【正文】 司變得更出色”。在日常業(yè)務(wù)工作中，不能敷衍馬虎。發(fā)現(xiàn)了缺點(diǎn)和問(wèn)題卻因擔(dān)心引發(fā)周圍的矛盾，或被人討厭而不敢指明，保持一團(tuán)和氣，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了?！捌谕景l(fā)展得更好”，從這一善意出發(fā)，互相說(shuō)真心話，就能加深彼此的理解，建立起相互信賴的關(guān)系。無(wú)論堆砌多少令人動(dòng)聽的辭藻，如果自己不帶頭實(shí)行，就不能抓住人心。在這樣的公司里，全體員工都生機(jī)勃勃，都能愉快地工作。這時(shí)候，不要認(rèn)為這項(xiàng)工作與自己無(wú)關(guān)，而是帶著問(wèn)題意識(shí)，自己舉手，主動(dòng)開口，把周圍的人帶動(dòng)起來(lái)，將工作展開。翻卷起工作的漩渦，這跟年齡和經(jīng)驗(yàn)無(wú)關(guān)。成為全員敞開心扉、增強(qiáng)聯(lián)系的機(jī)會(huì)，公司一貫重視酒話會(huì)等各種各樣的集體活動(dòng)。信賴關(guān)系從自己內(nèi)心構(gòu)筑怎樣才能構(gòu)筑相互信賴的人際關(guān)系呢？我首先想到的是， 值得依賴的合作伙伴，就是說(shuō)從自身之外去尋求信賴關(guān)系。深懷感謝之心我們能有今天，能盡情地工作，離不開客戶、有關(guān)合作伙伴、工作同事以及家人等周圍人的幫助。始終保持謙虛的、坦誠(chéng)的態(tài)度，對(duì)周圍的人抱著感激之心。這樣需要團(tuán)隊(duì)間相互配合的工作就無(wú)法開展。但是越想取勝，迎面而來(lái)的各種困難和壓力就越大。無(wú)論多么艱難困苦，“絕不服輸，一定要?jiǎng)倮啊仨毴计疬@種激烈的斗志。在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬必須開展徹底的溝通，以期獲得他們的真心認(rèn)同，使得企業(yè)成員能夠?yàn)榱四繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)而共同奮斗。在京瓷的“阿米巴經(jīng)營(yíng)”和“單位時(shí)間核算制度”里，由于追求全員知曉目標(biāo)、并共同貫徹目標(biāo)，這樣就提高了每個(gè)人的參與意識(shí)，從而形成齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的巨大能量。在這里，我們不主張以權(quán)力或權(quán)威為基礎(chǔ)的上下級(jí)關(guān)系，而是將志向相同的伙伴的心凝聚起來(lái)，協(xié)調(diào)行動(dòng)，以這種橫向關(guān)系作為基礎(chǔ)。公司也一樣。讓大家共有相同的價(jià)值觀，凝聚全員的合力，朝著同一目標(biāo)，大家一齊使勁，就能更加確鑿地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。要給這樣的人提供出任組織負(fù)責(zé)人的機(jī)會(huì)，并讓他們充分地施展才能，一定要形成這樣的組織氛圍。以關(guān)懷之心，誠(chéng)實(shí)做事所謂經(jīng)營(yíng)者就是無(wú)論身處何種逆境，都要保持樂(lè)觀向上的態(tài)度，不放棄夢(mèng)想和希望，還必須有一顆純潔的坦誠(chéng)之心。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，由正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)結(jié)果決定的價(jià)格是合理的價(jià)格，以這個(gè)價(jià)格堂堂正正地做生意所賺得的利潤(rùn)，就是正當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。這樣就可以承受因經(jīng)濟(jì)和國(guó)際形勢(shì)變動(dòng)等不測(cè)事件帶來(lái)的業(yè)績(jī)惡化。要做到銷售最大化，必須具備銷售意識(shí)：“座位哪怕多賣一席，貨物哪怕多裝1公斤，價(jià)格能否稍高一點(diǎn)”等。