【正文】 開DZ4760/25A個1659強電料正泰單極空開DZ4763/32A個2560強電料正泰單極空開DZ4763/20A個1861強電料正泰單極空開DZ4763/40A個2862強電料正泰單極空開DZ4763/63A個3063強電料正泰單極空開DZ4763/100A個3064強電料梅蘭日蘭單極空開C65N/16A個3265強電料梅蘭日蘭單極空開C65,63A,1P只6566強電料梅蘭日蘭單極空開C65,50A,1P只4067強電料梅蘭日蘭單極空開C65,40A,1P只4268強電料梅蘭日蘭單極空開C65,32A,1P只4669強電料梅蘭日蘭單極空開C45N1P25A個3570強電料梅蘭日蘭單極空開C65,25A,1P只35文件名稱： 客服部工作手冊 文件編號：9 版本狀態(tài)：A/0 工程有償服務收費標準序號項目品名規(guī)格單位單價71強電料梅蘭日蘭單極空開C65,20A,1P只72強電料梅蘭日蘭單極空開C65,16A,1P只3573強電料梅蘭日蘭單極空開C65,10A,1P只4274強電料梅蘭日蘭單極空開DZ4760/40A個4375強電料梅蘭日蘭單極空開DZ4710/60A個5276強電料德力西雙極空開C65,63A,2P個12677強電料德力西雙極空開C65,32A,2P個10078強電料梅蘭日蘭雙極空開C65,25A,2P個10079強電料梅蘭日蘭雙極空開C65,20A,2P個80強電料梅蘭日蘭雙極空開C65,16A,2P個81強電料德力西三極空開DZ4763/32A個82強電料德力西三極空開DZ4763/40A個83強電料德力西三極空開DZ4763/63A個84強電料德力西三極空開DZ4763/80A個85強電料德力西三極空開DZ4763/100A個86強電料梅蘭日蘭三極空開C45N3P50A個87強電料梅蘭日蘭三極空開C65,32,3P個88強電料梅蘭日蘭三極空開C65,63,3P個89強電料漏電空開40A,3P個90強電料漏電空開32A,3P個91強電料漏電空開16A,2P個92強電料漏電空開32A,2P個93強電料漏電空開40A,2P個94強電料梅蘭日蘭漏電開關Vigi,2P,25A只95強電料梅蘭日蘭漏電開關Vigi,2P,32A只96強電料梅蘭日蘭漏電開關Vigi,2P,16A只97強電料梅蘭日蘭漏電開關DNP3P32A個98強電料梅蘭日蘭漏電開關DNP3P40A個99強電料梅蘭日蘭漏電開關C65,30A,4P套100強電料梅蘭日蘭漏電開關C65,40A,4P套101強電料梅蘭日蘭漏電開關DNP3P40A個102強電料按鈕開關XB2EA個103強電料松強三孔插座220V/16A個104強電料奇勝五孔插座10A個105強電料TCL五孔插座個106強電料西蒙墻壁五孔插座10A個文件名稱： 客服部工作手冊 文件編號： 9 版本狀態(tài)：A/0 工程有償服務收費標準序號項目品名規(guī)格單位單價107強電料索尼五孔插座個11108強電料二極插頭10A個109強電料國輪三級插頭10A個110強電料網(wǎng)絡面板單孔個111強電料網(wǎng)絡面板二孔個112強電料網(wǎng)絡面板三孔個113強電料有線電視面板索尼個114強電料白面板個115強電料三孔面板16A個116強電料公牛多功能插線板10A個117強電料公牛普通插線板公牛10A個118強電料單極斷路器220V/32A個119強電料單極斷路器220V/40A個120強電料單極斷路器220V/16A個121強電料單極斷路器220V/10A個122強電料雙極斷路器220V/16A個123強電料三極斷路器380V/32A個124強電料三極斷路器380V/63A個125強電料四極斷路器380V/32A個126強電料四極斷路器380V/40A套127強電料PVC線槽100*60㎜套128強電料PVC線槽50*80個129強電料PVC線槽20*40㎜根130強電料PVC線槽19*39㎜根131強電料PVC線槽13*39個132強電料PVC線槽14*24㎜根133強電料PVC線槽12*24個134強電料PVC管\根135強電料電線管Q20M136強電料電線管Q25M137強電料電線管Q50m138強電料BV線 m㎡米139強電料BV塑銅線 m㎡米140強電料BV塑銅線4m㎡米141強電料護套線3*米文件名稱： 客服部工作手冊 文件編號： 9 版本狀態(tài)：A/0 工程有償服務收費標準序號項目品名規(guī)格單位單價142強電料護套線3*米143強電料麻花線2*米144強電料線卡子8盒145強電料線卡子10盒146強電料同軸電纜75Ω米147強電料PVC鎖母\個148強電料PVC塑料明盒\(zhòng)個149強電料塑料膠布電工個150強電料雙面膠寬/帶海棉個95151強電料調光開關個152強電料防水膠帶卷文件名稱： 