【正文】 義?？偣九c分公司間的進貨、出貨亦應(yīng)比照規(guī)定。銷售經(jīng)理應(yīng)詳查有無過度進貨。，應(yīng)先充分地確定對方的能力。①客戶的意見、批評，②從業(yè)員的意見、構(gòu)想，③其他公司(或　　其他店)的情報，④專家的智慧等。(二)統(tǒng)計的作法。(三)經(jīng)費管理的辦法。(開始與結(jié)束的時間)。(或按周報告)不僅達到行動管理的目的，同時，也是情報管理上的重要事項。(五)協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)、洽商及情報交換。、機械、工程、作業(yè)方法等，設(shè)法提高作業(yè)效率。，以防部下忽略了重要問題。(三)減價、退貨的減少及預(yù)防政策、防止減價與退貨方面的問題。1. 準(zhǔn)備以信用制度交易前，應(yīng)徹底作好信用調(diào)查，并決定正確的信用限度。，使之具有達成目標(biāo)的觀念。、資料應(yīng)不斷地新陳代謝。，應(yīng)從營業(yè)銷售促進、業(yè)務(wù)的經(jīng)營等不可或缺的部分開始。計劃前應(yīng)充分地調(diào)查、分析、研討。，不可完全依賴他人。1. 教導(dǎo)第一線的推銷員有關(guān)協(xié)助經(jīng)銷商的知識。(銷售企劃科等)時，應(yīng)該讓經(jīng)辦的科長，訂定計劃和細則。，不可只責(zé)備推銷員(直銷部門)，應(yīng)視為大家共同的責(zé)任，而加以反省與檢討。3. 不要僅依靠推銷員的報告，銷售經(jīng)理也要親自去訪問，以便更加認(rèn)識各種實況。，要經(jīng)常地指導(dǎo)顧客。，只要作重要的或大客戶的總帳即可。(二)擬定交易規(guī)定或契約書，尤以簽定重要的交易或大批交易的契約時，應(yīng)更加慎重。(三)借助公司以外的機構(gòu)時；切不可以只依靠人事關(guān)系或貪求收費低廉。 □ 信用調(diào)查的注意事項(一)信用調(diào)查的方法①由公司內(nèi)的專業(yè)部門或銷售負責(zé)人去從事調(diào)查②借助公司外的專門機關(guān)進行調(diào)查?！?適當(dāng)人選的配置(一)適當(dāng)人選的配置，故要選用挑戰(zhàn)意欲較強的推銷員。(二)構(gòu)想、情報的提供與協(xié)助，都要毫不遺漏地提供給開發(fā)部門。(4)分公司、營業(yè)處的負責(zé)人的選定，最為重要，不可任意委派。 □ 市場調(diào)查的注意事項(一)計劃與策略必須詳盡，實施的方法一定要有細密的計劃。(代理商或消費者)等的意見或批評來下判斷；必須根據(jù)客觀而具體的市場調(diào)查，來決定銷售途徑。，要訓(xùn)練其團隊精神。，要確實施行，并達成目標(biāo)，計劃才有意義?！?銷售計劃的要點(一)銷售計劃的內(nèi)容，不能僅包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值， 和計劃的實施步驟而已。(3～5年)，及短期方針(1年以內(nèi))兩種；銷售經(jīng)理所決定的，屬于短期方針。(例如：市場開發(fā)、利潤的提高、廣告宣傳、 回 收管理等等)，都必須制定方針。，不能只注重特定的部門(或人)。銷售經(jīng)理管理手冊(第二部分)，應(yīng)視環(huán)境的變化而修正組織，使之具有適應(yīng)性；對于組織的合理化，亦需立即著手進行。，一切都要以書面形式。，即應(yīng)設(shè)立新的分公司或維持現(xiàn)狀；當(dāng)弊多于利時，即應(yīng)縮小編制或撤消分公司。、營業(yè)處，若為自己公司所有的土地和建筑物，其后應(yīng)充分有效地利用。(有關(guān)人員)協(xié)同研究，并舉行檢討會。