我們?nèi)w人員平時(shí)都要為提高商品的價(jià)值作出努力，以實(shí)現(xiàn)銷售最大化的目標(biāo)。這樣就能考慮職場(chǎng)全員降低哪些費(fèi)用、如何減少等具體的對(duì)策。反正“預(yù)算=既得利益”，很多企業(yè)以這種觀念花錢，似乎沒(méi)有任何疑問(wèn)。無(wú)論在任何狀況下，我們都必須努力讓利潤(rùn)最大化。關(guān)心這些，就能提高核算意識(shí)。經(jīng)營(yíng)者必須在正確認(rèn)識(shí)自己產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)上，找到銷售量與利潤(rùn)率的乘積最大的某一點(diǎn)。這樣一來(lái)，各部門的浪費(fèi)積累起來(lái)，就會(huì)極大地?fù)p害整個(gè)公司。必要的時(shí)候購(gòu)買必要的物品在購(gòu)買物品和原材料的時(shí)候，因?yàn)榇罅抠?gòu)入能降低單價(jià)，于是輕率地購(gòu)進(jìn)超出需要的東西，這是不應(yīng)該的。只在必要之時(shí)購(gòu)進(jìn)必要之物，這一點(diǎn)非常重要。而萬(wàn)一出現(xiàn)不良資產(chǎn)時(shí)，要立即處理。經(jīng)營(yíng)要依據(jù)正確的數(shù)字會(huì)計(jì)數(shù)字表達(dá)了公司經(jīng)營(yíng)事業(yè)的結(jié)果，這同飛機(jī)駕駛艙儀表上顯示的數(shù)字意義相同。如果這數(shù)字是“蓋澆飯”式的籠統(tǒng)賬，就會(huì)導(dǎo)致判斷失誤，就不能達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。徹底貫徹這一原則，實(shí)態(tài)，也就是正確的數(shù)字就能呈現(xiàn)出來(lái)。玻璃般透明的經(jīng)營(yíng)京瓷以信賴關(guān)系為基礎(chǔ)開展經(jīng)營(yíng)，包括會(huì)計(jì)在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)全部公開，形成了無(wú)懈可擊的體系。像這樣，公司內(nèi)部如同玻璃般透明開放，這就使我們能夠聚精會(huì)神地、全身心地投入工作中。就是說(shuō)，要想獲得成果，必須懷抱善念拼命努力，對(duì)于這樣的一個(gè)人，神靈才肯給與他火炬，照亮他前進(jìn)之路，才會(huì)從“智慧的寶庫(kù)”中授予他一束光明，讓他走向成功。苦難和不幸襲擊我們、“翻弄”我們，我們就會(huì)怨恨自己的命運(yùn)，甚至灰心喪氣，為苦難所擊垮。以陶瓷制品為例，把原料的粉末攪拌混合，然后成型，再經(jīng)高溫?zé)Y(jié)后完成。只有將經(jīng)驗(yàn)與理論結(jié)合起來(lái)，出色的技術(shù)開發(fā)和物品制造才能實(shí)現(xiàn)。經(jīng)常聽說(shuō)“現(xiàn)場(chǎng)主義”這句話。有效利用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出的聲音，企業(yè)會(huì)變得更加強(qiáng)大。如果生產(chǎn)不良產(chǎn)品或有維護(hù)不佳的機(jī)器，我們就能聽到他們的“哭泣聲”。就像嶄新的鈔票一樣，看上去就能讓人感覺(jué)到鋒利，手感好。產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝完整無(wú)缺，在此基礎(chǔ)上，全員集中精神，精心操作，不允許出現(xiàn)一個(gè)不良品。拼命努力做好自己的工作，這一點(diǎn)雖然重要，但僅僅這樣還不夠。為此，在每天的工作中，要經(jīng)常帶著“為什么”這樣的疑問(wèn)，思考“有沒(méi)有更好的方法呢”，這一點(diǎn)很重要。重視獨(dú)創(chuàng)性京瓷自創(chuàng)業(yè)之時(shí)，就非常重視獨(dú)創(chuàng)性，從不模仿他人，一直憑借獨(dú)特的技術(shù)與對(duì)手一決勝負(fù)。