【正文】 修 改 圖七 月工程計(jì)量與支付流程圖工程費(fèi)用索賠流程見圖八。（11）審核工程結(jié)算。監(jiān)理單位審查設(shè)計(jì)單位編制變更文件監(jiān)理單位對變更的費(fèi)用和工期進(jìn)行評估與建設(shè)、承包單位就變更費(fèi)用、工期進(jìn)行協(xié)商總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更單圖九 變更、洽商的管理程序費(fèi)用索賠的管理程序如圖十合同爭議的調(diào)解程序如圖十一違約處理基本程序如圖十二合同管理程序總框圖如圖十三索賠事件發(fā)生項(xiàng)目監(jiān)理部收集與索賠有關(guān)的資料承包單位提交費(fèi)用索賠意向通知書施工單位提交費(fèi)用索賠申請表符合監(jiān)理規(guī)范有關(guān)條款規(guī)定后，監(jiān)理工程師審核與評估圖十 費(fèi)用索賠管理程序圖向仲裁委員會申請仲載或直接向法院起訴執(zhí)行仲載委員會的載決或法院判決合同爭議解決與承包單位、建設(shè)協(xié)商爭議發(fā)生爭議一方或雙方書面提交解決爭議申請項(xiàng)目總監(jiān)協(xié)凋并做出處理決定項(xiàng)目總監(jiān)簽發(fā)《費(fèi)用索賠審批表》（B6表）對決定不滿意 圖十一 合同爭議調(diào)解程序違約事件發(fā)生受損失一方提出申訴報(bào)告項(xiàng)目監(jiān)理部調(diào)查、確認(rèn)違約性質(zhì)監(jiān)理工程師評估違約給對方造成的費(fèi)用增加或工期延誤與雙方協(xié)商處理意見 協(xié)商一致 總監(jiān)理工程師簽發(fā)簽證圖十二 違約處理的基本程序十一、信息管理方案信息管理是監(jiān)理工作的一個(gè)重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)監(jiān)理三大控制目標(biāo)的一個(gè)重要手段。項(xiàng)目監(jiān)理部成立項(xiàng)目監(jiān)理部，任命總監(jiān)理工程師 監(jiān)理單位指派項(xiàng)目監(jiān)理部合同管理員項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目監(jiān)理人員熟悉和分析委托監(jiān)理合同：1．服務(wù)范圍；2．雙方權(quán)利、義務(wù)；3．工期、質(zhì)量、造價(jià)控制目標(biāo)；4．違約處理?xiàng)l款；5．監(jiān)理酬金支付條款。合同管理員將收集到的施工合同執(zhí)行情況的信息通知合同管理員各專業(yè)監(jiān)理工程師對施工合同執(zhí)行情況進(jìn)行綜合分析、并根據(jù)預(yù)控的原則進(jìn)行檢查。監(jiān)理方必要時(shí)將定期對施工承包單位工程檔案資料進(jìn)行檢查，施工承包商應(yīng)予以配合，不符合要求的施工承包單位工程檔案資料，施工承包單位應(yīng)及時(shí)整改，做到工程資料真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠，并與工程進(jìn)展同步。（五）監(jiān)理資料提供 監(jiān)理向建設(shè)單位提交的報(bào)告內(nèi)容有：（1）施工組織設(shè)計(jì)審核簽證；（2）施工進(jìn)度計(jì)劃報(bào)表審核；（3）年度施工用款計(jì)劃報(bào)表核定單；（4）月付款簽證通知；（5）變更洽商工程更改費(fèi)用核定表；（6）工程結(jié)算核定表；（7）材料、設(shè)備、構(gòu)件復(fù)核單；（8）分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評定監(jiān)理核查意見；（9）單元工程質(zhì)量評定監(jiān)理審核意見；（10）單位工程竣工預(yù)驗(yàn)收監(jiān)理意見；（11）單位工程驗(yàn)收記錄；（12）施工監(jiān)理質(zhì)量問題通知書；（13）監(jiān)理停工、復(fù)工通知書；（14）工程質(zhì)量處理審核意見。監(jiān)理協(xié)調(diào)內(nèi)容工程項(xiàng)目施工過程中，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)用監(jiān)理協(xié)調(diào)權(quán)限，及時(shí)解決施工中各方、各標(biāo)項(xiàng)之間的矛盾、及時(shí)解決施工進(jìn)度、工程質(zhì)量與合同支付之間的矛盾，及時(shí)解決工程承建合同雙方應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任之間的矛盾。第一次工地會議由總監(jiān)理工程師和業(yè)主聯(lián)合主持召開，邀請承建單位的授權(quán)代表和設(shè)計(jì)代表參加，必要時(shí)也可邀請主要分包單位代表參加。（三）過程協(xié)調(diào)組織進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)、進(jìn)度與質(zhì)量的協(xié)調(diào)，簽證的協(xié)調(diào)與合同爭議的協(xié)調(diào)。