【正文】 境客源國接待人數(shù)累計(jì)結(jié)合圖表分析來看，三亞市旅游客源市場存在區(qū)域上一定的集中性，亞洲客源集中在韓國、日本、新加坡、馬來西亞；歐洲市場集中在俄羅斯、德國、法國、英國；美洲市場集中在美國、加拿大。地理集中指數(shù)，可以來進(jìn)行定量分析旅游客源市場空間分布的集中程度，其模型如下：　　　　　G 是客源地的地理集中指數(shù)；Xi 是第 i 個(gè)客源地的旅游者數(shù)量；T 是旅游地旅游者總量；n 是客源地總量。通過上面的模型統(tǒng)計(jì)得出三亞市入境旅游客源市場集中程度。由此可見，為了減小三亞市入境旅游發(fā)展的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，可以有針對性地開發(fā)目前較薄弱的或潛在國外客源市場，使三亞市入境旅游客源市場分布更趨于多元化，以此降低三亞市入境旅游市場G值，不斷提高抵抗危機(jī)的能力。季節(jié)性強(qiáng)度指數(shù)模型是：在以上模型中，R是時(shí)間的分布強(qiáng)度指數(shù)；Xi是各月游客量占全年總量的比重。我們主要研究三亞市入境旅游客源市場的季節(jié)性變化特征，旅游市場的季節(jié)性變化特征，主要與旅游地自然條件和游客閑暇時(shí)間有關(guān)，也有各種外在因素如自然、社會(huì)、政治等方面的突發(fā)事件影響?？梢钥闯觯@種季節(jié)性變化的強(qiáng)度每年呈現(xiàn)交替增強(qiáng)減弱趨勢，說明三亞市旅游客源市場受氣候因素造成的季節(jié)性影響很不穩(wěn)定，特別是2011年變化趨勢增強(qiáng)，給三亞入境旅游發(fā)展帶來的影響較大，不利于開展淡季促銷旅游項(xiàng)目，開發(fā)新產(chǎn)品多元化進(jìn)程的發(fā)展。而2013年1月—2月期間，通過同樣的方式，在南山景區(qū)的抽樣調(diào)查中，男性占55%，女性占45%，（）。在入境旅游調(diào)查中，筆者前往了三亞鳳凰國際機(jī)場進(jìn)港國內(nèi)到達(dá)口，抽樣統(tǒng)計(jì)了入境旅游者的集中年齡，在2445歲之間的旅游者占總數(shù)的58%；而青少年和老年人相對較少，兩者之和占調(diào)查總?cè)藬?shù)的10%不到（）.由此可見，青年人愿意接受新思想、新事物，希望能經(jīng)歷豐富多彩的異國旅行，有非常強(qiáng)的旅游動(dòng)機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，追求高層次需求的人群往往自身具有較高的文化素質(zhì)。旅游活動(dòng)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種，組織旅游活動(dòng)者根本目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)收益。其中，把S表示為旅游條件，O表示為旅游心理，R表示為旅游消費(fèi)行為。 人均每天花費(fèi)情況分析2011年，三亞市國內(nèi)外游客的人均每天花費(fèi)情況。從2005年到2011年，國內(nèi)外游客人均每天花費(fèi)額度逐年增加，其中國外游客人均每天花費(fèi)最高，港澳臺(tái)同胞其次，國內(nèi)游客相比較少。在20062007年之間，%。2011年，港澳臺(tái)同胞在三亞人均每天花費(fèi)迅速下降，出現(xiàn)了低于6年前的水平，相比國內(nèi)游客，明顯大幅減少了。據(jù)抽樣調(diào)查，2013年全市接待散客團(tuán)隊(duì)客比例為66:34，具體分布情況見（）。2008年以來，三亞入境游客以休閑度假作為旅游目的的主體，%（），其中包括會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)等方式呈現(xiàn)增長趨勢。觀光游覽型客人以散客為主，大部分來自于自駕游，人均每天消費(fèi)比例不斷上升。然而，這些類型的游客來自世界各地，影響范圍廣，對三亞市的旅游整體形象有直接影響，他們對進(jìn)一步發(fā)掘三亞市旅游資源的潛力，具有不可忽視的作用。