【正文】 相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。作為精品樓盤的物業(yè)管理更應(yīng)體現(xiàn)在營造一個優(yōu)雅的環(huán)境上，公司將全新的服務(wù)理念融入到為業(yè)主實現(xiàn)“社交“和”自我價值實現(xiàn)“的需求，讓業(yè)主在優(yōu)雅的環(huán)境中成為言談舉止優(yōu)雅的現(xiàn)代都市人。我們理解，最低報價不是中標(biāo)的唯一條件，你們有選擇中標(biāo)人的權(quán)力。此致！祝商祺！二OO五年七月十日淮安新區(qū)物業(yè)管理有限公司簡介淮安新區(qū)物業(yè)管理有限公司成立于2003年四月隸屬于江蘇省淮安市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展總公司，注冊注冊資金為人民幣50萬元，國家物業(yè)管理三級資質(zhì)，專業(yè)從事各項物業(yè)管理和專項服務(wù)等業(yè)務(wù)，管理項目主要有：淮安市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)行政辦公大樓、開發(fā)區(qū)行政廣場、萬得寶廣場、水月廣場、威海小區(qū)、韓國工業(yè)園等總面積近20萬平方米?；厥走^去，淮安新區(qū)物業(yè)管理服務(wù)及物業(yè)管理模式不僅得到了開發(fā)單位和廣大業(yè)主的認(rèn)可，同時得到了江蘇省淮安市物業(yè)管理部門的認(rèn)可，在2003年度公司的管理的淮安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)行政辦公大樓，獲得了“淮安市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的稱號；在2004年度，該大樓再次榮獲“江蘇省城市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”和稱號；同年年底，在淮安市74家物業(yè)管理企業(yè)評比中，被淮安市房產(chǎn)管理局授予“淮安市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”榮譽稱號；同時還被淮安市公安消防支隊評為“2004年度消防工作先進(jìn)單位”。法定代表人身份證明書張新建同志系我單位法定代表人。 團隊意識和吃苦精神，在當(dāng)前資本企業(yè)向人本企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，、團隊意識和吃苦精神的樹立，無疑是企業(yè)示生存，示發(fā)展的先決條件。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在總結(jié)多年的物業(yè)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前沿海和國外的先進(jìn)經(jīng)驗，摸索出自己的一套經(jīng)營管理模式：以人為中心，誠信服務(wù)、誠信服務(wù)、重品牌、適時發(fā)展的經(jīng)營模式。東方曼哈頓公寓位于淮安市開發(fā)區(qū)深圳路與南昌路交匯處，是城市發(fā)展的黃金地段，占地面積5250m2 ，商用房2801m2，寫字樓3465 m2，共兩幢，主體22層，局部三層，一至三層為商業(yè)與寫字樓，四層以上為住宅區(qū)，東方曼哈頓公寓落成，將成為淮安市一流的高層、高尚公寓。基本構(gòu)想和思路是通過規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化的管理運行和控制，保證在服務(wù)質(zhì)量特性上充分體現(xiàn)出六個特點：（一） 功能全面通過利用自身資源的整個社會資源，提供多項服務(wù)，并根據(jù)業(yè)主的變化不斷擴充具體服務(wù)項目，不斷拓展實際服務(wù)領(lǐng)域，滿足業(yè)主一切有支付能力的正當(dāng)需求。如果我們有幸中標(biāo)，我公司鄭重承諾：兩年內(nèi)東方曼哈頓公寓將建成市級物業(yè)管理優(yōu)秀公寓，具體的各項管理指標(biāo)如下：序號項目承諾指標(biāo)基本內(nèi)容1房屋完好率98％房屋外觀無破壞立面，無改變使用功能、無亂搭建、公用設(shè)施及通道無隨意占用、外觀整潔。5照明燈完好率98％照明燈完好無損，夜間正常使用，定期檢查、維護、保養(yǎng)，保持潔凈。9電梯完好率100％定期檢查維護，確保系統(tǒng)設(shè)備完好無損，杜絕由于管理責(zé)任造成的設(shè)備事故。13維修保養(yǎng)和運行記錄準(zhǔn)確率100％明確崗位責(zé)任，加強復(fù)核，定期抽查。17有償服務(wù)項目提供50項在充分挖掘內(nèi)部潛力的同時，積極網(wǎng)絡(luò)社會資源，擴展服務(wù)的廣度和深度，收費合理。