【正文】 很大的不同，具體表現(xiàn)在： 1. ERP理念培訓：可以在項目啟動后一周內舉行，面向企業(yè)中高層領導干部、業(yè)務骨干，根據(jù)企業(yè)規(guī)模的不同，參加人數(shù)少則30人，多則可能達到200余人。根據(jù)培訓模塊數(shù)目的多少，這個培訓需要10～30天。而這份有著相當專業(yè)技術含量的文檔需要經過企業(yè)的確認，才能成為后續(xù)一系列工作的指導性文件，然后項目雙方配合在軟件上去具體實現(xiàn)這套方案。這個培訓要結合上機操作，詳細地介紹相關窗口、功能按鈕、字段含義、報表內容等等。 有句話叫做革命不是請客吃飯，ERP實施也同樣不是請客吃飯。 保持熱情 要保持這種學習熱情、提高學習效果，必須先過思想認識這一關。 但企業(yè)將來的業(yè)務在動態(tài)變化，誰來把這個軟件長期用好？這需要了解ERP軟件全局的企業(yè)自己的人員，他們肯深入鉆研ERP的先進思想，靈活地運用ERP軟件的其他功能，來解決企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題。參加培訓的人員首先應切實掌握這些重點知識。 以上這些方面，其實強調的還是知識轉移的問題，也就是說：企業(yè)是ERP應用的主體，將來ERP的成功圖景，應是企業(yè)自己的人員在熟練自如地使用ERP系統(tǒng)進行業(yè)務處理與管理分析。 在組織培訓的過程中，項目負責人動了很多腦筋。學習之余，培訓中間就餐時，這些超級用戶在學習疲勞之后都胃口大開，還振振有辭地說，我們超級用戶，自然是超級飯量！ 給實達項目經理的一封信 ERP實施風險極大，但也不是不可減免。也就是說，我們現(xiàn)在已經越來越接近ERP軟件的實現(xiàn)、越來越進入項目的攻堅階段了。我和綜合管理部副經理探討過，隨著項目的推進，項目推進小組、職能小組的工作重點將從論證逐漸轉變?yōu)橥苿印?項目職能組、IT職能組、超級用戶成為企業(yè)內部實際應用ERP走向成功的堅定力量。 循序漸進地開展工作 具體來說，就是根據(jù)項目計劃中的里程碑（Milestone），明確每個階段的工作目的，一步步地繼承前面階段的工作成果，從而逐漸逼近ERP成功的目標。我想這是學習ERP這種大型軟件過程中經常會出現(xiàn)的正常情況。比如在系統(tǒng)測試階段，將由企業(yè)應用崗位的具體人，比如采購部分的王星光，按照漢普顧問制作的模塊測試文檔，一步步地來實際模擬將來要應用的業(yè)務流程與操作方法。那么以上循序漸進的思路和一次成功的思路是否矛盾呢？我想，本質是不矛盾的。如：熟練掌握ERP的應用，當碰到系統(tǒng)運行的非常規(guī)情況時，能夠準確地判斷問題出處并進行解決，等等。我們的理解是，ERP的實施是大型成熟軟件的應用，其豐富的系統(tǒng)功能和靈活的參數(shù)設置是ERP設計思想最有價值的部分，在實際應用中經過了長期的錘煉和完善。 目標流程不是ERP軟件的標準流程，而是實達未來要實現(xiàn)的規(guī)范流程，實達的業(yè)務提升始終是本質，ERP是載體和手段。 認識到這些目標流程的實現(xiàn)不是一件容易的事情，而是ERP實施關注、保證、監(jiān)控的難點、中心與重心 在ERP解決方案設計的階段，還將對保證這些流程順利運營的實現(xiàn)細節(jié)進行探討和確認。咨詢顧問組做解決方案設計時，主要精力是關注在實際運營環(huán)境下，這些流程如何高效運營。ERP系統(tǒng)是一個人機結合的系統(tǒng)，不是機器的簡單輸入輸出關系。 