年度培訓(xùn)工作計劃(文件)
【正文】 多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，通過鼓勵、考核、與酒店宣傳欄板報相結(jié)合等多方面對培訓(xùn)文化進行宣傳。中層成功溝通的技巧課程培訓(xùn)；如何成為一名優(yōu)秀的中層干部的課程培訓(xùn)；周思敏的職場紳士等提高綜合素質(zhì)的課題培訓(xùn)?！ ?9月外派培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干開闊視野，學(xué)習(xí)新的知識；達到創(chuàng)新自己工作的目的。 舉辦培訓(xùn)班；上門聽課與課后指導(dǎo)利用協(xié)調(diào)會學(xué)習(xí)閱讀書籍；參加培訓(xùn) **二0一三年一月十四日**年度培訓(xùn)預(yù)算表培訓(xùn)對象課程形式講師費用預(yù)算合計（萬元）中層管理人員管理技能提升培訓(xùn)班內(nèi)訓(xùn)/講授外聘2期*1萬元2管理人員內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)/光盤訓(xùn)導(dǎo)師4期*2千元戶外拓展訓(xùn)練外訓(xùn)/活動訓(xùn)導(dǎo)師2期*1萬元2參加培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)班外訓(xùn)/講授訓(xùn)導(dǎo)師20人次*6 督導(dǎo)層管理人員技能提升培訓(xùn)班內(nèi)訓(xùn)/講授外聘2期*1萬元2每周督導(dǎo)層管理人員內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)/光盤訓(xùn)導(dǎo)師1千元參加培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)班外訓(xùn)/講授訓(xùn)導(dǎo)師20人次*6 內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)技能提升培訓(xùn)班內(nèi)訓(xùn)/講授外聘4期*1萬元4參加培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)班外訓(xùn)/講授訓(xùn)導(dǎo)師10人次*3優(yōu)秀員工培訓(xùn)外派交流培訓(xùn)外訓(xùn)30人次*3新員工入職培訓(xùn)崗前培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)/講授訓(xùn)導(dǎo)師1千元專題培訓(xùn)，計劃外培訓(xùn)、考察、學(xué)習(xí)根據(jù)酒店實際工作安排確定暫定6萬元6培訓(xùn)預(yù)算（估算） 35萬元。部門推薦優(yōu)秀員工；送出去學(xué)習(xí)的員工優(yōu)先作為提拔對象。軍事化訓(xùn)練；理論課培訓(xùn)：酒店常識、華陽簡介、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、員工手冊、消防知識；實踐操作培訓(xùn)：托盤、疊口布花、擺臺、鋪床等。每周觀看DVD講座，工作經(jīng)驗交流，主要圍繞任務(wù)管理、人員管理、自我管理的主題學(xué)習(xí)。其中內(nèi)訓(xùn)9萬元；外訓(xùn)20萬元；專題培訓(xùn)，計劃外培訓(xùn)、考察根據(jù)酒店實際工作安排暫定6萬元。各部門在上月末確定部門本月度的培訓(xùn)計劃。對于新員工需進行上崗前、上崗一個月的理論實操考核。PA：崗位職責(zé)、清潔客人洗手間程序、清潔客用電梯程序、清潔員工樓梯程序、使用垃圾箱程序、清潔窗戶程序、刮玻璃鏡子程序、清潔煙灰缸程序、保養(yǎng)地毯程序、擦不銹鋼程序、擦銅制品程序、吸塵器的操作和保養(yǎng)程序、吸水機操作和保養(yǎng)程序。培訓(xùn)安排：每月綜合部將培訓(xùn)內(nèi)容匯總，依據(jù)培訓(xùn)計劃進行跟蹤培訓(xùn)具體實施月、周培訓(xùn)如下：各部門全年技能服務(wù)明細表部門培訓(xùn)內(nèi)容授課人餐飲部 餐飲服務(wù)禮儀、儀容儀表、手勢與站姿、禮貌用語 各崗位服務(wù)人員的崗位職
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