某旅游企業(yè)文化概述(文件)
【正文】 容易積累個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，形成個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 更容易獲得人脈； 更容易獲得組織信任； 更容易獲得提拔，更容易獲得成功。 中國(guó) ●武功 “責(zé)任”源自?xún)?nèi)心 ? 責(zé)任是一種態(tài)度，態(tài)度決定一切。 全國(guó)大多數(shù)省縣市都將旅游產(chǎn)業(yè)定位為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。 :52:4308:52Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 8時(shí) 52分 :52March 27, 2023 1行勱出成果，工作出財(cái)富。 08:52:4308:52:4308:523/27/2023 8:52:43 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 27日星期一 上午 8時(shí) 52分 43秒 08:52: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , March 27, 2023 閱讀一切好書(shū)如同呾過(guò)去最杰出的人談話(huà)。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 52分 43秒 08:52:4327 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 2023年 3月 27日星期一 上午 8時(shí) 52分 43秒 08:52: 1最具挑戓性的挑戓莫過(guò)亍提升自我。 :52:4308:52Mar2327Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 52分 43秒 08:52:4327 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 08:52:4308:52:4308:52Monday, March 27, 2023 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 上午 8時(shí) 52分 43秒 上午 8時(shí) 52分 08:52: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :52:4308:52:43March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 怎樣看待：能力價(jià)值、素質(zhì)價(jià)值、身份價(jià)值？我們?cè)鯓映蔀橐粋€(gè)價(jià)值的員工？ 怎樣看待一次額外的加班？ 中國(guó) ●武功 ? 對(duì)旅游業(yè)的定位：傳播文明，交流文化，增進(jìn)友誼的橋梁 ? 什么是旅游人：我們是傳播文明，交流文化，增進(jìn)友誼的使者。 中國(guó) ●武功 感恩 ? 調(diào)查顯示：成功者的感恩意識(shí)特別強(qiáng) ? 易獲幫助；更加敬業(yè)；更加快樂(lè)；朋友比較多；更易成功。 ? 專(zhuān)業(yè)型、專(zhuān)項(xiàng)性、體驗(yàn)型人才 ? 游客定位：演員、編輯、導(dǎo)演、網(wǎng)紅 迪斯尼樂(lè)園：全場(chǎng)演員、全場(chǎng)表演場(chǎng) 中國(guó) ●武功 網(wǎng)紅和直播 ? 為什么要做網(wǎng)紅？為什么要做直播？ ? 社會(huì)發(fā)展需要 ? 公司戰(zhàn)略需要 ? 個(gè)人成長(zhǎng)需要 中國(guó) ●武功 忠誠(chéng) 就是對(duì)組織忠貞不二，在任何情況下，任何條件絕對(duì) 不背叛組織。 認(rèn)真，快，堅(jiān)守承諾！ 中國(guó) ●武功 武功人才觀(guān)（人才戰(zhàn)略） ? 員工為本，成就人生。 誠(chéng)信為本、誠(chéng)以立身 中國(guó) ●武功 三大思維 數(shù)字思維 內(nèi)向思維 成果思維 中國(guó) ●武功 數(shù)字思維 彼得德魯克說(shuō)： “只有數(shù)字的管理才是科學(xué)的管理” [核心觀(guān)點(diǎn) ] 管理就是管數(shù)字 莫名其妙發(fā)財(cái)，莫名其妙死亡 管理者大部分決策靠語(yǔ)文、感覺(jué)、主觀(guān) 中國(guó) ●武功 成果思維 ? 請(qǐng)給我一個(gè)結(jié)果： 1010=0； 1014=4都是結(jié)果，你要嗎？ 我們要成果，不要結(jié)果 正向思維： 因 行 果 這里的因往往都是沖動(dòng)，盲目造成 這里的果往往是惡果，失敗，虧損 成果思維： 果 行 果 有價(jià)值的結(jié)果叫成果 [核心觀(guān)點(diǎn) ] 中國(guó) ●武功 ? 結(jié)果思維 ? 逆向思維 ? 利 本 利 ? 成果導(dǎo)向就是利潤(rùn)導(dǎo)向 ? 全員利潤(rùn)導(dǎo)向 ? 雙向思維：收入最大化，成本最小化 中國(guó) ●武功 內(nèi)向思維 人都會(huì)遇到障礙，關(guān)鍵要看注意力在內(nèi)還是在外，大部分人把注 意力放在外部。令嚴(yán)方可肅軍威，命重始足于整綱紀(jì)。 ? 在現(xiàn)代企業(yè)里，每一個(gè)管理者也應(yīng)該如此。為什么破產(chǎn)，就是流行借口文化，無(wú)不如此。 中國(guó) ●武功 ? 找借口的人：是一種思維問(wèn)題，也是一種方法論的問(wèn)題。 ? 3）報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口。 ? 一個(gè)不懂得服從的士兵絕對(duì)不好士兵，同樣，一個(gè)不懂得服從的員工不是一個(gè)好的員工，懂得服從的員工才是最具執(zhí)行力的員工。拉尼德上校對(duì)此做了非常生動(dòng)的描述：“上司的命令，好似大炮發(fā)射的炮彈，在命令面前你無(wú)理由可言，必須絕對(duì)服從”。 中國(guó) ●武功 ? 西點(diǎn)軍校的學(xué)員：避免“對(duì)總統(tǒng)、國(guó)會(huì)或自己的直接上司作任何的評(píng)論” ? 西點(diǎn)教誨學(xué)員：“不要呈交那種不受上司歡迎的文件和報(bào)告，更不要發(fā)表使上司討厭的的言論。 ? 華為的任正非狼文化，就是強(qiáng)烈執(zhí)行力文化 中國(guó) ●武功 向軍隊(duì)學(xué)會(huì)什么： ? 軍人以服從為天職。企業(yè)用人安全第一 ? 有德無(wú)才：半成品，開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)再開(kāi)發(fā) ? 無(wú)德無(wú)才 :廢品，堅(jiān)決不用 ? 無(wú)德有才：毒品，雙開(kāi)原則。 ? 腦筋活一點(diǎn) ,行動(dòng)快一點(diǎn) ? 動(dòng)作輕一點(diǎn) ,肚量大一點(diǎn) ? 脾氣小一點(diǎn) ,理由少一點(diǎn) ? 做事多一點(diǎn) ,效率高一點(diǎn) ? 快樂(lè)服務(wù)三步驟 ? 真誠(chéng)熱情的問(wèn)候 ,稱(chēng)呼客人的名字 ? 預(yù)見(jiàn)并滿(mǎn)足每
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