抱著不管怎樣，也要成功的強(qiáng)烈的使命感，每天鉆研創(chuàng)新，一步一步地積累，必將孕育出卓越的發(fā)明創(chuàng)造。凡事不著手干，就無(wú)從開始。而在實(shí)行的階段，又要抱定無(wú)論如何非實(shí)現(xiàn)不可的決心，抱定“必然成功”的自信，積極、樂(lè)觀、無(wú)所顧忌、勇往直前。所謂挑戰(zhàn)，就是制定高目標(biāo)，在否定現(xiàn)狀的同時(shí)不斷創(chuàng)造新事物。向全新的事情發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)，比起維持現(xiàn)狀，比起追隨他人，風(fēng)險(xiǎn)更大，或許得不到周圍人的理解而要付出格外的辛勞。樹立高目標(biāo)在自己的人生和工作中，自己“想要這樣”、“想成為那樣”，就是要具備很大的夢(mèng)想和很高的目標(biāo)，這一點(diǎn)非常重要。以登山為例，登什么樣的山、登山者所需的準(zhǔn)備（包括心理準(zhǔn)備）都不同。如果自己設(shè)定了高目標(biāo)，那么就必須學(xué)習(xí)、掌握實(shí)現(xiàn)這個(gè)高目標(biāo)所需要的思維方式。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。但是如果要攀登險(xiǎn)峻的高山，那么就需要相應(yīng)的裝備和精神上的準(zhǔn)備。只追求低目標(biāo)的人，所得亦低。不要怕失敗，嘗試全新的事情。是我們公司開創(chuàng)了這項(xiàng)事業(yè)的歷史，人們沒(méi)有做過(guò)的事，誰(shuí)也沒(méi)有走過(guò)的道路，由我們開拓。但科學(xué)技術(shù)在進(jìn)步，客戶的期望、需求在變化，我們?nèi)绻心嘤谶^(guò)去，不進(jìn)步，公司不僅不會(huì)發(fā)展，甚至連維持現(xiàn)狀都不可能。自我激勵(lì)，樂(lè)觀構(gòu)思，振奮自己。這比什么都重要。隨之也就確立并積蓄了一項(xiàng)獨(dú)創(chuàng)性的技術(shù)。不滿足于今天的工作，哪怕是微小的改善改良，都要積極去做，不斷積累。在各自的職場(chǎng)，全體人員都要不斷鉆研創(chuàng)新，孕育出新的、創(chuàng)造性的事物，提升附加價(jià)值。不斷創(chuàng)新今天勝過(guò)昨天，明天勝過(guò)今天我們常認(rèn)為，相同的工作，只要不厭其煩、努力去做就好。心地粗糙的人制造出來(lái)的東西是粗糙的，心地細(xì)膩的人制造出來(lái)的東西是細(xì)膩的。不抱成見(jiàn)、偏見(jiàn)，謙虛地觀察事物得真實(shí)狀態(tài)，這一點(diǎn)十分重要。例如，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，用盡一切辦法，材料利用率仍然不高，我們經(jīng)常會(huì)碰到這類障礙。經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于磨練總部、間接部門的現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)很有必要。某種問(wèn)題發(fā)生時(shí)，要開始某項(xiàng)新的事業(yè)時(shí)，首先需要回到現(xiàn)場(chǎng)?？墒牵勰┑臄嚢杌旌暇烤故窃趺匆换厥?，不親手操作，不經(jīng)過(guò)辛苦體驗(yàn)，是絕對(duì)領(lǐng)會(huì)不到的?；仡櫸易约旱娜松@個(gè)真理洞若觀火。我們的人生由種種苦難構(gòu)成。我們?cè)跓o(wú)意識(shí)中從那里吸取了隱藏的智慧，激起了我們思想的閃光和創(chuàng)造的靈感。自己的阿米巴組織的利潤(rùn)是多少，具體的內(nèi)容如何，任何人都可以輕易了解。雖然實(shí)行起來(lái)有些麻煩，但徹底貫徹這一條，就能把差錯(cuò)和不正之風(fēng)防患于未然，就能保護(hù)員工。為了得出正確的數(shù)字，必須貫徹“一一對(duì)應(yīng)原則”、“雙重確認(rèn)原則”。經(jīng)營(yíng)企業(yè)也一樣。如果不這樣做，將問(wèn)題擱置，只會(huì)帶來(lái)更大的損失。