《五耐煉鐵耐火材料集團(tuán)營銷管理制度》(文件)
【正文】 積極與區(qū)域設(shè)計(jì)院 多頭 建立聯(lián)合銷售體系。 業(yè)務(wù)的管理有公司統(tǒng)一管理，中間 溝通由集團(tuán)指派人員辦理，被指派人為 工資制人員即客服人員。 15. 2 銷售客戶終端企業(yè)聯(lián)合體系。 十 六 .技術(shù)跟蹤和技術(shù)服務(wù) 管理 ，對(duì)銷售客戶的設(shè)備資料，設(shè)計(jì)單位，企業(yè)誠信等級(jí)、使用的產(chǎn)品， 產(chǎn)品供應(yīng)單位、設(shè)備使用情況等進(jìn)行 了解和登記報(bào)集團(tuán)客服部評(píng)估歸檔。 一次完成客戶的后期維護(hù)和開發(fā)。 ，每年的各個(gè)節(jié)日和客戶的主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出問好信息，對(duì)重要客戶（ A 級(jí)客戶）每年要 有一次的邀請(qǐng)技術(shù)交流或慰問活動(dòng)。 公司對(duì)接人員由客服部承擔(dān) 負(fù)責(zé)好對(duì)接有關(guān)事宜的工作。 指派人員職責(zé)； 按照集團(tuán)合作協(xié)議與協(xié)作單位傳遞資料信息和技術(shù)交流。 提成比例 （減去包裝、運(yùn)輸、退貨）按照 合同金額 %給設(shè)計(jì)院提成。 ② 本責(zé)任書的簽訂之日為生效的日期，責(zé)任書一式兩份，公司與被考核者雙方各執(zhí)一份 十五 、 聯(lián)合銷售模式管理 與設(shè)計(jì)單位聯(lián)合 與 設(shè)計(jì)單位 建立 聯(lián)合銷售 體，本著互惠互利的原則，相互支持。 ⑤ 參加 部門培訓(xùn)完成率達(dá) 100%，每低于 1%，減 1分。 3對(duì)公司有合理化建議權(quán)和 對(duì)違規(guī)現(xiàn)象的 制止權(quán) 、 個(gè)人行為 績(jī)效指標(biāo) ① 企業(yè)形象建設(shè)與維護(hù)，通過領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)定，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)達(dá) 90分，每低 1分，減 1分。沒按時(shí)提交的情況每出現(xiàn)一次，減 1分。 ④ 下屬行為管理。 ④ 對(duì)銷售 營運(yùn)費(fèi)用規(guī)劃及建議權(quán)。 、責(zé)任期限 20xx年 2月 1日 ~20xx年 12月 31日。 接送客戶 由客服部按照接送信息向集團(tuán)公司辦公室填寫車輛使用單， 由 辦公室 負(fù)責(zé)安排接送的車輛。 客戶如果 在鞏義同時(shí)進(jìn)行其他廠家的合同檢驗(yàn)或監(jiān)督驗(yàn)收時(shí)，公司承擔(dān) 50%的接待費(fèi)用，另一半應(yīng)由客戶的其他供應(yīng)商承擔(dān)。 銷售接待要體現(xiàn)企業(yè)的禮儀制度，所有參加接待的人員必須 著裝整潔，禮貌大方 ，并安置到達(dá)接待地點(diǎn)迎候客人。 企業(yè)銷售因工作需要派遣的工作人員所發(fā)生的一切費(fèi)用均按照企業(yè)出差管理辦法執(zhí)行由企業(yè)承擔(dān)。 催討銷售貨款 所發(fā)生的費(fèi)用超過 銷售人員個(gè)人 提成費(fèi)用的從銷售人員的其他銷售提成中扣除。 如銷售人員借款 3 個(gè)月內(nèi)不能簽訂相對(duì)應(yīng)的銷售合同，銷售人員應(yīng)及時(shí) 向財(cái)務(wù)部 歸還個(gè)人所借的 銷售 借款 。 、銷售貨款經(jīng)銷售員努力爭(zhēng)取、企業(yè)研究后認(rèn)為回收無望的，簽訂此合同的銷售員應(yīng)賠償此款總額的 80%以上。 