銷(xiāo)售手冊(cè)范本匯總0-wenkub.com
2025-06-26 05:59 本頁(yè)面
【正文】 只要努力，學(xué)習(xí)的方法是無(wú)窮的。，即使銷(xiāo)售經(jīng)理也不例外。(三)經(jīng)常反省1. 雖然自己認(rèn)為沒(méi)有錯(cuò)，但若站在別人的觀點(diǎn)，就會(huì)發(fā)覺(jué)自己的言行，或?qū)κ聞?wù)的處理，有很多有待改進(jìn)之處。2. 若有不能進(jìn)步的部屬、不能充分發(fā)揮能力或不能主動(dòng)辦事的部屬，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)視之為自己的責(zé)任。(使用新方法，發(fā)生障阻時(shí)，應(yīng)除去障阻，修正案件)。，不可忽視或壓抑部屬的改善意見(jiàn)、構(gòu)想、提案等。主動(dòng)作訪問(wèn)、或接受對(duì)方的訪問(wèn)。銷(xiāo)售經(jīng)理本身若能恰當(dāng)?shù)貙?shí)行上述各點(diǎn)，對(duì)部屬亦能保持上司應(yīng)有的正確態(tài)度。2. 報(bào)告時(shí)，應(yīng)先提出結(jié)論；其經(jīng)過(guò)的說(shuō)明，要配合上司的詢(xún)問(wèn)及時(shí)間的限制。(二)指示與命令的接受法，需求明確，若有不明了處，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)示。、指導(dǎo)最好由經(jīng)理、科長(zhǎng)親自作，同時(shí)，也要讓部屬的直接上司實(shí)施。3. 培育一個(gè)人，需要長(zhǎng)久的時(shí)間，萬(wàn)不可期望速成，故需有耐性，繼續(xù)不斷地努力。，都會(huì)盡力工作的人，以創(chuàng)造良好的工作氣氛。(二)管理的方法應(yīng)注重計(jì)劃、預(yù)估與實(shí)績(jī)數(shù)值的差異從口頭、書(shū)面報(bào)告，掌握各問(wèn)題的內(nèi)容及重點(diǎn)，以便管理。、責(zé)備的時(shí)間越短越好。、誠(chéng)意與關(guān)懷的態(tài)度提出告誡或責(zé)備，對(duì)方一定會(huì)接受?！?告誡及責(zé)備部屬的方法(一)告誡及責(zé)備的必要性1. 褒獎(jiǎng)會(huì)使人內(nèi)心舒適，是用人所不可缺的；但若要栽培部屬，告誡及責(zé)備亦是必要的。1. 褒獎(jiǎng)時(shí)①要了解值得褒獎(jiǎng)的事實(shí)，②若固執(zhí)自我，將看不見(jiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，更遑論說(shuō)出褒獎(jiǎng)的話(huà)了。信心就是力量。(三)安撫、指導(dǎo)、與支援，一定要加以安撫與激勵(lì)。(二)接受報(bào)告時(shí)，若有時(shí)間，應(yīng)盡量聽(tīng)其說(shuō)明經(jīng)過(guò)。銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十七部分)，以便把內(nèi)容記下來(lái)。(二)命令的內(nèi)容要明確1. 命令的內(nèi)容應(yīng)具體、簡(jiǎn)潔、易于了解。，應(yīng)公正客觀地把握。(二)權(quán)限規(guī)則的決定1. 對(duì)主管以上的人，因有公司性的權(quán)限規(guī)定(雖然有些事情沒(méi)有規(guī)定)，依此規(guī)定執(zhí)行即可。2. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的重要性依內(nèi)外情勢(shì)的變化而有所不同，故不可把分擔(dān)的工作，固定讓一個(gè)人處理。，以了解各部屬的工作情形。銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十六部分)，應(yīng)依自己公司的組織、職務(wù)規(guī)定等把握銷(xiāo)售經(jīng)理的責(zé)任范圍。，是懦弱而無(wú)主見(jiàn)的人；這種人是沒(méi)有資格當(dāng)管理者的。(二)自覺(jué)心(干部、管理者)首先需了解自己的職責(zé)后，才會(huì)產(chǎn)生自覺(jué)心。(六)政治力即交涉方面的能力。(二)指導(dǎo)力管理者本身縱使很優(yōu)秀，若不能指導(dǎo)、栽培部屬，亦不能成事。銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十五部分)、出貨的記錄，應(yīng)考慮記錄的利益與記錄所需的手續(xù)的相關(guān)性，應(yīng)采取利益多的記錄方法。(銷(xiāo)售部管轄外)，應(yīng)與之保持適當(dāng)?shù)穆?lián)系。(三)進(jìn)貨來(lái)源的管理，以判斷各進(jìn)貨來(lái)源的動(dòng)向與成績(jī)。2. 若依各銷(xiāo)售部、分店、營(yíng)業(yè)處獨(dú)立進(jìn)貨與存貨所發(fā)生的浪費(fèi)現(xiàn)象，則必須注意總體性的控制?！?進(jìn)貨管理的注意事項(xiàng)(一)指定進(jìn)貨的承辦人，那么，一定要指定進(jìn)貨的承辦人。