【正文】 第一章 企業(yè)文化概述 一 辨識文化 ? 認識方面：語言、哲學、科學、教育 ? 規(guī)范方面：道德、法律、信仰 ? 藝術方面：文學、美術、音樂、舞蹈、戲劇 ? 生產(chǎn)方面：技術、制造、發(fā)明 ? 社會方面：制度、組織、風俗習慣 廣義的文化 什么是文化？ 辨識文化 案例：猴子和香蕉的實驗 ? 在國外曾經(jīng)有個科研團體，做過這樣一個實驗： ? 他們將五只猴子關在一個籠子里，并且在籠子里面掛了一串香蕉。 ? 基督教文化強調(diào)“贖罪”，要拼命工作才能減輕罪過，所以為什么西方（美國、德國、以色列）這些國家的法律很規(guī)范、職業(yè)道德水平高、比較敬業(yè)，跟傳統(tǒng)文化是分不開的。 鐵路企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化是指鐵路企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的 共同價值觀念和行為準則的總和。 ? 但這并不意味著殘疾人在 IBM公司就可以享受到什么優(yōu)惠政策．相反，殘疾人在 IBM公司要想獲得相應的認可，就必須取得相應的成績，否則也樣要離開。 ① 核心價值觀 ② 附屬價值觀 精神文化 海爾的價值觀 企業(yè)核心價值觀：敬業(yè)報國，追求卓越 ? 質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來的；有缺陷的產(chǎn)品是廢品。如員工日常行為規(guī)范、勞動人事管理制度等。 精神文化 ? 企業(yè)愿景 企業(yè)愿景就是企業(yè)全體人員內(nèi)心真正向往的關于企業(yè)的未來藍圖，是激勵每個成員努力追求和奮斗的企業(yè)目標。他們不會因為只看到眼前的利益，就不考慮員工的價值。 ? IBM公司在招聘員工的時候．往往只會對應聘者的技能和素質(zhì)進行考核，而對應聘者的種族、性別、年齡、宗教信仰、性格取向、身體狀況等不會給予太多的關注 ，甚至基本忽視這方面的影響。衡量企業(yè)文化的標準，只有顯著程度、優(yōu)劣和現(xiàn)實性，而不是有或無。 伊斯蘭的意思是“和平、順從”，只有按照真主的意愿去生活和工作，才能升入天國，所以這些國家的人都非常的虔誠，宗教色彩濃厚，這也導致了這些國家大都在經(jīng)濟上比較落后，思想上較為保守。實驗人員安裝了一個自動裝置，一旦有猴子去拿香蕉，就會有水噴向籠子，籠子里的所有猴子身上都會被淋濕，這幾只猴子經(jīng)過幾次嘗試之后，終于達成了共識：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋濕身體。 ? 伊斯蘭的意思是“和平、順從”，只有按照真主的意愿去生活和工作，才能升入天國，所以這些國家的人都非常的虔誠，宗教色彩濃厚，這也導致了這些國家大都在經(jīng)濟上比較落后，思想上較為保守。 ? 鐵路企業(yè)文化＝鐵路企業(yè) 價值觀念 +行為規(guī)范 。當然，如果沒有相應的能力，這樣的人也不會獲得進入 IBM公司工作的機會，因為 1BM公司不會特意為殘疾人留出職位。 ? 服務理念：用戶永遠是對的；把用戶的煩惱降到零。 特殊制度 ?企業(yè)的非程序化制度，如總結表彰會制度、員工評議制度、企業(yè)成立周年慶典制度等。 ③ 企業(yè)宗旨是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位。 ? 惠萊特和晉克椰看重每一個員工，所以對公司員工實行“一經(jīng)聘用，絕不輕易辭退”的辦法。這與應聘者自己的才華固然有著密不可分的關系， IBM公司在聘用人才方面獨到的機會均等原則和