、銷售員應(yīng)及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向和 與 本廠產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 情況，為企業(yè)提供有價(jià)值的市場(chǎng)信息和客戶反饋意 見，協(xié)助企業(yè)搞好新品開發(fā)和市場(chǎng)開發(fā)。 新、老銷售員都應(yīng)積極開發(fā)新用戶 和代培新銷售人員 ，新銷售員不得 去搶老業(yè)務(wù)員的老用戶；對(duì)同一個(gè)用戶，誰先開發(fā)就由誰去爭(zhēng)取， 后來者不能去爭(zhēng)搶；更不能在本廠銷售員之間開展明爭(zhēng)暗奪、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，違者予以辭退。 銷售部門每年要組織對(duì)大客戶的技術(shù)交流 尋訪 活動(dòng) ， 客服部應(yīng)積極向銷售人員收集客戶 技術(shù)信息、產(chǎn)品實(shí)用信息資料，并 及時(shí)向 技術(shù)部 提交客戶 當(dāng)年的設(shè)備及產(chǎn)品使用情況資料 信息 。 七、 銷售技術(shù)交流管理 銷售技術(shù)交流的目的是 完成技術(shù)滲透和建立企業(yè)技術(shù)信用度， 推廣企業(yè)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度和使用信心。 六、 投標(biāo)管理 投標(biāo)管理應(yīng)體現(xiàn)集團(tuán)組織行為，客服部按照招投標(biāo)時(shí)間 提前安排號(hào)參加招投標(biāo)的人員，招投標(biāo)人員 由 銷售人員、技術(shù)人員 組成 ，招標(biāo)人員應(yīng)以工作為主，不得私自攜帶家眷和朋友參加。 五、 銷售標(biāo)書管理 銷售標(biāo)書應(yīng)嚴(yán)格按照集團(tuán)標(biāo)書規(guī)范制作， 制作完成后應(yīng)提交部門主管審核 簽字。 銷售合同在評(píng)審過程中發(fā)現(xiàn)有不合適的要件應(yīng)通知客 服部 向客戶發(fā)函件征詢改變意見，同時(shí)及時(shí)通知銷售人員 積極配合 。 客戶信息查詢， 客戶信息 歸檔后 除 客服部人員外不得任何人查閱，銷售人員個(gè)人需要查閱本 客戶資料者，需填寫資料查詢申請(qǐng)單，經(jīng)銷售副總經(jīng)理審批后 到 檔案管理員 處查詢，查詢時(shí)信息資料不得帶出檔案室。 銷售人員不許對(duì)集團(tuán)產(chǎn)品銷售后的實(shí)用情況 定期 進(jìn)行跟蹤 ，并向公司客服中心提交跟蹤情況報(bào)告。 、 銷售信息 資料 采集內(nèi)容； 客戶信息資料 檔案的建立責(zé)任有銷售部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，各銷售人員必須積極配合收集和提交個(gè)人負(fù)責(zé)的客戶信息資料 。 二、 銷售 部門 職責(zé)描述 部門 工作職責(zé)一覽表 市場(chǎng)營銷部工作職責(zé) 職責(zé)細(xì)分 備注 1． 銷售部門 組織結(jié)構(gòu)建設(shè) （ 1）市場(chǎng)組織的建設(shè)、培訓(xùn)與考核 （ 2） 銷售隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)、考核 （ 3） 銷售渠道的建立和維護(hù) 2． 管理 制度建設(shè) （ 1） 制訂 營銷戰(zhàn)略計(jì)劃、銷售計(jì)劃及其管理制度 （ 2） 制定銷售管理制度 （ 3） 制定
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