，要以客觀的態(tài)度計(jì)劃與實(shí)施。、陳列。，才是最重要的。銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)的處理要訣(一)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容的決定1. 作太多的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，徒勞而無(wú)功；故只要把必要的加以統(tǒng)計(jì)并迅速正確地作好即可。(運(yùn)費(fèi)、出差旅費(fèi)等)與銷(xiāo)售額間的關(guān)連。(二)獨(dú)立的會(huì)計(jì)制度或預(yù)算控制制度，編列年、月預(yù)算。，要確實(shí)地施行。，讓參加者確認(rèn)。，均應(yīng)出席。□ 銷(xiāo)售會(huì)議的處理要訣(一)必要時(shí)才開(kāi)會(huì)、不可缺的洽商、討論時(shí)，才召開(kāi)會(huì)議。(早晨或黃昏)開(kāi)會(huì)需以上司為中心，以作必要的指示及正確的指導(dǎo)?！?推銷(xiāo)員的活動(dòng)管理要訣(一)推銷(xiāo)活動(dòng)的特征，遠(yuǎn)離上司，依自己的責(zé)任行動(dòng)。，以免發(fā)生誤會(huì)或不協(xié)調(diào)。，以求機(jī)械化、省力化。(二)銷(xiāo)售事務(wù)的組織與制度，并設(shè)立專(zhuān)職的職員。銷(xiāo)售事務(wù)管理的注意事項(xiàng)(一)銷(xiāo)售事務(wù)的重視與指導(dǎo)，切不可有錯(cuò)誤發(fā)生?！?標(biāo)價(jià)包裝的注意事項(xiàng)(一)銷(xiāo)售部的注意事項(xiàng)1. 廠商、批發(fā)商等，有時(shí)會(huì)集中在銷(xiāo)售商的管轄內(nèi)，做標(biāo)價(jià)、品質(zhì)檢驗(yàn)、包裝等工作。，均應(yīng)訂定標(biāo)準(zhǔn)的處理方法(處理規(guī)定、手續(xù)、形式等)。，不可等索賠問(wèn)題發(fā)生 時(shí)，才圖謀對(duì)策。、退貨的原因，從主要原因著手處理。(二)把握實(shí)際的情況、退貨時(shí)，一定要開(kāi)傳票，以保留確切的記錄。銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十二部分)、收款額、未收款額等，應(yīng)經(jīng)常留意是否異常。，需定期性的重新研討信用限度。，以防客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)生不良的印象。(二)出貨的注意事項(xiàng)、交貨的專(zhuān)門(mén)部門(mén)或負(fù)責(zé)人。交貨、送貨的注意事項(xiàng)(一)嚴(yán)守交貨日期1. 有些推銷(xiāo)員或出貨、交貨的經(jīng)辦人不太重視交貨日期，這種觀念要改進(jìn)。，這是欲達(dá)成目標(biāo)所需的最重要工作。，要考慮各部門(mén)、各人的能力、特質(zhì)等。(三)預(yù)估、實(shí)績(jī)的研討與對(duì)策、股、個(gè)人(個(gè)別的推銷(xiāo)員、客戶(hù)、商品等)的預(yù)估與實(shí)績(jī)。銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十部分)特別是對(duì)于非公開(kāi)的、機(jī)密性的情報(bào)，要個(gè)別研究其收集法。、科長(zhǎng)及關(guān)系者應(yīng)共同協(xié)商，對(duì)于情報(bào)的內(nèi)容，加以取舍選擇。(三)旅行招待會(huì)的要訣、人數(shù)，并特別留意參加者是否攜帶家眷或同伴。，主動(dòng)地招待顧客。，應(yīng)毫不客氣地提出自己的意見(jiàn)、期望及條件。、廣告預(yù)算要在年度計(jì)劃中，依廣告主題、內(nèi)容、方法編列預(yù)算?！?廣告、宣傳的要訣(一)宣傳、廣告政策、廣告政策，當(dāng)作市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的一環(huán)。，而應(yīng)有組織、有制度地教導(dǎo)他們。、援助經(jīng)銷(xiāo)商前，要特別研究，應(yīng)使用何種具體的方法，才會(huì)收到最理想的效果?！ ?，這完全是經(jīng)理的責(zé)任。；應(yīng)隨著情勢(shì)的變化，迅速地修正企劃。、銷(xiāo)售政策前，必須充分調(diào)整綜合性的效率。(三)與代理商保持良好的關(guān)系1. 不但要與代理商維持良好的關(guān)系，同時(shí)，要盡一切努力，讓代理商協(xié)助自己的公司。，必須特別慎重，若處理不當(dāng)，將來(lái)會(huì)造成行銷(xiāo)通路上的困擾。，要坦誠(chéng)、熱心地接受。，與顧客溝通意見(jiàn)與保持良好的人際關(guān)系最為重要。，因此，關(guān)于如何有效地活用，經(jīng)理應(yīng)充分加以指示和指導(dǎo)。，不可輕易地放棄或隨意處理。、基本的交易，必須依交易規(guī)定來(lái)決定(如代理商的交
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