【正文】 項(xiàng)目監(jiān)理部實(shí)施處理措施。屬總經(jīng)理管轄內(nèi)的投訴，行政部將投訴記錄轉(zhuǎn)交總經(jīng)理安排處理。書面投訴的必須書面答復(fù)。 項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)制度 編寫人員監(jiān)理工作總結(jié)由各項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)人編寫。充分展示監(jiān)理部的工作業(yè)績(jī)與工作水平。 安全生產(chǎn)、文明施工監(jiān)理制度1）督促承包商做好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)和文明施工，保障工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)得到順利實(shí)現(xiàn)；2）建立健全崗位責(zé)任制，項(xiàng)目總監(jiān)全面負(fù)責(zé)監(jiān)理項(xiàng)目的安全文明施工管理的監(jiān)理工作；專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員對(duì)施工場(chǎng)地、施工工序、施工材料、設(shè)備及施工人員的安全進(jìn)行檢查監(jiān)督；3）定期檢查承包商的施工安全資料、安全管理機(jī)構(gòu)、安全責(zé)任制、安全教育記錄、特種作業(yè)人員的上崗證書。因此，工程質(zhì)量控制自然成為施工監(jiān)理的核心，為實(shí)現(xiàn)業(yè)主的工程建設(shè)總目標(biāo)，按照與業(yè)主簽訂監(jiān)理合同的內(nèi)容，依據(jù)設(shè)計(jì)文件有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)范及質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，我公司項(xiàng)目監(jiān)理部將充分行使事前介入權(quán)、事中檢查權(quán)、事后驗(yàn)收權(quán)、檢驗(yàn)認(rèn)證權(quán)、取樣見證權(quán)、質(zhì)量否決權(quán)。2）核實(shí)并簽發(fā)施工必須遵循的設(shè)計(jì)要求、采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范等質(zhì)量文件，審核簽發(fā)施工圖紙。6）審查批準(zhǔn)施工承包人按工程建設(shè)合同規(guī)定進(jìn)行的材料級(jí)配和配合比試驗(yàn)、工藝試驗(yàn)及確定各項(xiàng)施工參數(shù)試驗(yàn)；審查批準(zhǔn)經(jīng)各項(xiàng)試驗(yàn)提出的施工質(zhì)量控制措施，審查批準(zhǔn)有關(guān)施工質(zhì)量的各項(xiàng)試驗(yàn)檢測(cè)成果，并進(jìn)行抽樣檢查試驗(yàn)，抽樣頻率不低于施工承包人抽樣數(shù)量的30%。8）檢查施工前的其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否完備（如圖紙供應(yīng)、水電供應(yīng)、道路、場(chǎng)地、施工組織、施工設(shè)備以及其它環(huán)境影響因素） ，盡力避免可能影響施工質(zhì)量的問題發(fā)生。11）做好監(jiān)理日志，隨時(shí)記錄施工中有關(guān)質(zhì)量方面的問題，并對(duì)發(fā)生質(zhì)量問題的施工現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)拍照或錄相。15）對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性的分析，并定期提出工程質(zhì)量報(bào)告和按規(guī)定格式編制工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表（年、季、月）報(bào)委托人。此外，應(yīng)建立獨(dú)立的監(jiān)理中心試驗(yàn)室和測(cè)量機(jī)構(gòu)，質(zhì)量數(shù)據(jù)不與承包人共享。要做到工程劃分各質(zhì)量單元不遺漏，單元?jiǎng)澐忠c建設(shè)部“質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”分部分項(xiàng)工程劃分一致，并劃出各分部、分項(xiàng)工程、工程部位、工序（工藝）流程監(jiān)理框圖，配以相應(yīng)的各種檢驗(yàn)、記錄、試驗(yàn)的監(jiān)理表式，以每道工序控制為基礎(chǔ)，嚴(yán)格中間檢驗(yàn)的報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目和程序，上道工序未經(jīng)檢驗(yàn)批準(zhǔn)，不能進(jìn)入下道工序。分部工程開工報(bào)告應(yīng)有主要施工方法。這樣就構(gòu)成一套完整的與承包人平行的監(jiān)理資料，工程項(xiàng)目質(zhì)量情況有根有據(jù)，避免“盲簽”和質(zhì)量失控。專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)以不少于承包人全頻率檢驗(yàn)的 20%進(jìn)行，包括試驗(yàn)、測(cè)量等全方位獨(dú)立抽檢，對(duì)不合格的工序（工藝）指示承包人進(jìn)行缺陷修補(bǔ)或返工，前道工序未經(jīng)檢查驗(yàn)收合格，后道工序不得進(jìn)行。