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《南長城國際大酒店員工手冊(cè)(辦公制度匯編)》(文件)

2025-06-29 10:37 上一頁面

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【正文】 后方可休息。 第 135 條:員工當(dāng)值,如遇特殊緊急情況,需要請(qǐng)事假或換休假,可向所屬主管提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或撤離崗位者,按曠工論處。 婚假標(biāo)準(zhǔn)如下:(婚假期間,薪資福利不變) 一般結(jié)婚者,給假三天。直系親屬包括:父母、配偶、子女。 分娩假期 第 138 條: 凡女員工工作滿一年者, 可享有連續(xù) 90天的帶薪產(chǎn)假。 申請(qǐng)工傷假應(yīng)持醫(yī) 療單位出具的診斷證明單,并由主管簽準(zhǔn)后,方為有效。 第 143 條 :員工病假期間的薪金待遇按酒店考勤制度的有關(guān)規(guī) 定執(zhí)行。 (4)、已滿 20 年的,年休假 15 天。除特別情況外,每年的年假必須在下一年度的年假產(chǎn)生前使用完,不得將上年度年假累積至下一年度。 酒店根據(jù)整體經(jīng)營效益,部門業(yè)績完成情況以及員工一貫表現(xiàn)等方面決定在員工的獎(jiǎng)金發(fā)放與否。符合兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上條件者按一項(xiàng) A 等獎(jiǎng)勵(lì)條件執(zhí)行。 ( 1) 、 按執(zhí)勤要求,履行職責(zé),完成任務(wù),遵守紀(jì)律,按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù); ( 2) 、 不畏艱苦,勇挑重?fù)?dān),在日常的各項(xiàng)工作中表現(xiàn)積極、成績突出者; ( 3) 、 工作積極,主動(dòng)為客人排憂解難,受到客人口頭或者書面表揚(yáng)的; ( 4) 、 拾金不昧,主動(dòng)上交; ( 5) 、 樂于助人,在完成本職工作的基礎(chǔ)上在酒店內(nèi)部義務(wù)勞動(dòng)的; ( 6) 、 其它符合此等條件者。 接受培訓(xùn)是每位員工的義務(wù),任何員工不得無故缺席或拒絕接受部門和酒店舉辦的各種培訓(xùn)。 酒店提供每位員工均等的競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展機(jī)會(huì),當(dāng)您具備了優(yōu)良的工作考核成績及能力,您將會(huì)獲得升遷機(jī)會(huì),從事更高更富挑戰(zhàn)性的[鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 49 工作。內(nèi)部競(jìng)聘或申請(qǐng)調(diào)職必須是在紀(jì)律處罰期滿以后。凡因工負(fù)傷或死亡的員工,待酒店管理 當(dāng)局查明事實(shí)真相并經(jīng)有關(guān)部門明確責(zé)任權(quán)限后,按規(guī)定處理善后事宜。 第 155 條: 凡屬行政管理部門 上、下班時(shí)間由行政部 人事 部制定,總經(jīng)理審核后執(zhí)行。 遲到和早退 第 159 條: ( 1) 、員工上、下班執(zhí)行打卡制度。但特殊情況每月不得超過三次 ,超過三次須報(bào)總經(jīng)理審批。 早退:員工在規(guī)定下班時(shí)間前,以一分鐘為限,擅自下班者,即視為早退。 ( 4)、 員工一個(gè)月內(nèi)累計(jì)漏打考勤卡二次以上(含二次),不計(jì)發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。曠工三天或以上當(dāng)自動(dòng)離職處理。 ( 4)、 被 公安部門拘留。 50 元 ( 2) 、 發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)采取措施,防止惡性事故發(fā)生者。 20 元 ( 6) 、 勵(lì)行節(jié)約,控制成本有顯著成效者。 10— 30元 ( 10) 、 對(duì)國家和社會(huì)有特殊貢獻(xiàn),其行為為酒店全體員工帶來榮譽(yù)者。 50 元 ( 13) 、優(yōu)秀員工每季度末評(píng)估一次,評(píng)選名額按 部門人數(shù)的5%評(píng)選,凡被評(píng)選為優(yōu)秀員工者視級(jí)別而獎(jiǎng)勵(lì) 200 元 /季度 ,在工資中發(fā)放。紀(jì)律處分尚未取消的員工,不 享受職務(wù)調(diào)升,工資晉級(jí)等待遇福利。 