【正文】 J. Watson, Jr.）所說，無論決策是正確的或是錯誤的，你都要盡快作出，倘若你的決策錯誤，問題會再度出現(xiàn)，強迫你繼續(xù)面對，直到做出正確的決策為止；但若猶豫不決，遲遲不肯做出決策，那么機會就會徹底喪失?！　〗?jīng)營之神松下幸之助締造的松下電器王國，得益于其對于電器行業(yè)的深刻了解；比爾試想如果讓松下幸之助去從事保險行業(yè)，或者讓比爾對微軟來說，只有對本行業(yè)有深刻了解的人才是他們需要的。事后，約翰遜坦言那位總裁對項目的了解程度遠遠出乎自己的意料。在深刻了解該企業(yè)所在行業(yè)的基礎之上，才能為該企業(yè)制定有效的戰(zhàn)略和策略?！　　　募毠?jié)著手，認識本行業(yè)　　　　對行業(yè)的了解必須深刻，一知半解是遠遠不夠的。正如另一位招聘官所說：“事實上，有許多應聘者的素質(zhì)都非常好，但遺憾的是，他們對我們的行業(yè)缺乏了解，甚至最基本的了解都沒有，這讓我無法相信他能夠在這個行業(yè)中獲得長足的發(fā)展。一位真正深刻了解本行業(yè)的人，會對本行業(yè)動態(tài)和走向保持高度的敏感，只要有一點最新的消息，他都能本能地知曉。因為只有對行業(yè)未來的發(fā)展趨勢作出科學合理的預測，才能預測出企業(yè)未來的戰(zhàn)略變化，才能及早轉(zhuǎn)變自己的工作思路和工作重點，才能更快更好地推動企業(yè)的發(fā)展。這些人不但深入了解行業(yè)的近況，并且對行業(yè)的發(fā)展趨勢以及所存在的問題都有非常深入的理解和認識?！　〉谌?，查閱資料　　當然，通過文獻資料來搜集更多行業(yè)的發(fā)展近況也是一種很好的方法。 在工作中做好自我管理 　　現(xiàn)代企業(yè)不再需要被動型員工，不再需要毫不主動的應聲蟲，他們竭力尋找的是在工作上擁有主動性，能夠積極做好自我管理，而不是等待命令的員工。西門子公司有個口號叫做“自己培養(yǎng)自己”，這反映了西門子公司在員工管理上的深刻見解。管理大師彼得　　第一，自律最重要　　自我管理就要自律?！　∪绻粋€人無法自律，他就無法在工作中做好自我管理工作，也就無法做好工作。每天，我都會把一天要做的工作列出來，然后把它們視為自己的目標，接下來的工作就是一個一個實現(xiàn)這些目標。彼得可見，工作中要不斷地問自己：“什么事情是必須做的？”這樣有利于認真思考該把精力放在什么事物上。事實上，只有極少數(shù)人知道他們應該怎樣完成一件工作，大多數(shù)人常以不適合他們的方式工作?？梢曰ㄒ欢螘r間觀察自己的工作方式，來評估一下哪種方式是最好的，然后形成自己獨特的工作風格。專家建議，可先嘗試每十五分鐘記錄時間流水賬，事后再將每件事的預計時間與實際消耗時間作比較，以檢驗時間利用率?！薄　〉诹?，向疲勞、壓力說“不”　　在感受到疲勞、壓力的情況下，要學會說“不”，要學會減壓?！贝_實如此，一個人不可能一直處于精力旺盛的狀態(tài)，當感覺自己身體、心情無法負重時，要及時讓身心得到休息，通過適當?shù)恼{(diào)節(jié)來補充自己的能量，重新煥發(fā)生機?！　∧軌蛴行贤?，意味著能夠清楚而有說服力地傳遞信息、想法以及觀點。因此企業(yè)十分注重員工的溝通能力。這就是影響力?！　∪绻闱啡边@一能力，那么盡快彌補這一弱點就能成為受公司青睞的好員工。至于那些不論口頭或書面溝通都不擅長的人，加入一個高質(zhì)量的學習班，全面學習溝通協(xié)調(diào)能力，往往可以盡快獲得提高。人際關系能力更傾向與強調(diào)人的品質(zhì)和魅力，而溝通協(xié)調(diào)能力則傾向于人的溝通技巧；衡量前者的標準是他的朋友有多少，而衡量后者則在于他能否清楚明確的表達自己的觀點和意志。如果公司有此方面的專門培訓，對于在此方面有所欠缺的員工來說最好不過了，如果沒有，那也應該積極尋找機會進行此方面的學習和培訓，以使自己的能力得以提高。