監(jiān)理試驗(yàn)、檢測(cè)頻率不少于規(guī)范規(guī)定的最小頻率。 質(zhì)量缺陷處理工程施工過程中，在質(zhì)量上存在缺陷或盲點(diǎn)是不可避免的，如何及時(shí)消除質(zhì)量問題是工程最終質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的關(guān)鍵，作為監(jiān)理在質(zhì)量缺陷的處理上應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（1）在工程質(zhì)量監(jiān)理工作中，首先應(yīng)貫徹“預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格把好施工組織設(shè)計(jì)，施工技術(shù)方案和開工報(bào)告審批關(guān)。（5）當(dāng)質(zhì)量缺陷被認(rèn)定，而且質(zhì)量缺陷嚴(yán)重程度將導(dǎo)致分項(xiàng)工程不合格或影響工程安全時(shí)，報(bào)總監(jiān)或業(yè)主邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷或驗(yàn)算，以決定采取處理措施。（2）對(duì)主要裝飾材料及建筑配件，應(yīng)在訂貨前要求廠家提供樣品或看樣訂貨；主要設(shè)備訂貨時(shí)．要審核設(shè)備清單，是否符合設(shè)計(jì)要求。（2）工程中所有構(gòu)件，必須具有廠家批號(hào)和出廠合格證。2）進(jìn)貨后的控制（1）對(duì)用于工程的主要材料，進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須具備正式的出廠合格證和材料化驗(yàn)單。 質(zhì)量控制的措施 原材料及樹苗植被的質(zhì)量控制的措施1）訂貨前的控制（1）掌握材料質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力的信息，選擇好供貨廠家，就可獲得質(zhì)量好、價(jià)格低的材料資源，從而就可確保工程質(zhì)量，降低工程造價(jià)。（3）當(dāng)質(zhì)量缺陷正在出現(xiàn)時(shí)，立刻向承包人發(fā)出暫停施工指令（先口頭后書面） ，待承包人采取了足以保證施工質(zhì)量的有效措施，并對(duì)質(zhì)量缺陷進(jìn)行了正確的補(bǔ)救處理后，再書面通知復(fù)工。2）當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)的旁站監(jiān)理人員對(duì)施工質(zhì)量或材料產(chǎn)生疑問時(shí)，專業(yè)監(jiān)理工程師隨時(shí)進(jìn)行抽樣試驗(yàn)或檢測(cè)。專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)完工的單項(xiàng)工程進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，檢查合格后，提請(qǐng)駐地監(jiān)理工程師簽發(fā)《中間交工證書》 ，未經(jīng)中間交工檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的單項(xiàng)工程，不得交付使用或進(jìn)行下道工序單項(xiàng)工程項(xiàng)目的施工。3）工程自檢報(bào)告及中間檢驗(yàn)承包人的自檢人員按照專業(yè)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的工藝流程和提出的工序檢查程序，在每道工序（工藝）完工后首先進(jìn)行自檢，自檢合格后，申報(bào)專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行檢查驗(yàn)收。旁站監(jiān)督由各專業(yè)監(jiān)理工程師及其助理人員（監(jiān)理員）擔(dān)任，實(shí)行全方位、全過程、全環(huán)節(jié)的監(jiān)理。質(zhì)量控制按以下列程序進(jìn)行：總監(jiān)理工程師 與業(yè)主及各方面協(xié)調(diào)施工單位申請(qǐng)簽署意見提示提出初審意見現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師質(zhì)量控制監(jiān)理程序1）審核單項(xiàng)工程開工報(bào)告在各單位工程、分部工程開工之前，駐地監(jiān)理工程師要求承包人提交單位工程和分部工程開工報(bào)告及施工組織設(shè)計(jì)（施工技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃等）并進(jìn)行審批。承包人自檢質(zhì)保體系的核心和基礎(chǔ)是各級(jí)分項(xiàng)工程自檢質(zhì)量負(fù)責(zé)人和工地試驗(yàn)，監(jiān)理工程師必須對(duì)其嚴(yán)格審查，不符合要求的必須及時(shí)更換和充實(shí)完善。 建立質(zhì)量保證組織體系1）監(jiān)理工程師必須建立完整的質(zhì)量監(jiān)控組織體系，以保證對(duì)所有施工環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制。13）代表或協(xié)助委托人組織進(jìn)行中間驗(yàn)收、分部工程驗(yàn)收，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)做好驗(yàn)收前的各項(xiàng)具體準(zhǔn)備工作。