三亞市統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示。從性別比較，女性游客停留時(shí)間比男性游客的停留時(shí)間略短。從2002年到2007年期間的數(shù)據(jù)分析，港澳臺(tái)市場占三亞入境旅游市場的份額在逐年減少，說明了三亞市對港澳臺(tái)游客的吸引力不斷下降，旅游市場不活躍。韓國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，商務(wù)人士有足夠能力來出游度假。俄羅斯市場是三亞最大的客源國，每年來三亞的入境游客中總能見到俄羅斯人的身影，來三亞過冬的游客隨處可見，也是三亞市旅游發(fā)展的主要客源國。 俄羅斯市場開發(fā)根據(jù)俄羅斯市場的特點(diǎn)，可以開發(fā)以下產(chǎn)品。 入境旅游客源市場SWOT分析SWOT分析法也稱作態(tài)勢分析法，20世紀(jì)舊金山大學(xué)管理學(xué)教授于提出，為了是準(zhǔn)確分析研究一個(gè)單位或者項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)情況的客觀方法。SWOT分析法可以明確自身的優(yōu)勢和面臨的發(fā)展機(jī)遇，特別是研究旅游地所存在的劣勢及面臨的威脅時(shí)，有利于旅游地政府部門能正確的決策和科學(xué)的規(guī)劃。三亞市已建成較完善的航空進(jìn)出港網(wǎng)絡(luò)，從航空角度看，三亞鳳凰國際機(jī)場是國內(nèi)旅游地吞吐量增速最快的航空港之一，與國內(nèi)130多個(gè)大中城市通航，此外還有35條國際航線。因鼓勵(lì)三亞酒店多參與評(píng)星，提高周邊配套能力，特別是提高海濱游泳設(shè)施的安全性，加固更新老化的設(shè)備。二是俄羅斯市場發(fā)展有望回升。因此，可以預(yù)見，海外游客將出現(xiàn)短距離旅游、國內(nèi)旅游和向價(jià)格便宜簽證政策更加寬松、出行更加便捷的目的地轉(zhuǎn)移的趨向，國際競爭更趨激烈。一個(gè)好的商品需要好的推銷手段，旅游產(chǎn)品更是如此。歐美游客則具有獨(dú)立性強(qiáng)，愛好探險(xiǎn)類的旅游項(xiàng)目的需求特點(diǎn)，根據(jù)他們的喜好，可以開發(fā)一些探險(xiǎn)類的旅游項(xiàng)目來滿足他們的需要。入住率較低的時(shí)候是在夏季、秋季。 市場拓展策略——旅游形象與品牌 在一個(gè)城市的旅游產(chǎn)品開發(fā)中，旅游形象的樹立有著至關(guān)重要的作用。從旅游者角度看，旅游形象是旅游者實(shí)地經(jīng)歷或接受傳播媒介后，獲得旅游地信息后形成意識(shí)形態(tài)，旅游地是旅游者心中真實(shí)的反映。隨著三亞不斷的發(fā)展，入境游客把各項(xiàng)婚禮活動(dòng)、會(huì)議賽事都把舉辦地選擇了三亞進(jìn)行，成為三亞形象廣受國際關(guān)注的媒介。這種固定的品牌意識(shí)，一方面會(huì)對游客的出游決策產(chǎn)生慣性思維，形成一種先入為主的偏見，另一方面，對旅游地本身的吸引力上單一化。針對入境游客推出一系列新的品牌產(chǎn)品，力求新穎獨(dú)特，例如最近非常值得一提的三亞會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游，隨著各大外企爭相逐鹿地來到三亞開會(huì)，三亞被譽(yù)為會(huì)議天堂。借助海南國際旅游島發(fā)展契機(jī)和博鰲品牌在世界的影響力，三亞以東道主身份在旅游淡季主辦國際論壇，舉辦各項(xiàng)賽事活動(dòng)，成為吸引各大媒體的焦點(diǎn)，引導(dǎo)淡季入境旅游消費(fèi)。第三，從旅游主管部門來看，建設(shè)好的旅游形象和品牌，特別是在去年的“清涼一夏，三亞度假”夏季旅游營銷中，市旅游委整合152家次旅游企業(yè)的家庭度假、會(huì)獎(jiǎng)旅游、婚紗攝影、目的地婚禮等產(chǎn)品，在成都、上海、濟(jì)南三個(gè)城市和西安等十五個(gè)城市開展婚慶蜜月主題產(chǎn)品營銷，開創(chuàng)了三亞作為國際旅游城市“目的地婚禮”營銷的先河。