西門子企業(yè)文化和管理的創(chuàng)新啟示(文件)
【正文】 業(yè)務領域的業(yè)務價值：通過加速知識流和知識整合，縮短產品上市時間；通過感知和獲取遍布全球的知識和信息，并對之實現有效共享和管理，來擴大“注意力寬帶”，以及早獲得戰(zhàn)略機遇和危機信號；通過實施實踐社區(qū)，以之來管理企業(yè)核心能力并加速知識創(chuàng)新，達到降低協作成本的目的；通過建立面向客戶的虛擬社區(qū)，改善客戶忠誠度；通過組織知識論壇、知識咖啡館等方式，加速各種創(chuàng)新在組織中的傳播。使SIEMENS的品牌內涵與家電這一家庭耐用消費品有一定出入。西門子家電的營銷人員看到，家庭室內尤其是現代廚衛(wèi)的裝潢，成為大眾消費的熱點,率先向那些追求高品味生活的中國家庭介導一種符合中國現代生活的廚房文化,會大大促進品牌積累和市場占有率的提高。 西門子家電的“口碑營銷”、“情感營銷”、終端“顧問式導購”、“以點帶線，以線帶面”的網點建設以及“把產品直接賣給消費者而非零售商”的銷售方針，都是在中國成功的關鍵策略。他們?yōu)閷W生提供獎學金、為大麥山瑤鄉(xiāng)捐贈健康圖書室、用“百米長卷填色活動”支持上海申博、捐贈CAT掃描儀幫助科學探索……一系列的公關活動形成良好的社會公益形象，從而提升了品牌價值，也讓世人看到西門子以社會進步為己任的實際行動。 今天的西門子公司，不但“造好酒”，更在通過各種運作走出“深巷”，在新的全球化科技浪潮中，與時俱進，把網絡、光電作為繼電子電氣之后要開拓的新領域。（一）創(chuàng)新要有針對性。西門子有一個關于創(chuàng)新的例子，就是跟社會責任感緊密相關的。從這里我們可以看出百年西門子的中國式生存就是了解中國的需求，包括使用需求、精神需求、情感需求、文化需求，只有針對這些需求，在人才戰(zhàn)略的背后，以更快的速度將技術、業(yè)務甚至社會責任向中國本土轉化，才能更好地融入中國市場。并提出了“好衣服當然要用西門子洗衣機”，“給時尚一個承諾”即:讓每一種表現時尚的衣服永遠保持真我,展現自然本色。創(chuàng)新既要有質量，也要有數量。由此可見，解決了利益糾結問題，我們倡導多年的產學研結合問題也就迎刃而解了。技術革新是西門子的生命線，而西門子人無時無刻不在進行著思考和實踐，研究高新科技、創(chuàng)造優(yōu)質產品，不斷改變未來，使萬余種產品，問世不到四年的占40%，革新使西門子始終處在科技的領先地位。從精神層面，解決創(chuàng)新積極性問題，要創(chuàng)造更多機會，或者更多榮譽，讓創(chuàng)新者實現自己的人生價值。與國內一些品牌先要量，通過要量要品牌形象的做法不同的是，西門子始終堅持將最好的技術和產品帶到中國市場，遵循的是先做產品，先做品牌形象，再做銷量，處處維護技術這一品牌的核心競爭力。毛主席說過“基礎不牢地動山搖”，萬丈高樓平地起，西門子家電的全部企業(yè)行為，從生產、物流，到銷售終端、財務、審計，都實現了數字化管理。這樣的管理層評估，首先可以了解，現有的管理人員的工作效績，可以對管理人員的潛力有一定了解，另一方面，一個工作崗位上有一個員工離開或辭職的話，公司拿出管理層的報告來看一看，找出應對這個崗位突發(fā)情況的臨時繼承人。前兩者西門子靠解決利益分配問題和硬性投入得到了妥善解決，在第三方面西門子也做到了自己的獨到之處。但這種制度雖然在初期能在一定程度上刺激ShareNet的推廣，但由于它沒有真正地獎勵那些知識貢獻者，從而難以發(fā)揮長期持續(xù)的激勵作用。通過這種方式，西門子ICN部門的ShareNet項目團隊成功的把知識管理理念、信息化系統(tǒng)、還有作為知識管理主體的人“三位一體”。16。西門子ICN新集團的總統(tǒng)Thomas Ganswindt稱：“全球聯網和知識分享是ICN成功的關鍵”。參與者會因為質量高的投稿獲得ShareNet“股票”。和英國石油和芬蘭諾基亞一起，西門子在以下幾個方面獲得了極大的肯定：公司在創(chuàng)建適應需要的知識型文化環(huán)境方面的努力（知識文化）；公司開發(fā)和提供知識型產品或服務的能力（提供的知識產品或服務）；公司能否管理好客戶知識，從而增加客戶忠誠度，最終創(chuàng)造價值（關注客戶知識）。（七）創(chuàng)新要有強大的智力支持。西門子對內部運行的強有力控制以及體系化的管理為實現品牌控制搭建了制度平臺。企業(yè)文化是企業(yè)靈魂所在，由此可見，西門子能夠實現系統(tǒng)地，持久地創(chuàng)新與他的企業(yè)文化是分不開的。文化是企業(yè)精神所在，是參與競爭的軟實力。正如西門子副總裁所說的“因為公司給了我超乎一般的各種各樣的發(fā)展機會，我可
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