【正文】 、實(shí)施的項(xiàng)目及方法。、成本意識(shí)等的教育。，與有關(guān)人員共同協(xié)議，確定何種統(tǒng)計(jì)為必要的。(如財(cái)務(wù)、企劃、制造部門)所作的統(tǒng)計(jì)資料。銷售經(jīng)理與全體有關(guān)人員應(yīng)對(duì)統(tǒng)計(jì)資料發(fā)生興趣，并運(yùn)用于銷售的業(yè)務(wù)上。，不必太花費(fèi)功夫、費(fèi)用，應(yīng)作各種嘗試。(三)請(qǐng)教專家，應(yīng)予利用。、通曉進(jìn)貨廠家、有交涉能力、辦事周詳、誠(chéng)實(shí)的人。，需與財(cái)務(wù)部的經(jīng)辦人聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。，與之保持良好的關(guān)系，并收集促銷的情報(bào)。(二)商品的進(jìn)貨與出貨手續(xù)，存貨量多時(shí)，應(yīng)設(shè)倉(cāng)庫(kù)的負(fù)責(zé)人(專任者)。，關(guān)于這一點(diǎn)，要加以注意。管理者的基本條件管理者必須發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)精神，這種精神是各種條件的總和。(三)洞察力、判斷力要洞察各事項(xiàng)的本質(zhì)，才能作正確的判斷。(七)個(gè)人的吸引力最低限度不要讓他人對(duì)自己生厭，獲得部屬的好感及尊敬，這是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的條件。1. 了解身為干部者的職責(zé)后，才能言行一致，產(chǎn)生正確的自覺(jué)意識(shí)。□ 銷售經(jīng)理的職責(zé)(一)有些銷售經(jīng)理并不了解自己的職責(zé)、正確的了解銷售經(jīng)理的職責(zé)。，需視情況的變化，判斷何事最重要，何者應(yīng)先處理。管理者的配置方法(一)分擔(dān)的工作適量、適質(zhì)，可依分擔(dān)規(guī)定等實(shí)施，重要的是銷售經(jīng)理本身應(yīng)分擔(dān)何種工作。，定期地作個(gè)人職務(wù)分析與工作分擔(dān)調(diào)查，也是一種方法?！?權(quán)限委讓的方法(一)權(quán)限的內(nèi)容(經(jīng)理、科長(zhǎng)、股長(zhǎng)等)劃分的。，即股長(zhǎng)、主任及一般職員，亦需明確地規(guī)定其責(zé)任權(quán)限。2. 雖然有些不放心，但是亦應(yīng)將簡(jiǎn)易的事情委讓給部屬，否則，部屬永遠(yuǎn)不會(huì)產(chǎn)生真正的能力。有時(shí)，自己認(rèn)為易于了解，但對(duì) 方(受命者)可能并不明了。(四)經(jīng)過(guò)結(jié)果的追蹤，便算了事。接受部屬報(bào)告的方法(一)報(bào)告制度的確立、事情、時(shí)間及方式。，接受者需保持熱心傾聽(tīng)的表情及態(tài)度。，應(yīng)作指導(dǎo)，若認(rèn)為部屬需要支援時(shí)，應(yīng)立即行動(dòng)。，心境自然愉快；碰到困難的事，也不覺(jué)得苦。(三)不可過(guò)于奉承1. 奉承與褒獎(jiǎng)在意義上稍有不同。、責(zé)備后，就會(huì)自我反省，因而有所進(jìn)步。2. 若用會(huì)損及對(duì)方的自尊心、面子的方法，是不會(huì)有效果的(如在他人面前指責(zé)等)。、檢討會(huì)等若銷售經(jīng)理經(jīng)常不在公司內(nèi)，這種方法最為有效。銷售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十八部分)(二)選定指導(dǎo)的方法1. 教育、指導(dǎo)方法分為集體指導(dǎo)與個(gè)別指導(dǎo)，又分為會(huì)義式的、討論式的、OJT(經(jīng)由實(shí)務(wù)、工作來(lái)學(xué)習(xí))，Role Playing(讓職員假扮某種職位，以培養(yǎng)辦事能力)等。、指導(dǎo)的效果。、熱心、誠(chéng)懇的表現(xiàn)、態(tài)度接受。□ 與其他部門的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)(一)特別重要的聯(lián)絡(luò)、協(xié)商下列情況的聯(lián)絡(luò)、協(xié)商特別重要。，對(duì)其他部門有很深的關(guān)連性時(shí)。(三)應(yīng)采取主動(dòng)的態(tài)度，應(yīng)主動(dòng)與其他部門聯(lián)絡(luò)、洽商。(二)改善與合理化的手續(xù)手續(xù)的原則如下：、合理化的對(duì)象(盡量把重點(diǎn)放在效果大的事項(xiàng)上)。