò)情形符合獎(jiǎng)懲 規(guī)定時(shí)，應(yīng)由直屬主管提報(bào)至主管部門后，由主管部門再呈報(bào)總經(jīng)理核決； 員工之獎(jiǎng)懲，直屬主管未提報(bào)者，必要時(shí)應(yīng)由有關(guān)部門或個(gè)人提報(bào)，但需知會(huì)其部門主管副總； 獎(jiǎng)懲案件確定后，應(yīng)由主管部門通過(guò)布告欄公告之，并記入人事檔案。 員工有下列行為之一經(jīng)查證確實(shí)或有具體事證者，予以“記大過(guò)”處分： 因個(gè)人過(guò)失、失職或不依公司規(guī)定作業(yè)導(dǎo)致錯(cuò)誤，使公司蒙受損失者，情節(jié)嚴(yán)重的由公司研究裁決； 在工 作場(chǎng)所飲酒、賭博及其它不良行為者； 撕毀公告，破壞公物者； 搬弄是非，制造謠言，影響同仁和諧或情緒者； 遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、對(duì)象或工具者； 對(duì)上級(jí)人員有關(guān)職務(wù)上之查詢，故意隱藏或報(bào)告不實(shí)者； 設(shè)備、車輛、儀器、各種設(shè)備非經(jīng)上級(jí)許可擅自操作或移動(dòng)者（如因而損壞并須負(fù)賠償責(zé)任）； 主管值班未到，經(jīng)提醒仍未到崗也未補(bǔ)值班者； 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予記大過(guò)者。 員工有下列事跡之一者 ,得予記“大功”： 遇緊急事故 ,奮不顧身，不避危難，處置得宜，保全人身或財(cái)物之安全，因而減少損害者； ，避免重大損失者； ； 。 申請(qǐng)主管 日期 部門主管意見(jiàn) 擬核定辭退日期： 年 月 日 部門負(fù)責(zé)人 日期 行政人力資源部意見(jiàn) 負(fù)責(zé)人 日期 總經(jīng)理 意 見(jiàn) 獎(jiǎng)懲制度 目的 嚴(yán)明工作紀(jì)律，規(guī)范員工行為，建立獎(jiǎng)懲分明的管理制度，提高員工職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì)，保障公司健康穩(wěn)定的發(fā)展。 辭退 5． 1 公司有權(quán)對(duì)下列情況之一者即時(shí)辭退，而無(wú)需事先通知： 5． 1． 1 試用期間不符合錄用條件的； 5． 1． 2 嚴(yán)重違反公司管理制度、規(guī)定和職業(yè)道德的； 5． 1． 3 嚴(yán)重失職、以權(quán)謀私，給公司造成重大利益損失的； 5． 1． 4 被依法追究刑事責(zé)任的； 5． 1． 5 正式員工考評(píng)不稱職，經(jīng)調(diào)動(dòng)后仍不能勝任工作或拒絕調(diào)動(dòng)的； 5． 2 部門需辭退員工時(shí)由部門負(fù)責(zé)人 填寫(xiě)《辭退申請(qǐng)表》，其他手續(xù)參照離職手續(xù)辦理。 4． 3 交接完畢，按離職審批權(quán)限由相應(yīng)人員簽批《員工離職申請(qǐng)表》。 離職 /辭退審批權(quán)限 3． 1 公司部門中層以上人員離職 /辭退申請(qǐng)由 總經(jīng)理 批準(zhǔn)。 離職 /辭退管理制度 目的 離職 /辭退管理是為了規(guī)范公司與離職 /辭退員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。 9． 2 新員工入 司七天內(nèi)離職者不予計(jì)薪。 8． 5 員工還可享有以下福利： 8． 5． 1 公司會(huì)記得你的生日并祝你生日快樂(lè)（ 50150元或禮品） 8． 5． 2 結(jié)婚時(shí)總經(jīng)理會(huì)為你簽名祝賀（ 200－ 500元） 員工或直系親屬生病住院公司會(huì)去看望（ 100300 元） 8． 6 臨時(shí)及試用和其他兼職人員不適用本制度。 8． 2 為增進(jìn)員工溝通及身心健康，公司每季度安排各種類型的集體活動(dòng)，在重大節(jié)日和公司成立紀(jì)念日，適時(shí)組織大型活動(dòng)或外出旅游。 6． 4 年終獎(jiǎng)金根據(jù)公司年度盈利情況及年績(jī)效考核結(jié)果確定是否發(fā)放和發(fā)放數(shù)額 。 5． 5 補(bǔ)助： 通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn) 補(bǔ)助類型 補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（元 /月） 備注 通訊補(bǔ)助 0200 根據(jù)崗位不同執(zhí)行 餐補(bǔ) 150(5 元 /天 ) 當(dāng)月實(shí) 際出勤天數(shù)發(fā)放 工資的計(jì)算和發(fā)放 6． 1 實(shí)際工資 =應(yīng)發(fā)工資 扣除款項(xiàng) 應(yīng)發(fā)工資 =基本工資 +績(jī)效工資 +補(bǔ)貼 +獎(jiǎng)金 6． 2 公司規(guī)定每月 15 日為公司的發(fā)薪日，發(fā)放上