作為ERP實施顧問，實達項目的成功也是我們的成功，通過協(xié)同努力達到項目的成功，是實達小組與咨詢顧問共同利益取向的共同追求。 以實施方法論為綱 曾經向一家企業(yè)的IT經理問過這樣的問題：如果您所在的企業(yè)即將開始ERP或者CRM（客戶關系管理）等大型系統(tǒng)的應用，您的第一感受是什么？他認真思考了一下，說了四個字：深不可測。從1978年前后國內有些企業(yè)開始進行MRP II的應用實踐以來，到今天已經有近千家企業(yè)走過這條道路。（2）此方法論技術將作為知識轉移的一部分，傳遞給企業(yè)的內部團隊，以保障企業(yè)ERP系統(tǒng)能夠長期良性運行。那么，如何找到一個最滿意（往往不存在“最佳”）的結合方案呢？自然需要咨詢顧問和企業(yè)項目組進行充分溝通與討論，因此就有了下面的“會議紀要”。 二、企業(yè)項目組人員對庫存管理內容做補充描述 三、咨詢顧問對ERP系統(tǒng)的庫存管理實現(xiàn)框架圖進行綜述（如圖1） 四、常規(guī)管理的實現(xiàn) （1）庫存組織機構 ERP系統(tǒng)如何知道企業(yè)怎么管庫存呢？這就需要在ERP系統(tǒng)中建立企業(yè)實際庫存架購的映射，即進行庫存組織架構的設置。 （2）庫存編碼體系 ERP庫存管理中的編碼體系包含以下內容：物料編碼、計量單位編碼、倉庫編碼、物料分類編碼等。三區(qū)、四區(qū)是自由編碼區(qū)，如流水號，長度4位。 例如， 一區(qū)：S，表示外購件子庫。 （3）庫存事務處理 庫存事務處理涉及：采購物料的接收和退貨、外協(xié)件的接收和退貨、生產物料的發(fā)放和退倉、半成品和成品的完工入庫、成品的發(fā)貨和退貨、雜項發(fā)料和雜項接收、庫存物料的調拔以及庫存物料的調整等。 （4）庫存盤點 實達公司的盤點主要是實物盤點，同時對于重要物料也存在每天抽查的情況，以確保庫存準確性。 （5）其他（略）。一種情況是從客戶那里采購過來，要求付款的，那么定義的單價就是采購價格；另一種是直接從客戶那里接收進來進行裝配，而不需付款給客戶的，建議這種物料的成本為零。借用部門填寫借用申請單，經審批后到倉庫辦理出庫手續(xù)。如果有損壞，則辦理賠償或入部門費用，作雜項事務處理。如果供應商沒有完全返還，再作相應的財務處理。因此，采購員在ERP系統(tǒng)中生成采購定單以后，要按照ERP系統(tǒng)中設置的采購審批路線（如企業(yè)習慣是“采購經理先審，財務經理再審”），進行逐層審批。從一定意義上講，ERP的實施就是按照項目實施計劃，生成文檔、討論文檔并最終確定文檔的一系列過程。 具體地，文檔目錄可以分為四級，因此形成這樣的目錄結構：“項目名稱/項目地點/實施階段/對應的ERP模塊名稱/文檔名稱”。 對于每一份文檔的版本號管理，則以下面的規(guī)則為準： 創(chuàng)建文檔時為 ，實施顧問要進行調整時，在此基礎上進行版本升級，并簽署更改人及更改時間。 項目實施中的相關重要文檔都應經過漢普項目經理和實達項目經理的審核。 以上的文檔看起來可能都比較“正式”，其實還有各種“應急”文檔。內容包括： 有了這份文檔，就可以走“批準流程”了：一方（可能是企業(yè)，也可以是實施服務方）生成“項目范圍/計劃變更文檔”，提交實達項目經理和漢普項目經理會審，簽字批準并內部存檔， 同時將副本提交給項目領導小組。 另外，文檔對于項目質量控制也有著重要意義。 進行工作質量審查時，應以項目計劃的內容為基礎，以項目實施方法論為依據(jù)，對各項項目工作進行檢查，所有文檔都在可審查范圍。