鑫浪書吧創(chuàng)業(yè)計劃書(文件)
【正文】 施財務(wù)工作，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，按時報帳；負(fù)責(zé)公司會計憑證、帳簿、報表等財務(wù)檔案的管理工作。（6）財務(wù)部在對公司服務(wù)體系構(gòu)架和公司運作的專業(yè)化研究過程中，提供財務(wù)政策和專業(yè)研究方面的支持。（9） 做好各分公司的內(nèi)部審計工作。（3）負(fù)責(zé)組織開發(fā)、選擇和評價供應(yīng)商。（2）建立全國銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。（6）負(fù)責(zé)公司的銷售后勤服務(wù)工作，如訂單錄入、定單審核、訂單跟進、傳遞任務(wù)單等，并確保銷售訂單的及時準(zhǔn)確的實施。（10） 負(fù)責(zé)與采購、物流協(xié)調(diào)供貨，保證及時發(fā)貨，保證信息暢通。（14） 負(fù)責(zé)制定內(nèi)部各項管理制度細(xì)則及崗位職責(zé)并組織實施。（18） 負(fù)責(zé)銷售部日常會議的組織工作，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、核查部門人員的各項工作，及時匯總與其它部門接口問題，逐級反映協(xié)調(diào)解決?？蛻舨康穆毮芘c工作內(nèi)容（1）建立客戶脈絡(luò)，對客戶反饋信息進行分析，出現(xiàn)問題及時處理。（5）認(rèn)真對待工作，避免發(fā)生錯誤。對此，龍巖新華圖書發(fā)行有限責(zé)任公司總經(jīng)理說：“我們書店在去年嚴(yán)峻形勢下仍然有23%的增長，但今年第一季度下降了2%。同時閱讀習(xí)慣的改變，大家對圖書的需要產(chǎn)生變化?！蔽覀冋J(rèn)為，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還有很大的空間。 我們認(rèn)為，由于互聯(lián)網(wǎng)正以超乎想象的速度在改變我們的生活，傳統(tǒng)的零售業(yè)面臨空前的挑戰(zhàn)。 我們認(rèn)為，要讓民眾了解圖書的好、閱讀的好，就要加強各種各樣的閱讀推廣活動。”但我們覺得網(wǎng)絡(luò)書店和實體店共同稱“王”的時代會最終來臨，書店可以通過會員制、身份制，讓真正的讀書人進行品質(zhì)化的消費。搭建好宣傳營銷的平臺，讓經(jīng)銷商唱好戲。除此之外，還設(shè)格子鋪專柜，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺，如寄售商品。本公司針對學(xué)生的需要而成立，服務(wù)廣泛，各類書籍相對齊全。閱讀能夠讓兒童成人之后，更有競爭力。八、公司部門平面結(jié)構(gòu)圖九、公司局部效果圖 。雖然，成年人有些在網(wǎng)上閱讀，但少兒不會上網(wǎng)或不應(yīng)該上網(wǎng)(不良信息太多)，少兒讀物，教輔資料、工具書,繪本等很有市場。每格收100元/月。讀者在翻看書籍之余，一定會有一些想帶回去細(xì)細(xì)閱讀，因此看好了再買，可以讓讀者買到最滿意的書，節(jié)省了他們的開支，也為書吧培養(yǎng)了潛在客戶?！蔽覀冞€認(rèn)為，推廣活動需要網(wǎng)絡(luò)宣傳，大家一起致力于宣傳營銷，突出圖書鮮為人知的品味。當(dāng)然，還有低折扣的惡意競爭，但是認(rèn)真想想，互聯(lián)網(wǎng)真的有那么可怕嗎？其實它只是現(xiàn)在商業(yè)中一個很重要的組成部分，它沒有辦法來完全取代實體書店的存在，應(yīng)該說我們真正意義上的實體書店的概念還沒有真正地形成和起步，還有很多的路要走，也應(yīng)該還有旺盛的生命力。他表示，書業(yè)作為一個商業(yè)，不是好的選擇，但作為一生經(jīng)營的事業(yè)，卻是一個忠于自我的選擇。 通過我們的調(diào)查目前產(chǎn)生低迷的原因是：其一，消費者消費熱情和需求沒有提高?！彼Ｍ麜鴺I(yè)有一個很好的機制來應(yīng)對市場的變化?？蛻敉对V投訴受理人或部門記錄投訴內(nèi)容投訴受理人或部門提出初次處理意見并答復(fù)客戶客戶滿意 滿意 客戶不 滿意呈報銷售部提出處理意見并答復(fù)客戶客戶滿意 客戶不 滿意呈報總經(jīng)理助理，總經(jīng)理助理會同有關(guān)部門提出處理意見實施處理意見 五
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