10）充分運(yùn)用監(jiān)理的質(zhì)量檢查見證的控制手段，對(duì)工程項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行逐項(xiàng)的（按分項(xiàng)工程、部分工程、單位工程等）施工質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量評(píng)工作。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行抽樣檢查試驗(yàn)，抽樣頻率不低于施工承包人抽樣數(shù)量的 30%。4）組織向施工承包人移交與工程建設(shè)合同有關(guān)的測(cè)量控制網(wǎng)點(diǎn)；審查承包人提交的測(cè)量實(shí)施報(bào)告，其內(nèi)容包括測(cè)量人員資質(zhì)、測(cè)量?jī)x器及其它設(shè)備配備、測(cè)量工作規(guī)程、合同項(xiàng)目施測(cè)方案、測(cè)點(diǎn)保護(hù)；審查施工承包人引伸的測(cè)量控制網(wǎng)點(diǎn)測(cè)量成果及關(guān)鍵部位施工測(cè)量放樣放點(diǎn)成果，并進(jìn)行必要復(fù)測(cè)。在本工程建設(shè)中，我公司項(xiàng)目監(jiān)理部在質(zhì)量控制方面，依據(jù)工程建設(shè)合同文件、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)規(guī)范與質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)施工前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，對(duì)施工過程中的工序與資源投入進(jìn)行監(jiān)督，以分項(xiàng)工程和工序過程為基礎(chǔ)，對(duì)隱蔽工程，分部、分項(xiàng)工程通過巡視、檢查、旁站、試驗(yàn)和驗(yàn)收等有效的措施和手段，對(duì)工程質(zhì)量實(shí)行全過程監(jiān)督和控制，使本工程質(zhì)量達(dá)到合格等級(jí)。5 質(zhì)量監(jiān)理的控制方案 施工階段質(zhì)量控制目標(biāo)與內(nèi)容 項(xiàng)目質(zhì)量控制的目標(biāo)項(xiàng)目質(zhì)量控制的目標(biāo)是工程質(zhì)量達(dá)到合格等級(jí)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程。工程竣工監(jiān)理工作總結(jié)要求在工程竣工驗(yàn)收時(shí)完成，作為向業(yè)主和質(zhì)量監(jiān)督站的文字匯報(bào)材料。 項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)的內(nèi)容（1）工程概述；（2）工程實(shí)施情況；（3）監(jiān)理工作開展情況；（4）數(shù)據(jù)及信息管理工作；（5）經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)與建議。（3）備案與糾正措施①所有投訴記錄及投訴處理單均須送工程監(jiān)理部備案。對(duì)投訴事實(shí)，投訴處理人可采取補(bǔ)救措施，并將實(shí)施情況書面報(bào)告給總經(jīng)理。②顧客電話、口頭投訴，接受投訴人填寫《投訴記錄單》 ，交行政部，對(duì)其編號(hào)，登記列入《投訴登記表》 。（3）建設(shè)工程竣工移交后，通過監(jiān)理總結(jié)，檢查監(jiān)理工作優(yōu)劣，通過監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊(cè)，獲取業(yè)主和政府部門對(duì)監(jiān)理工作檢查評(píng)定。（3）專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)理記錄、表格填報(bào)要清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)，收發(fā)文記錄要清晰。（5）正常情況下，每季度進(jìn)行一次例行檢查。 公司檢查（1）司機(jī)關(guān)科室和項(xiàng)目監(jiān)理部執(zhí)行規(guī)章制度狀況。（6）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理負(fù)責(zé)人應(yīng)如實(shí)地反映工程情況，對(duì)把握不準(zhǔn)的問題尤其應(yīng)及時(shí)向公司總部請(qǐng)示、匯報(bào)；（7）負(fù)責(zé)巡視工地的人員應(yīng)做好巡視記錄，并在月度總監(jiān)例會(huì)上通報(bào)檢查情況；（8）應(yīng)將檢查情況加以整理成文，下發(fā)各工地以資交流，并作為各工地考核評(píng)比依據(jù)；（9）監(jiān)理部對(duì)巡視情況必須做詳細(xì)記錄，以便更好地指導(dǎo)下一步的工作。（7）工程竣工后， “旁站記錄”應(yīng)與送公司歸檔工程資料一起報(bào)公司。項(xiàng)目監(jiān)理部接到承包商的書面通知后，應(yīng)安排專業(yè)監(jiān)理工程師或監(jiān)理員按時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施旁站監(jiān)理工作。