因為有了前面協(xié)同工作的基礎，按照我們的實施計劃，數(shù)據(jù)準備、參數(shù)設置、技術開發(fā)、操作培訓、系統(tǒng)測試等一項項工作就在緊張而充實的節(jié)奏中度過了，這時，質量控制總監(jiān)又在提醒了：“文檔一個都不能少！” 實施階段縮寫名舉例項目管理PM福州實達項目管理StartERP/FZH/PM/General/*.*業(yè)務調研BI福州實達庫存業(yè)務調研StartERP/ FZH /BI/INV/*.*業(yè)務流程BP福州實達應收業(yè)務流程StartERP/ FZH /BP/AR/*.*方案設計SD福州實達總賬方案設計StartERP/ FZH /SD/GL/*.*系統(tǒng)設置SU福州實達采購模塊設置文檔StartERP/ FZH /SU/PO/*.*系統(tǒng)測試TT福州實達成本模塊測試文檔StartERP/ FZH /TT/CST/*.*技術文檔TA福州實達系統(tǒng)安裝手冊StartERP/ FZH /TA/INSTALL/*.* 日期作者版本參考文檔。 所以，ERP項目實施的整個過程中，我們就是和文檔一起朝夕度過的。實達項目中，項目總監(jiān)或項目總監(jiān)指定的質量控制總監(jiān)專門承擔著項目的質量控制責任，具體包括工作質量的審查與評定、工作過程中資料的完整性檢查、客戶簽署的階段成果確認書的歸集等。通過后，可以開始正式執(zhí)行。 很多進行過企業(yè)信息化建設的朋友都知道，項目計劃的反復變更是個大忌。如果五天沒有回應即作為確認處理。經客戶初步確認或提出更正意見時，由版本一升至版本二，然后正式提交客戶，并進行文檔存檔，以后每經過客戶修改逐次提升一個版本。 當很多人要共享使用很多文檔的時候，最怕見到的就是“”、“”這樣沒有意義的文件名。所以，我們可以說，文檔管理的專業(yè)化程度可以是反映整個項目管理水平的一個側面。 （5）其他（略） 六、雙方討論，記錄討論意見以進行方案的進一步完善 七、日期、與會者簽名 一個文檔都不能少在ERP實施過程中，由于項目的復雜性、多方人員的參加以及時間跨度比較長等因素的存在，所有與項目有關的需求、建議、解決方案和結論都必須文檔化、標準化，成為項目成果的一個組成部分，以便查閱、交流和引用。 （4）采購定單下達后的結算變化情況 眾所周知，電腦行業(yè)風云變幻，下達采購定單時是一個采購價格，可一段時間后貨物到達時，結算價格可能就已經發(fā)生了變化，存在有價保的追溯降價、提價等多種可能。 在退換貨時，倉管員作子庫存轉移事務處理，把部件從退換貨邏輯子庫，轉移到供應商邏輯子庫，庫位為供應商代碼或名稱?？梢岳糜行诳刂票O(jiān)控部門借用的時間。 （2）倉庫借用管理 因為實達電腦公司各部門自己也需要使用電腦、更換電腦備件，所以存在“倉庫借用”的問題。 在ERP系統(tǒng)中，需要定義客供品的物料編碼和物料清單，以在計劃運算時考慮客供品的物料需求。二是實物盤點，指在整個公司內盤點，對所有的倉庫和所有的物料統(tǒng)一盤點，盤點頻率比較低，一般多在年終進行。 其中，雜項發(fā)料與接收都屬于庫存雜項事務處理，主要指非采購的接收、退貨，非生產的領料、退料或銷售的發(fā)貨、退貨和項目的報廢等，可以在開始實施庫存模塊時通過這一處理來進行物料現(xiàn)有庫存量的初始輸入，亦可用于對因偷竊、破壞、丟失、適用期滿或錯誤的記錄保存的系統(tǒng)數(shù)量進行調整和更正。 二區(qū)第二位：0表示合格子庫，1表示不合格子庫，2表示借用子庫，3表示退換貨子庫。