第 163 條: 處分形式 (1)、 口頭警告 : 適用于第一次犯有輕微過失規(guī)定的員工 。 ( 2)、 嚴(yán)重警告由部門 主任級(jí) 以上批準(zhǔn) ,報(bào)部門經(jīng)理審核,報(bào)行政部 部備案??捎刹块T主管 進(jìn)行口頭警告、書面警告或罰款 。 ( 4) 、無故遲到和早退。 ( 8) 、在離開酒店時(shí)拒絕保安人員檢查包裹和物品。 ( 11) 、上班佩戴規(guī)定以外的飾物。 ( 15) 、下班后或休假時(shí)在酒店閑逛。 ( 19) 、拒絕服從或遵守酒店保安政策,如拒絕打開帶進(jìn)或帶出酒店的包裹讓授權(quán)的保安人員 /人事 部檢查。 ( 23) 、擅自通過大堂出入酒店。 ( 27) 、在酒店內(nèi)的不適當(dāng)行為。 ( 30) 、工作時(shí)間咀嚼口香糖或吃零食。 (28)、不遵照儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)要求。 ( 25) 、衣著邋遢。 ( 21) 、工作時(shí)間不穿合適的服裝或制服。 ( 17) 、 在酒店內(nèi)有任何不遵守秩序的行為,如奔跑、大聲喊叫 ,追逐打鬧、勾肩搭背 。 ( 13) 、違反禁止吸煙條例,在酒店區(qū)域或飯?zhí)玫裙矆?chǎng)所吸煙 。 如當(dāng)值時(shí)聽收音[鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 56 機(jī)、看報(bào)紙、喧嘩和吃東西。 ( 6) 、在員工 食 堂之食品拿到員工 食 堂外進(jìn)食、浪費(fèi)飯菜食品。 ( 2) 、當(dāng)值時(shí)未穿著整齊制服 ,未按要求佩戴酒店發(fā)放的物品,如工號(hào)牌、徽標(biāo)等 。 ( 4)、 解雇 、 無償解雇 、開除 由部門 負(fù)責(zé)人 報(bào)行政部 審核 ,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 。 ( 3)、 最后警告 : 適用于第一次犯有重大過失規(guī)定的員工 ,以及受到三次以上 (含 3 次 )嚴(yán)重警告處分的員工 。 ( 3) 、在做處理決定 后 ,所有過失的記載和證據(jù) 須提交 至 行政 人事 部 備案 。 獎(jiǎng)勵(lì)形式 ( 1)、 授予獎(jiǎng)狀或標(biāo)志 ( 2)、 頒發(fā)獎(jiǎng)品 ( 3)、 發(fā)給獎(jiǎng)金 ( 4)、 加薪 ( 5)、 晉級(jí) ( 6)、 旅游 紀(jì)律處分 第 164 條: 酒店員工紀(jì)律 [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 54 ( 1) 、以下所列的各種規(guī)定,是為了保證員工有良好的工作表現(xiàn)和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 50 元 ( 11)、 其他方面對(duì)酒店有突出貢獻(xiàn)者。 50 元 ( 8)、 大型技術(shù)競(jìng)賽中獲得大獎(jiǎng)?wù)摺?50元 ( 4) 、 品行端正,技術(shù)突出,熱愛工作, 被評(píng)為最佳員工或優(yōu)秀員工者。 第 162 條:員工請(qǐng)病假、事假、曠工、遲到、早退、漏打卡的工資計(jì)發(fā)按員工考勤 制度執(zhí)行。 ( 2)、 未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn),不到崗上班。 ( 6)、 員工請(qǐng)事假或曠工者,扣罰當(dāng)月全勤 100%。 ( 2)、 員工一個(gè)月內(nèi)遲到和早退一次扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng) 30%。 ( 3) 、 員工上班遲到 (早退) 5— 10 分鐘 扣罰 10 元 ; 遲到 (早退) 10—— 15 分鐘,扣罰 20 元 ; 遲到 (早退) 15—— 29 分鐘,扣罰 30 元 ;遲到(早退) 超過 30分鐘 —— 4 小時(shí) 按曠工 半天 處理 ;超過 4 小時(shí)以上的,按當(dāng)日曠工處理。其他員工上、下班須親自打卡,任何人不得代替他人或由他人代替,違反者(代辦人和當(dāng)事人)均須扣罰款 50 元 /次,并作記過處分。 第 157 條: 本酒店實(shí)行員工上下班打 指紋 卡制度。 第 153 條:凡屬酒店在職的員工(含試用期人員),都必須遵守本考勤制度的有關(guān)規(guī)定。 工傷及死亡 第 152 條:員工在酒店當(dāng)值期間因工負(fù)傷,應(yīng)視情況立即送當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療,并報(bào)告主管和經(jīng)理,重大工傷事故,需立即報(bào)告酒店管理當(dāng)局。 