【正文】 防客戶對公司產(chǎn)生不良的印象。(二)把握實際的情況、退貨時，一定要開傳票，以保留確切的記錄。□ 標(biāo)價包裝的注意事項(一)銷售部的注意事項1. 廠商、批發(fā)商等，有時會集中在銷售商的管轄內(nèi)，做標(biāo)價、品質(zhì)檢驗、包裝等工作。，以求機械化、省力化?！?銷售會議的處理要訣(一)必要時才開會、不可缺的洽商、討論時，才召開會議。(二)獨立的會計制度或預(yù)算控制制度，編列年、月預(yù)算。，才是最重要的。2. 若依各銷售部、分店、營業(yè)處獨立進貨與存貨所發(fā)生的浪費現(xiàn)象，則必須注意總體性的控制。銷售經(jīng)理管理手冊(第十五部分)，是懦弱而無主見的人；這種人是沒有資格當(dāng)管理者的。2. 銷售業(yè)務(wù)的重要性依內(nèi)外情勢的變化而有所不同，故不可把分擔(dān)的工作，固定讓一個人處理。，以便把內(nèi)容記下來。信心就是力量。、責(zé)備的時間越短越好。、指導(dǎo)最好由經(jīng)理、科長親自作，同時，也要讓部屬的直接上司實施。2. 若有不能進步的部屬、不能充分發(fā)揮能力或不能主動辦事的部屬，銷售經(jīng)理應(yīng)視之為自己的責(zé)任。只要努力，學(xué)習(xí)的方法是無窮的。(使用新方法，發(fā)生障阻時，應(yīng)除去障阻，修正案件)。銷售經(jīng)理本身若能恰當(dāng)?shù)貙嵭猩鲜龈鼽c，對部屬亦能保持上司應(yīng)有的正確態(tài)度。3. 培育一個人，需要長久的時間，萬不可期望速成，故需有耐性，繼續(xù)不斷地努力。、誠意與關(guān)懷的態(tài)度提出告誡或責(zé)備，對方一定會接受。(三)安撫、指導(dǎo)、與支援，一定要加以安撫與激勵。(二)命令的內(nèi)容要明確1. 命令的內(nèi)容應(yīng)具體、簡潔、易于了解。，以了解各部屬的工作情形。(二)自覺心(干部、管理者)首先需了解自己的職責(zé)后，才會產(chǎn)生自覺心。、出貨的記錄，應(yīng)考慮記錄的利益與記錄所需的手續(xù)的相關(guān)性，應(yīng)采取利益多的記錄方法。□ 進貨管理的注意事項(一)指定進貨的承辦人，那么，一定要指定進貨的承辦人。，要確實地施行。(早晨或黃昏)開會需以上司為中心，以作必要的指示及正確的指導(dǎo)。(二)銷售事務(wù)的組織與制度，并設(shè)立專職的職員。，均應(yīng)訂定標(biāo)準(zhǔn)的處理方法(處理規(guī)定、手續(xù)、形式等)。銷售經(jīng)理管理手冊(第十二部分)(二)出貨的注意事項、交貨的專門部門或負責(zé)人。(三)預(yù)估、實績的研討與對策、股、個人(個別的推銷員、客戶、商品等)的預(yù)估與實績。、科長及關(guān)系者應(yīng)共同協(xié)商，對于情報的內(nèi)容，加以取舍選擇。，應(yīng)毫不客氣地提出自己的意見、期望及條件。、援助經(jīng)銷商前，要特別研究，應(yīng)使用何種具體的方法，才會收到最理想的效果。(三)與代理商保持良好的關(guān)系1. 不但要與代理商維持良好的關(guān)系，同時，要盡一切努力，讓代理商協(xié)助自己的公司。，因此，關(guān)于如何有效地活用，經(jīng)理應(yīng)充分加以指示和指導(dǎo)。(三)估價單提出后的追蹤，必須收到迅速而正確的回饋。2.①②均有優(yōu)、缺點，故盡量合并兩者來調(diào)查，最為理想。本身的要求及希望應(yīng)據(jù)實提出；調(diào)查結(jié)果不完整時，應(yīng)重新調(diào)查。，應(yīng)果斷地廢止，重新編制新的銷售途徑。所以，對于銷售計劃的實施與管理必須徹底。，應(yīng)以公司經(jīng)營的目的為基礎(chǔ)。