第十三章組織文化(文件)
【正文】 ，應(yīng)該塑造一種基于民族文化和商業(yè)倫理，又是企業(yè)家內(nèi)心追求的真正核心價(jià)值觀，唯有如此，中國(guó)企業(yè)才能建立適合中國(guó)國(guó)情的價(jià)值觀體系。因此出現(xiàn)了用過期餡生產(chǎn)月餅的南京冠生園、用“敵敵畏”腌制的金華火腿，以及上市公司屢禁不止的欺詐等現(xiàn)象。制度規(guī)范的嚴(yán)格執(zhí)行，組織管理人員起著重要作用。管理人員理應(yīng)該靠自身的影響、崇高的風(fēng)尚、優(yōu)良的作風(fēng)去身先力行制度規(guī)范，從而持久地影響和帶動(dòng)職工。②鼓勵(lì)創(chuàng)新。分組討論案例和選項(xiàng)。將各小組的決策集中起來并進(jìn)行比較。結(jié)果是進(jìn)賬銳減而成本依然保持不變。亞當(dāng)指出，所做出的每一項(xiàng)決策都包括幾個(gè)備選項(xiàng)。（20名業(yè)績(jī)最差的員工離開）。要求他們收拾東西并離開大樓，給每個(gè)人多發(fā)兩周的工資。說由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)要求裁員，但是不會(huì)進(jìn)一步裁減人員。在新的大樓之中，R. J. P.＆。，使所有辦公室面積基本相等。小組的任務(wù)是討論R. J. P.＆。業(yè)內(nèi)專家們認(rèn)為，沃爾瑪?shù)倪@種文化氛圍是員工們努力工作的動(dòng)力之源，也是沃爾瑪獲得成功的秘密武器。這就是后來著名的“沃爾瑪式歡呼”。“沃爾瑪式歡呼”不僅在本國(guó)盛行，而且還出口到其它國(guó)家。 的確，沒有多少大公司會(huì)有這類集體呼口號(hào)、做操或干一些更瘋狂舉動(dòng)的事，大部分公司的董事長(zhǎng)也都不會(huì)在這類活動(dòng)中親自帶頭，并樂此不疲。參與小鎮(zhèn)啦啦隊(duì)、花車游行等傳統(tǒng)活動(dòng)。那天該店的確賣了不少東西，但整個(gè)店的秩序完全失控。伊森對(duì)《魅力》雜志說:“心情愉快時(shí)、人的創(chuàng)造力更強(qiáng)。1985年亞拉巴馬州一分店的助理經(jīng)理訂貨時(shí)出了差錯(cuò)，一下子多訂了四五倍的餡餅，他自己也嚇壞了，這東西又無法長(zhǎng)時(shí)間存放。以幽默疏通上下級(jí)關(guān)系 如果雇主與經(jīng)理表現(xiàn)出幽默并鼓勵(lì)工作時(shí)享受樂趣的話，員工就會(huì)對(duì)工作持有更積極的態(tài)度。為此，山姆穿著奇異服裝在華爾街上跳呼拉舞，并被記者刊登在報(bào)紙上，還特別注明他是沃爾瑪公司的董事長(zhǎng)。 以幽默緩解壓力 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)哲學(xué)是以輕松創(chuàng)效益。有位喜劇明星被邀請(qǐng)過好幾次，每次都會(huì)把參會(huì)的經(jīng)理們逗得前仰后合。討論題：沃爾瑪?shù)挠哪幕心男┑胤街档梦覀兊钠髽I(yè)借鑒？為什么？ 沃爾瑪?shù)慕M織文化存在什么不足？應(yīng)如何改進(jìn)和完善？11 / 11。有時(shí)候，正事在會(huì)上反而被擱在一邊，大家在一起做啦啦隊(duì)操，唱唱歌，或吵吵鬧鬧，做些瞎鬧起哄的事。即使是一些性質(zhì)較嚴(yán)肅的會(huì)議，沃爾瑪也是在輕松中度過的。還有一次，山姆俱樂部的員工告訴當(dāng)時(shí)的總裁格拉斯，說是要送他一件豬皮大衣，結(jié)果在銷售競(jìng)賽的足球賽后，送了格拉斯一只活豬，意為連皮帶肉一起送給他。山姆和他的高級(jí)主管都非常懂得幽默，只要是能令大家開心的事，他們都會(huì)很高興地去做。現(xiàn)在，圓月餡餅競(jìng)吃大賽已成為每年秋季的大事，因?yàn)榇隧?xiàng)活動(dòng)給公司帶來的銷售額高達(dá)600萬美元?！? 沃爾瑪非常重視為員工創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，在這樣的環(huán)境下員工可以充分發(fā)揮自己的聰明才智。沃爾瑪?shù)倪@些輕松、愉快的促銷方式獲得了巨大的成功，它不僅提升了公司在顧客心目中形象，增加了公司的銷售額，而且也讓顧客感受到了購(gòu)物的樂趣。有一年喬治?華盛頓誕辰紀(jì)念日時(shí)，沃爾瑪一家分店在報(bào)紙上刊登廣告說當(dāng)天在店里將有一臺(tái)特價(jià)電視機(jī)只賣22美分，電視藏在店內(nèi)的某個(gè)地方，誰最先找到就優(yōu)惠賣給誰。 以幽默贏得顧客矚目 沃爾瑪是從小鎮(zhèn)上發(fā)展起來的，小鎮(zhèn)生活總的來說相當(dāng)乏味，因此需要自己想辦法制造一些熱鬧氣氛:例如，舉辦戶外大拍賣，氣球大贈(zèng)獎(jiǎng)。公司國(guó)際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人博比?馬丁說誰都知道沒人能讓德國(guó)人這樣大聲歡呼。布什夫婦親臨為山姆頒獎(jiǎng)時(shí)，沃爾瑪?shù)膯T工們也以這種歡呼口號(hào)的形式歡迎他們。著名的“沃爾瑪式歡呼”就是山姆的一大杰作。沃爾瑪人一方面辛勤工作。會(huì)議室將安排在這個(gè)房間的周圍，可供員工需要一起工作時(shí)用。員工數(shù)量減少了，使房租相對(duì)上漲，其他大樓租金比較低，搬家成為一個(gè)有吸引力的方案。，因?yàn)樗麄儗⑼ㄟ^一些方式了解這件事情。給每個(gè)人多發(fā)兩周的薪水，并告訴他們其相關(guān)物品將通過郵寄還給他們。，如何通知他們，他們已經(jīng)進(jìn)入了被裁人員名單。決策：？（依據(jù)R. J. P.＆，企業(yè)可以按照一定的標(biāo)準(zhǔn)解雇任何人。執(zhí)行經(jīng)理羅賓邀請(qǐng)了亞當(dāng)雖然它沒有失去主要的業(yè)務(wù)，但目前幾家比較大的客戶正大規(guī)模地削減在廣告方面的支出。就這四個(gè)問題中的每個(gè)問題做出你的選擇。時(shí)間要求：50分鐘。企業(yè)組織要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略和管理模式方面及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，因此組織文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，對(duì)企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對(duì)外要有較強(qiáng)的適應(yīng)性，通過對(duì)企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的改革推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊(yùn)藏孕育創(chuàng)新的源泉。①世界經(jīng)濟(jì)一體化逐步滲透到各個(gè)方面，中國(guó)已經(jīng)成為世界貿(mào)易組織的成員，對(duì)中國(guó)的組織來說這是一個(gè)機(jī)遇，但這更是一個(gè)挑戰(zhàn)，組織的行為規(guī)范必
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