21業(yè)主及物業(yè)使用人對物業(yè)管理綜合滿意率95％教育員工視業(yè)主及物業(yè)使用人為衣食父母，盡其才、盡全力為業(yè)主排優(yōu)解難。檔案管理（1）物業(yè)管理檔案物業(yè)管理檔案是指物業(yè)管理單位在物業(yè)管理活動中收集和產(chǎn)生的，為物業(yè)管理工作提供依據(jù)和參考的，各種應(yīng)歸檔保存的文字、圖形、實物等文件材料。2） 物業(yè)管理檔案的建立物業(yè)管理檔案是工程的重要資產(chǎn)，是歷史的原始的真實記錄，是物業(yè)管理服務(wù)手段，是提高綜合管理能力的基礎(chǔ)。根據(jù)要求，以下僅就建設(shè)施工過程中形成的工程檔案。物業(yè)管理檔案員應(yīng)從項目接管開始便收集應(yīng)歸檔的各類文件資料并進(jìn)行驗收、整理、組織移交等工作，確保檔案材料完整、真實、規(guī)范和及時歸檔。對于收集、接收上來的檔案，檔案室應(yīng)進(jìn)行驗定，簽收并進(jìn)行整理、分類、編目及著錄。3） 檔案的電腦化管理類型信息輸入基本信息業(yè)主登記事項（姓名、年齡、職業(yè)、用戶人、身份證號、通訊號、聯(lián)系地址等）：業(yè)主各種證件圖形掃描：業(yè)主變更登記產(chǎn)權(quán)信息產(chǎn)權(quán)登記事項產(chǎn)權(quán)訖圖形掃描產(chǎn)權(quán)變更事項合約信息合約內(nèi)容摘要產(chǎn)權(quán)證書圖形掃描合約執(zhí)行情況記錄 協(xié)助組建業(yè)主委員會及動作1） 當(dāng)公寓具備下列情況之一時，可組建業(yè)主委員會：1公寓出售建筑面積達(dá)到50％以上；2公寓出售已滿兩年，新區(qū)物業(yè)管理公司協(xié)助東方房地產(chǎn)開發(fā)公司向開發(fā)區(qū)建設(shè)房管局房管處報送公寓出售的建筑面積，出售時間和業(yè)主名單等有關(guān)資料，并由東方房地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)區(qū)房管建設(shè)局，東湖街道辦事處、深圳路派出所、機場居委會等有關(guān)單位一同成立業(yè)主大會籌備組（委員會）。2．5根據(jù)籌備組要求，業(yè)主大會（業(yè)主委員會）匯報前期物粘管理有關(guān)工作。 物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通； 公共綠化的養(yǎng)護和管理； 車輛停放管理； 公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理； 裝飾裝修管理服務(wù)； 物業(yè)檔案資料管理；第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其它服務(wù)包括以下事項：第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件五）。 酬金制物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅：元/月平方米；高層住宅：元/月平方米；別墅：元/月平方米；辦公樓：元/月平方米；商業(yè)物業(yè)：元/月平方米；物業(yè)：元/月平方米；預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后綾部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)費用（物業(yè)服務(wù)資金）按（年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在（每次繳費的具體時間）履行交納義務(wù)。 停車場屬于甲方所有、委托乙管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有儔使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位元/個月、車庫車位元/個月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費。會所委托乙經(jīng)營管理的，乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向使用會所的業(yè)主或物業(yè)使用人收取費作：第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的停車場、會所及其他物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙經(jīng)營，經(jīng)營收入按下列約定分配：第五章物業(yè)的承接驗收第十三條乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗：此物業(yè)管理招標(biāo)書