監(jiān)理方與建設(shè)單位按監(jiān)理合同辦事，未經(jīng)建設(shè)單位授權(quán)，監(jiān)理方無權(quán)自主變更工程承包合同。其它需要設(shè)計(jì)方參與的現(xiàn)場技術(shù)工作，由建設(shè)單位通知設(shè)計(jì)方和監(jiān)理方共同實(shí)施。會議主要協(xié)調(diào)參建各方工作，協(xié)商處理有關(guān)工程事宜。同時(shí)在各監(jiān)理組開展每個(gè)施工階段一次評比監(jiān)理工作流動(dòng)紅旗活動(dòng)。（二）監(jiān)理項(xiàng)目管理辦法項(xiàng)目管理辦法是對工程項(xiàng)目實(shí)行監(jiān)督和控制的綱領(lǐng)性文件，它包括公司各職能部門對項(xiàng)目監(jiān)理部實(shí)施的監(jiān)督、管理以及項(xiàng)目監(jiān)理部內(nèi)部的各項(xiàng)監(jiān)督管理工作，項(xiàng)目管理辦法的內(nèi)容主要有如下幾個(gè)方面：工程項(xiàng)目承接階段的管理它主要是對項(xiàng)目的情況進(jìn)行評估、技術(shù)研究、確定項(xiàng)目人員和設(shè)施的配備和投標(biāo)決策等。項(xiàng)目實(shí)施階段的管理它包括公司各職能部門對項(xiàng)目監(jiān)理部的檢查監(jiān)督和項(xiàng)目監(jiān)理部對項(xiàng)目內(nèi)部實(shí)施的管理兩部分，以項(xiàng)目監(jiān)理部為主，公司監(jiān)理部為輔是整個(gè)項(xiàng)目管理工作的重點(diǎn)。在執(zhí)行中出現(xiàn)的新情況和問題請及時(shí)上報(bào)監(jiān)理部。 現(xiàn)場信息資料的搜集整理: （1）監(jiān)理方督促檢查施工承包商做好下列資料的收集整理工作；①建設(shè)單位與承包單位簽訂的《建設(shè)工程施工承包合同》；②各階段的竣工圖和最終竣工圖；③國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范所規(guī)定的各項(xiàng)質(zhì)量的保證資料；④單位工程交工驗(yàn)收證明和各分部分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定表；⑤開工報(bào)告、竣工報(bào)告、停復(fù)工報(bào)告；⑥永久性水準(zhǔn)點(diǎn)的坐標(biāo)位置和標(biāo)高，施工中的測量定位記錄與附圖，沉降觀測記錄及附圖；⑦基礎(chǔ)和其它隱蔽工程驗(yàn)收記錄；⑧工程質(zhì)量事故處理報(bào)告；⑨圖紙會審記錄，設(shè)計(jì)變更通知單，各有關(guān)技術(shù)會議記錄和重要技術(shù)決定；⑩分包單位上交的有關(guān)工程技術(shù)檔案和施工技術(shù)資料。（五）工程監(jiān)理月報(bào)制度：為及時(shí)反映工程總體進(jìn)展情況，及時(shí)總結(jié)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、費(fèi)用控制、合同、信息管理和工程協(xié)調(diào)中的有關(guān)問題及工程監(jiān)理中的成績與不足，監(jiān)理部每月月底編制《工程監(jiān)理月報(bào)》，報(bào)送建設(shè)單位。監(jiān)理人員要努力加強(qiáng)與工程建設(shè)有關(guān)方的協(xié)作，深入施工現(xiàn)場了解和掌握工程施工第一手資料，在職級授權(quán)范圍內(nèi)充分正確地運(yùn)用自己的職責(zé)和技能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。監(jiān)理人員請假、出差、離崗、退場等，應(yīng)依據(jù)監(jiān)理部有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)并在安排好工作交接后方可離崗。公司廉正舉報(bào)電話：0351——6010040十五、現(xiàn)場監(jiān)理將向業(yè)主提供的文件序號歸檔文件保存單位和保管期限建設(shè)單位施工單位設(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位城建檔案館1監(jiān)理規(guī)劃①監(jiān)理規(guī)劃長期短期√②監(jiān)理實(shí)施細(xì)則長期短期√③監(jiān)理部總控制計(jì)劃等長期短期2監(jiān)理月報(bào)中的有關(guān)質(zhì)量問題長期長期√3監(jiān)理會議紀(jì)要中的有關(guān) 