《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》文字版(文件)
【正文】 ”限制了對(duì)方的回答，往往會(huì)引起對(duì)方情緒上的抵觸。反饋的分類反饋分為很多種，不能一概而論。大體說(shuō)來(lái)，反饋可以分為三級(jí)：零級(jí)反饋、一級(jí)反饋和二級(jí)反饋。一級(jí)反饋比零級(jí)反饋略好，給出了反饋。小張干得不錯(cuò)，到底是哪里不錯(cuò)？這個(gè)想法好，到底好在哪里？這些都需要向員工說(shuō)明清楚。在做負(fù)面反饋時(shí)，最重要的是要做到“對(duì)事不對(duì)人”，但是這很難真正做到。B：談及對(duì)方行為的時(shí)候，要說(shuō)事實(shí)而不是說(shuō)觀點(diǎn)。C：后果指的是長(zhǎng)期后果，比第二部分的影響更為深遠(yuǎn)。BIC工具也不只適用于團(tuán)隊(duì)管理，也可以用在家庭領(lǐng)域，用來(lái)教導(dǎo)孩子。學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力方法、掌握領(lǐng)導(dǎo)力精髓，就是改變的開(kāi)始，它將造福我們每一個(gè)人。結(jié) 語(yǔ)愛(ài)因斯坦說(shuō)：“什么是荒謬？持續(xù)不斷地用同樣的方法做同一件事情，但是期望獲得不同的結(jié)果，這就是荒謬。只有這樣才能真正引起對(duì)方的重視。I：這部分需要談及影響，這種影響是短期的、局部的，比如員工沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù)，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，整個(gè)團(tuán)隊(duì)受到了損失，要一起加班。BIC工具就是為解決這一問(wèn)題的工具。學(xué)會(huì)反饋，員工更有干勁，團(tuán)隊(duì)也會(huì)更加和諧。領(lǐng)導(dǎo)者真正需要掌握的是二級(jí)反饋。領(lǐng)導(dǎo)者看到員工的表現(xiàn)，把自己的評(píng)價(jià)和想法放在心里，沒(méi)有及時(shí)告知員工，這是零級(jí)反饋。員工做對(duì)了事，我們給他反饋，這是正面反饋；員工出現(xiàn)了失誤，我們給予批評(píng)和指正，這是負(fù)面反饋。傾聽(tīng)的最高境界是要學(xué)會(huì)反映情感、學(xué)會(huì)反饋。傾聽(tīng)和提問(wèn)是一門學(xué)問(wèn)傾聽(tīng)他人是交流的開(kāi)始，要保持專注、深呼吸，給對(duì)方安全感，讓對(duì)方說(shuō)出心中的想法。這樣的執(zhí)行是無(wú)效的，而且會(huì)傷害團(tuán)隊(duì)。凡事都要親力親為的領(lǐng)導(dǎo)者，不是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。電視劇《亮劍》中的李云龍就是一個(gè)善于營(yíng)造氛圍的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的角色領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)營(yíng)造氛圍來(lái)提升績(jī)效的人。無(wú)論如何，象限轉(zhuǎn)化的目的都是盡量擴(kuò)大我們的公開(kāi)象限，更好地發(fā)揮自己的影響力。象限間的互相轉(zhuǎn)化溝通視窗中的四個(gè)象限可以互相轉(zhuǎn)化。不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。在營(yíng)銷中，知識(shí)的詛咒也很嚴(yán)重。再向上，還有一種秘密是我們忘了說(shuō)的秘密。
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