六西格瑪管理知識8(文件)
【正文】 E計劃。大家一致同意，每周將一份報告送交實(shí)驗(yàn)室調(diào)度員。這需要一個重點(diǎn)突出的行動計劃。六西格瑪項(xiàng)目往往要花費(fèi)好幾個月，才能發(fā)現(xiàn)所有根本原因，實(shí)施解決方案并獲得想要的結(jié)果。 收集新鮮信息的工具是核查單，其目的是確定你打算收集什么樣的數(shù)據(jù)，到哪里去收集數(shù)據(jù)，以及用多長時間收集數(shù)據(jù)。 五、讓改進(jìn)措施長期化 團(tuán)隊協(xié)作改變了企業(yè)文化。如果你認(rèn)為自己知道顧客的需要，卻沒有跟顧客證實(shí)，那么就需要跟他們聯(lián)系，以確保團(tuán)隊關(guān)注正確的目標(biāo)。隨著鼓勵員工不假思索執(zhí)行命令的文化氣氛轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭顔T工全面運(yùn)用自身技能，不斷思索更好工作方式的氣氛，工作環(huán)境的感受也會發(fā)生非常積極的變化。高層管理者提出的目標(biāo)通常包括：增加市場份額；降低制造成本；增加新產(chǎn)品引入；縮短產(chǎn)品交付和服務(wù)回應(yīng)的周期；提高利潤；提升產(chǎn)品、服務(wù)以及行政職能的質(zhì)量。 必須在六西格瑪努力的整個過程中，隨時對團(tuán)隊加以肯定。 你還可以利用其他形式，對團(tuán)隊所取得的成就表示肯定。另外，在平常安排的月度會議中，要為一兩個團(tuán)隊安排5到10分鐘時間，讓他們介紹項(xiàng)目的最新情況。時不時地走訪團(tuán)隊召開的會議，看看他們在做些什么，給予一些口頭表揚(yáng)和鼓勵。戰(zhàn)術(shù)是每個工作單位、部門或事業(yè)部提供的、自下而上創(chuàng)建的行動計劃。 在啟動六西格瑪項(xiàng)目之前，完成所要求的組織發(fā)展工作是十分重要的。 當(dāng)然，每個人都會發(fā)展到以不同方式做事并將其做得更好。所有運(yùn)用六西格瑪方法的人員，其工作生活也會得到改善。這將有助于指導(dǎo)自己設(shè)計核查單的格式以及了解去何處收集數(shù)據(jù)。隨著團(tuán)隊在探究根本原因的過程中不斷深入，他們會發(fā)現(xiàn)需要做的新事情和必須收集的新信息。對某些行動事項(xiàng)來說，負(fù)責(zé)人可能是整個團(tuán)隊。該團(tuán)隊只關(guān)注必須行使哪些步驟，以獲得自己所要的結(jié)果。 然后，調(diào)度員問及是否有辦法讓實(shí)驗(yàn)室事先得到何時提交測試部件的通知。當(dāng)問到測試計劃時，產(chǎn)品工程部的人員指出，他們只有5套不同的測試計劃。 該工作團(tuán)隊于是通過可靠性實(shí)驗(yàn)室，創(chuàng)建了處理可靠性測試的現(xiàn)有狀況流程圖。內(nèi)部測試實(shí)驗(yàn)室必須完成可靠性條件測試，才能將新的電子元件投放市場。這兩種方法首先都要提出現(xiàn)有狀況。 做到這一點(diǎn)的最佳方法是畫流程圖。平衡參與就是認(rèn)識到每個成員的利益都跟集體的成就息息相關(guān)，因此，每個人都應(yīng)該參與討論、決策，并分享項(xiàng)目的成功 三、辨識問題的潛在原因 到目前為止，你已經(jīng)找到了需要改進(jìn)的運(yùn)營問題，并建立了改進(jìn)團(tuán)隊。這是因?yàn)?，團(tuán)隊超過10人后，某些團(tuán)隊成員會陷入沉寂，不再為團(tuán)隊活動或成功出力。 組建團(tuán)隊時，你必須正確地組合具有不同教育背景、經(jīng)歷和知識的人員。此時，調(diào)整的重點(diǎn)從指派團(tuán)隊成員解決問題，轉(zhuǎn)變?yōu)榘才艈栴}給團(tuán)隊成員解決。 在傳達(dá)共識方面，你必須展示改進(jìn)措施如何對企業(yè)的總體成功做出貢獻(xiàn)，還必須和顧客達(dá)成共識，讓他們認(rèn)識到你正在做正確的事情。相反，更為切合實(shí)際的期望是要求MIS部門在15分鐘
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