iso9001：2000內審員培訓(文件)
【正文】 程的如何運作的 . ? 選擇正確的提問對象 ? 正確地提出問題，集中精力處理問題 ? 封閉式提問與開放式提問相結合 ? 提問和索看相結合 ? 聯想與追溯 ? 注意觀察易被遺忘的角落 ? 創(chuàng)造一個良好的氣氛 內審方法及技巧 內審的實施過程 ? 內審準備 ? 內審實施 ? 審核報告 ? 糾正措施 內審案例分析 案例一 : 審核員在車間審核時檢查某一工序時發(fā)現一名工人使用的萬用表沒有校準標簽，車間主管說此萬用表是新買的，還沒到校準周期，不需校準 ,故無校準標簽。 ? 文件：信息及其承載媒體 有關術語 ? 記錄：闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文 件 ? 審核：為獲得審核證據并對其進行客觀的評價，以確定 滿足審核準則的程序所進行的系統(tǒng)的、獨立的并 形成文件的過程。 有關術語 ? 合格：滿足要求 ? 不合格：未滿足要求 ? 缺陷：未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求。 ISO9000族標準介紹 ISO9000族標準的發(fā)展 *1987版 *1994版 *2022版 核心標準 *1994版 : ISO9001《 設計、開發(fā)、生產、安裝和服務的 質量保證模式 》 ISO9000族標準介紹 ISO9002《 生產、安裝和服務質量保證模式 》 ISO9003《 最終檢驗和試驗的質量保證模式 》 *2022版核心標準： ISO9000： 2022 《 質量管理體系 基礎和術語 》 ISO9001： 2022 《 質量管理體系 要求 》 ISO9004： 2022 《 質量管理體系 業(yè)績改進指南 》 ISO19011 《 質量和（或）環(huán)境管理體系審核 指南 》
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