用人主管將根據(jù)您的個(gè)人條件及您目前的主管給您預(yù)設(shè)的職業(yè)生涯,還有您的意愿,綜合考慮您的申請(qǐng)。 調(diào)動(dòng)與發(fā)展 第 150 條: 酒店根據(jù)您的個(gè)人價(jià)值、職業(yè)取向等,為您設(shè)計(jì)了專有的職業(yè)發(fā)展通道。 ( 2) 、語言培訓(xùn) —— 酒店通過各種形式對(duì)員工進(jìn)行外語培訓(xùn),提高員工對(duì)外賓服務(wù)與外籍客人溝通的語言能 力 ( 3) 、管理和技能培訓(xùn) —— 酒店員工須定期組織各級(jí)員工管理和操作技能崗位知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高員工在工作中的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。 C: 符合以下任意一項(xiàng) ,可給予酒店內(nèi)部通報(bào)表揚(yáng);符合兩項(xiàng),可給予當(dāng)月發(fā)放一次性獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。 (5)、 為保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)或者客人生命財(cái)產(chǎn)能見義勇為者; (6)、 抓獲現(xiàn)行犯罪分子; 道德品格較好的; (7)、 為維護(hù)酒店聲譽(yù)、保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)和信息安全而遭受個(gè)人損失和損害 (8)、 其它符合此等條件者。 員工住 宿 第 146 條:酒店給有需要的員工,提供住宿條件:如房間、床位、照明設(shè)施、用水及其他娛樂設(shè)施。 (12)、 年假不得跨年度使用。 第 145 條:年假 (1)、員工 (不包括臨時(shí)工和實(shí)習(xí)生 )工作滿一年可享受年假,如下: (2)、酒店員工,工作已滿一年未滿十年的,年休假 5 天。 第 141 條 :如因急診,無法提前請(qǐng)假,需提供醫(yī)院開具的有效急診證明,經(jīng)酒店有關(guān)部門核實(shí)后,可補(bǔ)辦休假手續(xù)。在此期間,酒店按 集團(tuán) 最低工資標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)放工資,不再享受其它 福利 和補(bǔ)貼 。非直系親屬包括:兄弟、姐妹、祖 父母、配偶的父母。 ,結(jié)婚證領(lǐng)取日期必須是入職之后、離職之前的日期?;榧俦仨氃陬I(lǐng)取結(jié)婚證書 3 個(gè)月內(nèi)休完,婚假不得分開休或以現(xiàn)金支付。 第 134 條:員工如無充分特殊理由,不得無故請(qǐng)事假。 (4) 普通員工: 事假三天以上(含三 天)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)行政部 人事部 備案。 第 132 條 :員工工休具體日期由所屬部門主管、經(jīng)理根據(jù)工作需要安排。法定假期最小天數(shù)以半天計(jì)算,即不可以作休法定假計(jì)算。 以上兩項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷后,均要求員工在證件有效期內(nèi)為酒店服務(wù);如果在證件有效期內(nèi) 員工離職,證件交還員工,但是需按照入職時(shí)間折算后在工資中扣除。 第七章 員工福利 與發(fā)展 第 129 條: 一、薪資與福利 (1)、薪資原則:您的薪資是根據(jù)工作表現(xiàn)和職級(jí)而定的。接收人接收到酒店的印章,必須簽定?用章承諾書?。且將不再享 有被好來登酒店錄用的資格。 辭退 [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 38 第 119 條 :員工因在試用期或合同期不能達(dá)到酒店的用工要求者,酒店有權(quán)予以辭退。 考勤 第 115 條 :員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店的《考勤制度》,各種假期的申請(qǐng)都必須按規(guī)定的程序辦理,凡未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)的缺勤、遲到、早退等都將受到酒店的處分。員工晉升的條件是崗位需要、部門工作評(píng)估推薦、總經(jīng)辦審核批準(zhǔn)。主管級(jí)以下(含主管級(jí))員工的工資在每月十 八 號(hào)前發(fā)放;副經(jīng)理級(jí)以上級(jí)員工工資在二十三號(hào)前發(fā)放(如遇公眾假期將順延)。 