物業(yè)服務質(zhì)量提升計劃(文件)
【正文】 體要求：自然、大方、整潔，充滿活力與激情，面部妝容、發(fā)型、服飾、飾物、個人衛(wèi)生等須按照公司服務禮儀規(guī)范及工作標準執(zhí)行?！笳{(diào)查跟辦人員須在調(diào)查問卷背面簽上姓名及工號，物業(yè)管理服務質(zhì)量綜合監(jiān)察組負責抽查核實，并對住戶所反映的問題進行核查。◇園藝綠化收口精細，盆景底部統(tǒng)一用白色石子覆蓋，美觀而富有層次感。 崗亭美觀大氣◇苑區(qū)崗亭美觀大氣、穩(wěn)定牢固，避免臨時崗亭簡陋易損的困擾。整體規(guī)劃布局合理◇規(guī)劃設計布局合理，能夠?qū)⑦h山近景融為一體，視野開闊。以上檢查項滿分為10分，分公司綜合得分8分及以上的，將在年終績效總分上加10分；綜合得分低于6分及以下的，將從年度績效總分中扣除10分。將區(qū)域的每個項目打造成為優(yōu)秀的物業(yè)管理小區(qū)，這不僅需要科學的規(guī)劃設計及項目施工過程中現(xiàn)場的精細管理和嚴格把控，更需要物業(yè)公司前期介入并及時提出合理化建議以及承接后的標準化管理。室外園藝做工精細選材精良◇不同位置選用不同材料進行搭配，且做工精細，地磚鋪貼和路側(cè)石勾縫距離均勻。細節(jié)精心設計◇垃圾桶和花槽的設計新穎、別致，能夠與周邊環(huán)境融為一體，并起到襯托作用?！竺吭露ㄆ诮M織業(yè)主座談會及家訪工作，并形成書面會議紀要，同時建立分公司經(jīng)理和各職能部門負責人定期集中巡區(qū)及經(jīng)理值班制度。業(yè)主滿意度◇各盤物業(yè)管理分公司負責具體織組業(yè)主滿意度的調(diào)查工作，每月進行一次業(yè)主的問卷調(diào)查工作并完成問卷回收存檔備查，并將調(diào)查結(jié)果分類整理后提交綜合服務監(jiān)察組備案。路標、指示牌、雪糕筒放置合理、美觀、不妨礙行人及車輛通行；◇門禁道閘、對講設備、洋房大廳門等外觀整潔，無污漬，門功能完好，無殘損；◇候車亭、候車站點環(huán)境整潔，無亂涂亂畫現(xiàn)象，無垃圾，無污漬，座椅及其它附屬設施完好，無破損，無安全隱患，行車路線、行車時間表及其它指示標識
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