年度培訓(xùn)工作計劃microsoftword文檔(文件)
【正文】 數(shù)據(jù)，我們可以看出XXXX公司年齡結(jié)構(gòu)偏向年輕化，擁有更多的創(chuàng)新意識和積極向上的朝氣；針對這一現(xiàn)狀，培訓(xùn)工作應(yīng)在培訓(xùn)形式上作出調(diào)整，在原有內(nèi)外訓(xùn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)2006年成功舉辦拓展培訓(xùn)的經(jīng)驗，綜合運(yùn)用拓展、戶外公益活動、音視頻借閱播放、讀書會、研討會等多種多樣的培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)更加喜聞樂見，培養(yǎng)員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)同。同時，人力資源部與XXXX管理學(xué)院共同推出了“XXXX學(xué)苑系列課程”，給希望了解更多專業(yè)技能和管理知識的員工以學(xué)習(xí)的機(jī)會，并鼓勵他們加入XXXX培訓(xùn)師的行列，將所學(xué)知識與公司其他同仁分享。在此基礎(chǔ)上，我們也將對公司全體員工進(jìn)行深層企業(yè)文化熏陶，一系列的課程將有助于員工了解公司發(fā)展的歷史階段和趨式,提升對企業(yè)的忠誠度和自豪感,讓XXXX的企業(yè)文化和品牌效應(yīng)通過XXXX員工影響到我們的客戶和供應(yīng)商,進(jìn)而更廣泛的創(chuàng)造企業(yè)美譽(yù)度,外塑XXXX形象。在運(yùn)營和管理上也沒有非常豐富的同業(yè)借鑒經(jīng)驗。并通過“XXXX企業(yè)文化宣導(dǎo)系列”培訓(xùn)，使得新員工更加了解集團(tuán)和XXXX公司的發(fā)展戰(zhàn)略，從而更好的為公司服務(wù)。人力資源部特別設(shè)定了由“管理高爾夫 顧客關(guān)系管理”、“客戶投訴與抱怨處理”和“優(yōu)秀客戶經(jīng)理綜合技能提升”構(gòu)成的“客戶與市場系列課程”，實現(xiàn)業(yè)務(wù)整體能力提升。針對此情況，人力資源部安排了X方面的相關(guān)培訓(xùn)，希望能在技術(shù)和方向上能有所幫助。人力資源部為適應(yīng)新業(yè)務(wù)成長，特別設(shè)定了“精確管理”和“嚴(yán)肅的創(chuàng)新”兩門課程，幫助新業(yè)務(wù)的提升。2010年針對公司職能部門崗位能力提升制定了一系列的培訓(xùn)方案,以期提升能力,促進(jìn)發(fā)展。另外，在XXXX公司工作不滿X年的員工達(dá)到X成，公司的人力資源還處在融合期，人力資源培訓(xùn)工作應(yīng)在新員工融入和企業(yè)文化建設(shè)與認(rèn)同上做更多的努力。另外，更要針對創(chuàng)新意識強(qiáng)的優(yōu)勢，通過培訓(xùn)讓大家“由知變行”，能夠運(yùn)用技巧和工具將自己的創(chuàng)新想法落實到實際工作中，為XXXX發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。e. 在XXXX公司工作不足1年的占X％、13年占X％、35年占X％、超過5年的占X％。b. 在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，碩士學(xué)歷占XXXX、本科學(xué)歷占XXXX、大專學(xué)歷占XXXX％、中專及以下占XXXX％。月度培訓(xùn)總結(jié)：下個月5日前遞交月度培訓(xùn)總結(jié)給人力資源部經(jīng)理并抄送各部門經(jīng)理。十、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)在充分總結(jié)2006年工作的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。三個月后，學(xué)員對“改進(jìn)工作計劃”的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，由培訓(xùn)師就學(xué)員“改進(jìn)工作計劃”實施情況與學(xué)員進(jìn)行面對面的交流座談。（2）培訓(xùn)形式：戶外拓展（3）培訓(xùn)對象：XXXXXXXX（4）培訓(xùn)時間：一季度/三季度（5）培訓(xùn)預(yù)算：XXXXXXX（6）培訓(xùn)意義：新員工能夠理更好地理解組織的愿景、使命、價值觀、歷史等文化及其內(nèi)涵；幫助員工建立合理的工作預(yù)期、正確的工作態(tài)度，并使其對組織有正面的預(yù)期；為新員工提供他們所需要的信息，消除信息溝通屏障，以使他們在最短的時間內(nèi)能夠勝任工作、了解組織和團(tuán)隊；為新工作和新團(tuán)隊創(chuàng)造興奮感；讓新員工感覺受團(tuán)隊的歡迎，從而增強(qiáng)其歸屬感； 通過培訓(xùn)，讓公司減少新員工的啟動成本；減少新員工的焦慮程度，削減其對新的工作環(huán)境和其它同事的緊張感；降低新員工在試用期內(nèi)的離職率；減少團(tuán)隊管理層和指導(dǎo)人對新員工的培訓(xùn)成本。讓員工從公司不同角度來全面考慮公司業(yè)務(wù)狀況，達(dá)到信息共享和培養(yǎng)儲備經(jīng)營管理骨干。交叉培訓(xùn)（1）課程簡介：交叉培訓(xùn)課程體系由“應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)知識講座”和“部門間業(yè)務(wù)傳遞”兩部分的培訓(xùn)構(gòu)成。充分利用內(nèi)部培訓(xùn)力量能夠有效降低培訓(xùn)成本，促進(jìn)企業(yè)知識和文化的沉淀和升華。同時，還密切跟蹤指標(biāo)運(yùn)行中的薄弱環(huán)節(jié)，適時提出改進(jìn)和預(yù)警措施，使各項關(guān)鍵績效指標(biāo)得到平衡發(fā)展。綜合分析能力提升（1）課程簡介：狀況分析是一種理性思維程序，它可以協(xié)助我們系統(tǒng)地辨明、評估現(xiàn)狀，以有效地運(yùn)用企業(yè)資源；問題分析是可以協(xié)助員工準(zhǔn)確地收集、辨明、定義、分析與解決問題的一套系統(tǒng)化的程序；決策分析是有效的領(lǐng)導(dǎo)者都使用決策步驟來理清有關(guān)決策的各項要素：決策目標(biāo)與結(jié)果、各種可能的備選方案、風(fēng)險；潛在問題(機(jī)會)分析運(yùn)用這套思維程序，員工可以有效地預(yù)期潛在的風(fēng)險與擴(kuò)大未來的利益。24季度2客服31呼叫中心運(yùn)營管理公開課加強(qiáng)二線客服對現(xiàn)場運(yùn)營的能力23季度810人綜合33商務(wù)禮儀與專業(yè)形象內(nèi)訓(xùn)提升秘書等行政人員的職業(yè)形象23季度20支
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