工作班 次 第 108 條:員工的工作班次,由所在部門安排,如:工作需要可安排倒班、加班、加時(shí)或上連續(xù)班等。 第 105 條:勞動(dòng)合同期限由酒店和員工協(xié)商決定,合同期滿后,經(jīng)勞資雙方協(xié)商一致后,可續(xù)簽或終止合同。 第 102 條 :本酒店有權(quán)根據(jù)內(nèi)部經(jīng)營等需要,經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,對(duì)特殊職位或在試用期人員提前結(jié)束試用期,并予轉(zhuǎn)正。 試用期 第 99 條:所有入職員工都須經(jīng)過試用期,試用期為一到三個(gè)月。 ( 2) 、您的提案可以口頭方式向您的主管提出,亦可用書面等其他形式向主管或相關(guān)人員提出。 六 、溝通 ( 1) 、溝通是酒店提倡的處事方法,酒店鼓勵(lì)您勤于溝通,及時(shí)反饋相關(guān)的信息,確保工作流程的順暢。 五 、用工說明 ( 1) 、試用及正式任用原則: 您被酒店錄用后將有 7 天的培訓(xùn)期, 7 天的試崗期, 1 月 3 月的試用期,這對(duì)雙方都是一個(gè)平等的相互了解和選擇的機(jī)會(huì)。 ( 2) 、在您上班的第 一天,您將收到以下物品及證件: ① 酒店統(tǒng)一工作服、工作鞋; ② 分配更衣柜,發(fā)給鑰匙; ③ 銘 牌、員工餐卡、指紋錄入; ④ 酒店員工手冊(cè),并請(qǐng)您簽訂員工手冊(cè)回執(zhí),簽訂其他酒店相關(guān)制度。 ( 2)復(fù)試流程 A 員工、領(lǐng)班、主管級(jí)員工:招聘主管面試 → 人事經(jīng)理面試→ 部門經(jīng)理 面試 → 總監(jiān)面試→ 面試合格后發(fā)放員工《錄取通知書》,注明到 崗時(shí)間、報(bào) 到所需資料及有關(guān)要求等。 第 96 條 :凡報(bào)名應(yīng)聘本酒店管理職位和專業(yè)技術(shù)職位的人員,除應(yīng)提供上訴證明之外,還應(yīng)提供本人的專業(yè)技術(shù)資格證明或工作資歷證明,酒店將會(huì)通過一定的 人事方式對(duì)員工的資歷狀況進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)過自愿報(bào)名或推薦形式,通過本酒店面試,均有錄用機(jī)會(huì)。否則視為本人無異議。若違反規(guī)定而發(fā)生的不良后果,酒店方面部負(fù)任何責(zé)任。 [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 29 電腦的使用 第 91 條: 1)凡與電腦操作有關(guān)的員工,都有保護(hù)電腦的義務(wù),包括主機(jī)、顯示器、磁盤 以及電腦軟件的其它附件。 第 87 條 :投訴事項(xiàng)中,若涉及本人,其記錄不得涂改、撕毀,更不能假造。 第 83 條 :各類通告由行政部 人事 部 負(fù)責(zé)張貼,其他任何個(gè)人或部門不得隨意張貼。 第 80 條 :每位員工都應(yīng)切實(shí)注意安全。外部人員借閱相關(guān)資料等,必須按程序辦理,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可借閱。行政 人事 部會(huì)根據(jù)情況為員工安排[鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 27 住宿。 15 日至最后三天前補(bǔ) 用 膳 IC 卡,收取 30 元。 第 70 條 :員工就餐必須按部門主管安排的時(shí)間進(jìn)行。 [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 26 第 68 條 :員工下班經(jīng)員工通道離開營業(yè)區(qū)時(shí),應(yīng)主動(dòng)開啟隨身包(袋),接受當(dāng)值保安員的檢查,當(dāng)值保安人員有權(quán)在當(dāng)事人在場(chǎng)的情況下,打開員工攜 帶包裹查視。若拾遺不報(bào),占為己有,則 以盜論處;拾金不昧者,將受到表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。 個(gè)人資料 [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 25 第 62 條:員工入 職后,為了便于酒店考察、使用,需要填寫各種人事資料,員工填寫的各種資料必須真實(shí),不得隱瞞偽造,如有虛假,一經(jīng)查實(shí),酒店有權(quán)對(duì)相關(guān)員工作無條件解雇的處理,并保留追究刑事和行政責(zé)任的權(quán)力
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