(三)改善與合理化的范圍1. 對(duì)全公司的事務(wù)或特定的事項(xiàng)，若有專門負(fù)責(zé)合理化的部門時(shí)，除了此一部門應(yīng)處理的事務(wù)外，其余的問(wèn)題均歸自己所管的部門負(fù)責(zé)。(二)最重要的是以身作則1. 想用口頭或小技巧指導(dǎo)他人，是不會(huì)有效果的，必須身為表率，部屬才服從。2. 若能經(jīng)常自我反省，就可發(fā)現(xiàn)自己的缺失。(二)自我啟發(fā)的方法對(duì)自己的工作，盡全力以赴，自然就會(huì)進(jìn)步。(三)繼續(xù)不斷的努力，繼續(xù)不斷的努力。、學(xué)習(xí)閱讀、聽(tīng)取他人的意見(jiàn)、自我學(xué)習(xí)、參加研習(xí)會(huì)、參觀等，都可以增廣見(jiàn)聞?！?自我啟發(fā)的要訣(一)自我啟發(fā)的重要性1. 自我啟發(fā)對(duì)所有的人都是必要的，對(duì)身為銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理，更是重要的事?！?銷售經(jīng)理執(zhí)行職務(wù)的方法(一)部屬是自己的鏡子1. 欲了解領(lǐng)導(dǎo)者的才能如何，觀察他的部屬便可一目了然，銷售經(jīng)理應(yīng)記住此事，以為處事、行動(dòng)的準(zhǔn)則。、合理化的案件的檢討與決定，需有充分的人員和時(shí)間。□ 銷售業(yè)務(wù)的改善與合理化(一)銷售經(jīng)理應(yīng)保持正確的觀念，應(yīng)深切地表示關(guān)心。、文書等案件的內(nèi)容特別重要時(shí)，經(jīng)常使用電話、文書等。，應(yīng)另外找時(shí)機(jī)，委婉地說(shuō)明。(三)報(bào)告、聯(lián)絡(luò)的要訣、聯(lián)絡(luò)。，便要主動(dòng)地請(qǐng)示。(三)重視個(gè)別教育，應(yīng)特別注重個(gè)別教育。(部門)、個(gè)別的(各人)教育計(jì)劃、指導(dǎo)計(jì)劃，據(jù)以培育、指導(dǎo)部屬。(三)以自我管理為原則，才會(huì)努力工作的人，實(shí)在太沒(méi)有敬業(yè)精神了。2. 銷售經(jīng)理若對(duì)重要的事情不甚留意，或管理不得要領(lǐng)，自己的能力必會(huì)遭致部屬懷疑，而失去權(quán)威。，再提出告誡。(二)要設(shè)身處地為對(duì)方著想，隨意地告誡、責(zé)備部屬。2. 奉承之事，偶而為之，并無(wú)大害，但常常如此，會(huì)致使①部屬變得無(wú)能，②甚或?qū)ι纤臼バ刨嚫小?二)褒獎(jiǎng)的要訣、進(jìn)步，及對(duì)其深具信心。，部屬會(huì)產(chǎn)生信心。3. 不管是口頭或書面報(bào)告，若部屬的報(bào)告不得要領(lǐng)時(shí)，身為上司者，應(yīng)教導(dǎo)他。對(duì)于不遵守者，應(yīng)加以強(qiáng)調(diào)(或反復(fù)地說(shuō))，促其履行。(三)要確定受命者是否完全了解，以確認(rèn)他是否了解。2. 原則上，命令系統(tǒng)應(yīng)將命令依序下達(dá)(經(jīng)理下達(dá)給科長(zhǎng)，科長(zhǎng)下達(dá)給股長(zhǎng))，若有特殊情況，需直接命令時(shí)，應(yīng)將命令告訴受命者的直屬上司。(三)委讓的要訣，應(yīng)視部屬的能力來(lái)處理。(c)職務(wù)間共同的，(d)因職務(wù)不同而有所不同。，或工作忙碌，而忽略了工作的分擔(dān)。(二)把握實(shí)際情況，應(yīng)該知道自己的部屬負(fù)責(zé)何種工作。，卻是管理者應(yīng)盡的職責(zé)。(二)把握的原則，銷售經(jīng)理對(duì)自己應(yīng)做那些事情，需作學(xué)習(xí)。銷售經(jīng)理首先需對(duì)自己(管理者)的立場(chǎng)和能力有自尊心，而維持自尊心的方法，亦因人而異。、對(duì)象、場(chǎng)面，均不可失去管理者的自覺(jué)。(五)體力、意志力若身體虛弱、意志薄弱，是無(wú)資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的，因有很多事情，需要銷售經(jīng)理親自作決定。(一)統(tǒng)率力若不能完全掌握及統(tǒng)率部屬，就沒(méi)有管理者存在的意義。，這是公司的盈虧管理所必需的手續(xù)?？偣九c分公司間的進(jìn)貨、出貨亦應(yīng)比照規(guī)定。，亦應(yīng)從利息方面檢查存貨量。銷售經(jīng)理應(yīng)詳查有無(wú)過(guò)度進(jìn)貨。(二)進(jìn)貨計(jì)劃與管理1. 進(jìn)貨計(jì)劃以銷售計(jì)劃及存貨計(jì)劃為基礎(chǔ)，故應(yīng)先確立基本的計(jì)劃方