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。　　第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適　　你要認真問自己以下幾個問題：　　，經(jīng)常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？　　，你會處于主導地位嗎？　　？　　要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的?！　∫韵率且恍┙?jīng)典的溝通原則：　　，哪怕是痛苦和無奈?！　　皩Σ黄稹?，這是溝通的軟化劑。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果 培養(yǎng)自己的領導力特質(zhì) 　　“一頭綿羊帶領一群獅子，敵不過一頭獅子帶領的一群綿羊”，這句話充分說明了領導者對于組織的重要性。　　根據(jù)一項全球領導力調(diào)查，有47%的被調(diào)查公司認為他們?nèi)狈︻I導型人才，而有60%的被調(diào)研公司認為，就算有人培養(yǎng)，也不知如何去培養(yǎng)。當你擁有這種能力的時候，也就擁有了領導力。那么什么樣的人會具有組織領導力呢？殼牌認為需要有三方面的能力：較強的分析和思維能力；人際關系能力；成就欲以及成就能力。 　　：不管是做產(chǎn)品，還是從事其他工作，都必須具備創(chuàng)新能力?？逻_為了保持行業(yè)領袖地位，要求經(jīng)理級人員必須具備9種領導力特質(zhì)?！　贤ㄐ畔ⅲ阂杂伞㈤_放地同投資者、客戶、員工、政府以及社區(qū)溝通有關業(yè)務增長的舉措、目標、問題和成就等重要信息?！　°∈貎r值觀：要恪守柯達的六大核心價值觀：尊重個人、正直不阿、互相信任、信譽至上、自強不息和論績嘉獎。如今，柯達正致力于將這種培訓推廣到全球更基層的經(jīng)理人員。這些課程包括：如何成為全球性的領導者；如何管理全球性的組織；怎樣成為一個戰(zhàn)略性的合作伙伴等等。如選派公司重點培養(yǎng)的員工，去參加EMBA培訓。只有認同企業(yè)核心價值觀、能夠符合企業(yè)要求的人，才是企業(yè)賴以生存之本。這些變化包括應對環(huán)境的變化；應對企業(yè)戰(zhàn)略的變化?！　〉谌嵘愕膶ｉL　　領導力的提升有賴于自己的專長，一個有專長的領導，無疑比沒有專長的領導更具有領導力。　　第四，培養(yǎng)人際交往能力　　領導者的工作重點是領導人，而非管事，所以優(yōu)秀的領導者必須在業(yè)務的所有方面都加入人的因素。沃爾頓就經(jīng)常參觀本公司的商店，詢問基層員工“你在想些什么”或“你最關心什么”等問題，通過同員工們聊天，了解他們的困難和需要。他以自己的平易近人把籠罩在他身上的那種傳奇和神秘色彩一掃而光。”領導人應在同級、下級面前展示自己的能力，同時在同級和下級面前有親和力，這就是獲得優(yōu)秀領導力的全部秘密。在工作當中，領導人必須認識到下放權力的重要性。如果能做到這一點，你的事業(yè)就將一帆風順。 面對危機能迅速作出反應 　　在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，會遇到很多不確定性因素，各種危機都有可能發(fā)生。1982年9月，美國芝加哥地區(qū)發(fā)生有人服用含氰化物的泰諾藥片中毒死亡的嚴重事故。博克（Jim Burke）的領導下，強生公司迅速采取了一系列有效措施。事故發(fā)生前，泰諾在美國成人止痛藥市場中占有35%的份額，占強生公司總利潤的15%。強生公司看準了這一機會，立即率先響應新規(guī)定，結果在價值12億美元的止痛片市場上擠走了它的競爭對手，僅用5個月的時間就奪回了原市場份額的70%。　　