【正文】 個自我情緒的有心人。 　　2）情緒反思法：你可以利用你的情緒記錄表反思自己的情緒；也可以在一段情緒過程之后反思自己的情緒反應是否得當，為什么會有這樣的情緒？這種情緒的原因是什么？有什么消極負面的影響？今后應該如何消除類似情緒的發(fā)生？如何控制類似不良情緒的蔓延？ 　　3）情緒懇談法：通過與你的家人、上司、下屬、朋友等懇談，征求他們對你情緒管理的看法和意見，借助他人的眼光認識自己的情緒狀況。這一方法的關鍵是盡量減少外界刺激，盡量減少它的影響和作用。我們的煩惱又很多都是因為自己心胸狹窄，只看到自己安眼前的以一點利益或身邊的幾件事，而沒有從更廣的范圍，長遠的角度來想，為一些非原則的小事而忽略了生活中的大事。一種利用是對時機和客觀條件的利用。詩人利用它涌現(xiàn)的激情寫出了流傳千古的詩篇；作曲家則當他靈感來潮時譜出樂動人心弦得樂章。 6）發(fā)泄技巧 將不良情緒的能量發(fā)泄出去。自我鼓勵是人們精神活動的動力源泉之一，一個人在痛苦、打擊和逆境面前，只要能夠有效地進行自我鼓勵，他就會感到力量，就能在痛苦中振作起來。9）請人引導技巧 有時候，不良情緒光靠自己獨自調(diào)節(jié)還不夠，還需借助于別人的疏導。相反，陰暗、狹窄、骯臟的環(huán)境，給人帶來憋氣和不快的情緒。 11）食物調(diào)節(jié)技巧 多年來的研究顯示，某些特定的食品能影響大腦中某些化學物質(zhì)的產(chǎn)生，從而改善人們的心情。但每天喝3杯以上可能反而會使人煩躁、易怒。 橙和葡萄——每天150毫克劑量的維生素C（約兩只橙）就可以使緊張、易怒、抑郁的不良情緒得到改善。挫折承受力是指個體適應挫折、抵抗和應付挫折的能力，是個體在遇到挫折情境時，經(jīng)受的打擊和壓力，擺脫和排除困境而使自己避免心理與行為失常的一種耐受能力。即它究竟將對自己產(chǎn)生多少影響？會造成何種損失？多么大的損失？這一層分析頗為重要，因為有些挫折驟然看去，似乎很嚴重，好像會引起重大的損失，而事實上卻未必如是。良好適應的一個重要特征就是能夠充分地，正確地認識自我。補償，如祖父母對第三代的隔代溺愛，此外，還有升華、轉移、幽默、否認，幻想、等。實際上，大膽地請求幫助，也是意志堅強的表現(xiàn)。四、學會人際交往“人是群體性動物”決定了人必須與人交往。一個外表形象良好的人，往往比形象一般的人容易讓人接受，大學生尤其如此。當然，這里要注意一個問題，就是贊美要注意做到適度和自然，否則過猶不及。伊斯蘭教的先知們教他們的子弟說話時必須要把好三道關卡，即每說一句話都要合乎這樣三個標準，否則就不該說。9）傾聽與反饋：與別人談話的時候，要集中注意力，聽取對方的觀點。大學生們一定要有意識地努力培養(yǎng)自己的情商。10）良好人際關系的六條途徑：戴爾?卡內(nèi)基在《怎樣贏得朋友和影響他人》一書中提出的六條途徑：真誠地對別人感興趣——微笑——多提別人的名字——做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他自己——談符合別人興趣的話題——以真誠的方式讓別人感到他很重要。7）樹立開放心態(tài)：所謂莫逆之交，相逢恨晚的人，大都是能開誠心、布公道，彼此知心者。6）學會換位思考：換位也叫移情。3）學會幽默健談：幽默是人類智慧的最高境界。”在所有的情商技能中，和人相處的能力對一個人事業(yè)的成敗和生活質(zhì)量的高低起決定作用。　正如人們常說，“一個痛苦兩人分擔，痛苦就減輕了一半”。美國心理衛(wèi)生協(xié)會提出11條心理平衡要訣：對自己不過分苛求；不要強求別人；疏導自己的憤怒情緒；偶然也可屈服；暫時逃避；找人傾訴煩惱；為別人做些事；在一個時間內(nèi)只做一件事；不要處處與人競爭；對人表示善意；娛樂。采取積極的心理防御機制心理防御機制有很多，我們熟悉的有合理化，如吃不到葡萄就說葡萄酸；投射，如以君子之心度小人之腹；反向形成，個體為了防止自認為不好的動機外露，采取與動機方向相反的的行為，這種內(nèi)有動機與外在行為不一致的現(xiàn)象，稱為反向作用。調(diào)整認知，改變不合理觀念心理學研究表明,引起強烈挫折感的與其說是挫折、沖突,不如說是受挫者對所受挫折的看法，以及所采取的態(tài)度。首先是挫折原因的分析。這種物質(zhì)能引起短暫的愉快感。不能用咖啡或其他含咖啡的飲料代替?？Х取缟虾纫槐Х却_有提神醒腦的作用。 制怒術：做情緒的主人，當喜則喜，當悲則悲。 10）環(huán)境調(diào)節(jié)技巧 環(huán)境對人的情緒、情感同樣起著重要的影響和制約作用。語言是一個人情緒體驗強有力的表現(xiàn)工具。笑，也是釋放積聚能量，調(diào)整機體平衡的一種方式。 5）疏導技巧 理智地消解不良情緒。 再一種利用，就事對情緒本身的利用。 3）升華技巧 升華就利用強烈的情緒沖動，把它引向積極的、有益的方向，是之具有建設性的意義和價值。解脫不是消極的寬慰自己。二、學會管理情緒在日常生活中，情緒好像是一種很難控制的東西，很可能因為一件小事激起我們很強的情緒，也可能在我們不知不覺中銷聲匿跡——就這么個來無影去無蹤的孫行者，我們真的能控制它嗎？答案當然是肯定的?？梢砸郧榫w類型、時間、地點、環(huán)境、人物、過程、原因、影響等項目為自己列一個情緒記錄表，連續(xù)記錄自己的情緒狀況。 　　問自己四個問題：我現(xiàn)在是什么情緒狀態(tài)？假如是不良的情緒，原因是什么？這種情緒有什么消極后果？應該如何控制？ 　　給自己和別人(員工)應有的情緒空間：容許自己和旁人都停下來觀察自己情緒的時間和空間，才不至于在沖動下做出不適當?shù)臎Q定。再比如，聽到下屬報告不好的消息，你就是再竭斯底里的咆哮也無濟于事，如果你冷靜理智、處變不驚、沉著應對，反而會提升你的威信、魅力和影響力。有些人在情緒過去之后好歹有了感覺，認為自己不應該發(fā)火，不應該過激等，但已為時已晚，老是吃與事無補的后悔藥。同時因為自己覺察能力的增加，更能了解和我們互動的人的情緒。心理學家把輕度的挫折比作“精神補品”，因為每戰(zhàn)勝一次挫折，都強化了自身的力量，為下一次應付挫折提供了“精神力量”。如果在失敗中看到其中孕育著勝利的可能，就能夠像勝利者那樣信心十足，繼續(xù)努