公司戰(zhàn)略選擇與實(shí)施(文件)
【正文】 。企業(yè)的規(guī)模越大，其越有可能采用規(guī)范化的結(jié)構(gòu)來進(jìn)行授權(quán)。約翰?伍華德的研究表明當(dāng)組織結(jié)構(gòu)與其技術(shù)相適應(yīng)時(shí)，企業(yè)能實(shí)現(xiàn)高水平的績效。缺點(diǎn)：增量預(yù)算：（1）假設(shè)經(jīng)營活動(dòng)和工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去不能啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力。（2）可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo)。（2）顧客角度：企業(yè)的平衡記分卡最典型的客戶角度通常包括：定義目標(biāo)市場(chǎng)和擴(kuò)大細(xì)分市場(chǎng)的份額（3）內(nèi)部流程：業(yè)務(wù)流程角度包括一些驅(qū)動(dòng)目標(biāo)，他們能夠使企業(yè)能夠更加專注于客戶的滿意度，并通過開發(fā)新產(chǎn)品和改善客戶服務(wù)來提高生產(chǎn)力、效率、產(chǎn)品周期和創(chuàng)新。（ ）等方面能判斷戰(zhàn)略是否有效。選項(xiàng)A屬于執(zhí)行策略檢查；選項(xiàng)B屬于識(shí)別里程碑；選項(xiàng)C屬于獎(jiǎng)勵(lì)；選項(xiàng)D屬于對(duì)戰(zhàn)略過程的監(jiān)控。，明確戰(zhàn)略目標(biāo)，明確直接因素，設(shè)定相關(guān)目標(biāo)，設(shè)計(jì)績效指標(biāo)【答案】ABCD【解析】平衡記分卡系統(tǒng)的設(shè)計(jì)步驟包括：（1）制定戰(zhàn)略規(guī)劃，明確戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）設(shè)定核心財(cái)務(wù)指標(biāo)，明確直接因素；（3）導(dǎo)入非財(cái)務(wù)因素，設(shè)定相關(guān)目標(biāo)；（4）分析關(guān)鍵因素，設(shè)計(jì)績效指標(biāo)；（5）構(gòu)建完整的考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)框架。而關(guān)鍵性成功要素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報(bào)告的關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)；（3）關(guān)鍵性成功要素能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息，以指導(dǎo)信息系統(tǒng)的發(fā)展；（4）它們能夠用于將組織的業(yè)績進(jìn)行內(nèi)部對(duì)比或者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較。，沒有相應(yīng)的市場(chǎng)來估計(jì)其資本回報(bào)率【答案】A【解析】股東觀衡量企業(yè)業(yè)績的矛盾在于沒有相應(yīng)市場(chǎng)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行衡量，BCD是利益相關(guān)者觀衡量企業(yè)業(yè)績時(shí)存在的矛盾。步驟一執(zhí)行策略檢查步驟二根據(jù)企業(yè)的使命和目標(biāo)，識(shí)別各個(gè)階段業(yè)績的里程碑步驟三設(shè)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)層次，不需要專門定量步驟四對(duì)戰(zhàn)略過程的正式監(jiān)控步驟五獎(jiǎng)勵(lì)（ ）。3..戰(zhàn)略控制與預(yù)算控制的差異戰(zhàn)略控制預(yù)算控制期間比較長從幾年，到幾十年以上期間通常為一年以下定性方法和定量方法定量方法重點(diǎn)是內(nèi)部和外部重點(diǎn)是內(nèi)部不斷糾正行為通常在預(yù)算期結(jié)束之后采用糾正行為戰(zhàn)略失效的概念是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因（1）內(nèi)部缺乏溝通（2）戰(zhàn)略實(shí)施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻（3）戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源和條件與顯示存在的資源和條件之間出現(xiàn)較大缺口（4）用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩玩忽職守（5）管理者決策錯(cuò)誤使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤（6）企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一直難以適應(yīng)，由于全體員工理解和接受戰(zhàn)略出現(xiàn)的差異而導(dǎo)致的戰(zhàn)略失效稱為（ ）。平衡積分卡是一種衡量不同角度的衡量方法，它平衡了短期與長期業(yè)績、外部與內(nèi)部業(yè)績、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績以及不同利益相關(guān)者的角度包括：（1）財(cái)務(wù)角度：平衡積分卡在財(cái)務(wù)角度包含了股東價(jià)值。（3）它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算。優(yōu)點(diǎn)：增量預(yù)算：（1）預(yù)算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進(jìn)的；（2）經(jīng)理能夠在一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營他們的部門
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