質(zhì)量問題長期長期√4進(jìn)度控制①工程開工∕復(fù)工審批表長期長期√②工程開工∕復(fù)工暫停令長期長期√5質(zhì)量控制①不合格項(xiàng)目通知長期長期√②質(zhì)量事故報(bào)告長期長期√6造價(jià)控制①預(yù)付款報(bào)審與支付短期②月付款報(bào)審與支付短期③設(shè)計(jì)變更、洽商費(fèi)用報(bào)審與簽認(rèn)長期④工程竣工決算審核意見書長期√7分包資質(zhì)①分包單位資質(zhì)材料長期②供貨單位資質(zhì)材料長期③試驗(yàn)等單位資質(zhì)材料長期√8監(jiān)理通知①有關(guān)進(jìn)度控制的監(jiān)理通知長期長期②有關(guān)質(zhì)量控制的監(jiān)理通知長期長期③有關(guān)造價(jià)控制的監(jiān)理通知長期長期9合同與其他事項(xiàng)管理①工程延期報(bào)告及審批永久長期√②費(fèi)用索賠報(bào)告及審批長期長期③合同爭議、違約報(bào)告及處理意見永久長期√④合同變更材料長期長期√10監(jiān)理工作總結(jié)①專題報(bào)告長期短期②月報(bào)總結(jié)長期短期③工程竣工總結(jié)長期長期√④質(zhì)量評價(jià)意見報(bào)告長期長期√十六、安全文明施工和環(huán)境保護(hù)控制方案（一）監(jiān)理依據(jù)：國家、部、省級有關(guān)部門制定的有關(guān)生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)定及規(guī)程。項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)當(dāng)落實(shí)職業(yè)安全責(zé)任和規(guī)章制度，并根據(jù)工程特點(diǎn)組織制定項(xiàng)目職業(yè)安全措施，消除安全事故隱患，并及時(shí)、如實(shí)報(bào)告項(xiàng)目職業(yè)安全事故。d、項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)認(rèn)真貫徹《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《關(guān)于落實(shí)建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)理責(zé)任的諾干意見》等法律、法規(guī)及公司有關(guān)安全監(jiān)理的規(guī)定，對可能造成監(jiān)理人員安全事故的隱患，應(yīng)要求施工單位整改并留下書面憑證，在施工單位未采取有效安全防護(hù)措施的情況下，不的安排監(jiān)理人員進(jìn)行相關(guān)的現(xiàn)場工作。項(xiàng)目監(jiān)理人員的職業(yè)安全責(zé)任a、項(xiàng)目監(jiān)理人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)安全知識，積極參加公司各級部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高自我防范、自我保護(hù)意識和處置突發(fā)事件的能力。e、項(xiàng)目監(jiān)理人員應(yīng)及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)施工現(xiàn)場安全隱患及事故情況。c、在進(jìn)入施工現(xiàn)場前，項(xiàng)目監(jiān)理人員必須按規(guī)定配戴安全帽必備的安全防護(hù)用品，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣著要合體靈便。f、項(xiàng)目總監(jiān)不得對項(xiàng)目監(jiān)理人員提出不符合職業(yè)安全規(guī)定的要求，不得指令項(xiàng)目人員進(jìn)行違章作業(yè)活動(dòng)。b、在不同的施工階段和季節(jié)性施工階段開始前，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)當(dāng)對項(xiàng)目監(jiān)理人員進(jìn)行詳細(xì)的監(jiān)理作業(yè)安全交底，并留有記錄。工程施工合同文件及施工監(jiān)理合同文件。監(jiān)理工程師及其他監(jiān)理工作人員，不得參與可能與監(jiān)理合同規(guī)定的與業(yè)主的利益相沖突的任何活動(dòng)，不得在施工、建造及物資供應(yīng)等單位兼職，不得向承建單位介紹施工隊(duì)伍，不得收受承建單位禮品，更不得徇私舞弊、收受賄賂和進(jìn)行其他有損工程建設(shè)監(jiān)理工作或監(jiān)理部聲譽(yù)的活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有重大失誤或因施工條件變化導(dǎo)致設(shè)計(jì)文件必須作局部調(diào)整、變更與修改時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告。同時(shí)要做到以下幾點(diǎn)：遵守國家和政府法令、法規(guī)、尊重地區(qū)風(fēng)俗習(xí)慣，遵守各項(xiàng)監(jiān)理工作制度，服從監(jiān)理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，堅(jiān)持科學(xué)、求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，做到遵紀(jì)守法、盡職盡責(zé)、公正廉潔，熱情地為工程建設(shè)服務(wù)。 （3）監(jiān)理方必要時(shí)將定期對施工承包單位工程檔案資料進(jìn)行檢查，施工承包商應(yīng)予以配合，不符合要求的施工承包單位工程檔案資料，施工承包單位應(yīng)及時(shí)整改，做到工程資料真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠，并與工程進(jìn)展同步。