在北方游客“避寒游”期間，旅游市場高潮迭起，熱點(diǎn)不斷，亮點(diǎn)突出。由于三亞市舉辦節(jié)慶活動(dòng)的方式以及中外文化的差異，不少入境旅游者對三亞節(jié)慶活動(dòng)關(guān)注度不大。 擴(kuò)大國外消費(fèi)空間，加大營銷力度。據(jù)市旅游質(zhì)監(jiān)所數(shù)據(jù)， 2012年上半年，三亞市共受理旅游投訴198宗，其中旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛案件46宗，游客信訪案件32宗，結(jié)案率100%。 加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培養(yǎng)，建立有效管理機(jī)制隨著新一輪旅游熱潮興起，游客對服務(wù)的要求提高，旅游業(yè)對人才的需求也增加，人才的爭奪越來越激烈。當(dāng)然，旅游業(yè)對人才的需求是多層次的，因此要提高三亞市旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，特別是對于旅游高校的人才培養(yǎng)，包括職業(yè)道德觀念、文化修養(yǎng)以及外語和服務(wù)水平。在這些研究分析中，總結(jié)了以下幾點(diǎn)特征表現(xiàn)：從時(shí)間結(jié)構(gòu)分析看，三亞市入境旅游人數(shù)逐年呈現(xiàn)整體上升態(tài)勢，但每月入境游客分布量并不均勻，呈現(xiàn)淡旺季差異明顯，特別是冬春季客流量大，夏秋季相對入境游客較少，在淡季營銷推廣的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)相對較大。三亞近年來各類國際商務(wù)會(huì)議、賽事活動(dòng)、節(jié)慶舉辦的比較頻繁，這對于吸引外國游客非常有利。6 參考文獻(xiàn)[1] 國家旅游局. 中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要[M]. 北京, 2011[2] 國家統(tǒng)計(jì)局. 中國統(tǒng)計(jì)年鑒[M]. 北京: 中國統(tǒng)計(jì)出版社, 2012[3] 國家統(tǒng)計(jì)局. 中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒[M]. 北京: 中國統(tǒng)計(jì)出版社, 2012[4] 三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)信息科. 三亞市歷年旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯編(20012011)[M].三亞, 2012[5] 三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)規(guī)劃科. 三亞市旅游發(fā)展總體規(guī)劃(20082020)[M]. 三亞, 2008[6] 張 燕. 桂林入境旅游客源市場結(jié)構(gòu)演變規(guī)律研究[J].桂林旅游高專學(xué)校學(xué)報(bào),2007,(2): 165~168.[7] 劉亞軍. 新疆入境旅游客源市場分析及開發(fā)策略[J].產(chǎn)業(yè)與資產(chǎn),2005,(5):62~67.[8] 程 華. 甘肅省入境旅游客源市場開拓對策研究[J].地理與地理信息科學(xué),2008,(6):97~101.[9] 蘇志平. 南京市入境旅游客源市場結(jié)構(gòu)實(shí)證研究[J].江蘇科技大學(xué)學(xué)報(bào),2011,11(2):68~73.[10] 林志慧. 黑龍江省入境旅游客源市場結(jié)構(gòu)演變分析[J].資源開發(fā)與市場,2012,(6):547~548. 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