長度為一位。一區(qū)代表物料大類，如“顯示器”，長度為2位，主要有三部分：計算機有關部品（占用于前半部分）；元件級部品（占用中部號）；成品（由后99往前漸占），如家用PC（99）、筆記本電腦（96）等。分析得知，實達電腦公司的庫存管理屬于多組織、多賬務體系、多業(yè)務運營單位的組織機構體系，其中包含虛擬實達電腦總公司、實達分廠、蕪湖分廠。] 會議時間：2000年6月2日9:00~11:30 AM 會議主題：ERP實施解決方案專題討論（庫存部分） 參加人員：咨詢顧問組、相關項目推進組人員、相關項目職能組、IT組 一、 咨詢顧問對庫存管理的內容進行綜述 根據(jù)相應目標流程，實達電腦公司的庫存管理要求實現(xiàn)：（1）常規(guī)管理，如：庫存架構、庫存的編碼體系、庫存事務處理、庫存物資的盤點、庫存計劃、庫存報表和查詢。所以，從某種意義上說，要追求ERP的成功，就是要時時刻刻堅持以實施方法論為綱。 我們在整個實達項目中所遵循的基本路線，就是這樣一套經過實踐檢驗的、結構化的實施方法論，它所涵蓋的內容包括： 實施策略、成功關鍵因素； 實施階段的劃分、承遞關系、各階段的目標、工作范圍、成果提交與驗收的方法； 項目計劃制定方法、審批機制、跟蹤方法、控制措施、計劃調整的批準程序； 項目人員組織構成、權責定義、報告和決策機制、會議制度； 基本文檔列表、內容與作用、提交時間、審批路線、備案方法； 質量管理范圍、審查方法、測試方法； 其他。 的確，ERP這樣的項目時間跨度長、涉及部門多、又有電腦參與、軟硬件還可能存在風險，要這位經理站在項目啟動第一天的位置，來放眼預測隨后的半年、一年甚至更長時間里面會開展什么工作、會遭遇什么障礙、直到最后會得到什么結果，這幾乎是一件不可能的事情。 以上這些想法是否有必要與項目組的成員進行溝通，具體可以采取哪些可操作的辦法來推動和保障項目的進行，希望能與蔡總交流磋商。因為目前的解決思路與方案是根本的、方向性的，從大局上已經可以預見到ERP系統(tǒng)的整體良性運轉；將來的不斷提高、不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題是補充性的、局部性的、長期的。 只有保證這些流程主線的運營順利，才有ERP項目的全局意義上的成功，否則，就只是用一些巧妙的手段解決了局部的某個高難度的問題，整個系統(tǒng)的全面運行和整合應用卻無從談起。結合實達業(yè)務運營的實際環(huán)境，把目標流程切實用起來，用順，用好，是ERP實施階段的重要任務。但在一些探討和交流中，似乎有個別人認為：不能只是把這些流程在ERP上運行起來，而是要讓ERP對企業(yè)有幫助。對一個有經驗的ERP實施顧問來說，在解決企業(yè)具體問題時，首先應該考慮系統(tǒng)功能能否解決，參數(shù)設置能否實現(xiàn)，這是最自然地運用ERP系統(tǒng)的方法，能夠從根本上保證系統(tǒng)的集成性、完整性、準確性。 確保這些小目標的一次達到，才能鋪就一條通向大目標的平坦之路。又比如，在系統(tǒng)上線、進入并行階段以后，通過對手工、系統(tǒng)兩種方法處理結果的比較和監(jiān)控，又會解決一些具體問題，使這些崗位、超級用戶在解決問題方面得到提高。分析其原因，這與軟件的復雜度、參加者個人在實際業(yè)務中只負責一部分工作等都有關。 咨詢顧問組成為實際引導和保障ERP走向成功的堅定力量。 項目推進小組成為企業(yè)內部實際推動ERP走向成功的堅定力量。 隨著新概念、新流程、新平臺的逐步引入與應用，一些混淆、迷惑、抱