客服部工作手冊 文件編號：9 版本狀態(tài)：A/0 工程有償服務收費標準序號項目品名規(guī)格單位單價1弱電兩芯電話線2ⅹ m㎡米2弱電四芯電話線4* m㎡米3弱電電話測度線根4弱電視頻線755米45弱電五類網(wǎng)線米6弱電網(wǎng)絡線米57弱電RJ11頭個8弱電RJ14頭個9弱電RJ15頭個10弱電快接插頭個311弱電分支器接頭個312弱電有線電視插頭755個313弱電有線電視接頭759個314弱電五類模塊個6015弱電快接端子個216弱電四分支器個2617弱電四分配器個1518弱電兩孔面板個619弱電有線電視面板單孔個1820弱電墻釘盒7文件名稱： 客服部工作手冊 文件編號： 9 版本狀態(tài)：A/0 工程部有償服務收費標準序號項目品名規(guī)格單位單價1水暖冷水嘴Φ15個162水暖熱水嘴Φ20全503水暖鍍鋅管ND20米154水暖鍍鋅管DN15米155水暖護口Φ15袋6水暖塑料膠帶卷57水暖塑料脹塞Φ8個68水暖直脹卡子Φ8個69水暖熱水軟管個1210水暖生料帶卷711水暖絲堵DN15個312水暖銅球DN15個15文件名稱：客服部工作手冊文件編號：10 版本狀態(tài)：A/0會議室管理制度 客服部負責項目會議室(多功能廳)的使用管理工作。 與會人員，不可在廳內吸煙、使用明火，禁止堆放雜物、亂扔果皮、紙屑、隨地吐痰及吐口香糖等，不可大聲喧嘩、嬉笑，以免影響客人辦公，違者將視情節(jié)賠償一定的清洗及損失費。 對非入住公司租用會議室由客服部上報經(jīng)理領導審定。 發(fā)現(xiàn)鑰匙有損壞現(xiàn)象，應立即停止使用。文件名稱：客服部工作手冊文件編號：12 版本狀態(tài)：A/0交接班管理制度 部門內部交接班 整理好工作臺，使下一班人員感到整潔、舒適，有條理。 交接班人員應明確回復接班人員提出的問題，并和接班人員共同核實，檢查設備運行情況。 每天每班次都要有專人進行記錄。文件名稱：客服部工作手冊文件編號：12 版本狀態(tài)：A/0 每個工作日晚6點由客服部工作人員將工作交接本交予保安監(jiān)控室值班人員。 維護客戶利益，保障公共場地規(guī)范、合理使用。 工作程序 項目客服部助理在日常工作時應注意檢查客戶有無私自使用轄區(qū)內的公共場地、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。 保安員及其他工作人員均有責任對公共場所不規(guī)范使用現(xiàn)象進行制止和糾正。 本部門其他部門員工有責任配合社區(qū)文化活動的順利開展。 客服經(jīng)理應組織協(xié)調部門完成活動的前期準備工作，并向客戶及有關單位于發(fā)出活動通知。文件名稱：客服部工作手冊文件編號：15 版本狀態(tài)：A/0客服部防火安全管理制度 客服部服務人員在每日檢查和清掃寫字間時，應注意發(fā)現(xiàn)客人未熄滅的煙頭、火柴梗。 注意發(fā)現(xiàn)寫字間內新增的各類電器，及時報告客服部或保安部。 客服部服務人員應熟悉滅火器、消防栓存放位置和使用方法，并經(jīng)常客人宣傳有關消防知識和項目的消防管理制度。 客服中心內嚴禁使用明火。 保潔安全管理制度 注意保潔區(qū)域內的消防設施是否完好，發(fā)現(xiàn)丟失或損壞上報主管。 發(fā)現(xiàn)樓層或公共區(qū)域有可疑人物、事應、立即報告保安部。 接到客人報告失竊，要保護現(xiàn)場，立即報告部門主管并通知保安部。 風險分擔，減少物業(yè)的經(jīng)濟損失物業(yè)是貴重的財產(chǎn)，通過保險公司的終結，將風險分散，從而減少物業(yè)的經(jīng)濟損失。 設備事故 物業(yè)中有許多各類設備，在使用、維修和保養(yǎng)過程中都有發(fā)生意文件名稱：客服部工作手冊文件編號：16 版本狀態(tài)：A/0外的可能。物業(yè)管理公司應為自己的職工辦理此類保險。工程部應在項目竣工時，有整套項目設備的記錄，包括供應商，設備的編號，成本價，保用卡及有關資料，以方便為日后保險公司用以估價和日后任何保險賠償時使用。鑰匙由保潔領班保管，每次使用時，需經(jīng)客服部領班級以上人員批準方可使用，并由批準人親自發(fā)放。文件名稱：客服部工作手冊文件編號：18 版本狀態(tài)：A/0花卉租擺管理制度 本著“優(yōu)質\廉價、服務好”的原則，確定花卉租擺公司。對所更換的花卉數(shù)量、品種、位置予以說明，運送花卉