，并需有耐性。，或避免遺漏調(diào)查項目，應(yīng)將信用調(diào)查表定型化。、改良品，應(yīng)由制造部門、設(shè)計部門或其他部門累計成本后，再予以慎重地估價。，經(jīng)理必須出面時，要即刻行動。，經(jīng)理都必須過目，對于特約事項，更需特別留意。(二)與顧客保持良好的關(guān)系、銷售計劃的綜合對策及推銷員的個別接觸，與顧客保持良好關(guān)系。對于代理商、特約商的注意事項(一)代理商制度是否適切、特約商制度，對于目前的情勢是否恰當(dāng)，必須經(jīng)常加以分析、檢討。，要積極地進行(沒有專任人員時，經(jīng)理必須負責(zé))。，還要特別注重人事方面(特別是經(jīng)營、銷售等方面的技巧)的協(xié)助。、廣告方面，應(yīng)同業(yè)務(wù)部門的干部開研討會，及調(diào)整政策。銷售經(jīng)理管理手冊(第九部分)。，銷售部門應(yīng)決定，各方情報由各特定的人員負責(zé)，及收集情報的方法。、附加價值、利潤、其他交易額、出勤率、工作效率等?！?配銷的實施要訣(一)銷售目標(biāo)的修訂要訣、科、個人的努力，編訂可能實現(xiàn)的銷售目標(biāo)。，以作為再挑戰(zhàn)的參考。，或送錯貨物的情況時，應(yīng)分析其原因，并圖謀對策。，應(yīng)即采取必要措施(限制銷售、促進回收貨、設(shè)訂擔(dān)保物、其他)?！?處理索賠問題的注意事項(一)銷售上的索賠，大多是有關(guān)交易方面的問題，即商品、價格、交貨期、服務(wù)及其他方面的問題。，或聽其報告有關(guān)索賠的對策、處理經(jīng)過、是否已經(jīng)解決等。，除了會造成直接的損害以外，公司的營業(yè)政策亦會蒙受不利，故應(yīng)提高質(zhì)量意識，徹底地實施管理與監(jiān)督。(出倉)_交貨_收款_進帳等的綜合效率所訂的事務(wù)制度。，需作必要的指示、教導(dǎo)、激勵與慰問。，有關(guān)經(jīng)過與成績應(yīng)讓部屬作定期性的報告與聯(lián)絡(luò)(利用文書、電話等)。(a)及(b)應(yīng)分別處理，尤其是(a)的費用若隨便限制、減少的話，銷售活動將不能活潑，而益趨衰退。，應(yīng)由一個單位作好后，再 送給有關(guān)的單位。(二)改裝、增新設(shè)備的問題、分析及仔細的企劃。□ 商品管理的注意事項(一)適當(dāng)?shù)拇尕?，?jù)以補貨(或退貨)。(三)盤存的清查，至少應(yīng)三至六個月作一次。(四)創(chuàng)造力除了利用部屬的創(chuàng)造力外，銷售經(jīng)理本身若具備優(yōu)秀的創(chuàng)造力，必能相得益彰。(三)干部應(yīng)有的矜持。(三)不能偏愛于自己的喜好，而忽略其他事務(wù)(例如專注于銷售活動，忘卻全體的管轄責(zé)任)。(三)重點應(yīng)放在重要的工作上，應(yīng)從最重要、不可缺的工作開始。，決定自己的部屬的責(zé)任與權(quán)限。，切勿加上希望、注意事項或抱怨等。2. 一定要讓部屬遵守報告制度。□ 褒獎部屬的方法(一)褒獎的重要性居于下列理由，用人時，褒獎是不可缺少的。奉承將褒獎的話說得太夸大，或任意褒獎。(三)注意事項，指責(zé)一次的比例。在室內(nèi)，可靜坐觀察；在室外，則應(yīng)以巡視、巡回等方法觀察。2. 對教育對象、教育內(nèi)容、預(yù)算、時間、設(shè)備等作綜合性的判斷后，再選擇最理想的教育方法。對方應(yīng)該會與我聯(lián)絡(luò)的觀念。，均不可怠忽。這時，應(yīng)有坦率接受的勇氣，并立即改正。2. 沒有耐心，或三分鐘熱度的學(xué)習(xí)方法，是不會有效果的，每一個人都應(yīng)該繼續(xù)不斷地努力