只有建立了完善、健全的工程信息管理系統(tǒng)，及時(shí)掌握準(zhǔn)確、完整的工程信息資料，監(jiān)理工作才能做到有的放矢、有條不紊。（三）監(jiān)理項(xiàng)目考核細(xì)則為了貫徹落實(shí)公司的改革措施，做到公正、公平評價(jià)監(jiān)理工作，促進(jìn)公司管理水平不斷提高，特制定此監(jiān)理項(xiàng)目考核細(xì)則：公司對監(jiān)理項(xiàng)目的考核與對監(jiān)理部的考核將融為一體進(jìn)行，即項(xiàng)目監(jiān)理的好與壞，也是監(jiān)理部工作的好與壞，公司對項(xiàng)目的檢查將體現(xiàn)出對監(jiān)理部工作的考核?，F(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)場籌備階段的管理它是指對組織監(jiān)理人員進(jìn)場，具體籌備項(xiàng)目監(jiān)理部各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)這一階段實(shí)施的管理。請銷假制度監(jiān)理人員請假一天以內(nèi)的由監(jiān)理組長批；兩天以上的報(bào)總監(jiān)辦審批；監(jiān)理組長、專業(yè)工程師請假報(bào)總監(jiān)和總監(jiān)辦主任審批，同時(shí)要堅(jiān)持銷假制度，平時(shí)有事外出要請假。各監(jiān)理組除要求每天召開一次的碰頭會外，每周召開一次周會，另外每月堅(jiān)持一次政治理論學(xué)習(xí)，通過會議及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主、監(jiān)理、承包商之間的關(guān)系，加強(qiáng)自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。專業(yè)工程師要按照自己的分工，每天要巡視一至二次，屬于本專業(yè)的監(jiān)理業(yè)務(wù)，要做到隨叫隨到，不影響工作，總監(jiān)要視情況每天巡視一次，及時(shí)處理監(jiān)理組和專業(yè)工程師提出的問題。 監(jiān)理方應(yīng)貫徹設(shè)計(jì)意圖，按設(shè)計(jì)文件監(jiān)理。積極參與解決技術(shù)難題和處理質(zhì)量事故，及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，杜絕工程質(zhì)量事故。專題會議對于技術(shù)方面或合同商務(wù)方面比較復(fù)雜的問題，一般采用專題會議的形式進(jìn)行研究和解決。合同目標(biāo)協(xié)調(diào)的原則監(jiān)理機(jī)構(gòu)在協(xié)調(diào)工程施工過程中施工進(jìn)度、工程質(zhì)量、施工安全、施工環(huán)境保護(hù)與合同支付等合同目標(biāo)之間的矛盾時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：1）應(yīng)在確保工程質(zhì)量的條件下，促進(jìn)施工進(jìn)展；2）在確保工程施工安全的條件下，推進(jìn)工程施工進(jìn)展；3）在尋求業(yè)主更大投資效益的基礎(chǔ)上，正確處理合同目標(biāo)之間的矛盾；4）在維護(hù)業(yè)主合同權(quán)益的同時(shí)，實(shí)事求是地維護(hù)承建單位的合法權(quán)益。（1）單位工程、分部（分項(xiàng)）工程開工申請單；（2）工程復(fù)工申請書；（3）分包單位資格報(bào)審表；（4）施工進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表；（5）水利水電土建工程單元工程（工序）質(zhì)量評定表；（6）水利水電土建工程混凝土單元工程（工序）質(zhì)量評定表；（7）碾壓土石圍堰單元工程（工序）質(zhì)量評定表；（8）水泥灌漿單元工程質(zhì)量評定表；（9）土石圍堰工程復(fù)合土工膜防滲體單元工程檢驗(yàn)和質(zhì)量評定表；（10）水利水電土建工程分部（分項(xiàng)）工程質(zhì)量評定表；（11）水利水電土建工程單位工程質(zhì)量評定表；（12）測量成果報(bào)審單；（13）進(jìn)場材料質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單與建筑材料質(zhì)量檢驗(yàn)合格證；（14）水利水電工程混凝土工程單元工程鋼筋、鋼構(gòu)件焊接質(zhì)量檢測報(bào)告單；（15）水利水電工程混凝土工程砂石骨料產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單；（16）鋼筋混凝土預(yù)制構(gòu)件質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單；（17）水工混凝土拌和質(zhì)量檢測報(bào)告單；（18）混凝土單元工程養(yǎng)護(hù)記錄表；（19）工程質(zhì)量缺陷處理申報(bào)單；（20）土石方填筑壓實(shí)作業(yè)檢