缺乏危機處理能力，最直接的后果便是企業(yè)的管理成本增加，銷售額下降，企業(yè)的聲譽會受到嚴重的創(chuàng)傷?！　　　√岣呶C處理能力　　　　要具有危機處理意識，先要了解危機。這些特點要求在處理突發(fā)事件時要機敏、迅速，以免突發(fā)事件轉(zhuǎn)化為危機。危機的形成往往有一個或長或短的過程，而突發(fā)事件往往就是危機的導火索和先兆?！笔聦嵣险侨绱?，在很多公司中，許多職位都需要員工獨立承擔職責，有沒有獨當一面的能力，有沒有在突發(fā)事件中化險為夷的能力，都是非常重要的。而這種敏捷的危機預警機制和危機處理能力，正是來源于每一位員工。當強生公司得知事態(tài)已穩(wěn)定，并且向藥片投毒的瘋子已被拘留時，并沒有將產(chǎn)品馬上投入市場。經(jīng)過公司各部門的聯(lián)合調(diào)查，在全部800萬片藥劑的檢驗中，發(fā)現(xiàn)所有受污染的藥片只源于一批藥，總計不超過75片，并且全部在芝加哥地區(qū)，不會對全美其他地區(qū)有絲毫影響，而最終的死亡人數(shù)也確定為7人。其影響迅速擴散到全美各地，調(diào)查顯示有94%的消費者知道泰諾中毒事件。危機是必然存在的，每一家企業(yè)都會遇到危機，如果企業(yè)沒有危機處理能力，那后果是不堪設想的。領導是每個人的事，我們首先要在自己身上找到領導的潛質(zhì)，并學習各種領導行為，諸如以身作則、共同愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、激勵人心等。當然，在授權的同時，領導人還要提供一些指導意見，讓他們感覺到獲得了你的幫助。沃爾頓在一篇文章中寫道：我們都是人，都有不同的長處和短處。每個員工都似乎感到了自身的重要性。沃爾瑪公司的一位員工回憶說：“我們盼望董事長來商店參觀時的感覺，就像等待一位偉大的運動員、電影明星或政府首腦一樣。領導人必須樹立為大多數(shù)人所認同的價值觀、人生觀和管理觀，運用大腦思考以身作則，正確處理各級人際關系。如果你的專長在于技術，就要提高職務所需的技能；如果你從事的是財務，就要提升財務會計的技能；如果你從事的是管理，就要提升自己的管理專長。當你不能改變環(huán)境時，一定要學會適應環(huán)境；當你不能改變別人時，一定要學會改變自己；當你不能改變事情時，一定要改變對事情的態(tài)度?！　∪魏我粋€人，都不能把自己永遠地定位于打工者，而是要把自己的個人目標與企業(yè)的目標統(tǒng)一起來，追隨企業(yè)的思想和價值觀，認真敬業(yè)地做事，表現(xiàn)出自己的責任感和遠見，這樣就可獲得影響力。任何人要想走出一條完美的職業(yè)軌跡，就必須注重自己組織領導力的培養(yǎng)。這些候選人的領導技能在實踐性的培養(yǎng)中得到了鍛練?！　榱伺囵B(yǎng)精英型領導，英特爾先找到并確定一些關鍵的位置，這些崗位上的人員是要重點培養(yǎng)的人員。　　推動變化：不能閉門造車，不但要走出去，還要走在前面。面對挑戰(zhàn)，要有自信，相信柯達能夠成為最好?！　⊙酃庀蛲猓阂熘蛻?、市場和競爭對手等外部環(huán)境，從用戶的角度來看待產(chǎn)品。　?。号c客戶溝通是工作中很重要的部分?！　∨c殼牌公司一樣，強生公司在考核員工的時候，也有一套固定的“領導力標準”，并以此來考核員工的能力，它們是：　　：即對世界的看法。 　　殼牌公司的招聘過程一直是本著“發(fā)現(xiàn)未來的老板”的態(tài)度進行的?！　∧敲?，領導力到底是什么？　　自己做事、與別人做相同的事，那都不是領導?！　≡谑袌龈偁幦遮吋ち业慕裉欤瑔T工是否具有較強的組織領導力是相當重要的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實想法，千萬不要武斷地下結論?！　〉谒?，恰當?shù)剡\用肢體語言　　很多人都知道身體語言在溝通中的作用?！　