標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作(文件)
【正文】 考核細(xì)則，從安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等方面嚴(yán)格考核，按各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行薪酬分配，以此調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性，提高了工作業(yè)績(jī)和工作效率。（二）規(guī)范設(shè)備管理。結(jié)合春、秋檢及日常巡視維護(hù)工作的開展，制定月度生產(chǎn)計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)行到位，使線路設(shè)備隱患在第一時(shí)間得到有效治理。（四）強(qiáng)化安全監(jiān)督管理。通過(guò)公司內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)，完善了基礎(chǔ)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、設(shè)備、服務(wù)、班組建設(shè)等模塊的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸和信息發(fā)布。（三）營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理信息化。六、提升服務(wù)品質(zhì)，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作特色化（一）服務(wù)行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，推行一站式服務(wù)，結(jié)合業(yè)擴(kuò)報(bào)裝動(dòng)車組活動(dòng)的開展，積極開辟客戶“綠色通道”，提供科學(xué)合理的最佳供電方案，使客戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)。堅(jiān)持定期開展用戶走訪制度和上門服務(wù)制度，制訂詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃，為烈士軍屬、殘疾人、孤寡老人免費(fèi)上門服務(wù)，要求上門服務(wù)人員必須規(guī)范統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，攜帶常用工器具，指導(dǎo)好用戶安全用電。我們將以此次創(chuàng)建為契機(jī)，按照公司的整體部署，不斷進(jìn)取，不斷超越，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，將標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)向更高的層次推進(jìn)，全力推動(dòng)供電所綜合管理水平再上新臺(tái)階！房縣供電公司城關(guān)供電所二〇一二年六月9。這些成績(jī)的取得，得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和大力支持，得益于全所員工的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)和辛勤工作。在落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，全面推進(jìn)小康社會(huì)建設(shè)過(guò)程中，我們結(jié)合部分因家庭特別貧困無(wú)力交納電費(fèi)的實(shí)際情況，號(hào)召全所黨員、干部、職工積極開展愛心損款活動(dòng)，共損款5970元,設(shè)立了扶貧電費(fèi)基金，為轄區(qū)內(nèi)8戶特殊客戶建立了特殊客戶檔案，制定了長(zhǎng)期一對(duì)一上門服務(wù)計(jì)劃，2011年全年共走訪特殊客戶26期次。（二）服務(wù)流程優(yōu)化簡(jiǎn)捷。目前轄區(qū)居民低壓集抄建設(shè)工程正在高標(biāo)準(zhǔn)全力推進(jìn)。（二）設(shè)備運(yùn)行管理信息化。所有作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所長(zhǎng)、安全員全部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查，及時(shí)糾正不安全行為，防范各類隱患，將安全生產(chǎn)“關(guān)鍵在現(xiàn)場(chǎng)、重點(diǎn)在一線”的工作要求落到實(shí)處。全面推行低壓配電檢修施工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”和危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控的落實(shí)到位，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)安全稽查，加強(qiáng)工作過(guò)程控制，細(xì)化管理環(huán)節(jié)，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)勘查、危險(xiǎn)點(diǎn)
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