(二)擬定銷售計劃時的應(yīng)注意事項，來訂定計劃。(三)權(quán)限內(nèi)組織的修正，應(yīng)由董事會或董事長裁決；至于其細節(jié)，乃屬于銷售經(jīng)理的權(quán)責(zé)。，如發(fā)覺沒有繼續(xù)調(diào)查下去的必要時，應(yīng)即停止調(diào)查，不要阻礙于面子而拖延。，均要有充分的理由，才可縮小或撤消。，可向外尋求?！?估價的注意事項(一)估價方式的決定，都要決定固定的方式。，必須請專家(公司內(nèi)、外的)過目。銷售經(jīng)理管理手冊(第七部分)(三)銷售部門應(yīng)注意事項，不可以完全依賴銷售企劃部門。、銷售戰(zhàn)略，訂定與之有密切關(guān)系的宣傳、廣告政策。(二)展示會的要訣，來選擇展示會的商品。銷售方面計數(shù)管理的注意事項(一)計數(shù)管理的內(nèi)容計數(shù)管理的主要項目如下：、退貨減價、進貨、毛利、存貨額、存貨周轉(zhuǎn)率、經(jīng)費、收款、回收率及其他。(三)分配額的調(diào)整與檢討、外的情勢激變時，要慎重地調(diào)整分配目標(biāo)。，以免遭致退貨。(三)質(zhì)量管理的注意事項，故應(yīng)訂定質(zhì)量檢驗的標(biāo)準(zhǔn)。(六)訪問、指導(dǎo)、激勵，應(yīng)盡量找機會訪問分公司，不可總是把分公司的人叫到總公司來。，依程序進行會議。、成本意識等的教育。，不必太花費功夫、費用，應(yīng)作各種嘗試。，與之保持良好的關(guān)系，并收集促銷的情報。(三)洞察力、判斷力要洞察各事項的本質(zhì)，才能作正確的判斷。，需視情況的變化，判斷何事最重要，何者應(yīng)先處理。，即股長、主任及一般職員，亦需明確地規(guī)定其責(zé)任權(quán)限。接受部屬報告的方法(一)報告制度的確立、事情、時間及方式。(三)不可過于奉承1. 奉承與褒獎在意義上稍有不同。、檢討會等若銷售經(jīng)理經(jīng)常不在公司內(nèi)，這種方法最為有效。、熱心、誠懇的表現(xiàn)、態(tài)度接受。(三)應(yīng)采取主動的態(tài)度，應(yīng)主動與其他部門聯(lián)絡(luò)、洽商。2. 若能經(jīng)常自我反省，就可發(fā)現(xiàn)自己的缺失?！?自我啟發(fā)的要訣(一)自我啟發(fā)的重要性1. 自我啟發(fā)對所有的人都是必要的，對身為銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理，更是重要的事。□ 銷售業(yè)務(wù)的改善與合理化(一)銷售經(jīng)理應(yīng)保持正確的觀念，應(yīng)深切地表示關(guān)心。(三)報告、聯(lián)絡(luò)的要訣、聯(lián)絡(luò)。(三)以自我管理為原則，才會努力工作的人，實在太沒有敬業(yè)精神了。2. 奉承之事，偶而為之，并無大害，但常常如此，會致使①部屬變得無能，②甚或?qū)ι纤臼バ刨嚫?。對于不遵守者，?yīng)加以強調(diào)(或反復(fù)地說)，促其履行。(三)委讓的要訣，應(yīng)視部屬的能力來處理。，卻是管理者應(yīng)盡的職責(zé)。(五)體力、意志力若身體虛弱、意志薄弱，是無資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的，因有很多事情，需要銷售經(jīng)理親自作決定。，亦應(yīng)從利息方面檢查存貨量。、增新設(shè)備所引起的損益是否合算。銷售經(jīng)理管理手冊(第十四部分)。，煩擾分公司的人。銷售經(jīng)理管理手冊(第十三部分)，無論大小，應(yīng)慎重處理。(二)債權(quán)管理及促進回收，但不可將全部責(zé)任委任他們。銷售經(jīng)理管理手冊(第十一部分)。