在必要的時(shí)候，買進(jìn)必要的原料，生產(chǎn)必要的產(chǎn)品，這是原則。而且，由于產(chǎn)品變更等原因，有時(shí)買進(jìn)的材料會(huì)變得根本無(wú)法使用，這樣很危險(xiǎn)。因此，無(wú)論在什么情況下，我們都必須注意節(jié)儉。為了找出這一點(diǎn)，定價(jià)時(shí)必須深思熟慮。定價(jià)即經(jīng)營(yíng)定價(jià)關(guān)乎經(jīng)營(yíng)的死活，在制定價(jià)格時(shí)，是薄利多銷還是厚利少銷，可以說(shuō)定價(jià)有無(wú)數(shù)種選擇。另外， 經(jīng)營(yíng)數(shù)字并不是靠期末或月末的倉(cāng)促統(tǒng)計(jì)得出的， 而是在每天每日、每個(gè)航班等過(guò)程中，就是在每天的企業(yè)活動(dòng)中所發(fā)生的銷售和費(fèi)用的積累。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，即使在銷售無(wú)法達(dá)到的狀況下，通過(guò)消減費(fèi)用，仍有可能死守著利潤(rùn)目標(biāo)。提高核算意識(shí)作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的員工，我們必須始終具備很強(qiáng)的核算意識(shí)。每個(gè)月，在哪個(gè)科目上，使用了多少經(jīng)費(fèi)，都要用數(shù)字清楚表達(dá)，一目了然。負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)的員工為達(dá)到銷售最大化的目標(biāo)必須不斷付出不亞于任何人的努力。銷售最大化，費(fèi)用最小化企業(yè)經(jīng)營(yíng)看起來(lái)似乎很難，其實(shí)非常單純，只需致力于如何擴(kuò)大銷售額、縮小費(fèi)用。在所獲利潤(rùn)中，要交納稅金，支付員工工資，給股東分紅，并為將來(lái)投資做準(zhǔn)備。光明正大地追求利潤(rùn)光明正大地追求利潤(rùn)作為企業(yè)，沒(méi)有利潤(rùn)就無(wú)法生存。實(shí)力與年齡或者資歷無(wú)關(guān)。真正有實(shí)力的人，不僅擁有勝任職務(wù)的能力，同時(shí)具備人格魅力，得到部下的尊敬，能構(gòu)筑與部下的信賴關(guān)系。但是，當(dāng)全體員工的力量向著同一個(gè)方向凝聚在一起的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生成倍的力量，創(chuàng)造出驚人的成果。作為志向相同的，我們朝著共同的目的地團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，我們就能帶給客戶最高水平的服務(wù)和商品。讓我們團(tuán)結(jié)一致，開展總體戰(zhàn)，朝著目標(biāo)前進(jìn)。也就是說(shuō)，這個(gè)目標(biāo)要為全員所有，大家都把目標(biāo)當(dāng)做自己的東西。設(shè)立具體的目標(biāo)把月度和年度銷售額利潤(rùn)等所有目標(biāo)都用具體的數(shù)值表述出來(lái)，然后告訴全體員工，并讓大家徹底了解這是必須完成的目標(biāo)，這樣就能提高每個(gè)人的參與意識(shí)，從而形成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的巨大能量?？朔@些困難和壓力的動(dòng)力來(lái)自當(dāng)事人不屈不撓的斗爭(zhēng)心。為了形成團(tuán)隊(duì)合力，在和諧的氣氛中有效地開展工作，必須意識(shí)到“有了大家才會(huì)有自己”，持續(xù)保持謙虛的態(tài)度，這是非常重要的。必須經(jīng)常保持謙虛的態(tài)度據(jù)說(shuō)隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，持有“自我中心”價(jià)值觀的人，即自我主張強(qiáng)烈的人會(huì)不斷增加。這一點(diǎn)我們要牢記