鄉(xiāng)民服務(wù)中心運(yùn)行機(jī)制(文件)
【正文】 心工作形象造成嚴(yán)重?fù)p害；過錯(cuò)責(zé)任的追究由鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和有關(guān)單位共同組織調(diào)查，并提出處理意見，由中心主任會(huì)同有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議研究決定；黨紀(jì)、政紀(jì)處分按干部管理權(quán)限報(bào)上級(jí)黨委、政府批準(zhǔn)。簽到時(shí)間為每日早上8：30前簽到。 鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部、職工在崗及值班情況，由鄉(xiāng)黨群副書記牽頭進(jìn)行抽查，原則一月內(nèi)抽查三到四次，發(fā)現(xiàn)無故不在崗位，一次的給予口頭警告；二次的給予通報(bào)批評(píng)；三次以上者，須本人寫出書面檢討交書記或鄉(xiāng)長，并由黨政辦公室存檔。 一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 便民中心工作人員要參加鄉(xiāng)黨委、政府組織安排的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。 二、工作例會(huì)制度 工作例會(huì)的主要內(nèi)容：總結(jié)前階段(周、月)工作，部署下階段工作；尋找存在問題，探討解決辦法。 工作人員不得擅離職守，確需請(qǐng)假的需寫出書面請(qǐng)假條，按以下審批權(quán)限報(bào)批： (1)因公外出或請(qǐng)假一天以內(nèi)的，報(bào)中心副主任審批； (2)請(qǐng)假兩天的，報(bào)中心主任審批； (3)請(qǐng)假三天以上的，報(bào)書記、鄉(xiāng)長審批。 四、請(qǐng)假銷假制度 窗口工作人員的各類請(qǐng)假從嚴(yán)、從緊審批，原則上不得請(qǐng)假，如有急事確需請(qǐng)假的，必須辦理請(qǐng)假手續(xù)，未辦理請(qǐng)假手續(xù)而脫崗的，按曠工處理。 因請(qǐng)假落實(shí)頂崗人員的，頂崗人員必須按規(guī)定考勤。 建立中心衛(wèi)生檢查和考評(píng)制度，中心負(fù)責(zé)人每周對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查考評(píng)。 窗口要堅(jiān)持做到每日一小掃、每季一大掃。請(qǐng)假程序參見中心考勤制度。窗口內(nèi)部不能調(diào)劑的，應(yīng)及時(shí)通報(bào)中心主任，由中心主任及時(shí)安排頂崗人員。 三、日常考勤制度 中心工作人員必須遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，工作人員簽到，考勤情況由辦公室匯總。 嚴(yán)格執(zhí)行集中學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）點(diǎn)名制度。勤情況作為年底獎(jiǎng)金發(fā)放和年終考核評(píng)比的依據(jù)之一，受過待崗處理的原則上不得參與年終考核評(píng)比。 當(dāng)日值班的班子成員負(fù)責(zé)做好當(dāng)日的信訪接待。 上班時(shí)間不能串崗閑聊，不得在辦公室內(nèi)外進(jìn)行娛樂活動(dòng)或做與工作無關(guān)的事情，提倡讀書、看報(bào)、學(xué)習(xí)。（2）不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)有關(guān)問題，工作出現(xiàn)重大失誤并造成嚴(yán)重后果； 對(duì)于一些涉及招商企業(yè)的急事、大事或者其他確需急辦的項(xiàng)目，一定要特事特辦、急事急辦。 對(duì)于節(jié)假日急需辦理手續(xù)的，中心辦公室值班人員要及時(shí)通知相關(guān)窗口相關(guān)工作人員前來辦理，工作人員在接到通知后要迅速趕到中心或現(xiàn)場進(jìn)行辦理。 對(duì)于需要上門服務(wù)的事項(xiàng)，包括規(guī)模以上企業(yè)、招商企業(yè)等服務(wù)大戶辦事的現(xiàn)場勘察，以及老弱病殘的辦事人等，采取一個(gè)電話、一封書信、一封郵件等即可主動(dòng)上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 預(yù)約服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、上門服務(wù)及證后服務(wù)。預(yù)約服務(wù)制是指申請(qǐng)人辦理的事項(xiàng)需要與窗口單位和工作人員預(yù)約辦理的制度。 對(duì)服務(wù)中心工作人員的辦事態(tài)度、處理結(jié)果等不滿的可以向服務(wù)中心主任投訴。 工作人員在辦證等各類事項(xiàng)時(shí)，材料齊全的應(yīng)當(dāng)當(dāng)場或當(dāng)天辦理，對(duì)材料不全但不影響辦理的，可以先辦理，再補(bǔ)辦材料。進(jìn)一步落實(shí)“首問”負(fù)責(zé)制，采取一包到底的辦法，在一定期限內(nèi)積極與上級(jí)部門聯(lián)系幫助辦理。申請(qǐng)事項(xiàng)不符合政策規(guī)定的
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