?，即使對方不尊重你的時候，也要適當?shù)卣埱髮Ψ阶鹬?。當你處于主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。具體來說，就是要做到以下幾點：　　第一，要仔細想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通　　不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。　　很多企業(yè)都相當重視對員工的協(xié)調(diào)溝通能力的培養(yǎng)。殼牌是這樣來闡述人際關系能力的:人際關系能力是指尊重他人，理解他人。有的人可能不善于在大眾面前演講，卻擅長與人談話；有的人可能不善于寫文章，卻擅長分析評價別人的文章。他們不論在語言溝通還是書面報告中，總能清楚的表達自己的想法和觀點，總能清楚地向下屬傳達公司的決策，沒有任何異議，也沒有任何模棱兩可的地方。如果你具有高超的溝通技能，而且能通過書面和口頭語言有效地影響別人，那么就可以很容易地獲得主管的青睞。在人們面前清楚地說明一個構想，并說服對方接受或贊成這一構想，是一種杰出的能力?！贝_實，自我管理，不就是用力去做嗎？ 做一名優(yōu)秀的溝通者 　　安利在面試求職人員時，往往會問求職者最開心的事情是什么，如果求職者回答最開心的事就是和朋友聚在一起，做好吃的與朋友一起分享，那么這個人的求職過程就會變得簡單和容易。他總是通過固定的閱讀、聽演講及宗教信仰來面對壓力。美國前總統(tǒng)尼克松在其著作中曾經(jīng)提及他從法國前總統(tǒng)戴高樂那里學到的“封鎖時間”的重要性。　　第五，管理好自己的時間資源　　時間管理能夠提高自我管理的能力。杜拉克認為，如果不能依據(jù)自己最擅長的方式工作，注定業(yè)績平庸。把同一件事處理好可以使用很多種方法。對于無能為力的領域，就不必徒耗心力。基于這種情況，在設定目標的時候，就需要考慮到分割目標，把目標分割成許多小目標，專心地一次完成一個小目標，最終完成大目標。在工作中，要為自己設定目標。古茲維塔掌管可口可樂16年，使可口可樂從原來的規(guī)模擴大了3倍。然而，這些人畢竟是鳳毛麟角。但他們所做的并非僅止于此——他們把相當?shù)淖⒁饬Ψ旁诩ぐl(fā)員工的學習欲望、讓員工承擔責任并使之在創(chuàng)造性的工作中體會到成就感，同時引導員工不斷地進行自我激勵以便能和公司共同成長?！　T工自我管理的范疇大致包括：員工對企業(yè)組織“引導方式”的認同程度，對文化價值體系的理解和興趣程度，自律感、羞恥感、自我約束力以及自我激勵能力，工作中的主動性和能動性，對所承擔的工作和達到組織所設定的目標的自信心，克服困難和戰(zhàn)勝挫折的勇氣，對同事的尊敬和在工作中的協(xié)作精神等等。另外，由于資料上的分析和論斷都出自于專家或資深人士之手，所以，往往更加科學準確，也更加全面和多樣化。他們或者在行業(yè)中已經(jīng)發(fā)展多年，或者擁有更多本行業(yè)的優(yōu)秀人才，所以，他們往往更能敏銳的把握住行業(yè)的動態(tài)，能夠更準確地預測出行業(yè)的發(fā)展趨勢。只有對行業(yè)有著深刻了解的人，才會得到企業(yè)的青睞?！　〉谒模拘袠I(yè)的發(fā)展趨勢和前景　　基于內(nèi)外部的原因，本行業(yè)的發(fā)展趨勢怎樣？其前景對你所在的企業(yè)來說有怎樣的優(yōu)勢？很多被辭退的員工之所以被辭退，80％不是因為他們現(xiàn)在或者過去的工作沒有達到企業(yè)所要求的標準，而是因為他們不能對本行業(yè)未來的發(fā)展趨勢進行科學合理的預測。對企業(yè)的主要競爭對手進行必要的分析和客觀的評價，無疑有利于你日后的工作，而且還可以在面試官提出相關問題時給出更好的回答，提升你的形象。一位世界級企業(yè)的招聘官說：“我們之所以決定錄用一名員工，