現(xiàn)代企業(yè)主管培訓(xùn)課程(文件)
【正文】 求，強(qiáng)調(diào)識別和確定過程、監(jiān)視過程、控制過程、測量過程、改進(jìn)過程，一切圍繞“過程”轉(zhuǎn)。但是，ISO9000是一個系列標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)從本質(zhì)上看是協(xié)商一致的結(jié)果，具有系統(tǒng)性和一致性，并在一定時期內(nèi)保持相對的穩(wěn)定性，這是最起碼、最基本的要求，而全程質(zhì)量管理要始終不斷地尋求改進(jìn)的機(jī)會，這是更高的要求。注意：要有決心、不必要的物品應(yīng)堅決加以處理。③ 清掃（seiso）：掃除垃圾污垢，保持環(huán)境干凈，同時做好細(xì)致檢查。2．實施要決：① 整理：可按如下方法區(qū)分要與不要的物品。⑤ 素養(yǎng)：5S活動始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。16 / 16。3．推行活動：① 塑造以下觀念：a 整理：從心中就有“應(yīng)有與不應(yīng)有”的區(qū)分，并把不應(yīng)有的予以去除的觀念；b 整頓：從心中就有“將應(yīng)有的定位”的想法；c 清掃：從心中就有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱”的想法；d 清潔：從心中就有“保持清潔、保持做人處事應(yīng)有的態(tài)度”的想法；e 素養(yǎng)：從心中就有“不斷追求完善”的想法。③ 清掃：a 清掃從地面到墻板到天花板及所有物品；b 機(jī)器和工具徹底清理；c 杜絕污染源；d 領(lǐng)導(dǎo)帶頭做。④ 清潔（seiketsu）：維持上面3S的成果，徹底保持清潔狀態(tài)。目的：a 工作場所一目了然；b 消除尋找物品的時間。1．5S定義：① 整理（seiri）：明確區(qū)分需要與不需要的東西，并消除不需要的東西。⑦ 新標(biāo)準(zhǔn)制定了一套簡化的，既適用于小型組織又適用于大型組織的標(biāo)準(zhǔn)，使文件從數(shù)量到詳略程度上都與組織的過程活動所要達(dá)到的結(jié)果有更強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。④ 4個板塊取代要素：新版以管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析和改進(jìn)等4個板塊取代1994年版的20個要素，解決了原要素作為質(zhì)量管理體系相關(guān)性不強(qiáng)的問題。（a）涉及全公司的管理要素： 管理職責(zé)（title only） 質(zhì)量方針 (++)——企業(yè)應(yīng)有最高管理者頒布的符合企業(yè)實際并被全體員工理解貫徹的質(zhì)量方針 組織（title only）——職能健全、職責(zé)分明、資源適當(dāng) 管理評審 (+)——最高管理者定期進(jìn)行管理者評審 質(zhì)量體系（title only）——有成文的質(zhì)量手冊、程序文件和工作文件——保證有效貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系文件（b）涉及全公司范圍內(nèi)工作的要素： 文件和資料的控制（title only） ——保證使用文件的有效版本 產(chǎn)品標(biāo)識及可追溯性 ()——應(yīng)制定各階段標(biāo)識產(chǎn)品之方法——需要時，產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)具有實現(xiàn)對職責(zé)和產(chǎn)品的可追溯性要求 檢驗和試驗狀態(tài) ()——標(biāo)識工廠內(nèi)產(chǎn)品的檢驗狀態(tài)——保證準(zhǔn)確度 不合格品控制（title only）——防止錯用錯發(fā)不合格品——標(biāo)記或隔離不合格品——評審和處理不合格品 糾正及預(yù)防措施（title only） ——查明原因 ——采取糾正措施或預(yù)防措施 ——實現(xiàn)改進(jìn) 質(zhì)量記錄控制 () ——認(rèn)真記錄 ——恰當(dāng)保存 內(nèi)部質(zhì)量審核 (+) ——定期審核 ——采取有效糾正措施 培訓(xùn) () ——需要的工作培訓(xùn)必須進(jìn)行（c）涉及具體工作的要求： 合同評審——保證理解合同——保證滿足合同要求 設(shè)計控制（ISO9002不要求）（title only）——設(shè)計必須滿足要求——有計劃——責(zé)任落實——輸入明確，輸出規(guī)范——適時評審、驗證和審批——防止隨意無效更改 采購：保證采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求（title only）——評定合格分供方，向合格分供方采購——使用規(guī)范采購文件——應(yīng)做好需要在分供方處的驗證 顧客提供產(chǎn)品的控制 ()——妥善保存——進(jìn)行驗證 過程控制 (+++)——對直接影響質(zhì)量的生產(chǎn)、安裝和服務(wù)工序的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測進(jìn)行控制——對特殊工序?qū)嵤┻B續(xù)監(jiān)控 檢驗和試驗——對采購產(chǎn)品、工序產(chǎn)品和最終產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，保證達(dá)到規(guī)定的要求 檢驗量測及試驗設(shè)備的控制（title only）——保證準(zhǔn)確度 搬運、儲存、包裝、防護(hù)和交付（title only）——提供適當(dāng)?shù)陌徇\方法——恰當(dāng)保管——合同要求時，應(yīng)保證產(chǎn)品完好到達(dá)目的地。② 做好本職工作： a 認(rèn)真聽好 ISO9000培訓(xùn)課，了解實施系列標(biāo)準(zhǔn)的目的及所實施的標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識；b 熟悉本崗位職責(zé)；
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