鐵路企業(yè)文化概述(文件)
【正文】 路企業(yè)文化＝鐵路企業(yè) 價(jià)值觀念 +行為規(guī)范 。不久后的一天．他走進(jìn)了位于盈科中心的 IBM公司。這讓他在以后很長(zhǎng)時(shí)間里都感到慶幸 —— 不是誰(shuí)都有機(jī)會(huì)進(jìn)入大名鼎鼎的 IBM公司工作的、更何況是一名殘疾人。比如，有人曾經(jīng)統(tǒng)計(jì)過(guò)，在大中華區(qū)， IBM每年年初都會(huì)定下當(dāng)年招聘女性和殘障人士的指標(biāo)。當(dāng)然，如果沒(méi)有相應(yīng)的能力，這樣的人也不會(huì)獲得進(jìn)入 IBM公司工作的機(jī)會(huì)，因?yàn)?1BM公司不會(huì)特意為殘疾人留出職位。 ? 因此，惠萊特和普克德做得母多的是，讓員工感受到，惠普的每一個(gè)員工都是重要的，每一項(xiàng)工作都是重要的。這批訂單，我們不接 !” ? 大家都愣了：“這可是一批高利潤(rùn)的訂單。因?yàn)?，他們認(rèn)為．看重員工，倚重員工，帶來(lái)的價(jià)值將是長(zhǎng)期的，而不僅僅是一筆高利潤(rùn)的訂單。 ? 服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；把用戶的煩惱降到零。 ? 人才理念：人人是人才，賽馬不相馬。 ① 企業(yè)宗旨是企業(yè)存在的原因或者理由 。 ? 企業(yè)愿景更清晰和具體，有更多 “ 量化 ” 的成分，也融入了更強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 特殊制度 ?企業(yè)的非程序化制度，如總結(jié)表彰會(huì)制度、員工評(píng)議制度、企業(yè)成立周年慶典制度等。 行為文化 行為文化 企業(yè)家 行為 企業(yè)模范 人物行為 員工 行為 物質(zhì)文化 物質(zhì)文化是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化 。如定期舉行文體比賽、周年慶典等。 制度文化 一般制度 ?企業(yè)中存在的一些帶普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責(zé)任制度。 ③ 企業(yè)宗旨是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的形象定位。 ? 市場(chǎng)理念：只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；市場(chǎng)唯一不變的法則是永遠(yuǎn)在變。 ? 創(chuàng)新理念：以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)。 三 企業(yè)文化的基本構(gòu)成 理念文化 制度文化 行為文化 物質(zhì)文化 理念層 制度層 行為層 物質(zhì)層 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) —— 洋蔥模型 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) —— 洋蔥模型 文化內(nèi)核 制度化 動(dòng)態(tài)化 形象化 三 、企業(yè)文化的基本構(gòu)成 外部人認(rèn)識(shí) 內(nèi)部人建設(shè) 行為規(guī)范 企業(yè)禮儀 溝通行為 服務(wù)行為 行為層文化 建筑物風(fēng)格 機(jī)器設(shè)備 產(chǎn)品形式 員工著裝 物質(zhì)層文化 產(chǎn)權(quán)制度 領(lǐng)導(dǎo)體制 組織結(jié)構(gòu) 管理制度 制度層文化 企業(yè)使命 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)愿景 理念層文化 精神文化 中國(guó)鐵路企業(yè)精神 ? “人民鐵路為人民”的路風(fēng) ? “愛(ài)國(guó)愛(ài)路 ,顧全大局”的精神 ? “遵章守紀(jì) ,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致”的精神 ? “艱苦創(chuàng)業(yè) ,甘于奉獻(xiàn)”的精神 ? “尊客愛(ài)貨 ,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的精神 精神文化 ? 企業(yè)價(jià)值觀 價(jià)值觀是價(jià)值主體在長(zhǎng)期的工作和生活中形成的對(duì)于價(jià)值客體的總的根本性的看法，是一個(gè)長(zhǎng)期形成的價(jià)值觀念體系，具有鮮明的評(píng)判特征。
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