監(jiān)理月報(bào)在下月隨同項(xiàng)目考勤表報(bào)公司及建設(shè)單位。(10）安全文明施工監(jiān)理月報(bào)。（7）監(jiān)理方活動(dòng)資料：處理問題簡(jiǎn)述及統(tǒng)計(jì)。（3）工程質(zhì)量；。10） 《監(jiān)理規(guī)劃》的修訂修訂后的監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)由項(xiàng)目總監(jiān)向各專業(yè)監(jiān)理工程師重新進(jìn)行交底，著重修訂的內(nèi)容，并填寫《交底記錄》 。6） 《監(jiān)理規(guī)劃》必須在工程開工后一個(gè)月內(nèi)定稿；有時(shí)業(yè)主要求在監(jiān)理中標(biāo)后一周之內(nèi)提交，須滿足業(yè)主的要求；如果在工程監(jiān)理實(shí)施過程中，國家及省、市建設(shè)行政主管部門對(duì)監(jiān)理工作提出了新的要求，或業(yè)主、設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙有比較大的變化，監(jiān)理應(yīng)根據(jù)情況對(duì)《監(jiān)理規(guī)劃》進(jìn)行修訂。：做好事前控制、事中控制、事后控制工作。（9）監(jiān)理工作程序：繪制本工程各項(xiàng)控制流程圖。（5）監(jiān)理工作內(nèi)容分述各個(gè)監(jiān)理工作階段監(jiān)理工程師維護(hù)工程建設(shè)合法性，搞好質(zhì)量、進(jìn)度、投資和安全施工方面的監(jiān)理，并做好合同和信息管理等工作，全面協(xié)調(diào)好參建各方的關(guān)系，使工程施工得以順利開展，杜絕重大安全事故，實(shí)現(xiàn)合同約定的質(zhì)量、進(jìn)度和投資控制的目標(biāo)所要做的工作。4）施工階段的監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容應(yīng)包括以下各項(xiàng)：（1）工程概況：如工程項(xiàng)目名稱、地點(diǎn)、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、設(shè)計(jì)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)等描述；：如工程的地質(zhì)、地貌特點(diǎn)，各專業(yè)設(shè)計(jì)特點(diǎn)及施工條件特點(diǎn)等?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員必須遵守作息時(shí)間，如遇工地連續(xù)施工，則由總監(jiān)適當(dāng)安排值班人員；監(jiān)理人員進(jìn)入工地現(xiàn)場(chǎng)必須衣著整潔，戴安全帽，不許穿短褲、背心、拖鞋上班；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員應(yīng)具有良好的修養(yǎng)，語言文明，待人禮貌，保持監(jiān)理工作人員的良好形象；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員必須遵紀(jì)守法，服從安排，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員必須認(rèn)真履行自己的職責(zé)，及時(shí)做好各種監(jiān)理記錄，如實(shí)填寫各種報(bào)表，并按規(guī)定上報(bào)公司歸檔；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員在連續(xù)施工輪流值班時(shí)，必須嚴(yán)格交接班制度，各負(fù)其責(zé)；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)找承包方管理人員或報(bào)告業(yè)主處理，避免直接與工人發(fā)生沖突；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員必須遵守安全施工的有關(guān)規(guī)定。 人員的考核制度 （1）項(xiàng)目總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)本項(xiàng)目?jī)?nèi)所有監(jiān)理人員的考核。 （4）項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)組織編寫年度監(jiān)理總結(jié)報(bào)告，對(duì)本年度的工程情況及監(jiān)理工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)明年的工程進(jìn)展和監(jiān)理工作做出規(guī)劃。 （3）監(jiān)理報(bào)告應(yīng)包括下列內(nèi)容： ：工程形象部位完成情況及完成情況分析。 （3）文件的備案及移交 、重大技術(shù)方案，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)報(bào)公司備案，包括項(xiàng)目建議書、施工招標(biāo)文件、監(jiān)理規(guī)劃及細(xì)則、監(jiān)理報(bào)告、例會(huì)紀(jì)要、技術(shù)方案、支付報(bào)表、工程竣工證明、工程結(jié)算證明、監(jiān)理總結(jié)等。 （2）文件的歸檔，監(jiān)理文件共分三大類：行政檔案、財(cái)務(wù)（支付）檔案、技術(shù)檔案。 （5）收發(fā)文件應(yīng)統(tǒng)一放置，按收、發(fā)文日期順序登記填寫。 往來文件收發(fā)制度 （1）凡收到的文件均應(yīng)分類、編號(hào)，并記入收文本，設(shè)計(jì)、承包人、建設(shè)單位及上級(jí)主管部門的來函應(yīng)按專業(yè)編號(hào)。 建立項(xiàng)目監(jiān)理部的崗位責(zé)任制度 監(jiān)理人員要明確分工，做到職責(zé)與能力相統(tǒng)一，權(quán)利和責(zé)任相統(tǒng)一。 投資監(jiān)控制度 監(jiān)理進(jìn)場(chǎng)后立即督促施工單位報(bào)送與承包合同相適應(yīng)的分段、分工點(diǎn)的概算臺(tái)帳資料并隨時(shí)補(bǔ)充變更設(shè)計(jì)預(yù)算資料。因此要不斷對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整或修訂，以便更好地對(duì)進(jìn)度進(jìn)行控制。 設(shè)計(jì)變更制度 如因設(shè)計(jì)圖錯(cuò)誤，或發(fā)現(xiàn)實(shí)施情況與設(shè)計(jì)不符時(shí)，由提議單位提出變更設(shè)計(jì)申請(qǐng)，經(jīng)施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理三方會(huì)審?fù)夂筮M(jìn)行變更設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后由設(shè)計(jì)組織填寫變更設(shè)計(jì)通知單，總監(jiān)理工程師審核無誤簽發(fā)設(shè)計(jì)變更指令。 工程開工申請(qǐng)制度 當(dāng)單位工程的主要施工準(zhǔn)備工作已完成時(shí)，承包人可提出工程開工申請(qǐng)，經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)后，一般工程即可審批，并報(bào)總監(jiān)理工程師。 2）總監(jiān)理工程師匯總各專業(yè)對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的審查意見。 （2）有無保證施工進(jìn)度的可靠措施和方法。 （2）通過公司每年兩次監(jiān)理工作質(zhì)量檢查和評(píng)分以及公司對(duì)各項(xiàng)目監(jiān)理部的檢查，了解各項(xiàng)目監(jiān)理工作質(zhì)量狀況。 （2）項(xiàng)目總監(jiān)每日檢查一次專業(yè)監(jiān)理工程師巡檢，平行檢和旁站監(jiān)理執(zhí)行情況，查閱旁站記錄，檢查情況記錄在監(jiān)理日記上。 （4）建設(shè)監(jiān)理合同履行狀況和監(jiān)理檔案、文件、資料的標(biāo)準(zhǔn)化管理狀況。項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)各自項(xiàng)目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理工作質(zhì)量的檢查。 7）項(xiàng)目總監(jiān)安排專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)記錄，并于會(huì)后協(xié)助承建商整理形成《設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審記要》 。 （3）專業(yè)工程師審圖提出書面意見后，由項(xiàng)目總監(jiān)組織有關(guān)會(huì)議，討論涉及專業(yè)之間的協(xié)調(diào)，指出建筑與結(jié)構(gòu)，與機(jī)電及各專業(yè)之間不協(xié)調(diào)的地方。 5）在圖紙會(huì)審前，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)分專業(yè)組織各專業(yè)工程師審圖，明確責(zé)任分工和配合協(xié)作要求，做好會(huì)審準(zhǔn)備。 3）設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審應(yīng)在工程開工以前進(jìn)行。 設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審制度 1）為充分領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖、掌握工程特點(diǎn)、施工難點(diǎn)、解決施工圖的差錯(cuò)、矛盾及相互之間的銜接性問題，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，特制定本制度。必要時(shí)邀請(qǐng)專家論證、評(píng)估； ③如果需要應(yīng)委托承建商寫出詳細(xì)的質(zhì)量事故處理實(shí)施方案； ④責(zé)成承建商寫出詳細(xì)的質(zhì)量事故處理實(shí)施方案； 4）項(xiàng)目總監(jiān)審批承建商報(bào)送的質(zhì)量事故處理實(shí)施方案，組織專業(yè)監(jiān)理工程師跟蹤檢查、監(jiān)促。 ①確定事故范圍、性質(zhì)； ②分析事故產(chǎn)生的原因； ③評(píng)價(jià)事故產(chǎn)生的原因； ④確定事故對(duì)工程質(zhì)量的影響； ⑤研究事故初步處理方案； ⑥責(zé)成承建商寫出質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告，提出初步處理方案。